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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展新趨勢(shì)探討
市場(chǎng)的變化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，而企業(yè)所面臨的生存環(huán)境無(wú)論足來(lái)自于社會(huì)的雷求，還是竟?fàn)帉?duì)手的壓力，無(wú)不要術(shù)其必須適應(yīng)社會(huì)才能迎合的客戶要求，從而最大限度的謀求利潤(rùn)，使得企業(yè)能長(zhǎng)期特續(xù)的健康發(fā)展。在這種情況下，作為企業(yè)開(kāi)啟市場(chǎng)大門(mén)—市場(chǎng)曹峭，一直深受企業(yè)家和學(xué)者的關(guān)注。本丈以營(yíng)梢理論為塞砍，分析傳魷營(yíng)材的問(wèn)趁，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)梢發(fā)展的街趨勢(shì)進(jìn)行了一些探討。
經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、科技化等新時(shí)代的背景下，企業(yè)為了穩(wěn)定的發(fā)展，贏得最大的利潤(rùn)不停的探討著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)課題。如何通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)利器，以發(fā)掘出企業(yè)的謀生之路，是眾多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式巨大的成本造價(jià)，使企業(yè)的目光轉(zhuǎn)向品牌戰(zhàn)略型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);同時(shí)消費(fèi)者觀念的改變也推動(dòng)了新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展，市場(chǎng)正由賣(mài)方壟斷向買(mǎi)方壟斷轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者的消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng)，個(gè)性化消費(fèi)及客戶服務(wù)管理逐步成為消費(fèi)的主流;此外，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)奠定了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，現(xiàn)代的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式正在打破地區(qū)分割，走向電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新趨勢(shì)。
1營(yíng)銷(xiāo)理論的概述
1.1營(yíng)銷(xiāo)的定義
菲利普·科特勒將營(yíng)銷(xiāo)定義為:個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造、提供并同他人交換產(chǎn)品價(jià)值，以獲得其所需所欲物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。也就是說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)是以滿足人類(lèi)各種需要和欲望為目的，通過(guò)市場(chǎng)，變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)總稱(chēng)。
1 .2 4P營(yíng)銷(xiāo)
20世紀(jì)50年代末由Jerome McCarthy提出的4P:產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price),渠道(Place)、促銷(xiāo)(Promotion)。營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐產(chǎn)生了深刻的影響，它是以滿足市場(chǎng)需求為目標(biāo)的，重視產(chǎn)品導(dǎo)向而非消費(fèi)者導(dǎo)向，代表的是企業(yè)立場(chǎng)，被營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理們奉為營(yíng)銷(xiāo)理論中的經(jīng)典。
1.3 4C營(yíng)銷(xiāo)
舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者提出了客戶(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience),溝通(Communication)的4C營(yíng)銷(xiāo)理論，進(jìn)一步發(fā)展了4P營(yíng)銷(xiāo)理論和方法。主旨強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)模式。
1.4 4R營(yíng)銷(xiāo)
Schultz提出了4R營(yíng)銷(xiāo)即關(guān)聯(lián)((Relativity),反應(yīng)(Reaction)、關(guān)系(Relation)和回報(bào)(Retribution) 。4R營(yíng)銷(xiāo)是以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為核心，重在建立顧客忠的營(yíng)銷(xiāo)模式。
5 . 5 4S營(yíng)銷(xiāo)
目前，一些學(xué)者提出了滿意(satisfaction),服務(wù)(service)、速度(speed),誠(chéng)意(sincerity)的4S營(yíng)銷(xiāo)模式。
2傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題分析
受到經(jīng)濟(jì)條件及營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)方面的影響，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在著很多問(wèn)題，如果企業(yè)不探索新的營(yíng)銷(xiāo)方式的革新勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重阻礙企業(yè)的發(fā)展。其主要問(wèn)題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
2 .1營(yíng)銷(xiāo)組織構(gòu)建不合理
職能式，部門(mén)間的關(guān)系缺乏溝通、協(xié)調(diào)難，協(xié)調(diào)方式是靠規(guī)章制度和權(quán)利等級(jí)結(jié)構(gòu)形式特征是金字塔式，組織活動(dòng)特征是穩(wěn)定、重復(fù)、單一，主要結(jié)構(gòu)單元是職能部門(mén)，分工是高度分工和專(zhuān)業(yè)化，權(quán)利的集中程度是高度集中，注重權(quán)威，管理層次多，中間管理層比較龐大臃腫，管理范圍比較窄，信息流向是以縱向?yàn)橹鳌?/p>
2.2營(yíng)銷(xiāo)策略的盲目性
企業(yè)的宜傳、廣告和營(yíng)銷(xiāo)策略是針對(duì)目標(biāo)顧客的，成本高，而且具有較大的盲目性。商業(yè)流通循環(huán)是由生產(chǎn)者，中間商和消費(fèi)者三部分組成的，生產(chǎn)者不能直接了解市場(chǎng)需求，消費(fèi)者也不能直接向生產(chǎn)者表達(dá)對(duì)產(chǎn)品的需求，因此，造成企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的盲目性。
2.3營(yíng)銷(xiāo)方式滯后
傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷(xiāo)方式造成了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的局域性、信息不對(duì)稱(chēng)、邊界明確、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)簡(jiǎn)單，壟斷現(xiàn)象嚴(yán)重，反應(yīng)緩慢。尤其是在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式下，由于認(rèn)識(shí)不足，或企業(yè)自身?xiàng)l件的局限，企業(yè)在管理客戶資源方面存在著較為嚴(yán)重的缺陷。
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