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HR管理中的五大心理學效應(2)
一種不良情緒的發(fā)泄，導致一位老人喪生，說起來似乎是天方夜譚，但這卻是現(xiàn)實生活中不容爭辯的事實。1960年，美國麻省理工學院教授洛倫茲在研究“長期天氣預報”時，出現(xiàn)了疑難問題：她在計算機上用一組簡化數(shù)據(jù)模擬天氣的演變，原本是想利用計算機的高速運算來提高天氣預報的準確性。但是，事與愿違，多次計算表明，初始條件的極微小差異，會導致計算結果的很大不同，忽略微弱的差異，會導致錯誤的結論。洛倫茲發(fā)現(xiàn)了微小差異導致的巨大反應，她用一種形象的比喻來表達這個發(fā)現(xiàn)：一只小小的蝴蝶在巴西上空振動翅膀。它扇動起來的小小旋渦與其他氣流匯合，可能在一個月后的美國得克薩斯州會引起一場風暴——這就是著名的“蝴蝶效應”。
“蝴蝶效應”告誡我們：要注意微小的不良情緒，對其保持高度的“敏感性”，及時調整心態(tài)，否則可能釀成大的不良后果。
當然，“蝴蝶效應”對情緒也可產生積極的影響。古埃及流傳著這樣一個故事：一個小伙子聽說有人說他的壞話，就憤憤不平去找人打架，路上走得口渴了，便向路邊小屋的主人要一杯水喝。主人熱情好客，看他滿頭大汗，除了送水以外又遞過來一條毛巾。他謝過走出屋外，主人又追出來送給他一把傘讓他遮陽。這個小伙子出門以后，心胸豁然開朗，只走了幾步就轉頭回家了。為什么?因為對小屋的主人的熱情招待心里充滿了感激，原來那充斥在他心中憤憤不平的想法被沖淡了，他不想為區(qū)區(qū)小事去拼命了。
可能連小屋的主人都沒想到，小小的一把遮陽傘——一個看似微不足道的善舉，居然避免了一場可能發(fā)生的械斗。
之三：多看效應
在許多人眼中，喜新厭舊是人的天性使然，事實果真如此嗎?
20世紀60年代，心理學家查榮茨做過實驗：先向被試出示一些照片，有的出現(xiàn)了20多次，有的出現(xiàn)了10多次，有的只出現(xiàn)了一兩次，然后請被試評價對照片的喜愛程度。結果發(fā)現(xiàn)，被試更喜歡那些看過很多次的熟悉照片，而非那些只看過幾次的新鮮照片，即看的次數(shù)增加了喜歡的程度。
這種對越熟悉的東西就越喜歡的現(xiàn)象，心理學上稱為“多看效應”。在人際交往中，如果你細心觀察就會發(fā)現(xiàn)，那些人緣很好的人，往往將“多看效應”發(fā)揮得淋漓盡致：他們善于制造雙方接觸的機會，以提高彼此間的熟悉度，然后互相產生更強的吸引力。
人際吸引難道真的如此簡單?有社會心理學的實驗做佐證：在一所大學的女生宿舍樓里，心理學家隨機找了幾個寢室，發(fā)給它們不同口味的飲料，然后要求這幾個寢室的女生，可以以品嘗飲料為理由，在這些寢室間互相走動，但見面時不得交談。一段時間后，心理學家評價她們之間熟悉和喜歡的程度，結果發(fā)現(xiàn)：見面的次數(shù)越多，相互喜歡的程度就越大;見面的次數(shù)很少或根本沒有，相互喜歡的程度也較低。
可見，若想增強人際吸引，就要留心提高自己在別人面前的熟悉度。因此，一個自我封閉的人，或一個面對他人就逃避和退縮的人，由于不易讓人親近而令人費解，也就不討人喜歡。
當然，“多看效應”發(fā)揮作用的前提，是首因效應要好。若你給人的第一印象很差，則見面越多就越討人厭，“多看效應”反而起了副作用。
之四：從眾心理
曾經看過這樣一個動畫片：一個雙眼失明的小男孩，坐在公園的長椅上，舉著一副望遠鏡“看”天空。公園里的游客看到小孩的樣子，以為天空出現(xiàn)了什么稀罕事物，于是紛紛買來望遠鏡對著天空眺望。公園外面的人看到公園里的人都在看天空，覺得天空定是發(fā)生了什么新鮮事，也爭先恐后地買來望遠鏡對著天空眺望。直到小男孩從長椅上站起來，摸索著向前走去，人們才知道，原來天空什么也沒有發(fā)生。
看完這個動畫片，也許很多人會啞然失笑，覺得那么多人都被盲童“欺騙”了。實際上欺騙人們的不是盲童，而是人們的從眾心理。
很多時候，當個人的觀念和行為受到群體行為的引導或施加的壓力時，個人的觀念和行為會朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。
比如，在開業(yè)務討論會時，如果一個人的意見與大家的意見不符，那他很可能放棄自己原來的想法，而追隨大家的意見。
另外，從眾心理的出現(xiàn)還與當事人缺乏行為的相關知識有關，因此，別人的行為很容易成為自己行為的參照物。
比如，我們看到一個商店里有很多人購物，于是，就將自己的購物地點選定為該家商店，實際上我們對這家商店并不是真的了解。很多商家掌握了人們的從眾心理，便雇傭很多“托兒”進行不正當促銷。
之五：三分之一效應
用一個故事來說明問題：
一天，要舉行大學生電影節(jié)的頒獎閉幕式，晚會上必定是明星云集，大家都想一睹他們的風采。可是每個班僅有兩張票，人多票少，只好抽簽。班長把簽排成一排，讓大家抽簽，為了以示公平，她讓同學先抽，剩下一張才是自己的。大家一個個把簽抽走，全是空白，最后，僅剩了第一張和最后一張，兩張都寫著“有”字，班長這個鐵桿的電影迷和倒數(shù)第二位同學如愿以償?shù)氐玫搅似薄０嚅L并沒有刻意作弊，但卻利用了一個小小的心理戰(zhàn)術。雖然事后，大家頗有不服，但都是學心理的，看看班長能如此活學活用，倒也無話可說了。
班長利用的心理戰(zhàn)術在心理學上被稱做“三分之一效應”。拿抽簽一事來說，雖然大家覺得每一張簽的“中彩率”都差不多，但對第一張和最后一張大家在心里都會有一點兒抗拒，總認為不可能那么巧，兩張票只好落在了最后和最前!于是在沒有特殊提示的情況下，絕大多數(shù)人都覺得從中間隨手抽一張的“獲獎率”要大一些，而大家的這一心理恰恰被班長利用。
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