現代企業(yè)管理制度(2)

　　二、 工作內容及客戶資料規(guī)范化及檔案管理

　　1、針對業(yè)務及采購的客戶資料的資料歸檔尤為重要，存檔的客戶資料除須體現客戶基本信息外，還須體現目標及成交客戶的成交情況、后續(xù)跟進情況、生日、性格、興趣愛好、價值觀。如果條件允許，還須體現其客戶的家庭成員的組成及上述內容(不做硬性指標要求)。

　　2.拜訪客戶資料表則須體現拜訪途徑、開始和結束時間、地點、此次談話內容簡要、下次拜訪議題和時間、預期達成的目標等。

　　3. 目的在于公司可實時監(jiān)管對上述兩部門的人員因工作內容、工作時間的彈性造成的監(jiān)管盲區(qū)，特別是出外勤后的工作監(jiān)管容易進入盲區(qū)的跟蹤。同時，未防備相關客戶聯(lián)絡人的離職，此類表格能為后續(xù)的工作人員提供一些信息，使有跡可循、有跡可查，縮短新晉人員與離職人員對應客戶的導入期時長。

　　三、總結制度

　　1、 公司員工每周進行一次總結，總結內容為上周工作亮點，不足之處。

　　2.工作亮點的分享，不足之處的改進。

　　3. 下周工作計劃的一個安排。

　　4.總結報告按級呈報批復并遞交至行政部保管。

　　四、 會議制度

　　增設早會，午餐會等短會。

　　1.早會總時長不超過半個小時。公司主管級早會10-15分鐘，部門早會10-15分鐘。主要內容為總結昨天的工作，明確今天的工作內容和計劃。

　　2. 午餐會由各部門自行組織，主要內容為部門內及工作人員當前遇到的問題通過大家集思廣益，共同探討以尋求解決問題的最佳方案;成功經驗的分享，促進部門團隊人員的工作能力的全面提升。

　　五、制定公司未來的發(fā)展目標并明確近一年的發(fā)展規(guī)劃

　　1、 公司目標不明確間接的讓公司員工失去工作動力，簡單的為工作而工作。明確公司目標讓員工了解自己的工作目的和意義。通過愿景目標的激勵來實現公司目標進而達成員工自身的目標實現和成就感。

　　2.在工作中，盡可能讓員工參與公司年度規(guī)劃內目標的中短期目標的制定。使他們有為自己制定的目標在奮斗的快感和有參與公司決策權力的被認同感。

　　六、 晉升與發(fā)展

　　1、公司建立自己的人才儲備系統(tǒng)和人才梯隊。在出現職位空缺及新職位時，優(yōu)先考慮公司職工并發(fā)布內部招聘，執(zhí)行競爭上崗的做法。

　　2. 各層管理崗位的主要競聘項為：

　　2.1、競聘人除專業(yè)專長外有無全面統(tǒng)籌的能力，

　　2.2、 公司需要專業(yè)能手，銷售明星。但在主管級以上的崗位

　　公司更看重競聘者的德、賢、智。公司需要能制造更多銷售(采購)明星的推手來擔綱管理重任。

　　2.3、競聘成功的培養(yǎng)對象，公司將在1到3個月內對上述方面為培養(yǎng)者著重培養(yǎng)和考核。在主管部門60%以上的員工業(yè)績由于新晉主管的努力得到提升可考慮轉正，在未轉正前薪資福利待遇不變。

　　2.4、 競聘上崗的人員必須符合一個前提要求：在本部門或公司內自行培養(yǎng)一個接班人能全面接管競聘者的本職工作。

　　2.4.1、競聘者申請及接班人安排情況以報告形式一并遞交人事部。

　　3.公司及人事部將對公司內部競聘者的競聘情況進行保密。

　　4. 由于公司內部管理崗位有限，為增加員工的榮譽感及某種虛

　　榮心的滿足，建議在原有薪資待遇的前提下增設一些崗位職稱，如：見習采購員、采購員、高級采購員、見習采購經理、采購經理、見習采購部經理、采購部經理。業(yè)務部及其他部門以此類推采取崗位梯隊制。

　　七、完善企業(yè)合理化建議制度

　　合理化建議制度是管理的民主化制度，是一種較為成熟和規(guī)范化的企業(yè)內部溝通制度。主要作用是鼓勵在職職工直接參與管理，并可以通過上情下達讓企業(yè)管理和員工保持經常性的溝通。

　　1. 設立意見箱

　　2.員工及各層管理可采取匿名和署名的方式提供建議。公司每周六統(tǒng)一歸納交總經理審批，在下星期一以板報等形式公布批復內容及建議采納情況。

　　3、 被采納的建議提供者(有署名的)，視建議的重要性給予人民幣50元—100元的獎勵，此項獎勵不設封頂，獎金隨薪資一并發(fā)放。

　　八、充分授權，樹立企業(yè)與員工是合作伙伴關系的理念

　　1、 通過完全授權的方式，可以訓練員工處理問題的應變能力，而且可以將員工的創(chuàng)意、潛能激發(fā)出來，同時也是對員工信賴的表現。這種做法會使員工感受到企業(yè)的尊重與重視，有助于建立企業(yè)內的信賴關系，達成員工有主人翁精神的養(yǎng)成目標及要求。

　　2.監(jiān)管方式：實時向主管上級會(匯)報工作進程。

　　3. 主管上級應更多的從側面引導、激發(fā)員工創(chuàng)意，以經驗分享的形式適可的給予協(xié)助，營造充裕發(fā)揮能力的氛圍和空間。

　　九、娛樂活動

　　1、 在節(jié)假日，休息時間有目的的組織一些娛樂(競賽)活動。以部門或小集體形式參加競賽。目的在于緩解工作壓力的同時提升員工的團隊協(xié)作能力，對集體團隊精神的進一步領悟。力求將義陽打造擁有一榮俱榮犧牲精神，一損俱損團隊意識的有凝聚力的團隊

　　十、其他。

　　大學生活網制度要求

　　沒有完善的管理制度，任何先進的方法和手段都不能充分發(fā)揮作用。為了保障信息管理系統(tǒng)的有效運轉，我們必須建立一整套信息管理制度，作為信息工作的章程和準則，使信息管理規(guī)范化。建立完善的信息管

　　信息管理理制度主要包括以下幾個方面：

　　建立原始信息收集制度

　　一切與組織活動有關的信息，都應準確毫無遺漏地收集。為此，要建立相應的制度，安排專人或設立專門的機構從事原始信息收集的工作。在組織信息管理中，要對工作成績突出的單位和個人給予必要的獎勵，對那些因不負責任造成信息延誤和失真，或者出于某種目的胡編亂造、提供假數據的人，要給予必要的處罰。

　　規(guī)定信息渠道

　　在信息管理中，要明確規(guī)定上下級之間縱向的信息通道，同時也要明確規(guī)定同級之間橫向的信息通道。建立必要的制度，明確各單位、各部門在對外提供信息方面的職責和義務，在組織內部進行合理地分工，避免重復采集和收集信息。

　　提高信息的利用率

　　信息的利用率，一般指有效的信息占全部原始信息的百分率。這個百分率越高，說明信息工作的成效越大。反之，不僅在人力、物力上造成浪費，還使有用的信息得不到正常的流通。因此，必須加強信息處理機構和提高信息工作人員的業(yè)務水平，健全信息管理體系，通過專門的訓練，使信息工作人員具有識別信息的能力。同時，必須重視用科學的定量分析方法，從大量數據中找出規(guī)律，提高科學管理水平，使信息充分發(fā)揮作用。

　　建立靈敏的信息反饋系統(tǒng)

　　信息反饋是指及時發(fā)現計劃和決策執(zhí)行中的偏差，并且對組織進行有效地控制和調節(jié)，如果對執(zhí)行中出現的偏差反應遲鈍，在造成較大失誤之后才發(fā)現，這樣就會給工作帶來損失。因此，組織必須把管理中的追蹤檢查、監(jiān)督和反饋擺在重要地位，嚴格規(guī)定監(jiān)督反饋制度，定期對各種數據、信息作深入地分析，通過多種渠道，建立快速而靈敏的信息反饋系統(tǒng)。

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