幼兒早教中心商業(yè)策劃書

　　一、經(jīng)營目標

　　根據(jù)中心現(xiàn)有的條件和設備，細分市場，尋找適合我中心的目標客戶。

　　1、細分市場

　　低收入家庭：要求學費低，對課程設置及師資要求不高;

　　中下收入家庭：要求學費適當，建議以百元為標準，對課程設計及師資有一定程度的要求，但品牌意識低;

　　中高收入家庭：對早教學費高低不敏感，對課程設置及師資設備要求高，品牌意識強。

　　2、中心定位

　　在市場細分的基礎上根據(jù)我中心的資源及目標，我建議把市場目標定在0-6歲寶寶的中高收入家庭

　　二、營銷策略

　　孩子是產(chǎn)品的使用者，家長才是產(chǎn)品的真正購買者，而親朋好友、鄰居、教育專家等作為一件的提供者也對產(chǎn)品的營銷有一定的影響，因此我建議策略為“家長知道，孩子體驗”

　　在營銷過程中，避開與其他競爭者的價格對比，樹立專業(yè)、權(quán)威的品牌形象，深入挖掘中高端目標市場，激發(fā)潛在顧客、邊緣顧客的消費愿望。

　　具體可以通過以下途徑實現(xiàn)我們的營銷目標

　　1、通過針對行業(yè)客戶的后勤部門進行定點營銷

　　我中心一直以來都是非常注重行業(yè)客戶的定點營銷，在一個行業(yè)或者單位里的同事，特別是孩子差不大的常常會交流育兒經(jīng)驗，這也意味著他們會互相之間推薦自己滿意的產(chǎn)品，打擊不滿意的產(chǎn)品，同時還有一個攀比心理，使他們會炫耀自己的成功經(jīng)驗，而這些都可以最大程度的節(jié)省銷售成本，擴大銷售金額，特別是在有部分家長提前體驗后，感覺良好，更能做為我中心的免費宣傳員，幫助我們想他們的親朋好友進行推薦，充分提升中心品牌的美譽度和行業(yè)知名度。

　　2、通過一系列促銷和體驗活動，提高目標客戶對產(chǎn)品的認可度

　　這一促銷建議嘗試社區(qū)營銷。前面提到充分挖掘行業(yè)客戶是一個面，而社區(qū)是另一個面。社區(qū)里，鄰里之間與同事之間也有類型的行為模式，大家會互相討論對提升品牌美譽度也是非常有幫助的，另外通過設置攤位推廣、贊助募捐或組織各種兒童活動，還可以增強可見度，贏的家長的認可，甚至可以通過這樣的活動制造新聞話題，獲得不花俏的宣傳。同時如果社區(qū)檔次足夠高，規(guī)模足夠大，還可以利用社區(qū)現(xiàn)有的會所等資源，定期的外派老師組織活動，不但可以提高人員的利用率還能有效的節(jié)約成本，方便客戶(需配合后備教師儲備計劃等其他戰(zhàn)略規(guī)劃，方可實行)

　　3、通過與各類相關(guān)產(chǎn)品的整合營銷，為目標客戶提供全方位的配套服務

　　充分利用好現(xiàn)有的兒童影樓、超市、兒童用品商店、保險公司、婦幼保健醫(yī)院等各種周邊資源，嫁接客戶資源，實現(xiàn)共贏。

　　三、推廣計劃

　　在整體營銷策略的基礎上，結(jié)合市場現(xiàn)狀分析，對方案進行進一步的細化和調(diào)整

　　第一階段“有重點的全面強勢宣傳，提高知名度

　　第一步，摸底調(diào)查，了解市場

　　這個階段的調(diào)查的要求是深入和徹底

　　1、了解我們的目標客戶(中高端人群)的分布情況，了解他們對于早教產(chǎn)品的理解程度和態(tài)度，了解他們是否與其他競爭對手有多接觸或正在接觸，確定重點突破的行業(yè)和社區(qū)

　　2、了解競爭對手的分布情況、營銷策略、現(xiàn)有市場份額已經(jīng)主要客戶分布區(qū)域和營銷手段，找出其薄弱環(huán)節(jié)，以便重點突破

　　第二步，重點宣傳，提高知名度

　　一般情況下在充分了解了目標客戶以后，應該對該區(qū)域進行覆蓋性的全面宣傳，主要載體為大眾傳媒，如報紙軟文，電梯廣告，小區(qū)宣傳欄，戶外大牌及l(fā)ed等，但考慮到我中心的實際情況，暫時不宜用這種高投入的宣傳方式，在后期準備做全面品牌推廣的時候可以考慮，因此就針對重點區(qū)域和重點單位進行特定的宣傳。

　　重點區(qū)域是指高檔社區(qū)，重點單位是指我中心有優(yōu)勢的行業(yè)用戶。

　　宣傳所需物品大體包括了

　　公司彩頁——公司介紹，產(chǎn)品介紹，明星教師介紹，特色介紹等、

　　員工制服——統(tǒng)一著裝，體現(xiàn)公司精神風貌(結(jié)合我中心企業(yè)文化的制度，將中心的vi系統(tǒng)體現(xiàn)在每個細節(jié)中)、

　　硬件設備——展臺、易拉寶、影音設備等

　　軟件設備——宣傳所需要的其他物品，如宣傳的光碟，客戶登記表等

　　互動物品——和寶寶互動的物品，比如玩具等，和家長互動的物品，比如小紀念品

　　宣傳活動主要內(nèi)容

　　宣傳活動有很多內(nèi)容，但大體都離不開對企業(yè)的介紹，產(chǎn)品的介紹等，由于行業(yè)的特殊性，因此我們在進行宣傳的時候的應該考慮到吸引小朋友的眼球，最好可以在現(xiàn)場進行簡單的互動。在互動的同時要把中心的細節(jié)及品管落到實處(通過細節(jié)來體現(xiàn)服務的品味和檔次，增加中心的核心競爭力，避免同質(zhì)化經(jīng)營)。另外通常情況下少不了的咨詢點，免費體驗卡派發(fā)，播放宣傳視頻材料，填寫客戶登記表等就不一一贅述了。

　　第二階段：通過促銷和體驗活動，擴大招生規(guī)模

　　第二階段活動是第一階段的延續(xù)和深化，也是第一階段工作的考試，第一階段的工作做得越細致越扎實，第二階段的工作就越容易開展。

　　在充分了解了我們目標客戶后，有針對性制定適合他們及他們寶寶的早教方案，用這樣的方案配合體驗課程來刺激他們的購買欲望。利用客戶登記表對客戶進行回訪，回訪的內(nèi)容不一定要是讓他們來聽課或者消費，可以針對相關(guān)月齡的寶寶提出有針對性的建設意見，比如變天的時候應該如何增減衣物，如何進行日常養(yǎng)護，這些細小的地方可以充分體現(xiàn)對客戶端尊重，以及我中心的服務態(tài)度，增加目標客戶對我中心的記憶，幫助他們進行選擇。

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