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面試邀約常見技巧
在簡(jiǎn)歷篩選后要進(jìn)行的一個(gè)環(huán)節(jié)就是電話邀約面試,而越來越多的HR報(bào)怨電話邀約時(shí)對(duì)方的反應(yīng)很正常,也答應(yīng)要來面試,但到達(dá)率卻很低,還有的直接答復(fù)說再了解一下公司,之后也再無音信。下面是小編為大家搜集整理出來的有關(guān)于電話邀約面試的方法和技巧,希望可以幫助到大家!
從某種程度上來說,應(yīng)聘者對(duì)HR的認(rèn)可是企業(yè)成功招聘的第一步,一個(gè)優(yōu)秀的HR也應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的營銷者,他首先要成功的把自己銷售給應(yīng)聘者,無論招聘的結(jié)果怎樣,這種影響將是長(zhǎng)期且積極的。
電話邀約面試大致分為二種情況:主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者和被動(dòng)者。我們首先要分析電話邀約的目的. 目的不同邀約的內(nèi)容也有所區(qū)別.不管是哪一種情況,在電話邀約的前、中、后期都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。
一、打電話前的準(zhǔn)備工作:
1、對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后,一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息,會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。
2、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。
3、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。
4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。
5、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。
6、電話通知時(shí)間的技巧:
A、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者,這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向,而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試,你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話溝通。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語速適中,誠肯積極,描述清楚公司的名稱和地址即可。
B、被動(dòng)者,指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確,甚至沒有意向,電話溝通最好在18點(diǎn)以后,這樣即不會(huì)打擾人家正常工作,又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱,溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚,對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力,這樣才能繼續(xù)以后話題,電話溝通完畢后,及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件,這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要,如果郵件內(nèi)容寫的好,第二次溝通就會(huì)順理成章,其實(shí)說的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒有意向變成有意向來你公司面試。
二、打電話時(shí)應(yīng)注意:
1、首先要招呼,詢問現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。
2、介紹自己和公司,把公司的優(yōu)勢(shì)做個(gè)簡(jiǎn)單的描述。
3、表明資料來源和招聘的職位,現(xiàn)在很多應(yīng)聘者是在找工作時(shí),海投簡(jiǎn)歷,如果有必要的話簡(jiǎn)單介紹職位內(nèi)容。這樣做,就喚起了應(yīng)聘者的記憶,獲得了他的信任,而且還提高了他聽電話的注意力。
4、在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)稱贊應(yīng)聘者,增加應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)同度。
5、告知對(duì)方已經(jīng)通過了簡(jiǎn)歷篩選,讓應(yīng)聘者覺得企業(yè)招聘有一定的門檻、流程正規(guī),進(jìn)一步增加應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。
6、溝通中注意傾聽,并恰當(dāng)?shù)淖龅綄⒆约旱目捶贸龊蛯?duì)方分享或討論。
7、邀約,提供1-2個(gè)時(shí)間供選擇告知至少兩個(gè)面試時(shí)間讓對(duì)方選擇,讓對(duì)方感受到企業(yè)的重視。。
8、確定時(shí)間后,在電話最后,將面試的時(shí)間進(jìn)行重復(fù),和應(yīng)聘者達(dá)成心理契約。
三、電話結(jié)束后要做的工作:
1、電話結(jié)束后要給對(duì)方發(fā)一個(gè)短信或者郵件,發(fā)送郵件或短信,告知對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況,所招崗位名稱及相關(guān)情況,并留下電話號(hào)碼,便于所通知對(duì)象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函,對(duì)候選人來說會(huì)感覺受到重視。
HR電話通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來參加面試,而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出HR的專業(yè)和職業(yè)度,能讓應(yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過程,必將是一個(gè)成功的HR自我營銷的過程。
電話邀請(qǐng)面試的范例
1、針對(duì)主管級(jí)以下的人員:
“×××
先生或小姐你好,我們是XX股份人力資源部的,在公司招聘網(wǎng)上收到你投遞的應(yīng)聘我公司×××的簡(jiǎn)歷,您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過了,我們覺得從您發(fā)過來的簡(jiǎn)歷內(nèi)容/來看,和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的,想和您約個(gè)時(shí)間到公司來進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通,同時(shí)你也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解,您看明天×××可以嗎?****過一會(huì),我會(huì)把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里,請(qǐng)你查收,謝謝”
2、主管級(jí)以上職位:
“×××
經(jīng)理或×××總”,你好,我們是XX股份人力資源部的,現(xiàn)在方便聽電話嗎?如果是自動(dòng)投遞的,可以說:在公司招聘網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷,我們招聘的職位是×××,方便和你聊聊嗎?得到對(duì)方的認(rèn)可后,就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話,就說:想約你×××?xí)r間到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流,這個(gè)時(shí)間方便嗎?如果對(duì)方說不方便,就改個(gè)時(shí)間,如果對(duì)方說方便,那么,過一會(huì),我會(huì)把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里,請(qǐng)您查收,謝謝“。
3.如果是下載的簡(jiǎn)歷:
您好,是XX先生(女士)嗎?我們是XX股份人力資源部的,方便聽電話嗎?得到對(duì)方的認(rèn)可后,就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話,就說:想約你×××?xí)r間到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流,這個(gè)時(shí)間方便嗎?如果對(duì)方說不方便,就改個(gè)時(shí)間,如果對(duì)方說方便,如果對(duì)方說方便,那么,過一會(huì),我會(huì)把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里,請(qǐng)您查收,謝謝“。
4、如果搜到的簡(jiǎn)歷是在職的:
您好,是XX先生(女士)嗎?我們是XX股份人力資源部的,方便聽電話嗎?如果對(duì)方有不耐煩的意思,你可以說,不好意思這么打擾你,但我從你的簡(jiǎn)歷中感覺你的能力確實(shí)很不錯(cuò),我們聊聊,可以嗎?
電話結(jié)束后要做的工作
1、電話結(jié)束后要給對(duì)方發(fā)一個(gè)短信或者郵件,發(fā)送郵件或短信,告知對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況,所招崗位名稱及相關(guān)情況,并留下電話號(hào)碼,便于所通知對(duì)象有不明之處可電話咨詢。 有一封正式的邀約信函,對(duì)候選人來說會(huì)感覺受到重視。
HR電話通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來參加面試,而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出HR的專業(yè)和職業(yè)度,能讓應(yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過程,必將是一個(gè)成功的HR自我營銷的過程。
電話邀請(qǐng)面試的注意事項(xiàng)
第一:注意語氣語調(diào)
作為一個(gè)專業(yè)的'HR,在通知求職者面試的電話里,都應(yīng)該表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度,首先要注意語氣和語速。無論是投進(jìn)和還是我們主動(dòng)找上的,言詞都應(yīng)誠肯,因?yàn)槟愦藭r(shí)代表的是公司,而電話那一端的人是你邀請(qǐng)加入公司的合作伙伴,所以沒必要整得跟誰欠誰似的。除了言辭要誠懇,如有必要可對(duì)公司做簡(jiǎn)單的介紹。
第二:注意措辭
措辭要注意禮貌和尊重。另外,電話邀請(qǐng)面試盡量簡(jiǎn)潔,不要過于啰嗦,一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度,就是對(duì)求職者不自信的表現(xiàn)。電話預(yù)約不比直接面試,因?yàn)楫?dāng)你邀約求職者的同時(shí),高明的求職者也同時(shí)在面試你,而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的,只能通過言語,因此你說話的語氣、飽滿程度、語速快慢都在影響著求職者的判斷。
第三:注意細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗,在電話中HR最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對(duì)方溝通,要問到對(duì)方什么時(shí)候方便面試,在哪個(gè)地方過來。再約定面談時(shí)間,告知詳細(xì)的地點(diǎn),并詢問對(duì)方是否知道路線。可以發(fā)一份詳細(xì)的路線到求職者的郵箱或者是手機(jī)。
電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內(nèi)容,如果被問及,不能確定的情況下可回答:“我這里只是前臺(tái),詳細(xì)情況可以在初試時(shí)問面試主管,會(huì)有詳盡的解答。”
如果面試者在公司規(guī)定的面試日期無法到達(dá),請(qǐng)告知:“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了,如果,還有這方面意向,請(qǐng)電話聯(lián)系人力資源部,詢問面試的職位是否還有空缺,預(yù)約面試的時(shí)間”。
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