如何做好員工心態(tài)培訓(xùn)

　　只有通過員工心態(tài)培訓(xùn)等手段才能催化其生根發(fā)芽，員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。如果他們知道自己最重視的價值觀是什么，生活中追求的目標(biāo)是什么，就隨時都能更正確，迅速的做出決定。如何做好員工心態(tài)培訓(xùn)？下面就一起來了解看看吧！

　　員工心態(tài)培訓(xùn)的目的

　　心態(tài)培訓(xùn)就是要使員工樹立積極的心態(tài)。這種積極的心態(tài)主要包括：

　　1、樂觀的心態(tài)。樂觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時可能面臨不利的市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境，如果沒有樂觀的心態(tài)，將嚴(yán)重影響工作士氣和正確決策。

　　2、成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀，有強烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個人潛能，使個人和組織目標(biāo)最大化。

　　3、堅持的心態(tài)。“百分之九十的失敗者不是被打敗的，而是自己放棄了成功的希望�！眴T工保持堅持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的。

　　4、付出的心態(tài)。要讓員工牢記，天下沒有免費的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必須付出。

　　5、務(wù)實的心態(tài)。企業(yè)是實業(yè)，反對務(wù)虛不務(wù)實，反對“面子工程”。企業(yè)員工要有務(wù)實的心態(tài)，如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。

　　6、感恩的心態(tài)。讓員工知道個人的力量畢竟是有限的，人都是需要別人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點微不足道的幫助都要感謝。

　　7、謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學(xué)生的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應(yīng)知識經(jīng)濟對人才的要求，才能進步。

　　要消除員工的不良心態(tài)

　　心態(tài)培訓(xùn)一方面是幫助員工樹立積極的心態(tài)，另一方面則要消除員工的不良心態(tài)。

　　員工可能有的不良心態(tài)：

　　1、迷茫

　　即使員工最開始是信心滿滿地加入企業(yè)，但時間長了以后也會迷茫，不知道自己這么努力，這么辛苦是為了什么，更不知道自己以后要干什么。

　　2、壓力

　　鴨梨山大，是員工最常出現(xiàn)的不良心態(tài)，因為兩點一線的枯燥生活，也因為不斷增加的業(yè)績要求。有這種心態(tài)的員工通常會很焦躁，脾氣也不好。

　　3、不公

　　員工的薪酬是不一樣的，不僅是貢獻值不一樣，就算是同一崗位的員工也可能因各種原因而有不一樣的薪資。薪資少的員工不僅會因為能力不好，收入低覺得失落，還會因此覺得自己不受重視，而覺得不公平。

　　4、自傲

　　有些員工因為業(yè)績好，連續(xù)獲得銷售王稱號而產(chǎn)生自傲心理，會有“自己的一個人創(chuàng)造了業(yè)務(wù)部的大部分收入，其他員工都得靠自己”的想法。有這種心態(tài)的員工通常會頤指氣使，逐漸不服從管理。

　　5、灰心

　　如果員工一直不能完成目標(biāo)業(yè)績，或者經(jīng)常被投訴，員工容易心情沮喪，做什么事情都提不起精神，也會對自己和工作失去信心。

　　如何開展員工心態(tài)培訓(xùn)

　　1、分析員工心態(tài)培訓(xùn)的最真實需求，才能針對性的開展培訓(xùn)

　　培訓(xùn)前必須先對企業(yè)員工心態(tài)狀況進行全面的評估：

　　★可以在一段周期內(nèi)對所有離職人員或按比例隨機抽樣，對非正常離職的員工進行詳盡的離職面談。了解真正的離職原因，分析員工心態(tài)的缺失情況，為培訓(xùn)提供參考。

　　★在企業(yè)進行全員或抽樣員工心態(tài)摸底問卷。為確保問卷能真實反應(yīng)員工實際心態(tài)狀況，在方式和方法上應(yīng)清除影響員工真實填寫的因素，匿名填寫。

　　★由各主管提交底下員工團隊心態(tài)情況的報告，所有對員工心態(tài)的描述必須輔以具體的事例或依據(jù)。

　　★收集并分析企業(yè)近期出現(xiàn)的各類重特大或關(guān)鍵的員工管理事故，從中分析是否有員工心態(tài)的具體因素。

　　2、培訓(xùn)的內(nèi)容、時間地點以及形式方法

　　HR首先要了解，對于員工心態(tài)的培訓(xùn)必須首先建立在“員工的個人成長和職業(yè)發(fā)展”這個基礎(chǔ)上。只有讓員工了解到培訓(xùn)對于個人發(fā)展的意義，培訓(xùn)才能真正的收到實效。當(dāng)員工接受了有關(guān)心態(tài)的觀點，尋求自我改變，必定有利于員工團隊的管理及企業(yè)的發(fā)展。

　　★培訓(xùn)內(nèi)容的確定

　　對培訓(xùn)需求的評估與分析，讓我們了解到當(dāng)前員工心態(tài)的狀況，我們因此明確什么該講，什么不該講，什么要重點講，什么只需輕輕帶過。這是培訓(xùn)最重要的部分。無論心態(tài)培訓(xùn)是內(nèi)訓(xùn)師來講還是外請職業(yè)培訓(xùn)師來講，都必須清楚的知道培訓(xùn)的內(nèi)容要點，否則，內(nèi)容不對的話，一切都是白費。

　　心態(tài)培訓(xùn)不同于其他課程，讓學(xué)員信服和認(rèn)可尤為關(guān)鍵，說理的素材包括案例、故事、游戲體驗等應(yīng)該貼近學(xué)員，建議可以向?qū)W員收集一點有關(guān)的案例，可以是學(xué)員自身或身邊的，也可將有突出表現(xiàn)的員工樹立為課程的心態(tài)榜樣，素材都是發(fā)生在學(xué)員的身邊人、事、物，這樣說理就更易令人信服，動情也易讓大家共鳴。

　　★心態(tài)課程的培訓(xùn)組織工作要求做到最好

　　心態(tài)培訓(xùn)，對于培訓(xùn)的組織工作要求很高�？梢韵胍�，如果培訓(xùn)組織工作做得不好，讓學(xué)員有情緒或心有困擾，一開始就對課程有所抵觸的話，會對學(xué)員認(rèn)同課程的心態(tài)見解有很大的影響。

　　因此，我們強調(diào)要做好培訓(xùn)組織工作，消除所有對心態(tài)認(rèn)同的干擾因素。比如，時間與場所的選擇就很重要，許多企業(yè)常常選擇非工作時間來組織培訓(xùn)，占用了員工的休息和業(yè)余時間，引起學(xué)員的不滿;而場所是否光線好空氣好，周圍是否干擾等等，也是要引起關(guān)注的。

　　一般來說，心態(tài)培訓(xùn)不宜強制參加，但可以通過一些激勵或宣傳方法吸引員工覺得有必要去聽聽。但一旦確認(rèn)參與培訓(xùn)，就必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)課程的紀(jì)律，這一點不能馬虎，以免對其他學(xué)員開了不良示范，造成不良影響。

　　★培訓(xùn)的形式與方法

　　對于培訓(xùn)的形式，要求突出體驗與互動，形式多樣，方法創(chuàng)新，這樣可以讓學(xué)員印象深刻，也讓說理更好明了。對心態(tài)培訓(xùn)形式與方法的要求是：情與理結(jié)合，先以情震撼，然后再以理服人。

　　3、培訓(xùn)的后續(xù)支持

　　心態(tài)培訓(xùn)關(guān)鍵是要收到實效，如果培訓(xùn)完后學(xué)員也沒有感覺了，那培訓(xùn)的效果為零。知識、技能培訓(xùn)多多少少有收獲，即使全部忘記了回顧一下，也總能想起點可以借簽的東西，唯獨心態(tài)培訓(xùn)，感覺都沒有了，如何會改變，不改變當(dāng)然就沒有效果。

　　因此，心態(tài)培訓(xùn)強調(diào)兩個工作：

　　第一，培訓(xùn)進行中，效果不斷強化，到培訓(xùn)結(jié)尾達成最高潮。一般來說，心態(tài)培訓(xùn)全過程不能是單純的邏輯關(guān)系，而應(yīng)該將各種心態(tài)融會貫通起來，讓學(xué)員由此及彼，多次并反復(fù)鞏固課程內(nèi)容;

　　第二，培訓(xùn)結(jié)束后，必須有配套的小安排，支持學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后的一段時間內(nèi)的鞏固，鞏固的形式可以多樣。比如安排員工一些關(guān)于心態(tài)知識的競賽、測試、心得報告或培訓(xùn)視頻播放，或者將當(dāng)月設(shè)為“員工心態(tài)月”，持續(xù)性的宣傳心態(tài)提升與自我改變等等。

　　心態(tài)培訓(xùn)的幾點建議

　　1、老板要高度重視心態(tài)培訓(xùn)

　　心態(tài)培訓(xùn)能否成功進行取決于企業(yè)老板的重視，而老板是否重視又取決于他們對心態(tài)培訓(xùn)的正確認(rèn)識。因此，搞好員工心態(tài)培訓(xùn)的前提是先改變老板對心態(tài)培訓(xùn)的根本認(rèn)識。

　　2、要將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中

　　心態(tài)培訓(xùn)不同于知識技能培訓(xùn)，必須保持它的長效性。而長效性的保持又不能完全依靠專門的培訓(xùn)活動，因為這樣一方面增加成本，另一方面可能會引起部分員工的逆反心理。

　　正確的方式是在培訓(xùn)活動的基礎(chǔ)上將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中，如優(yōu)秀的經(jīng)營者應(yīng)清楚地向員工描繪美容行業(yè)前景，同時徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義，有了遠景及使命感，員工自然心態(tài)積極樂觀，效率的提升與目標(biāo)的達成也將指日可待。

　　3、要針對員工心態(tài)狀況來培訓(xùn)

　　進行心態(tài)培訓(xùn)以前，應(yīng)該先對員工的原始心態(tài)狀況進行摸底，如通過調(diào)查問卷方式了解員工，究竟是工作信心不足，還是胸有成竹甚至狂妄自大？究竟是安于現(xiàn)狀，還是渴望更大成功？究竟是樂觀向上，還是悲觀消極？如果心態(tài)不正常，原因何在？

　　了解這些，再有的放矢地進行培訓(xùn)會收到事半功倍之效果。

　　4、要盡量通過鮮活的案例來培訓(xùn)

　　心態(tài)培訓(xùn)要避免一味灌輸大量的空洞理論知識，而是要盡量結(jié)合周圍或教材上的鮮活案例或故事進行生動講解，讓他們首先產(chǎn)生興趣，其次認(rèn)為可信，從而樂于學(xué)習(xí)、接受。

　　5、要采用多種培訓(xùn)手段培訓(xùn)

　　員工心態(tài)培訓(xùn)可以采用多種培訓(xùn)手段和方法，如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等，應(yīng)該針對情況結(jié)合采用。

　　對于員工的心理培養(yǎng)是需要經(jīng)常性的、不斷地進行，因為人的心態(tài)是無法預(yù)測的，要隨他自身的環(huán)境和問題進行針對性解決。

　　總之，員工心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)一項不能忽視的工作，尤其是在員工的心態(tài)出現(xiàn)問題時，更加需要及時的進行調(diào)整。只有整個企業(yè)的員工有一個良好的心態(tài)氛圍，才能真正的提供用心的服務(wù)。

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