- 相關(guān)推薦
HR常用的招聘方法、面試問題與招聘工具(2)
面試題庫
影響他人的能力如果你是某事的負(fù)責(zé)人的話，你很容易讓他人聽你的;但是，當(dāng)你不是負(fù)責(zé)人時(shí)，讓別人聽自己的話是非常難的事。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話，得通過與他人的共同的理想和目標(biāo)來建立個(gè)人關(guān)系。那些擁有影響力并能感召他人的應(yīng)聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點(diǎn)和目標(biāo)。
下面的一些問題能夠考核出應(yīng)聘者在這方面的能力。
請(qǐng)你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。
請(qǐng)描述一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的。
假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會(huì)采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為?
假如管理層要對(duì)工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會(huì)對(duì)你的工作造成危害。你會(huì)采取什么辦法來說服管理層不要這樣做?
請(qǐng)說說你的這樣一個(gè)經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法?
我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的?
我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的?
請(qǐng)說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意?你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的?
講講這樣的一個(gè)經(jīng)歷：你向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對(duì)這一想法的反感?
描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率?
客戶服務(wù)類工作：服務(wù)提供者需要有特別的態(tài)度和心理素質(zhì)，這種特殊的心態(tài)體現(xiàn)在：不要把所有事情的是非都聯(lián)系在一起。喜歡給內(nèi)外客戶都提供超級(jí)服務(wù)的應(yīng)聘者肯定能夠知道并理解他人的需求。他們努力提供超過客戶需求的服務(wù)。他們能夠認(rèn)識(shí)到：沒有客戶，就沒有生意;沒有良好的服務(wù)，就沒有回頭客。他們知道如何處理好提供超級(jí)客戶服務(wù)和保證公司興旺發(fā)達(dá)的關(guān)系。下面一些問題能夠問出應(yīng)聘者對(duì)服務(wù)他人的理解以及他們的服務(wù)能力。
請(qǐng)講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個(gè)非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題?你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的?
講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲的經(jīng)歷。
你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么?
很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問題是什么?
給我講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的這樣的一個(gè)問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個(gè)矛盾的?
在客戶服務(wù)中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用?
請(qǐng)列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的四種基本素質(zhì)。你為什么認(rèn)為這四種基本素質(zhì)很重要?
如果客戶對(duì)所發(fā)生的事情的判斷是完全錯(cuò)誤的話，你該如何解決這個(gè)問題?
統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，19個(gè)客戶中，只有1個(gè)客戶會(huì)投訴，而其他18人盡管不滿意也不會(huì)說什么，但再也不會(huì)購買你的產(chǎn)品了�？蛻舴⻊�(wù)代表怎樣鼓勵(lì)沉默的客戶發(fā)表自己的看法?
若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大?
團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)工作需要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識(shí)。很多在團(tuán)隊(duì)工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備。因而，他們?nèi)橇撕芏嗦闊⒂绊懥藞F(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。有團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)并不一定表明他就一定是個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)者。你希望找到這樣一個(gè)人：既能帶動(dòng)他人完成共同的工作目標(biāo)，又能團(tuán)結(jié)合作并對(duì)公司有著很高的熱情。下面這些問題可以幫助你考核應(yīng)聘者的這些素質(zhì)。
你認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什么?為什么?
請(qǐng)你講出你在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。你用什么方法來鼓勵(lì)他人和你自己來完成這件事的?
管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項(xiàng)工作?為什么?
請(qǐng)講一下你對(duì)團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方?為什么?
請(qǐng)說出你作為團(tuán)隊(duì)者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個(gè)困難的?你在解決這個(gè)困難中起了什么作用?
請(qǐng)告訴我你在什么情況下工作最有效率?
你認(rèn)為怎樣才算一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)者?
你認(rèn)為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別?
根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來什么樣的問題?這些問題該怎樣解決?作為團(tuán)隊(duì)的一員，你是怎樣改善這種情況的?
有效的溝通技能不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。其實(shí)，工作責(zé)任越大，對(duì)這個(gè)職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你有機(jī)會(huì)了解應(yīng)聘者表達(dá)的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準(zhǔn)確，是否能吸引聽者的注意力，以及應(yīng)聘者是否能保持與對(duì)方的視線，等等。你需要一位清楚準(zhǔn)確并能和公司各個(gè)層次的人溝通的人。
下面一些問題主要用來測(cè)試應(yīng)聘者的溝通技能。
請(qǐng)講一個(gè)這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好?
一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件?
請(qǐng)說一下別人是怎樣看你的?
請(qǐng)你講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對(duì)方改變他的不良行為的?
若讓你在公司董事會(huì)上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿?
我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對(duì)你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對(duì)的?
你認(rèn)為最困難的溝通的問題是什么?為什么?
你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么?
假如你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會(huì)怎樣做?
培養(yǎng)人的能力
若一個(gè)公司想要生存和發(fā)展，處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的管理人員必須愿意并能夠把普通員工培養(yǎng)到領(lǐng)導(dǎo)崗位上。這就意味著，得給每位員工以最大的發(fā)展空間。這需要激勵(lì)每位員工奮發(fā)向上，并發(fā)揮出各自最大的潛能。這還包括鼓勵(lì)員工有敢于冒險(xiǎn)的精神，善于承擔(dān)責(zé)任的精神。
下面一些問題能問出應(yīng)聘者在培養(yǎng)人方面的能力。
說說你曾經(jīng)鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)員工積極主動(dòng)的一些做法。你是怎樣鼓勵(lì)員工的，有時(shí)怎樣獎(jiǎng)勵(lì)他們的?
就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么?
你采取什么辦法來鼓勵(lì)你的下屬培養(yǎng)他們的能力?
你怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的?
你用什么方法來監(jiān)督你負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作進(jìn)程的?
你是怎樣評(píng)估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的?
請(qǐng)描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助?
在評(píng)估你的員工的工作表現(xiàn)時(shí)，你怎樣才能確保評(píng)估的客觀公正?
請(qǐng)講一個(gè)你不得不鼓勵(lì)員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的?
管理者多長時(shí)間、在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)?
如果你的某位職員對(duì)所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度?
銷售能力
在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復(fù)雜。這也許是因?yàn)�，客戶在購買公司的產(chǎn)品前，首先購買的是銷售人員的服務(wù)。還可能是因?yàn)殇N售方法過去10年里從廣告到咨詢服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。也可能是因?yàn)楹玫匿N售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：(1)聽說能力;(2)產(chǎn)品知識(shí)和人的品味;(3)銷售策略和市場(chǎng)滲入策略;(4)具有說服力，但又不使用花招的溝通能力;(5)既有取得較好個(gè)人業(yè)績的欲望，又有服務(wù)客戶的強(qiáng)烈意識(shí);(6)富于彈性，又講原則;(7)做事積極主動(dòng)，又善于和他人合作。
下面一些問題可以評(píng)估應(yīng)聘者在這方面的能力。
請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的?
人們購買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么?
關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少?
關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?
若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想?
你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的?
為取得成功，一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的?
電話推銷和面對(duì)面的推銷有什么區(qū)別?為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧?
在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的?若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么?為什么?
請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。
講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任務(wù)目標(biāo)的?
你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的?
一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時(shí)間?這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短?
你怎樣才能把一個(gè)偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人?
當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷區(qū)或一新的客戶群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶?
在打推銷電話時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備?
你怎樣處理與銷售活動(dòng)無關(guān)的書面工作?
請(qǐng)向我推銷一下這支鉛筆。
你認(rèn)為推銷電話最重要的特點(diǎn)是什么?為什么?
和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種?為什么?
如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個(gè)客戶購買你的產(chǎn)品?
具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出?
假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個(gè)公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購買質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品�？蛻粽髑竽愕囊庖姡阍撛鯓诱f?
工作主動(dòng)性
工作是否有主動(dòng)性是要從應(yīng)聘者那里了解的非常重要的事項(xiàng)之一。工作積極主動(dòng)的人往往具有不斷探索新辦法來解決問題的企業(yè)家精神。在追求不斷進(jìn)步的過程中，他們會(huì)盡心盡力地追求富有創(chuàng)新性、想像性的新項(xiàng)目。這類人才會(huì)對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。這類員工還會(huì)給企業(yè)和員工帶來嶄新的思維和方法，以解決企業(yè)存在的難題。
下面的問題主要是考核應(yīng)聘者這方面的素質(zhì)的。
說一個(gè)你曾經(jīng)干了些份外工作的經(jīng)歷。你為什么要承擔(dān)那么多的份外工作?
請(qǐng)講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你獲得了很難得到的一些資源，這些資源對(duì)你完成工作目標(biāo)特別重要。
你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作創(chuàng)造性的事情?
在你前任工作中，你曾經(jīng)試圖解決了哪些與你工作責(zé)任無關(guān)的公司問題?
講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時(shí)，你獨(dú)辟蹊徑。
工作中使你最滿意的地方是什么?
在你前任工作中，因?yàn)槟愕呐Χ构净虿块T發(fā)生了什么樣的變化?
你認(rèn)為工作中什么被視為是危險(xiǎn)的情況?
你最后一次違反規(guī)定是什么時(shí)候?
若你干這個(gè)工作的話，你怎樣決定是否需要一些改變?
哪些經(jīng)歷對(duì)你的成長最有用?你怎樣確保在這兒也會(huì)有同樣的經(jīng)歷?
為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助?
適應(yīng)能力
每個(gè)公司都在不斷變化發(fā)展的過程中;你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因?yàn)檫@些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化，并會(huì)對(duì)變化做出積極的響應(yīng)。此外，他們遇到矛盾和問題時(shí)，也能泰然處之。
下面的問題能夠考核應(yīng)聘者這方面的能力。
據(jù)說有人能從容避免正面沖突。請(qǐng)講一下你在這方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
有些時(shí)候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。
請(qǐng)講一下你曾經(jīng)表現(xiàn)出的靈活性的經(jīng)歷。
當(dāng)某件事老是沒有結(jié)果是，你該怎樣做?
講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的老板給你分配了一件與你工作毫不相干的任務(wù)，這樣，你的本職工作就無法完成了，你是怎樣做的?
假如讓你干一項(xiàng)工作，這個(gè)工作估計(jì)一周就能夠完成。干了幾天后，你發(fā)現(xiàn)，即使干上三周也沒法完成這個(gè)任務(wù)。你該怎樣處理這種情形?為什么?
講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：本來是你自己的工作，但別人卻給你提供了很多幫助。
你覺得你對(duì)公司的其他部門的人還有什么責(zé)任嗎?若有，該怎樣履行這些責(zé)任?
請(qǐng)講述一個(gè)你本來不喜歡，但公司卻強(qiáng)加給你的一些改變。請(qǐng)講述這樣一個(gè)經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你有很多需要學(xué)的東西，但是時(shí)間又特別緊。你用什么方法來學(xué)會(huì)這些東西并按時(shí)完成了這項(xiàng)工作?
正直
正直不是人能夠教會(huì)的。它是人生下來就具有的人格方面的一個(gè)重要組成部分。對(duì)成年人來說，這種品格體現(xiàn)在日常決定和行為中。當(dāng)工作涉及到管理他人的錢財(cái)時(shí)，公司在用這樣的人員時(shí)會(huì)特別小心謹(jǐn)慎，而一般都要求這樣的人員在人品上都要正直、誠實(shí)。因此，在物色應(yīng)聘者時(shí)，要找那些忠于客戶、同事和公司利益的人。
下面一些問題能夠了解應(yīng)聘者在這方面的情況。
請(qǐng)講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，你是怎樣對(duì)待他的?
請(qǐng)講一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：盡管其他人反對(duì)，但是你還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并把事情繼續(xù)做下去。
在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個(gè)人的正直來?
若平時(shí)你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品，你會(huì)制止他們嗎?如果會(huì)的話，你該怎樣做?
講一個(gè)你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。
假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果你是新來的部門負(fù)責(zé)人，你發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在辦公樓運(yùn)動(dòng)室里賭博，他們這種活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，你會(huì)怎么辦?
講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：別人讓你給客戶撒個(gè)謊(比如，說某批貨已經(jīng)發(fā)了，其實(shí)訂單還在辦公桌上呢)，你會(huì)怎么辦?
假如你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密，你覺得你的老板也應(yīng)該知道這件事，你該怎么辦?
請(qǐng)你講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的請(qǐng)假要求本來很合理(如去看醫(yī)生)，但是你的老板卻拒絕了。你是怎樣辦的?
請(qǐng)你舉一個(gè)你的同事很不道德的一件事，你為什么認(rèn)為那種行為不道德?
信心
信心是應(yīng)聘者在面試者面前是否具有吸引力的一個(gè)非常重要的因素。有信心的人往往在辦事、說話和判斷中，以及在對(duì)自己的能力方面表現(xiàn)出強(qiáng)烈的信心。有信心的人善于對(duì)他們自己的決定和行為的后果承擔(dān)責(zé)任。此外，他們往往把沖突視為是發(fā)展的機(jī)會(huì)。
下面的問題可以看出應(yīng)聘者在這方面的情況。
請(qǐng)講一下去年你承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。你為什么認(rèn)為那件事很具有挑戰(zhàn)性?
解決沖突的能力會(huì)使你在管理中做得更好，在這方面，你有什么經(jīng)驗(yàn)?
若你和你的老板在某件事上有很大的沖突，你該如何彌補(bǔ)你們之間的分歧?請(qǐng)舉實(shí)例說明。
請(qǐng)說出你和你的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，你是怎樣解決你們之間的沖突的?
講這樣一個(gè)故事：你做出了一個(gè)決定，但事情的發(fā)展事與愿違。你怎樣彌補(bǔ)這種局面?
我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對(duì)你的影響最大?
過去三年里，你對(duì)自己有了怎樣的認(rèn)識(shí)?
你是怎樣獲得新觀點(diǎn)和新主張的?
未來十年里，這個(gè)行業(yè)面臨的最主要的問題是什么?你自己準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)未來的變化?
過去六個(gè)月中，你有多少次是跨越了自己專業(yè)、權(quán)力和責(zé)任來做你的份外工作的?為什么?你是怎樣完成這些工作的?
靈活多變性
靈活多變的應(yīng)聘者有高超的交際溝通能力，他們?cè)诰S持個(gè)人和公司利益的同時(shí)，知道如何隨時(shí)調(diào)整他們的辦事方式和方法。這樣的應(yīng)聘者知道，人和人之間是有很大區(qū)別的，為了把工作做好，管理者得使用不同的辦法來使得下屬們相互配合協(xié)作。善于變通的人也很會(huì)管理時(shí)間，并能夠平衡不同的工作重點(diǎn)。
下面一些問題能夠看出應(yīng)聘者在這方面的能力。
講講你曾經(jīng)改變工作方法來應(yīng)付復(fù)雜工作情況的經(jīng)歷。
講講這樣一個(gè)工作經(jīng)歷：你的老板讓你承擔(dān)非你本職工作的任務(wù)，而接下任務(wù)的話，你就無法按時(shí)完成自己的本職工作。這種情況下，你是怎樣辦的?
你認(rèn)為什么樣的人最難在工作中一起共事?在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事?
講講你曾經(jīng)遇到的同時(shí)接受很多工作任務(wù)的經(jīng)歷。你是怎樣設(shè)法完成這些工作的?
請(qǐng)描述一下你是怎樣計(jì)劃一個(gè)特別忙碌的一天的?
你是怎樣計(jì)劃每天(每周)的活動(dòng)的?
若有很多工作要做，每個(gè)工作的完成期限都非常短，你該用什么方法在有限的時(shí)間內(nèi)來完成這些工作?
你怎樣判斷哪些工作是重點(diǎn)，而哪些不是重點(diǎn)?
講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：在短期危機(jī)和長遠(yuǎn)任務(wù)相矛盾的情況下，你是怎樣決定哪些是工作重點(diǎn)，而哪些是次重點(diǎn)的?
干擾是工作中常見的事。過去你用什么方法來減少工作中的干擾的?
在你前任工作中，哪些本來不屬于你的正常工作，而你卻承擔(dān)了?我想知道你為什么要干那些非本職工作呢?
適應(yīng)能力
當(dāng)今是知識(shí)和日新月異的時(shí)代，一個(gè)人已經(jīng)掌握的技能可能很快就過時(shí)了。任何工作優(yōu)秀的應(yīng)聘者都是那些不斷更新自己知識(shí)和技能的人。自我發(fā)展是每個(gè)人自己的事，而不是老板要求去做的事。那些主動(dòng)自我學(xué)習(xí)的人，是那些想不斷提高自己的人。面試中，也該聽聽，應(yīng)聘者在工作中出現(xiàn)了業(yè)務(wù)或判斷方面的失誤時(shí)，是否會(huì)從經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中學(xué)到什么。那些出錯(cuò)后一味責(zé)怪公司和他人的人不會(huì)從經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中學(xué)到什么。下面一些問題是用來考察應(yīng)聘者是否具備這方面素質(zhì)的。
請(qǐng)講講你從某個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)中學(xué)到了什么?
為了提升你的工作效率，近來你都做了些什么?
講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件對(duì)你來說很糟糕的事情，但后來證明，你從這個(gè)糟糕的事件中學(xué)到了很多。
過去12個(gè)月里，你投稿多少錢和時(shí)間用于自我發(fā)展的，你為什么要這樣做?
告訴我，你是怎樣有意識(shí)的提高自己的工作技能、知識(shí)和能力的?你用什么辦法來達(dá)到這一目的?
我想知道，是什么時(shí)候或環(huán)境導(dǎo)致你決定學(xué)習(xí)一些全新的東西?
你用什么方法告訴你(目前的)老板你想接受更多的發(fā)展(或挑戰(zhàn))的機(jī)會(huì)的?
你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來十年面臨的最主要的問題是什么?你準(zhǔn)備怎樣應(yīng)對(duì)未來的變化?
過去三年里，你為自我發(fā)展訂立了什么樣的目標(biāo)?為什么要訂立那樣的目標(biāo)?
你近來接受的哪些教育經(jīng)歷有助于你干好這個(gè)工作?
為了干這個(gè)工作，你都做了哪些準(zhǔn)備?
假如你的老板就你的工作和技能做出一些評(píng)價(jià)，但這些評(píng)價(jià)與實(shí)際不符，你該怎樣辦?
決策和分析問題的能力
量應(yīng)聘者綜合能力的非常重要的指標(biāo)之一。當(dāng)今，你如果不知道某位應(yīng)聘者是否具有材料收集、數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)推理能力的話，你是不能聘用這個(gè)人的。有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者知道，決定是不能在真空中做出，必須考慮到某個(gè)決定對(duì)公司其他方面的影響。
下面的問題可以幫你考察應(yīng)聘者在這方面的能力。
你覺得你在解決問題時(shí)憑邏輯推理還是僅憑感覺?請(qǐng)根據(jù)你以前的工作經(jīng)歷來談?wù)勀愕捏w會(huì)。
舉一個(gè)過去的例子說明，在做出決定時(shí)，必須進(jìn)行認(rèn)真分析、周密考慮。請(qǐng)說說你做決定的過程。
如果我們讓你干這個(gè)職位的話，你怎樣決定是否接受這個(gè)工作呢?
你為什么干這一行，而不干其他行當(dāng)呢?
你一生中做出的最有意義的決定是什么?那個(gè)決定為什么有意義?那個(gè)決定是怎樣做出來的?
當(dāng)你要決定是否試做全新的事情時(shí)，你對(duì)成功的把握性有多大?
在你的前任工作中，你根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)決定是否做些不屬于你工作任務(wù)的任務(wù)項(xiàng)目?
你為什么在事業(yè)的這個(gè)階段決定尋找新的機(jī)會(huì)?
假設(shè)你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你怎樣決定聘用哪一個(gè)呢?
假如另一部門的某位員工經(jīng)常來打擾你部門員工的工作，你有哪些辦法可以解決這個(gè)問題?你會(huì)選擇哪個(gè)辦法?為什么?
戰(zhàn)略家素質(zhì)(統(tǒng)攬全局的能力)
沒有統(tǒng)攬全局能力的應(yīng)聘者是看不見工作中長遠(yuǎn)的、更大的目標(biāo)的。而統(tǒng)攬全局的應(yīng)聘者能夠看出復(fù)雜的問題，并能找出解決問題的長遠(yuǎn)辦法。這樣的應(yīng)聘者總是圍繞著公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而不是個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來展開工作的。如果讓這樣的應(yīng)聘者加盟公司，他們會(huì)把精力放在提高公司的服務(wù)、促進(jìn)公司的發(fā)展和提高公司的利潤上。
講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你發(fā)現(xiàn)公司的政策和業(yè)務(wù)有重大問題或錯(cuò)誤，你向公司推薦了什么樣的解決問題的辦法?
請(qǐng)講講公司的哪些目標(biāo)曾經(jīng)交由你們部門來實(shí)現(xiàn)，你和你的員工怎樣認(rèn)識(shí)到那些目標(biāo)的重要性的?
你是如何確保公司的觀點(diǎn)、任務(wù)和目標(biāo)能夠反映到你和你的員工的工作中?
請(qǐng)說說這樣一個(gè)經(jīng)歷：有一個(gè)很大的難題困擾著公司的發(fā)展，你參與了這個(gè)難題的解決，并做出了某些貢獻(xiàn)。
當(dāng)你做決定時(shí)，你會(huì)從哪些方面考慮這個(gè)決定會(huì)對(duì)公司其他部門產(chǎn)生影響?
假如管理層要求你裁員20%，你根據(jù)什么來決定窨裁掉哪些人員，留住哪些人員?
講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你在處理一個(gè)特別重要的問題時(shí)，又出現(xiàn)了一個(gè)新的危機(jī)，你該怎樣決定先做什么，后做什么?
你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來十年所面臨的最大的問題是什么?你打算怎樣應(yīng)對(duì)這些問題?
在你的前任工作中，你根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來決定是否做些沒有或不希望讓你做的任務(wù)、項(xiàng)目以及責(zé)任等?
假設(shè)你做了一個(gè)決定，這個(gè)決定的結(jié)果比較差。你該怎樣看出原來的分析究竟忽略了什么?
自我評(píng)估式問題
這類問題主要是為了讓應(yīng)聘者根據(jù)自己的判斷對(duì)自己的行為、經(jīng)歷和技能進(jìn)行分析。這類問題使面試者有機(jī)會(huì)看出應(yīng)聘者究竟怎樣看待自己。此外，這些問題也能深入了解應(yīng)聘者的自我形象，以及自尊、自醒、自我認(rèn)識(shí)的能力。
在前任工作中，你的哪些素質(zhì)使你成為公司很有價(jià)值的員工?
請(qǐng)你自己描述一下自己。
到目前為止，你認(rèn)為你哪方面的技能或個(gè)人素質(zhì)是你成功的主要原因?
當(dāng)別人講你的時(shí)候，他們首先會(huì)提及你哪方面的素質(zhì)?
你認(rèn)為你的工作效率怎么樣?
什么東西促使你努力工作?
你認(rèn)為你對(duì)工作的最重要的貢獻(xiàn)是什么?
如果你被聘用的話，你會(huì)帶來什么其他人不能帶來的優(yōu)點(diǎn)和長處?
什么特別的素質(zhì)使你和他人有所區(qū)別?
你為什么認(rèn)為你很勝任這個(gè)工作?
【HR常用的招聘方法、面試問題與招聘工具(2)】相關(guān)文章：
教師招聘面試試講技巧大全02-03
招聘阿姨啟事范文03-20
建立完善的企業(yè)員工招聘體系11-16
演員及工作人員招聘01-01
銀行招聘英語筆試題目04-15
美國留學(xué)簽證面試問題匯總(2)03-28
金融公司的招聘廣告語01-01
HR面試十大經(jīng)典技巧01-01
hr打電話通知面試話術(shù)03-20