如何撰寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書

如何撰寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書，下面給大家整理了一份完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書的內(nèi)容 一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書的內(nèi)容一般包括：

(1)市場(chǎng)調(diào)研;

(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析;

(3)設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo);

(4)進(jìn)行營(yíng)銷定位;

(5)營(yíng)銷策略的選擇;

(6)網(wǎng)站設(shè)計(jì);

(7)技術(shù)支持;

(8)制定網(wǎng)站推廣策略;

(9)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

(一)市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容包括產(chǎn)品特性、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況、財(cái)務(wù)狀況和企業(yè)人力資源的調(diào)研。

1.產(chǎn)品特性 是否需要在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，在很大程度上取決于行業(yè)的特點(diǎn)和產(chǎn)品的特性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為順應(yīng)營(yíng)銷手段的發(fā)展而不是為了趕時(shí)髦，如果一個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)決定了利用傳統(tǒng)方法更加有效，那么可以暫時(shí)不必考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。如果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能在短期內(nèi)帶來(lái)切實(shí)的收益，還是應(yīng)該量力而行。根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)慎重決定。

2.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析提供了方便，同行業(yè)的企業(yè)由于生產(chǎn)類似的產(chǎn)品或服務(wù)，往往被收錄在搜索引擎或分類目錄的相同類別，要了解競(jìng)爭(zhēng)者或其他同行是否上網(wǎng)，只需到一些相關(guān)網(wǎng)站查詢一下，并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站進(jìn)行一番分析，對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況就會(huì)有大致的了解。如果競(jìng)爭(zhēng)者，尤其實(shí)力比較接近的競(jìng)爭(zhēng)者已經(jīng)開始了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。甚至已經(jīng)取得了明顯收益，這時(shí)，你的企業(yè)就需要認(rèn)真考慮自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略了。

3.財(cái)務(wù)狀況 用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支出不僅僅是成本，而是一項(xiàng)投資，一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略投資，有時(shí)還需要不斷地投入資金，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不一定能取得立竿見影的成效。決策人員應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況制定適合自身?xiàng)l件的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，如網(wǎng)站的功能和構(gòu)建方式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)、推廣力度等等。

4.人力資源 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，有其自身的特殊性，如互聯(lián)網(wǎng)本身的互動(dòng)性、信息發(fā)布的及時(shí)性以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本手段——網(wǎng)站建設(shè)和推廣等，這就要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員既有營(yíng)銷方面的知 識(shí)，又有一定的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)，這種復(fù)合型人才目前比較短缺，企業(yè)是否擁有高水平的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果有直接影響。 當(dāng)企業(yè)的基本條件具備之后，就可以開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)了。按照是否擁有自己的網(wǎng)站來(lái)劃分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以分為兩類：無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。也就是說(shuō)，在建立自己的企業(yè)網(wǎng)站之前，也可以利用互聯(lián)網(wǎng)上的資源，開展初步的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。很多企業(yè)可能都會(huì)經(jīng)歷過(guò)這種游擊戰(zhàn)性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初級(jí)形式，但由于每個(gè)企業(yè)的情況不同，這一階段的持續(xù)時(shí)間可能會(huì)有很大差別。

(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析 開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要注意影響因素和支持條件，即企業(yè)的外部和內(nèi)部的基本環(huán)境是否具備。 廣義地講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的外部環(huán)境包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。具體內(nèi)容有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)平臺(tái)以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境、法律環(huán)境、政治環(huán)境、技術(shù)環(huán)境，一定數(shù)量的上網(wǎng)企業(yè)和上網(wǎng)人口，行業(yè)五力分析，必要的互聯(lián)網(wǎng)信息資源等等。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境則一般包括公司的人力資源、財(cái)務(wù)資源、組織性資源以及核心競(jìng)爭(zhēng)力等。

(三)設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo) 在完成市場(chǎng)調(diào)研和環(huán)境分析后，接下來(lái)就是設(shè)定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略，確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要達(dá)到的目標(biāo)。只有有了明確目標(biāo)，才能對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)做出及時(shí)的評(píng)價(jià)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是服務(wù)營(yíng)銷，加上網(wǎng)民的規(guī)模以及消費(fèi)者的接受心理等因素的影響，所以現(xiàn)在許多企業(yè)設(shè)立了自己的網(wǎng)站常常不是在于直接的網(wǎng)上銷售量，而是著眼于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的其他效應(yīng)。一般有如下幾種：

(1)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷向潛在顧客提供有用信息使之成為購(gòu)買者;

(2)提高晶牌知名度;

(3)建立顧客的忠誠(chéng)，從而留住顧客;

(4)支持其他營(yíng)銷活動(dòng);

(5)減少營(yíng)銷費(fèi)用和時(shí)間;

(6)提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。 企業(yè)可以根據(jù)自身不同特點(diǎn)和條件，設(shè)定不同效應(yīng)的明確目標(biāo)。

(四)進(jìn)行營(yíng)銷定位 定位就是根據(jù)自身網(wǎng)站和企業(yè)的情況找到自身產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的差異化的過(guò)程。通常包括市場(chǎng)定位、網(wǎng)站模式定位、策略定位、內(nèi)容定位。

市場(chǎng)定位是通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分確定該網(wǎng)站目標(biāo)顧客群。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式定位為根據(jù)企業(yè)情況選擇適合自己的網(wǎng)站模式，網(wǎng)站模式主要有四種：B2C、B2B、C2B、C2C，根據(jù)前面的分析和目標(biāo)的制定選擇合乎自身企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)模式。 策略定位就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的7P組合策略(產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷、人員、過(guò)程和有形展示)，重點(diǎn)突出其中的哪項(xiàng)策略，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體操作有著重要的指導(dǎo)作用。 內(nèi)容定位，網(wǎng)站的吸引力很大一部分來(lái)自于其給消費(fèi)者提供的資訊和娛樂(lè)，消費(fèi)者得到的信息越多，對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度和信任度越高。內(nèi)容定位是對(duì)網(wǎng)站能提供給消費(fèi)者資訊和相關(guān)服務(wù)進(jìn)行概括性描述。

(五)營(yíng)銷策略的選擇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略主要分為以下七種：

①產(chǎn)品策略;

②價(jià)格策略;

③分銷策略

;④促銷策略;

⑤關(guān)系營(yíng)銷策略;

⑥體驗(yàn)營(yíng)銷;

⑦服務(wù)營(yíng)銷。

(六)網(wǎng)站設(shè)計(jì) 在目標(biāo)、策略確定之后，就需要為具體網(wǎng)站進(jìn)行構(gòu)思和創(chuàng)意了。這一部分將對(duì)網(wǎng)站的整體風(fēng)格和特色做出定位，規(guī)劃網(wǎng)站的組織結(jié)構(gòu)。要求網(wǎng)站主題鮮明突出，要點(diǎn)明確，以簡(jiǎn)單而鮮明的語(yǔ)言和畫面體現(xiàn)站點(diǎn)的主題。這一部分主要分為了以下內(nèi)容：

①網(wǎng)站內(nèi)容;

②網(wǎng)站形式;

③網(wǎng)站功能;

④確定域名;

⑤版式設(shè)計(jì);

⑥色彩搭配;

⑦網(wǎng)站導(dǎo)航;

⑧功能定位。

(七)技術(shù)支持 根據(jù)網(wǎng)站的功能和企業(yè)自身的技術(shù)力量、財(cái)力等方面來(lái)確定操作系統(tǒng)、服務(wù)器選擇、服務(wù)器管理、網(wǎng)站技術(shù)解決方案和實(shí)現(xiàn)手段。

(八)網(wǎng)站推廣 等網(wǎng)站建成了，我們就要推廣企業(yè)的網(wǎng)站。網(wǎng)站推廣與傳統(tǒng)的產(chǎn)品推廣一樣，需要進(jìn)行系統(tǒng)安排和計(jì)劃。

(九)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃每一部分具體內(nèi)容請(qǐng)參考對(duì)應(yīng)章節(jié)。

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