諾頓網(wǎng)絡(luò)安全調(diào)查報告

　　此次調(diào)查的樣本采集自17個國家，每個國家約計1000個樣本，接受調(diào)查的對象均為18歲以上的至少擁有一臺網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備的成年人，而據(jù)了解，調(diào)查進(jìn)行的時間在今年的8—9月份，如此，報告也將呈現(xiàn)出當(dāng)前最具代表性的網(wǎng)絡(luò)安全情勢。

　　報告指出，當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)犯罪日益猖獗，在接受調(diào)研的17個國家中，大約有5.94億人曾在過去一年內(nèi)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊。在新興市場中，中國是遭受網(wǎng)絡(luò)犯罪攻擊最嚴(yán)重的其中一個國家。在2014年，大約2.4億的中國消費者曾成為網(wǎng)絡(luò)犯罪的受害者，經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)7000億元人民幣。

　　賽門鐵克公司亞洲區(qū)消費事業(yè)部總監(jiān)徐俊鴻表示：“在2014 年中發(fā)生的幾起大型數(shù)據(jù)泄露事件從根本上打擊了消費者對網(wǎng)絡(luò)安全的信心。僅是從知名零售商的日常購買行為就導(dǎo)致了數(shù)百萬消費者的個人信息數(shù)據(jù)被泄露。我們的調(diào)研結(jié)果顯示，雖然不斷發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)安全事件使消費者對移動或網(wǎng)絡(luò)活動的信任度降低，但網(wǎng)絡(luò)威脅并沒有促使人們采取必要且簡單的防護(hù)措施，以確保個人的網(wǎng)絡(luò)信息安全�！�

　　針對中國市場的主要調(diào)查發(fā)現(xiàn)

　　針對中國市場的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，58%的中國消費者認(rèn)為信用卡信息更有可能通過網(wǎng)絡(luò)被盜。盡管對網(wǎng)絡(luò)安全表示擔(dān)憂，但中國消費者并沒有積極地采取網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施。在中國：

　　·83%的中國受訪者認(rèn)為使用公共Wi-Fi的風(fēng)險高于使用公共洗手間;

　　·72%的中國受訪者表示對遭遇網(wǎng)絡(luò)犯罪擔(dān)憂，認(rèn)為自己遭受網(wǎng)絡(luò)犯罪攻擊的可能性較大;

　　·中國消費者平均耗費23.5個小時處理遭遇網(wǎng)絡(luò)攻擊的后果;

　　·在2014年，由網(wǎng)絡(luò)犯罪導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)人民幣7,086億元，每人平均損失人民幣2,900元;

　　·77%的中國受訪者表示在個人財務(wù)信息被盜后感到崩潰;

　　·41%的中國受訪者寧可取消與好友的晚餐約定，也不愿因為網(wǎng)絡(luò)安全隱患取消借記卡或信用卡;

　　·雖然一般認(rèn)青少年、兒童和老年人是最容易受到網(wǎng)絡(luò)犯罪攻擊的群體，但其實千禧一代更容易受網(wǎng)絡(luò)犯罪攻擊 ，53%的中國千禧一代表示曾經(jīng)遭遇過網(wǎng)絡(luò)攻擊;

　　·中國用戶共享社交媒體帳戶密碼的比率高出全球平均值20%，千禧一代共享密碼的情況是年長者的兩倍;

　　大幅簡化的諾頓網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)新模式

　　每一年，賽門鐵克都會就網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品推陳出新，而與以往不同的是，今年對產(chǎn)品進(jìn)行了大幅調(diào)整，諾頓網(wǎng)絡(luò)安全(Norton Security)將過去的9個版本整合簡化為2個版本。據(jù)悉，2個版本的產(chǎn)品將支持包括安卓、iOS、Windows等所有主流操作平臺，無論用戶使用哪種設(shè)備都能夠提供全方位保障。

　　關(guān)于記者問到產(chǎn)品簡化以及過去9個版本的定位問題，賽門鐵克諾頓技術(shù)服務(wù)部高級培訓(xùn)顧問吳博回應(yīng)：“之前，由于客戶的需求比較多，我們認(rèn)為應(yīng)該給客戶做出細(xì)分產(chǎn)品來滿足用戶需求——所以向市場推出9個細(xì)分版本。但是，在不停追蹤客戶反饋時，我們發(fā)現(xiàn)很多客戶表示由于產(chǎn)品過于細(xì)化，反而會造成選擇困難。所以，諾頓決定簡化產(chǎn)品，推出兩個版本以及產(chǎn)品的進(jìn)階版，以獲得用戶需求平衡。”

　　以用戶需求為導(dǎo)向，全新諾頓產(chǎn)品分為兩個版本，Norton Security 和Norton Security with Backup，意圖構(gòu)建實時可控的諾頓網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)新模式：第一，諾頓始終提供最新版軟件。諾頓的病毒定義是live update，能夠?qū)崟r自動更新。一旦諾頓發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有任何需要改進(jìn)的地方，會以補(bǔ)丁包的形式提供給用戶，而諾頓軟件也將自動進(jìn)行下載。第二，諾頓提供自助服務(wù)，不僅支持家長對兒童的行為進(jìn)行安全防護(hù)，也能夠自動進(jìn)行備份。第三，安全服務(wù)方面，消費者能夠隨時更換服務(wù)等級。最后，諾頓中央門戶網(wǎng)站可以遠(yuǎn)程管理所有安裝諾頓產(chǎn)品的設(shè)備。消費者只需登錄門戶網(wǎng)站，就能夠隨時檢查裝有設(shè)備是否安全，并遠(yuǎn)程控制設(shè)備。此外，諾頓服務(wù)工程師提供24x7技術(shù)支持。

　　值得一提的是，諾頓在2014年Consumer Reports評選中僅位列第12位，但今年成為18個競品中的第一名。這在一定程度上也說明了當(dāng)前諾頓網(wǎng)絡(luò)安全(Norton Security)作為革命性產(chǎn)品的能力。

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