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蘋果公司成功背后的營銷戰(zhàn)略
蘋果公司于近期發(fā)布了2014年第二季度財報,營收456.46億美元,比去年同期的435.03億美元增長5%。第二季度的凈利潤為102.23億美元,比去年同期的95.47億美元增長了7%。
在蘋果表現(xiàn)亮眼的財報背后,中國市場功不可沒。蘋果的第二季度收入比第一季度還上漲了5%,一般來說在西方節(jié)后市場,第二季度的收入應該會降低,但蘋果卻保持增長。在眾多區(qū)域銷售里面,大中華區(qū)第二季度貢獻的收入為92.89億美元,比去年同期的82.13億美元增長了13%,算是綜合其他區(qū)域來說增長第二快的區(qū)域,增長第一的日本區(qū)營收僅為39.63億美元。
為何蘋果能在中國取得如此巨大的成功?陽眾互動認為,除了其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品之外,其獨具特色的營銷宣傳戰(zhàn)略功不可沒。
饑餓營銷
說到饑餓營銷的相關案例,最為明顯的就屬蘋果公司了。不管是iPhone還是iPad,蘋果產(chǎn)品在各地都屢屢脫銷。不要訝異蘋果公司為什么能引起這么大的影響力,其真正的制勝秘訣就是“饑餓營銷”。其實蘋果公司的市場策略已經(jīng)超越了我們傳統(tǒng)意義上理解的市場運作,不是運用局限于產(chǎn)品、技術的競爭策略,而是運用了更為立體化的“空間”競爭策略。
根據(jù)以上的分析,陽眾互動得出結(jié)論:首先蘋果公司對iPhone的營銷并非簡單的饑餓營銷,而是極端的饑餓營銷,它們先是避而不談有關新一代iPhone的任何相關信息,只告訴市場,有新一代的iPhone將要面市。等到市場極端渴望從各種途徑獲得iPhone的產(chǎn)品信息時,蘋果總裁就會現(xiàn)身全球開發(fā)者大會做隆重的產(chǎn)品發(fā)布介紹,說iPhone將“再一次,改變一切”,然而只是對iPhone進行簡單介紹,等到iPhone正式上市之后,其廣告便鋪天蓋地,通過各種形形色色的途徑讓消費者隨處可見,無所不在,與之前形成強烈反差。消費者在這段期間被吊足了胃口,一旦看到iPhone上市,如在沙漠中看到綠洲,熱情高漲,于是紛紛爭先購買。但自該產(chǎn)品上市以來,不管市場對這款產(chǎn)品的呼聲多高,蘋果公司始終堅持通過與運營商簽訂排他性合作協(xié)議、分享運營商收入的方式,耐心地開拓市場,在下一款更新的產(chǎn)品上市之前,經(jīng)常性的讓消費者處于缺貨的等待狀態(tài)之中。一方面是消費者狂熱的追捧,另一方面是產(chǎn)品的全線缺貨,在這樣的供需矛盾下,市場總是處于某種相對的“饑餓”狀態(tài),這有利于蘋果保持其產(chǎn)品價格的穩(wěn)定性,對產(chǎn)品升級的主導權,以及對渠道,甚至整個產(chǎn)業(yè)價值鏈的控制權。雖然蘋果公司的生產(chǎn)可能會存在產(chǎn)能不足的情況,但我們?nèi)阅芸吹金囸I營銷策略在其品牌營銷中的成功運用,因此蘋果公司的市場營銷戰(zhàn)略屢屢獲得成功。蘋果公司的饑餓營銷,并非單純控制產(chǎn)品產(chǎn)量,而是把產(chǎn)品的信息做成一種難以實現(xiàn)的渴望,讓每個人都非?释鲃恿私鈏Phone,擁有iPhone。當然,這種饑餓營銷的基礎,是蘋果強大的品牌下?lián)碛兄粠吞O果粉絲,他們以自己的影響力,為蘋果織造了一個強大的宣傳網(wǎng)絡。
口碑營銷
企業(yè)在調(diào)查市場需求的情況下,為消費者提供需要的產(chǎn)品和服務,同時制定一定的口碑推廣計劃,讓消費者自動傳播公司產(chǎn)品和服務的良好評價,從而讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強市場認知度,最終達到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務的目的。
蘋果公司在營銷時,其口碑營銷也是其主要的法寶之一,它通過對消費者進行文化認同的培養(yǎng),逐步培育長期的客戶?诒疇I銷有利于企業(yè)努力使消費者通過親朋之間的交流,將產(chǎn)品信息、品牌傳播開來。
口碑營銷讓蘋果的產(chǎn)品誘惑無限,吸引消費者先奪為快。蘋果每年只能開發(fā)出1,2款產(chǎn)品,但幾乎每款都力求將每種科技發(fā)揮到極致,既能讓人們吃驚、興奮,又可以知道如何使用它,這樣的方式成為了口碑營銷成功的最強基石。同時,蘋果產(chǎn)品的保密工作做得非常出色,其每年的年度大會也很會為媒體和消費者創(chuàng)造談資,在每個新產(chǎn)品發(fā)布前引發(fā)各界強烈的討論。蘋果公司成功實現(xiàn)了文化、產(chǎn)品、品牌和口碑之間的良勝循環(huán),iPhone的口碑營銷也有著自己的獨特性和創(chuàng)新性。
在大多數(shù)情況下,iPhone的口碑傳播并不是蘋果公司有計劃的實施,而是那些消費者自發(fā)地、主動地去傳播信息,評論產(chǎn)品。這樣的口碑宣傳會更具有客觀性以及真實性,更容易被其他人所接受。通過別出心裁的營銷手段和緊湊的供應鏈,蘋果公司對用戶體驗的打造有效地動員了其目標客戶群,成功的營銷方式則吸引消費者自發(fā)自愿的參與。
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