如何回答行為面試問題

　　在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，大家對面試都再熟悉不過了吧，下面是小編為大家整理的如何回答行為面試問題，希望對大家有所幫助。

　　CAR定律

　　回答行為面試問題的秘訣便是堅持CAR定律：情境(Context)，行為(Action),結(jié)果(Result)。

　　情境是描述一個情況并為您將回答的例子做好準(zhǔn)備。成功的關(guān)鍵在於能否挑選出好的例子，即一個能夠清楚展現(xiàn)招聘者有興趣的品質(zhì)或者技能的例子。

　　行為是解釋您當(dāng)時采取的行動。要詳細(xì)具體地陳述，不要含糊其辭，還要說出您采取的具體步驟并闡明理由。

　　結(jié)果則是詳細(xì)說明您采取行動后得出的結(jié)果。提供與結(jié)果相關(guān)的具體事實，如引用數(shù)字和統(tǒng)計數(shù)據(jù)來支持您的陳述。

　　在回答行為面試問題時牢記以上三步您便可以給面試官留下很好的印象。

　　CAR定律的具體應(yīng)用中

　　問：告訴我您曾經(jīng)幫助團(tuán)隊把銷售業(yè)績扭虧為盈的一次經(jīng)歷。

　　情境：「我之前公司的一個銷售部門銷售額曾經(jīng)一度不斷下降，公司把我調(diào)到這個部門，希望能夠扭轉(zhuǎn)局面。當(dāng)時我面臨的挑戰(zhàn)是如何有效地管理團(tuán)隊，使得他們能夠超越(而不僅僅是達(dá)到)銷售目標(biāo)�！�

　　行為：「在六個月內(nèi)，我向團(tuán)隊引入了幾項舉措，包括為團(tuán)隊中的每一個成員設(shè)定具體且可量度的銷售目標(biāo)。每周舉行團(tuán)隊以及個人銷售會議，以及實施具結(jié)構(gòu)的銷售培訓(xùn)項目�！�

　　「在六個月內(nèi)，我向團(tuán)隊引入了幾項舉措，包括為團(tuán)隊中的每一個成員設(shè)定具體且可量度的銷售目標(biāo)。每周舉行團(tuán)隊以及個人銷售會議，以及實施具結(jié)構(gòu)的銷售培訓(xùn)項目�！�

　　結(jié)果：「我們的銷售額上升了60%，第一季度與銷售目標(biāo)相比超額25%，第二年銷量也一直保持上行軌跡。」

　　行為面試問題樣本

　　您處理行為面試問題的能力可以是您爭取夢寐以求工作時的成敗關(guān)鍵。 因此，我們整合了一些行為面試問題樣本以期幫助您準(zhǔn)備得更加充分。

　　溝通

　　「舉個您曾經(jīng)即使是在很緊張或者很具挑戰(zhàn)性的情況下仍舊與某人建立融洽工作關(guān)系的例子�！�

　　「說說您曾經(jīng)需要給別人建設(shè)性批評的一次事件�！�

　　「試舉例說明您曾經(jīng)是怎樣運用您的溝通和說服能力爭取抗拒性顧客的接訥�！�

　　團(tuán)隊合作

　　「請分享一個您曾在團(tuán)隊計劃中遇上人際沖突的例子。 」

　　「可以告訴我您如何在團(tuán)隊成員失去動力時激發(fā)他們的士氣嗎?」

　　「描述一下當(dāng)計劃團(tuán)員不同意你的想法時您會怎樣做?」

　　解決問題

　　「請告訴我您曾經(jīng)遇到過的一個棘手的問題以及您是如何解決的�！� 」

　　「描述一次您曾經(jīng)在工作中主動認(rèn)識到問題并制定和實施了一個成功的解決方案的經(jīng)歷。 」

　　「您有沒有遇到過您解決不了的問題?」

　　創(chuàng)意

　　「說說您曾與團(tuán)隊成員合作開發(fā)創(chuàng)新及有創(chuàng)意的構(gòu)思以解決業(yè)務(wù)問題的情形�！�

　　「描述一下您完成過的最有創(chuàng)意的工作項目�！�

　　「舉例說說您的創(chuàng)意是怎樣使得使某項成功產(chǎn)品或者某個項目與眾不同。」

　　組織和規(guī)劃

　　「您有沒有同時管理多個項目?您用甚麼方法安排不同項目的優(yōu)先次序或者多個項目同時進(jìn)行的?」

　　「您有使用什么特定系統(tǒng)來安排您的一天的工作嗎?」

　　「描述一下您曾經(jīng)沒有在最后期限前完成任務(wù)的情形。?」

　　分析技巧

　　「“描述一下您曾經(jīng)需要詮釋和整合大量資料和數(shù)據(jù)的情形�！�

　　「舉例說說您最近在工作中遇到的障礙以及您在克服這個障礙時使用的邏輯和采取的步驟。」

　　「“您在工作中使用邏輯來解決問題的一個特別成功的例子是什么?」

　　操守

　　「舉個能夠表現(xiàn)您職業(yè)操守的例子。 」

　　「說說您不得不堅守自己的立場對抗群體決策的情形�！�

　　「您有沒有與不誠實的人一起工作或為不誠實的人工作的經(jīng)歷?您是怎么處理這種情況的?」

　　成就

　　「描述一些主要因為您的努力而實施并取得成功的項目�！�

　　「請分享您從上一份工作中讓您最感到自豪的三項成就�！�

　　「迄今為止，于您而言最意義的職業(yè)成就是什麼?」

　　通過事先準(zhǔn)備，熟悉這些以及其他的行為面試問題樣本，您就能以最佳狀態(tài)迎接將來遇到的任何行為面試問題，并能應(yīng)對自如。

　　行為面試問題回答技巧

　　學(xué)習(xí)行為面試問題的技巧，這是以能力為基礎(chǔ)的行為面試，也是目前最有效的聘用系統(tǒng)。我們根據(jù)崗位描述中的關(guān)鍵指標(biāo)來確立能力，從而達(dá)到一個行為能力的評估判斷。那什么是行為面試呢？我們覺得過去的績效表現(xiàn)能夠最有效的預(yù)測一個人在未來相似情境下的績效表現(xiàn)。大部分的用工單位都會來考核我們面試者的能力，而我們的能力考核主要分兩部分，一部分是核心能力，另一部分是專業(yè)能力。核心能力的內(nèi)容比如包括創(chuàng)新思維、解決問題與沖突、團(tuán)隊合作精神、溝通技巧等等。而專業(yè)能力則是指在某一個特。出特定崗位上所需要具備的專業(yè)技能。那為什么在整個面試過程中，我們需要形成能力的判斷呢？首先能力是作為一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)的收集，能夠幫助面試官對于面試者的行為表現(xiàn)做出最終的一個公平的判斷和評估。當(dāng)然在整個評估的過程中，我們會把收集到的能力進(jìn)行分類，而讓面試官關(guān)注于整個的面試過程。當(dāng)然，當(dāng)我們的面試官和面試者都以能力來對話時，也促成了一次有效的行為面試。我們一起來看一下這樣的一個行為面試技巧的模型，它叫star。star的模型是告訴我們在具體的情境下或者是特殊需要完成的任務(wù)的情況下，我們采取了哪一些行動，而最后。達(dá)到了什么樣的結(jié)果。

　　大模型由四個英語單詞組成，situation，情境、task、任務(wù)，action，行動和偽造結(jié)果。我們以這樣一個行為事件四大模型來作為舉例，大約六個月之前，我被要求對我們的供應(yīng)商進(jìn)行評估，你確定哪一家供應(yīng)商能夠最好的滿足我們的需求？我進(jìn)行了一個比較分析，從我們想要的和我們必須有的兩方面入手，對所有的供應(yīng)商進(jìn)行了評分，并將最終的分析報告提交給了委員會，他們最終選擇了我推薦的供應(yīng)商。如何幫助我們的面試官更好的了解我們面試者所具備的能力呢？首先，我們在我們的面試者回答面試問題時，一定要注意兩。第一點，我們需要使用第一人稱，那就是我，而不是我們。

　　第二點，在整個敘述的過程中，我們需要使用過去式，也就是我做了什么接下來我做了什么。接下來讓我們一起來看一段情景演練，來學(xué)習(xí)什么是行為面試的技巧問題。啊麥克你好啊在你的簡歷里面，我看到有一次非常有意思的學(xué)生會組織的活動，是一次演講比賽，你能不能跟我具體介紹一下這場活動？好的。這是我們商學(xué)院組織的演講比賽，我們針對新生代的創(chuàng)業(yè)情節(jié)進(jìn)行開展，有五百多名人員到場，我們有初賽、復(fù)賽和決賽，場面非常宏大，聽上去是。是非常有意思的一個活動，能不能和我介紹一下在這此次活動中你具體負(fù)責(zé)的工作是什么？我會負(fù)責(zé)和我的小組張貼所有的宣傳海報，而地點由我來決定，這是非常巧妙的。海報的正確張貼可以使我們的宣傳力度大大加強(qiáng)，而我負(fù)責(zé)所有報名參賽參賽者的信息收集，我負(fù)責(zé)將他們的演講分組并安排時間，最后由我來通知他們前來參賽。你的前期工作還真不少，那做下來的結(jié)果呢，在信息收集過程中，我發(fā)現(xiàn)了很多由于手誤造成的誤差，我主動和報名者聯(lián)系并逐一更正了這些誤差，結(jié)果我們的比賽中信息的正確率達(dá)到了百分之一百，你的主動性非常強(qiáng)。我非常喜歡這一點。在此次的情景演練中，當(dāng)我們的面試者被問及在這次活動中你參與了哪部分的工作時，也就是我們的面試官想主要通過一些具體的行為指標(biāo)了解我們面試者的能力。所以如果面試者能夠有效地回答出我做了什么樣的事情，最后達(dá)到了什么樣的結(jié)果，這樣就是一次有效的行為面試，回答問題。

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