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壓力危機(jī)類面試題目突破技巧
現(xiàn)如今，我們經(jīng)常跟試題打交道，試題有助于被考核者了解自己的真實(shí)水平。什么樣的試題才能有效幫助到我們呢？下面是小編精心整理的壓力危機(jī)類面試題目突破技巧，歡迎大家分享。
壓力危機(jī)類面試題目突破技巧
壓力類試題核心就是分清輕重緩急。輕重是原則問(wèn)題，緩急是辦事靈活性問(wèn)題。
考生可以用以下幾步應(yīng)對(duì)壓力類試題：
1. 在激烈的情景中保持冷靜，穩(wěn)定情緒。
2. 不同情景分類處理：
(1)個(gè)人工作不利的壓力情景，能補(bǔ)救的事件先及時(shí)補(bǔ)救，挽回?fù)p失，事后承擔(dān)責(zé)任。
(2)與人溝通類型的壓力情景，要通過(guò)系列措施進(jìn)行安撫和溝通。提出對(duì)方滿意的解決問(wèn)題的方案：或記錄、匯報(bào)問(wèn)題，或協(xié)調(diào)解決、督辦。
(3)針對(duì)面試表現(xiàn)的尖銳問(wèn)題，考生應(yīng)理智審視自己，對(duì)于自己的優(yōu)勢(shì)應(yīng)充分肯定，不足提出改正措施。知道如何成長(zhǎng)的人，是智者。
(4)多項(xiàng)工作需要同時(shí)處理類情景，分清厲害關(guān)系，學(xué)會(huì)與他人協(xié)助分工。
3. 處理問(wèn)題時(shí)注意：群眾利益與集體利益應(yīng)同時(shí)保證，不可偏廢其一，個(gè)人利益一定會(huì)讓位于集體利益和群眾利益，但是對(duì)于個(gè)人能力無(wú)法解決或者完成的工作應(yīng)懂得拒絕，理性審視自己的工作與能力也是重要能力之一。
4. 事情解決完滿后，后要認(rèn)真檢討，分析原因，從中吸取教訓(xùn)，避免發(fā)生類似的錯(cuò)誤或者為下次解決突發(fā)事件積累經(jīng)驗(yàn)。
壓力危機(jī)類面試是什么意思
壓力面試（stress interview）是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力。面試人通過(guò)提出生硬的、不禮貌的問(wèn)題故意使候選人感到不舒服，針對(duì)某一事項(xiàng)或問(wèn)題做一連串的發(fā)問(wèn)，打破沙鍋問(wèn)到底，直至無(wú)法回答。其目的是確定求職者對(duì)壓力的承受能力、在壓力前的應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力。
如果工作要求具備應(yīng)付高度壓力的能力，了解這一因素是很重要的。但另一方面，有些人力資源專業(yè)人士認(rèn)為，壓力面試不僅不替別人著想而且作用不大。這種觀點(diǎn)的支持者覺(jué)得，在壓力環(huán)境下所獲信息經(jīng)常被扭曲，被誤解，這些批評(píng)者堅(jiān)持認(rèn)為這種面試獲得的資料不應(yīng)作為選擇決策的依據(jù)。有一點(diǎn)很明顯，即壓力面試對(duì)大數(shù)情況是不適合的。但這種面試方式特別適用于對(duì)高級(jí)管理人員的測(cè)試。
壓力題的形勢(shì)
環(huán)境壓力
通過(guò)對(duì)面試現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)景布置來(lái)達(dá)到壓力測(cè)試的目的，如：色彩、燈光、被面試者和面試官座位反差設(shè)置，及面試官陣容、面試官氣勢(shì)、特殊道具等，讓?xiě)?yīng)聘者一進(jìn)來(lái)就感到巨大的心理壓力。
言行壓力
比如：面試官表情嚴(yán)肅冷峻，或不理不睬，或睥睨你，或瞪著眼問(wèn)你問(wèn)題，或直接給你來(lái)個(gè)下馬威�？傊�，通過(guò)簡(jiǎn)單的行為語(yǔ)言讓你產(chǎn)生壓力，或正和風(fēng)細(xì)雨地與你溝通，突然轉(zhuǎn)換一種行為、語(yǔ)言風(fēng)格來(lái)測(cè)試你應(yīng)對(duì)壓力的能力。
方式壓力
面試官一開(kāi)始就直截了當(dāng)提問(wèn)，口氣故意搞得跟審犯人似的，讓人不舒服，這會(huì)造成壓力。
內(nèi)容壓力
一是問(wèn)刺激性話題、隱私性話題，讓人不舒服，從而產(chǎn)生壓力感。二是問(wèn)兩難問(wèn)題，使得無(wú)論如何回答都會(huì)入套，不回答也不行，這也會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者產(chǎn)生巨大的心理壓力。
節(jié)奏壓力
步步緊逼，容不得你過(guò)多思考，問(wèn)題一個(gè)接著一個(gè)，甚至一個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有回答完，另一個(gè)問(wèn)題接著跟上來(lái)了。
形式壓力
比如：正和你面對(duì)面溝通，突然轉(zhuǎn)入筆試；或者讓你看一段視頻情景劇或PPT，讓你回答問(wèn)題。這種轉(zhuǎn)換思維空間的方式也會(huì)給應(yīng)聘者產(chǎn)生壓力。
僵局壓力
當(dāng)應(yīng)聘者回答完問(wèn)題后，面試官陡然不問(wèn)了，故意盯著你，四目相對(duì)，讓面試陷入僵局，來(lái)觀察應(yīng)聘者反應(yīng)。
壓力危機(jī)類面試題目方法
壓力面試的狀況其實(shí)非常常見(jiàn)，有時(shí)HR希望通過(guò)壓力面試了解求職者如何面對(duì)工作壓力，所以會(huì)使用一些刁鉆、質(zhì)疑甚至是咄咄逼人的問(wèn)題，專門(mén)挑求職者的“軟肋”入手，將求職者推入尷尬的處境。
下面給大家介紹一個(gè)回答此類壓力面試問(wèn)題的方法論，可以稱作“塞爾維亞（SERB）模型”，其中SERB分別代表微笑（Smile）、解釋（Explain）、釋放（Release）、破冰（Break the ice）。
微笑（Smile）
面對(duì)面試官的質(zhì)疑，我們不要反駁、不要變臉，反而要用微笑的表情“含情脈脈”地看著面試官，讓他把想要施加給你的壓力釋放完、把問(wèn)題問(wèn)完。
解釋（Explain）
如何能解釋到讓面試官滿意呢？推薦個(gè)金句“不好意思，可能我剛才沒(méi)表達(dá)清楚，讓您誤解了”，先把責(zé)任攬回來(lái)，讓面試官覺(jué)得你沒(méi)有在反駁他。接著開(kāi)始解釋，解釋到根本原因上，且內(nèi)容要真實(shí)。
釋放（Release）
解釋，其實(shí)就是在用柔和的方法反駁面試官，對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的面試官可能還是會(huì)“不爽”，那就繼續(xù)迎合，讓他繼續(xù)釋放壓力。遇到質(zhì)疑的問(wèn)題，可以說(shuō)“您的這個(gè)問(wèn)題其實(shí)我特別理解， 因?yàn)橐灿形椰F(xiàn)在的同事也這么說(shuō)……”這樣會(huì)讓面試官感覺(jué)到自己其實(shí)不是在挑刺兒。之后，開(kāi)始打感情牌，繼續(xù)讓面試官釋放壓力，只有把壓力釋放出去了，他才不會(huì)一層一層逼著你回答那些讓你“痛不欲生”的問(wèn)題。
破冰（Break the ice）
和面試官“抬杠”成功后也要把話題拉回來(lái)，繼續(xù)愉快地聊起來(lái)，可以找一個(gè)讓面試官和你一起哈哈大笑的“笑點(diǎn)”，或者成功切換至另一個(gè)話題，關(guān)閉這個(gè)尷尬對(duì)話，自然也就破冰了。
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