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關(guān)于醫(yī)藥代表十年職業(yè)規(guī)劃詳解
大家會發(fā)現(xiàn)隨著經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)療水平也在提高，于是醫(yī)藥這方面的職業(yè)也變得火熱。醫(yī)藥銷售行業(yè)在近兩年遇到了很多看似正在改變醫(yī)藥代表職業(yè)的變化態(tài)勢，從反腐暴風(fēng)下外企突遇零下100度到招標(biāo)新模式鼓勵醫(yī)院嘗試二次議價，從傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)運營到互聯(lián)網(wǎng)躍躍欲試準(zhǔn)備攻城掠地，從大包、小包的財富積累絲綢之路到新版GSP(藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范)實施的卡緊商業(yè)措施;從單體藥店的小康生活到連鎖藥店爭做區(qū)域價格壟斷的龍頭老大。這些眼花繚亂的陣勢讓很多醫(yī)藥同仁戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰獨行在媒體高度關(guān)注下的醫(yī)藥銷售之路上。
要說沒有一絲恐慌，沒有一些憂慮那是不可能的。想進入行業(yè)的人仍在徘徊，想退出去的人心有太多的不甘;其實，醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)人員一直都是在進進出出，很多新人都希望能找到一個穩(wěn)定的幸福島來好好發(fā)展，然而，幾年時光一晃，那幸福島也是在游移的，只是那方向不再是我們想去的地方。
今天，我們進入這個行業(yè)，2年后我們是什么樣子?3年后我想達到什么目標(biāo)，5年我是不是還在奮斗在一線，8年除了醫(yī)藥銷售職業(yè)，我是不是又有了其他想法?10年后，我是否找到自己喜歡的職業(yè)?怎樣珍惜現(xiàn)有的企業(yè)平臺去落實個人發(fā)展?
根據(jù)我個人的認(rèn)知，我從醫(yī)藥銷售職業(yè)進程，行業(yè)形勢與發(fā)展趨勢，能力積累，答疑解惑等四方面來交流。
第一、醫(yī)藥銷售職業(yè)進程
在我們還未進入銷售行業(yè)前，我們有一種朦朧的感覺就是我們現(xiàn)有的能力還是可以應(yīng)對銷售中遇到的問題的，雖然我們還不清楚未來會遇到哪些銷售難題，正是有了這樣自我意識，當(dāng)我們從事醫(yī)藥銷售工作1-2個月后，我們發(fā)現(xiàn)在未曾深入了解的客戶與銷售環(huán)境特點讓我們屢屢碰壁，困苦不堪!
這期間又沒有經(jīng)受正規(guī)一些的培訓(xùn)，或者遇到良好的帶教者，來解答一些疑問遭遇到以前從未遇到過的銷售難題，那我們很快就進入了第一個難關(guān)，自我能力的質(zhì)疑，懷疑自己是不是入錯行了!
經(jīng)歷過的人會憑著經(jīng)驗寬慰我們要堅持，至于為什么，其中到底有哪些謎底，云里霧中有時難以說明，實際上在堅持中我們隨著與客戶交流的密切，對客戶與銷售環(huán)境進一步熟悉，可以解決部分困惑問題，這就是謎底。
除了疑難問題的阻擋外，還有一部分新入行的同仁期望干上一年后就有豐碩的獎金收入，雖然不能排除這種幸運之事的存在，但大部分銷售同仁都是在2-3年的銷售工作后在收入上開始有了起色。
所以，如果不控制好自己的期望的話，很多新人嘗試頻繁的跳槽來尋找這種機會，猶如水中撈月卻把自己職業(yè)的誠信度損耗殆盡，很多企業(yè)對跳槽特別頻繁的人員避而遠(yuǎn)之就是這個道理。
既然頻繁屬于一個極端，手中會長期擁有數(shù)量較少或產(chǎn)出較低的醫(yī)院，或產(chǎn)品品牌很不理想，或者所在的團隊實為誤人之境，不更換發(fā)展平臺繼續(xù)堅持留守觀望也會讓自己徘徊在淘汰邊緣。以上所說的第一關(guān)境遇基本是每一位銷售同仁都要面對的關(guān)口。
當(dāng)我們工作1年以后，要開始對自己的市場精耕細(xì)作，未來3-5年如果不想轉(zhuǎn)移到其他市場的話，銷售工作的細(xì)節(jié)是每一位銷售同仁要認(rèn)真對待的。銷售工作第2年是我們開始總結(jié)經(jīng)驗嘗試快捷判斷解決問題的重要時期，與同行加強交流，自我充電。
如果你想成為基層管理者的意愿很強，在競爭比較激烈的企業(yè)有時機會是很少的，但是，只要堅持，就有機會，只要你的業(yè)績和能力有保障，在企業(yè)就會有機會，這一點我深信不疑，因此很多同仁第一次競聘失敗就賭氣離開優(yōu)秀的企業(yè)，是心態(tài)的問題，我接觸過很多老總，大部分都經(jīng)歷過競聘失敗的過程。
對于想長期在一塊固定的市場經(jīng)營的話，有社會關(guān)系或者說在自己的家鄉(xiāng)當(dāng)然會有很重要的幫助，有意思的是，很多銷售同仁都不是在自己的家鄉(xiāng)，同樣做的非常好。
在第四到第五年時，一部分同仁成為管理者，一部分同仁繼續(xù)留在一線，還有一部分同仁發(fā)現(xiàn)了更適合自己積累財富的職業(yè)，由于群中大部分人員還是一線人員，對于走上基層管理崗位的同仁的職業(yè)經(jīng)歷，我在這里就不說了。
離職業(yè)目標(biāo)越來越近的大招
在這十年中的前五年需要怎么做才能夠離自己的職業(yè)目標(biāo)越來越近?我們需要什么樣的能力來支持呢?
我個人認(rèn)為，我們醫(yī)藥銷售同仁需要在“五力”、“九工”、“四道”等方面著重提升自己的能力。
五力主要是指驅(qū)動力、抗壓力、親和力、觀察力、執(zhí)行力：
驅(qū)動力：要解決大家從事銷售工作的核心動力，要定位清楚，自己從事醫(yī)藥銷售工作是為了掙錢積累財富，還是喜歡銷售這種有壓力和具有挑戰(zhàn)刺激性的工作，還是誤以為銷售是一件輕松的工作;驅(qū)動力不能模糊，它屬于我們職業(yè)發(fā)展的發(fā)動機。
當(dāng)你獲得了自己期望的財富，就要設(shè)置新的驅(qū)動力因素，例如成為管理者�；蛘哂械呐笥颜f，我要成為一個老板，不想在醫(yī)藥銷售行業(yè)繼續(xù)發(fā)展，這都沒問題，因為你驅(qū)動力會推動你朝著成為老板的職業(yè)發(fā)展方向給出動力。
抗壓力：抗壓力不是天生的，隨著我們職業(yè)驅(qū)動力的推動下，我們解決的困難逐漸增多，積累了實戰(zhàn)經(jīng)驗，對醫(yī)藥銷售活動中遇到的困難已經(jīng)有了解決問題的能力，能夠承受更多的指標(biāo)壓力。但這樣還不夠，我們還要了解自己承受壓力所帶來的反應(yīng)，不是盲目地直接硬抗，而是有彈性地來承受。
例如，我們一個季度的指標(biāo)壓力，會在思考有哪些增長途徑可以保證完成，似乎有了明確的增長途徑，核實了這種想法，我們的壓力瞬間卸下來，實際上，這種想法局限性很大，因為很多情況下無法落實，容易讓人在壓力之下出現(xiàn)心理焦慮，煎熬著自己身心地健康。而我建議大家，要意識到很多工作壓力是要靠努力行動后去緩解的，所以內(nèi)心要有“沒什么，還沒拼呢?怎能見分曉”的暗示心理來承受壓力。
親和力：做銷售之初，我們苦于自己不善于銷售話術(shù)，實際上，我們一直忽視了自己親和力的培養(yǎng)，親和力是指讓他人感受到我們是一個容易打交道的人，我們要保證自己是一個容易打交道的人，才能讓更多的客戶在初次見面時就減少陌生感。微笑、敬語、理解他人感受是親和力最基本的組成要素。
經(jīng)常會有很多大學(xué)生朋友問我問題，有些少數(shù)朋友以為在互聯(lián)網(wǎng)上雙方看不到各自的表情，省卻了必要的禮儀，“問個問題，我想做銷售，要學(xué)什么課程”、“你是做藥的，有個問題回答一下，我以什么方式進入這行最合適”每次見到類似的問題，我都會克服個人成見耐心地答復(fù)。
也許這些問題讓人看了有不被尊重的感覺，但比起誤人子弟的錯誤不算什么，舉這個例子，也是說明有時因為一句話會讓客戶感覺與我們打交道是不愉快，逃避的方式就是直接拒絕我們而不會告訴我們原因。即使不做銷售，人們也是喜歡和那些有素養(yǎng)容易相處的人交流，不是嗎?
觀察力：不具備觀察力的人，是無法把工作做細(xì)致的，實際上每位同仁都會在2歲到6歲屬于觀察力強大的時期，為我們的模仿行為提供了雄厚的基礎(chǔ)，為學(xué)習(xí)生活技能提供了源源不斷的動力;人類25歲以后，由于感興趣的事物逐步趨向固定，觀察力下降很厲害，這也是為什么細(xì)心的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于粗心大意的人的原因。
但是做銷售，必須通過訓(xùn)練和實踐把下降狀態(tài)的觀察力提升起來�？蛻糁T多的行為和工作的環(huán)境都要通過我們觀察來判斷客戶的需求和心理趨向，當(dāng)醫(yī)生告我們不合適做銷售時，這是醫(yī)生用他所接觸過善解人意的其他代表來衡量我們的粗心與對醫(yī)生的不理解，但也不要氣餒，能力的提高必須經(jīng)過一個完善過程，只要我們能力在提升，很多結(jié)論都是相對固定而言的，不能當(dāng)作定論。
執(zhí)行力：我們要有行動意識，要動起來，銷售初期，有人會建議我們說，要三思而后行，但這要針對不同時期而言，有一位朋友詢問我有沒有預(yù)防客戶拒絕的方法，他想學(xué)會了再去見客戶，我建議是先見客戶。
其次不要把拒絕當(dāng)作死敵，當(dāng)試圖確認(rèn)所有的路都是正確的，我們才敢行走，那沒路怎么辦呢?勇于實踐是硬指標(biāo)。在執(zhí)行力中，還要講究效率，盡量拋掉拖沓的習(xí)慣，有拖沓習(xí)慣的人，不止是銷售工作要比他人多付出時間成本，整個人生的質(zhì)量都會受到嚴(yán)重影響。
“九工”主要是指九項能力，溝通、演講、談判、感召、自控、學(xué)習(xí)、專業(yè)、產(chǎn)品知識、行業(yè)常識;這九項大家一看都明白，銷售人員之間的能力拉開差距主要在這九項。
“四道”是指積累之道、創(chuàng)業(yè)之道、為人之道、智慧之道。
積累之道：做銷售不是“速成班”，剛出道就想掙大錢，進好企業(yè)，留在好的崗位上。尤其是對那些抱著“一年掙大錢”想法的新人準(zhǔn)備進入醫(yī)藥銷售行業(yè)，我善意的告誡，由于當(dāng)下浮躁社會，很多依靠權(quán)力或其他違法路徑不正常地獲得大量財富的人給社會樹立了“成王敗寇”急躁心理。
有人也反駁過我，于老師論資排輩的時代已不存在了，年輕人越來越優(yōu)秀;我從不否認(rèn)少數(shù)人在特定環(huán)境表現(xiàn)優(yōu)秀，但對于大多數(shù)的人來說，超越時間上的積累不現(xiàn)實，沉住氣努力，自有耕種豐收的節(jié)氣來臨。
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