時間:
地點(diǎn):二樓培訓(xùn)中心
人員:全體班組長以上人員(☆☆☆請假休息)[財(cái)務(wù)、采購列席]
主題:宣布電玻人事及職責(zé)
主持:
具體內(nèi)容:
1. 人事任免(詳見公司人事任免書)
2. 各部門工作職責(zé)
a. 市場部:
、沤⑹袌霾抗芾眢w制,形成每月的工作計(jì)劃、思路、任務(wù)、目標(biāo)
⑵每月至少召開一次工作例會,總結(jié)當(dāng)月工作、明確下個月的任務(wù)
⑶每日對訂單、發(fā)貨通知單及時落實(shí)、跟蹤、核對,確保服務(wù)到位
、瓤蛻敉对V按口頭、電話、書面、罰款和退貨進(jìn)行歸類,及時傳遞到公司內(nèi)各相關(guān)部門,并且每月匯總、分析、呈報(bào)處理結(jié)果
⑸出現(xiàn)供貨不及時、產(chǎn)品質(zhì)量有問題或其它方面引起客戶不滿意的而客服經(jīng)理又不能處理好的市場部長或副總經(jīng)理應(yīng)在第一時間親臨客戶現(xiàn)場溝通解決,時間從客戶提出到現(xiàn)場不得超過2小時,客戶投訴到董事長處視為考評不合格
、尸F(xiàn)有客戶的發(fā)貨及服務(wù)以市場部長牽頭,組織現(xiàn)場客戶服務(wù)經(jīng)理解決,特殊情況下直接找副總經(jīng)理;現(xiàn)有市場的訂單爭取、新品承接和其它市場的開拓由副總經(jīng)理負(fù)責(zé)
、私⒔ㄈ骺蛻舴⻊(wù)經(jīng)理的考核體制,將出勤、現(xiàn)場服務(wù)率、各種事務(wù)的處理效果、發(fā)貨量、訂單份額、客戶投訴等列入到各客戶經(jīng)理的業(yè)績考核中且與個人的業(yè)績工資直接掛鉤
、虖(qiáng)化內(nèi)勤管理,做到傳遞信息及時、準(zhǔn)確;答復(fù)客戶相關(guān)信息迅速;與公司內(nèi)各部門溝通協(xié)調(diào);主動采集數(shù)據(jù)結(jié)果,提高做事效率。每月對各個客戶、各個客戶經(jīng)理的發(fā)貨量、訂單需求量、生產(chǎn)實(shí)際完成情況、客戶投訴等進(jìn)行匯總小結(jié)、分析,且呈報(bào)給各領(lǐng)導(dǎo)
b:質(zhì)量技術(shù)部:
、爬^續(xù)完善質(zhì)量管理體系的實(shí)施,確保運(yùn)行正常有效
、泼鞔_各客戶的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),組織各部門、全體員工深入學(xué)習(xí)、了解,并在實(shí)際生產(chǎn)過程中有效控制
、莾(nèi)部過程控制的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)只有一個,任何時候不放松;特殊情況必須要有讓步放行的手續(xù)方可放行,且誰簽字誰負(fù)責(zé)到底
、戎贫óa(chǎn)品質(zhì)量工資考核機(jī)制,將合格品、讓步放行品、可返工不合格品以及報(bào)廢品的工資考核體系
、山⒔ㄈ胁牧先霂烨暗臋z驗(yàn)制度,針對不合格品分少數(shù)不合格、多數(shù)不合格、連續(xù)不合格、終端客戶檢驗(yàn)不合格、供貨不及時或因產(chǎn)品質(zhì)量問題影響正常生產(chǎn)的考核罰則確定具體細(xì)則,并協(xié)同采購部落實(shí)、實(shí)施
、式Y(jié)合過程控制、產(chǎn)品終端控制、客戶投訴和退貨等一系列產(chǎn)品質(zhì)量事故依據(jù)直接損失、間接損失和性質(zhì)影響度等確定質(zhì)量事故考核體系,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后嚴(yán)格組織實(shí)施、執(zhí)行
、俗龊觅|(zhì)檢部所屬人員的培訓(xùn)及全體員工的質(zhì)量培訓(xùn)工作,對各工序的質(zhì)量檢驗(yàn)員確定績效工資考核體系,責(zé)任到人,不同批次產(chǎn)品可以追究到任何一名質(zhì)檢員
⑻做好每年的iso9000質(zhì)量管理體系和3c認(rèn)證的年審、年檢工作
、妥龊酶骺蛻粜缕返慕忧、分解和接收工作,結(jié)合公司實(shí)際情況制定合理科學(xué)的生產(chǎn)工藝和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),并配合生產(chǎn)部跟蹤實(shí)施
c:計(jì)劃部:
⑴完善erp網(wǎng)絡(luò)管理體系,輔導(dǎo)培訓(xùn)好各部門的終端操作員,確保該軟件的運(yùn)行有效、正常
、漆槍舅懈鞑块T的崗位特點(diǎn),確立各部門如何在erp系統(tǒng)中及時、準(zhǔn)確提供、輸入相關(guān)的數(shù)據(jù),由此確定其考評方案
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質(zhì)量安全專題會的會議紀(jì)要
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監(jiān)理工地會議紀(jì)要
xx高速公路第五監(jiān)理處xx監(jiān)理組于XX年2月22日下午在19b項(xiàng)目經(jīng)理部會議室召開了xx高速公路xx特大橋XX年第一次監(jiān)理工地例會。會議由監(jiān)理處處長xx主持,參加會議的有:xx公司監(jiān)理部、安環(huán)部、xx工作站領(lǐng)導(dǎo);第三方測量代表;xx特大橋監(jiān)理組監(jiān)理...
電力開發(fā)有限責(zé)任公司會議紀(jì)要
三方技術(shù)協(xié)調(diào)會會議紀(jì)要XX年2月21日監(jiān)理公司總監(jiān)潘x 建設(shè)方總經(jīng) 周x、項(xiàng)目經(jīng)理李x三方代表在永豐電力公司會議室召開會議。會議針對工程合同、工程施工中應(yīng)注意事項(xiàng)、工程計(jì)量、工程質(zhì)量、安全等內(nèi)容進(jìn)行技術(shù)交底。
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村級財(cái)務(wù)管理之建議會議紀(jì)要
鄉(xiāng)三資監(jiān)管工作三年來,理順了村級財(cái)務(wù),壯大了村級集體經(jīng)濟(jì),密切了村干部與農(nóng)民群眾的聯(lián)系,促進(jìn)了農(nóng)村各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展;為進(jìn)一步貫徹執(zhí)行《中共黃梅縣紀(jì)律委員會文件》精神,遵照《黃梅縣農(nóng)村會計(jì)委托代理服務(wù)工作實(shí)施辦法》,認(rèn)真落實(shí)《...
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[公司會議紀(jì)要內(nèi)容]