身在職場，尤其是對于剛剛踏入職場的新人來說，很容易犯錯，畢竟“人無完人，金無足赤”，再加上職場新人因為剛剛接觸公司，很容易犯錯。犯了錯該怎么辦呢?你可能第一想到的就是道歉。但是職場道歉有談何容易呢?特別是現(xiàn)在的90后，95后的一代，有自己的個性，基本都不知道怎么道歉，甚至有些時候根本就不道歉。實習(xí)就業(yè)網(wǎng)提醒大家職場上的道歉特別需要技巧，快來圍觀吧。先舉個事例
小雪(化名)曾在一家設(shè)計公司擔(dān)任設(shè)計助理，但是她做了半年后憤然辭職了。其實，小雪在公司做的很好，他的設(shè)計多次獲得客戶的夸獎和認同。領(lǐng)導(dǎo)也很賞識她。那么她為什么離職呢?她離職的原因是：有一次，小雪在設(shè)計一個項目時，基本已經(jīng)完工了，領(lǐng)導(dǎo)急匆匆過來要求她進行修改，可是小雪覺得如果按照上司的要求進行修改，就達不到很好的效果，因為之前的出色表現(xiàn)，小雪很有自信，便沒有修改。
事后，責(zé)任追究起來，小雪才明白，原來上司讓小雪修改的部分是客戶臨時加的，因為時間緊，所以并沒有相關(guān)的文件通知。當時，小雪也知道自己錯了，但因為本身脾氣倔，又拉不下面子，雖然要求修改是客戶的要求，但小雪認為上司也有錯誤，因為沒有和他所清楚。所以，拉不下面子的小雪最終辭職。可是現(xiàn)在小雪非常后悔當初的決定。
從那以后，公司情況有了很大變化，公司進行了兼并，小雪原來的老板也不在了。所以，她決定應(yīng)聘，那個職位和她原來的工作差不多。但不幸的是小雪在第一輪面試時就被淘汰了。原因是面試時，新上任的老板問她為什么在公司辭職有重新來應(yīng)聘。小雪解釋了自己此前離職的原因，也就是闡述了那個項目的過程，當時小雪好著重強調(diào)了是因為上司沒有準確的和他說清楚情況。
結(jié)果，在他解釋完原因后，這位新上任的上司明確的告訴小雪，你被淘汰了。小雪很困惑，明明自己的能力很優(yōu)秀，而且有相關(guān)的經(jīng)驗，同時對公司也很熟悉，為什么會被淘汰。新上任的上司解釋道：首先，你不是一個服從領(lǐng)導(dǎo)的員工，其次，你不是一個勇于認錯，敢于承擔(dān)的人，甚至將自己的過去推給別人。
小雪的經(jīng)歷很令人惋惜，他存在的問題正如這位上司所言。他沒有勇于認錯，現(xiàn)在小雪悔不當初。
職場上的道歉特別需要技巧，而大部分人不善長這樣做，那么我們又該如何道歉呢?怎么才能跨過心理的那道坎呢?你可以參考下面的7個步驟。
1、承認自己的錯誤
人們總想把自己的過失歸咎于他人，比如天氣、交通等等。千萬別這樣做。要直截了當?shù)爻姓J自己的錯誤，而且就此打住。就像事例中的小雪，倘若她當時勇于承認自己的錯誤，不把責(zé)任推托給他的前人上司，那么，我相信，她也不會因此辭職，又或者以她的能力一定會通過面試的。
2、解釋一下自己所做的為何如此不妥
在承認了你的錯誤之后，你要做的是對錯誤的思考，分析自己在過程中哪些不當?shù)淖龇ê痛胧┎⑸羁痰姆词�，必要時候?qū)懸环萆羁痰姆词蟾妗Ｗ屗麄兿嘈拍憷斫獠⒅匾曀麄兊挠^點。同時也深刻認識到你自己的錯誤。
3、不要做解釋
這一點非常重要。也許你這一天都過的很糟心，或者你的長尾小鸚鵡剛剛死去，又或者(最有可能)你的老板讓你倍受打擊，以至于你必須一吐為快。但問題在于，你想求得諒解的人不關(guān)心這個問題。因為這是職場，不是生活，生活中有矛盾是可以解決的，但是職場上是看業(yè)績說話，是為了讓客戶滿意。在公司項目上，所有的一切都容不得半點人情。你一找借口，對方就什么也聽不進去了。
4、表示自己真的很抱歉
低聲下氣對許多人來說都是件痛苦的事，原因是“我們不喜歡負罪感，特別是我們本來就根本不打算傷害別人的時候。這會讓自尊大受打擊。但是這也是你目前能做的事情。只有讓對方知道了你的歉意，才有可能獲得原諒，事情才有轉(zhuǎn)機。
5、保證不再犯
為了不讓別人覺得你道歉只是想留在公司或者重新進入那家公司，“你必須非常清楚地表明，無論今后在哪里工作，自己都絕不會再犯這樣的錯誤了。這和求職無關(guān)。這是從錯誤中吸取教訓(xùn)，并且取得進步�！�
6、提出補救措施
對于自己煩的過錯，如果能想到任何補償辦法，就提出來。因為事情既然已經(jīng)發(fā)生了，那么你就不能再獨自懊惱，后悔，你應(yīng)該盡快找到解決問題的辦法，減少公司的損失，你可以用這樣的方式來表明自己希望他們再給你一次自我證明的機會。
如果小雪當時在意識到錯誤之后，相信以小雪的能力，一定可以根據(jù)客戶的要求，立刻趕出一份顧客滿意的作品，盡可能的解決問題。那么也不至于落到現(xiàn)在這個地步。
7、就第六步采取行動
如果可能，用實際行動來證明自己的話。
如果貫徹這七個步驟，人們一定會原諒你，而且往往會比你犯錯之前更尊敬你”。但做到這一點并不容易，特別是對于現(xiàn)在很有性格的90后，95后一代，所以，道歉有技巧，更重要的，還是要看我們自己。