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物業(yè)環(huán)境部年終總結(jié)（通用10篇）
時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，一年的工作又到了年終，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時停下來好好對過去的工作做個總結(jié)了。相信寫年終總結(jié)是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編幫大家整理的物業(yè)環(huán)境部年終總結(jié)（通用10篇），希望對大家有所幫助。
物業(yè)環(huán)境部年終總結(jié) 1
在20xx年全年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，物業(yè)管理處環(huán)境部跟隨公司會議綱要，嚴格執(zhí)行物業(yè)條線化管理，使環(huán)境部盡快走上正軌。對環(huán)境部做出了全面的工作部署和調(diào)整，以一個全新的面貌向總公司各級領(lǐng)導(dǎo)進行總結(jié)匯報。
回顧20xx年，物業(yè)管理部由原來的“房產(chǎn)業(yè)務(wù)部”轉(zhuǎn)變成為“物業(yè)管理處”改變了以往的片區(qū)管理模式，以更加專業(yè)的條線化管理，安排完成了一個又一個的工作進程。從一個管理標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，到現(xiàn)在的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一監(jiān)督的管理模式，提高了保潔員的整體工作水平的一致性，也很好的控制了成本，杜絕物料浪費。清潔物料實行專人專管，嚴格領(lǐng)、發(fā)登記并按計劃領(lǐng)用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我管、誰丟失誰賠償，并建立了員工物品檔案。在確保保潔質(zhì)量情況下，能省的一定省，該用的就要用。同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關(guān)，采用質(zhì)量可靠、價格合理的物料，保潔物料消耗品在數(shù)量、價格上比往年都下降很多，真正做到開源節(jié)流。
1.保潔員日常管理工作
環(huán)境部本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強與員工的溝通、交流。培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工沒有包袱、輕松的以主人翁責(zé)任感的精神投入工作，對待工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動。
2.保潔員培訓(xùn)工作
保潔員的培訓(xùn)工作作為日常工作的部分任務(wù)指標(biāo)。經(jīng)過了近幾年的人員變動，現(xiàn)有保潔員部分是新手或根本沒做過清潔工作，根據(jù)現(xiàn)狀我部門安排每月1次，每次2.5小時的集中培訓(xùn)和現(xiàn)場實地相結(jié)合的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《保潔工具的使用》、《清潔劑的性能和使用》、《崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)》、《保潔安全注意事項》、《保潔禮儀》等，根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位職責(zé)》及《保潔操作規(guī)范》，并與各崗位保潔員簽訂了《崗位責(zé)任書》，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個下半年度。另外對現(xiàn)場領(lǐng)班進行了現(xiàn)場管理能力培訓(xùn)，使保潔隊伍的工作能力不斷加強和提高。
經(jīng)過多次的培訓(xùn)，員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律等嚴格要求，并運用到日常工作中，使員工的整體形象及素質(zhì)得到一定的提高。
3.環(huán)境部工作計劃與實施
今年10月，環(huán)境部按物業(yè)管理計劃對168號園區(qū)的`辦公大樓、廠房等，外立面墻玻璃進行了全面清潔，美化了園區(qū)的整體形象。
對168號、999號、1099號園區(qū)半年一次的陰溝清理，在臺風(fēng)來臨前也順利的完成，確保預(yù)防了強臺風(fēng)的雨水倒灌。
在今年7月份，經(jīng)過與綠化養(yǎng)護單位的協(xié)商，將原有的園區(qū)內(nèi)、外綠化養(yǎng)護合同內(nèi)容進行了增補和完善，確保了今年的綠化養(yǎng)護更加到位。但實施起來還很不如意。
4.目前工作中不足之處
保潔、保綠作為后勤工作，由于工作多樣性、復(fù)雜化，需要提高工作監(jiān)督檢查的力度。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下成立了環(huán)境部，基本上可以統(tǒng)一治理。建議各部門對環(huán)境部的工作質(zhì)量進行全面的監(jiān)督與批評，還要建立良性的互相監(jiān)督機制，提高我部的整體服務(wù)質(zhì)量。
經(jīng)過一年的保綠計劃實施，也有很多不足之處，比如：室內(nèi)綠化枯萎更換不及時;室外綠化年初因農(nóng)藥噴灑不及時，導(dǎo)致部分綠化蟲蛀現(xiàn)象比較嚴重等。已將匯總的綠化不合格問題上報各級領(lǐng)導(dǎo)，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，為使今后的保綠工作更加專業(yè)，對園區(qū)綠化進行了招投標(biāo)的議事程序，目前多家保綠公司已將投標(biāo)文書上報，基本明確了明年的保綠養(yǎng)護基本標(biāo)準(zhǔn)和養(yǎng)護方案，可以大大保證了明年綠化的良好態(tài)勢，希望明年能有一個全新的面貌面對大家。
5.明年的工作計劃
(1)根據(jù)物業(yè)管理處的年度工作計劃，按要求完成環(huán)境部相關(guān)的年度工作，并做到保質(zhì)保量。
(2)環(huán)境部還應(yīng)加強自身隊伍的團結(jié)建設(shè)，實行全透明化治理，加強監(jiān)督檢查力度。
(3)保潔工作應(yīng)以推進崗位責(zé)任制、深入規(guī)范化治理，按已制定的考核制度進行公正、公平合理的考評。
(4)嚴格按照保綠合同要求與方案加強現(xiàn)場監(jiān)督管理，確保園區(qū)綠化維護，不斷提高綠化養(yǎng)護水平。
(5)在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，逐步規(guī)范、提升保潔、保綠服務(wù)水平。
物業(yè)環(huán)境部年終總結(jié) 2
一、耕耘十一載塑造品牌，捷報頻傳爭創(chuàng)佳績
時光荏苒，歲月如梭（SUO），xx物業(yè)秉著誠信品牌與精誠服務(wù)理念已走過第xx個年頭，一路走來，xx物業(yè)始終認真貫徹xx物業(yè)服務(wù)新理念，秉承xx品牌主張，創(chuàng)新發(fā)展，積極推進項目晉升提檔，xx項目全部進入國家示范項目的成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上，今年，小區(qū)繼續(xù)以xx分的佳績通過“國優(yōu)”復(fù)檢，同時，在接盤時間短，服務(wù)任務(wù)重的前提下，加班加點、自建自管設(shè)備間、檔案資料室，全員參戰(zhàn)無怨言，順利通過“市優(yōu)”考評，所屬小區(qū)繼續(xù)保持著行業(yè)地位。
二、赴外考察擇善而從，學(xué)習(xí)進取拓展思路
20xx是物業(yè)公司促進服務(wù)品牌提升，加強赴外考察學(xué)習(xí)，開拓進取之年。在集團領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，物業(yè)公司本著“三個代表”重要思想，堅持“走出去、請進來”的學(xué)習(xí)心態(tài)，組織物業(yè)中高層管理人員，先后有針對性的赴xx等地參觀學(xué)習(xí)省內(nèi)外先進、高端的物業(yè)管理經(jīng)驗，到xx系統(tǒng)的`學(xué)習(xí)了彩生活在物業(yè)服務(wù)中《應(yīng)用APP和微信平臺構(gòu)建智慧社區(qū)》專題培訓(xùn)。
三、加強日常培訓(xùn)，提升服務(wù)技能
物業(yè)公司在營造文化氛圍與提升管理服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，通過貼合實際、系統(tǒng)規(guī)范的員工培訓(xùn)，加強員工隊伍建設(shè)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，快速適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略對人才素質(zhì)的需求，進一步規(guī)范培訓(xùn)體系，形成系統(tǒng)完備、運行有效的制度體系，物業(yè)總部組織員工進行《愛企如家，知恩圖報》、《物業(yè)服務(wù)基本技能培訓(xùn)》、邀請律師進行《物業(yè)常見法律法規(guī)》培訓(xùn)等，全年相繼進行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)近xx次，增長了知識，拓展了業(yè)務(wù)，豐富了服務(wù)內(nèi)涵和解決處理問題的能力，營造了濃厚的企業(yè)文化氛圍，達到提升服務(wù)品質(zhì)、轉(zhuǎn)變思想觀念、豐富創(chuàng)新能力、高效管理模式之目的。
四、貼心細致管家服務(wù)，共創(chuàng)和諧幸福社區(qū)
物業(yè)公司始終以“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”為服務(wù)初衷，圍繞“平安健康喜樂”的服務(wù)理念，為業(yè)主提供溫情、優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的人性化服務(wù)，以濃濃的情、深深的意，營造出“業(yè)主心連心，溫馨和諧一家親”良好氛圍，讓業(yè)主感受到無微不至的物業(yè)服務(wù)。
一年來，物業(yè)公司緊緊圍繞“便民、利民、為民”的服務(wù)宗旨，在各區(qū)域全面地開展了露天電影周投放、免費義診、磨刀修家電、六一兒童節(jié)演出等活動，進一步貼近了服務(wù)。用回饋業(yè)主、拉近業(yè)主與物業(yè)的距離，以此溝通情感、增進友誼、消除誤會，為促進社區(qū)和諧文明發(fā)展起到了重要作用。
五、節(jié)能降耗開源節(jié)流，集思廣益創(chuàng)造價值
物業(yè)公司始終樹立“點點滴滴降成本，方方面面創(chuàng)效益“的勤儉節(jié)儉意識，強化措施，注重實效，加大與相關(guān)職能部門關(guān)系的溝通與聯(lián)系，在保證服務(wù)過程不減，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不降，確保形象品牌的前提下，扎實有效地開展了各項節(jié)能工作，采取因地制宜、多方借鑒的方法，先后實行降低人力成本、自行維修解決部分外包工程、節(jié)約水電能源、降低物料消耗等有力措施，收效顯著，減少了資金的注入，養(yǎng)成了良好的愛企如家好習(xí)慣。
物業(yè)環(huán)境部年終總結(jié) 3
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本、以客為尊、以誠為源、以質(zhì)為先”的公司服務(wù)理念，以“上水平、創(chuàng)效益、樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。在此，對一年的工作做簡要總結(jié)。
一、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，根據(jù)運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員x人，本年度共有x人離職和調(diào)職，其中x人調(diào)職到庫區(qū)，x人離職。
二、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)，并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的'實際情況開展了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，樹立了員工工作的責(zé)任心。目前員工已經(jīng)能夠按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理模式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員配置，一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加。隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
保證電梯地毯衛(wèi)生達到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
四、保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
�。�2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
�。�5）完成大廈垃圾的清運工作。
�。�6）完成大廈外墻的x次清洗。
�。�7）完成外圍地面沖刷工作。
�。�8）對xx車場每月兩次的清洗工作。（不負責(zé)日常保潔）
（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面x次晶面處理和地毯、床頭、沙發(fā)的清洗工作。x樓地毯的清洗工作。
�。�10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
五、綠化工作方面
x月份大廈采購綠植約x顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。
xx椰子成功繁殖了兩顆。20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，20xx年x月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。
六、有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
七、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso9001—xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
八、成本控制方面
20xx年保潔平均清潔費用x/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液），例如卷紙每月費用近x元，洗手液每月費用近x元。
石材養(yǎng)護每月費用近x元。
九、工作中存在問題
1、外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標(biāo)準(zhǔn)。
3、xx藥店衛(wèi)生無法達到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。
5、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定上升。例如，為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近x次。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。例如，經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體保潔員的努力下，將在20xx年有更好的表現(xiàn)。
物業(yè)環(huán)境部年終總結(jié) 4
為了全面回顧20xx年的各項工作，認真總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，確保20xx年各項目標(biāo)工作的順利開展，下面將通遼京漢物業(yè)公司環(huán)境管理部一年時間的工作做總結(jié)如下：
一、小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理
小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理工作是一項綜合性、社會性很強的工作，擔(dān)負著小區(qū)的美化環(huán)境，景歡美化，草坪樹木維護及修剪任務(wù)，這項工作責(zé)任重大，同時肩負著對小區(qū)業(yè)主的關(guān)心，關(guān)愛的光榮使命，要想把這項工作做好，只有達到小區(qū)居民的生活井然有序、幸福安康、后顧無憂、安居樂業(yè)，我們?nèi)w綠化人員是這樣想的，同時也用這種思想和精神指導(dǎo)工作的實踐。
二、小區(qū)概況及服務(wù)工作范圍
京漢通遼綠地面積為12萬平方米，共有住戶1804戶，一期1000戶，二期562戶；三期242戶。小區(qū)內(nèi)綠化面積超過35.7%，內(nèi)有一條景觀溪谷，業(yè)主出入中為電子智能化擋車桿，小區(qū)內(nèi)實行封閉管理，24小時閉路監(jiān)控運行，并設(shè)有各種文體娛樂設(shè)施，為業(yè)主的安居樂業(yè)提供了舒適的生活環(huán)境，于20xx年11年春季由北京碧清園園林綠化有限公司種植完成，12年物業(yè)公司全面接管后進行補植。小區(qū)內(nèi)種植主要品種冷季型草坪、大葉黃楊及喬木。紅瑞木球。柏樹墻。梧桐樹。垂柳；元寶楓；京桃榆樹；金葉榆；山楂；國槐；五征鳳球，珍珠梅，色帶，云杉；榆葉梅；丁香；櫻桃；灌木；梓樹；棘樹；榆樹墻；火炬；李子樹；云杉球；綠籬等。12年春季按照集團領(lǐng)導(dǎo)要求，在圓區(qū)種植花果梨樹950棵。
一年來，我們?nèi)w憑借自己熱心真誠，全身心地的投入小區(qū)建設(shè)規(guī)劃工作中，主要做了十項工作。
一是抓員工的思想教育及培訓(xùn)，每月兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以培訓(xùn)來促使?jié)M意度的提升。
二是建立了一整套的科學(xué)管理制度，比如說：嚴謹?shù)牟僮髁鞒�，及各項管理制度的考核，為了給業(yè)主提供方便，專門設(shè)立了客戶服務(wù)回訪及投訴電話，回訪率98%，24小時為業(yè)主服務(wù)，對業(yè)主的投訴做到高度重視，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決，基本做到了讓居民滿意，全年草坪修剪超過次，樹木及丶花草平均10天澆一次透水；在冬季修剪的基礎(chǔ)上進行復(fù)剪，使樹木型達到美觀。養(yǎng)護修率和合格率基本達標(biāo)。
三是綠化更新改造，根據(jù)圓區(qū)存在問題綠化班對圓區(qū)綠化進行了部分改造，草坪播種更新、坡度改造、宿根花卉分栽、樹坑修整、樹木整理。
四是在綠化修剪提倡人過地凈、全員保潔；
五是按照綠化的不同品種、不同習(xí)俗、不同季節(jié)、不同生長期，適時確定不同的養(yǎng)護重點，制定不的養(yǎng)護計劃，為小區(qū)提供一個優(yōu)雅的環(huán)境。
六是清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。
七是對小區(qū)垃圾日產(chǎn)曰清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺；維修維護。
八是強化衛(wèi)生管理，采用劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。常年工作與突擊性大掃除相結(jié)合，搞衛(wèi)生和滅害除病相結(jié)合等辦法，使小區(qū)的各個角落保持整齊、潔凈，為小區(qū)居民提供一個優(yōu)美干凈的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。
九是加強隊伍建設(shè)，造就一支思想好、作風(fēng)硬、技術(shù)精的`環(huán)境管理隊伍，首先抓崗位責(zé)任制落實，明確職責(zé)范圍和獎懲標(biāo)準(zhǔn)及阿米巴方案落實。要求對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，對自己所擔(dān)負的工作負責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，保質(zhì)保量做好本職工作。
十是抓勤儉節(jié)約，耍堅持過緊日子的思想，精打細算。
通過一年來的實踐，我們的深深的體會到，要想做好工作，讓居民滿意，領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策，正確的指導(dǎo)，是我們做好工作的關(guān)鍵所在，建立健全各項制度，明確工作職責(zé)，是我們環(huán)境員工做好工作的基本保證，通過認真總結(jié)我們?nèi)w人員在執(zhí)行力方面還有欠缺，嚴謹?shù)墓芾磉�要加強，執(zhí)行制度方面更要加強，要號召全體員工要以業(yè)主的需要就是我們的責(zé)任，所以在今后的工作中，需要發(fā)揚上年的優(yōu)點，積極改正缺點及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，認真領(lǐng)會各級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指導(dǎo)，不斷創(chuàng)新管理機制，改進工作方式，提高管理意識和執(zhí)行力及管理水平，恪盡職守，扎實工作，把阿米巴推行工作扎實有效常期抓下去，做到讓各級領(lǐng)導(dǎo)滿意，居民滿意的環(huán)境管理隊伍。
物業(yè)環(huán)境部年終總結(jié) 5
回顧20xx年安全質(zhì)量環(huán)境管理工作，在總公司安委會和管轄區(qū)管委會的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，公司認真貫徹執(zhí)行總公司《20xx年度安全質(zhì)量環(huán)境管理目標(biāo)責(zé)任書》考核內(nèi)容和要求。狠抓現(xiàn)場監(jiān)控管理和薄弱環(huán)節(jié)，積極消除各類隱患，取得了明顯的成效，各項指標(biāo)均低于總公司考核指標(biāo)。本年度公司在全體員工的努力下，無任何事故發(fā)生�，F(xiàn)將今年公司自查自評情況和工作進行總結(jié)匯報：
一、適應(yīng)調(diào)整，理順關(guān)系，健全保障體系。
公司在20xx年中，針對全國安全形勢復(fù)雜，安全任務(wù)繁重，以及在昆明發(fā)生恐怖暴力事件后，在新形勢、新情況、新問題上，把反恐防暴、消防交通、入室偷搶列為重點和安全抓手。
1、公司在年初就成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，各管理處結(jié)合公司安全組織架構(gòu)，進行了同步調(diào)整，牢筑安全防線，明確了各崗位安全生產(chǎn)工作職責(zé)和操作規(guī)程，使安全工作能夠有章可循順利開展。
2、嚴格貫徹落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，經(jīng)理與各主管簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》，各管理處也自上而下層層簽訂責(zé)任書，做到橫向到邊、縱向到底，形成一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，員工在分工范圍內(nèi)相應(yīng)負責(zé)的安全責(zé)任體系。
3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點，及時對安全生產(chǎn)管理體系中的規(guī)章制度、管理辦法、例會制度、崗位職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案等進行調(diào)整、梳理、修訂和完善，使之形成了一整套完整的安全制度體系。為推動公司安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，科學(xué)發(fā)展新跨越提供了依據(jù)。
4、在年度中，公司召開安全生產(chǎn)現(xiàn)場會15次，開展專項檢查12次，查處安全隱患63處，當(dāng)場整改63處。各管理處夜間查崗及組織反恐防暴巡查412次，上報交警違規(guī)停放車輛650輛次，交警反饋有效處罰520輛次，組織各種培訓(xùn)、演練36次。設(shè)施設(shè)備維保639次，每日巡檢1306次，處理商家、報修2643次。組織綠化、保潔噴灑藥物148次，組織全員衛(wèi)生大掃除60次，事務(wù)管理員每日裝修巡檢1306次，對商家下發(fā)隱患整改通知書247份。
二、強化責(zé)任，落實措施，營造良好氛圍。
公司在20xx年中，通過加大安全宣傳教育、培訓(xùn)、激勵力度，有效促進了全體員工安全意識和技能的提高，為確保公司安全生產(chǎn)提供了強有力的人力保障。
1、根據(jù)公司整體安排，開展了形式多種的宣教活動。一是發(fā)放安全生產(chǎn)法律法規(guī)小冊子等形式進行全員普法教育和安全知識競賽；二是通過組織消防實務(wù)和疏散演練形式使員工深入了解安全，重視安全，提高安全生產(chǎn)意識。三是通過召開各類會議、宣傳活動、督促檢查形式，認真貫徹落實安全工作安排部署。
2、為加強公司安保護衛(wèi)隊員的安全意識和責(zé)任意識，增強工作自覺性和責(zé)任性，確保安保隊伍素質(zhì)、技能全面的提高，今年安保部組織隊員業(yè)務(wù)技能和軍事訓(xùn)練216次，推薦安全管理人員參加了省、州、市消防、交通、治安部門組織的安全培訓(xùn)12次，有力地提高了安全管理員的'知識和水平。
3、在年度中，職能部門和各管理處加強與員工溝通376次，勸退員工42名，處罰135人次、獎勵142人次，受州公安局、派出所表彰的隊員有26人次。進行安全自查活動86次，安全宣傳36次。上報派出所轄區(qū)發(fā)生打架130起，搶劫66起抓獲47次50人，入室盜竊39起抓獲31次43人，摩托車及電瓶車被盜35起當(dāng)場抓獲25起25人，收繳摩托車20輛，電瓶車8輛，已全部移交派出所處理。
三、預(yù)警防范，注重實效，提高管理水平。
公司在20xx年中努力打造“平安城投物業(yè)”的安全目標(biāo)，在管理上積極注重各項工作預(yù)警防范措施的落實，加大檢查力度和檢查頻率，對查到的問題及時糾正、整改，有效防范、遏制了各類事故的發(fā)生，安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序穩(wěn)步推進。
1、公司積極采取明查暗查、相互檢查、突擊檢查、專項督查、重點抽查等形式對各管理處進行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。今年以來，公司職能部門和各管理處共組織各類安全檢查185次，查出安全隱患82起，均已按要求進行了整改。
2、建立了事務(wù)管理員日檢、護衛(wèi)隊員巡檢和公司職能部門抽檢的三級檢查制度，緊緊圍繞安全、有序、優(yōu)質(zhì)、暢通的政令方針，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題一查到底，凡經(jīng)調(diào)查屬實的及時通報批評并責(zé)令整改，直至問題徹底解決。
3、針對管轄區(qū)內(nèi)活動多，人氣旺，客流量高等員工基本上處于滿負荷工作狀況，加之安全管理難度大、風(fēng)險高的情況。公司職能部門積極督導(dǎo)各管理處對安保工作早準(zhǔn)備、早布置、早落實，真正做到了認識到位，責(zé)任到位、措施到位、管理到位。
4、積極配合管轄區(qū)內(nèi)的公安、交警、消防、城管等政府職能部門，狠抓反恐防暴、治安防范、交通消防和事故發(fā)生緊急疏散的演練和培訓(xùn)，今年來公司安保部共組織各類應(yīng)急演練及實地觀摩36次，檢驗了應(yīng)急預(yù)案的實效性和提高了各管理處應(yīng)對突發(fā)事件的整體處置能力。
四、加強前期介入，強化工程管理
1、完成新（改、擴）建工程及重大維修項目9個，分別是：
�、賦x監(jiān)控系統(tǒng)維修維護工程；
�、趚x小區(qū)10KV江城外聯(lián)1回線G4環(huán)網(wǎng)柜修復(fù)；
�、踴x道路熱熔劃線工程；
�、躼x道路熱熔劃線工程；
�、輝x路面傣樓及路面開裂、下沉的修復(fù)處置；
�、辺x地下停車場劃線及交通標(biāo)識配置項目；
�、選x一期B區(qū)公共廁所危房緊急搶修工程；
�、鄕x觀禮臺前草坪、花壇清理及綠化工程；
�、醲x一期B32與B22間公共廁所維修工程。
2、參加xx管理處一期的查驗接房工作；全程跟蹤二期前期介入工作，參與室內(nèi)墻面、頂面及樓板板、室內(nèi)綜合布線、室內(nèi)給排水管、公共通道部分花崗巖地板鋪貼等全部查驗工作，協(xié)調(diào)與總公司工程部及項目部的關(guān)系，主動處理前期介入工作中發(fā)現(xiàn)的問題。
3、完成工程部日常工作，每月對各管理處維修組的工作進行檢查，查看維修組的設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)記錄，現(xiàn)場檢查設(shè)備機房衛(wèi)生及設(shè)備運行情況，參與各管理處較大的設(shè)施設(shè)備維修、搶修工作，組織每周一次的維修組長例會，對一周的工作進行總結(jié)，并就維修實踐中的問題及經(jīng)驗進行討論和交流。
4、簽訂合同7份，其中工程合同一份，通信合作協(xié)議五份；參加總公司競爭性談判4次，均為xx小區(qū)配套設(shè)施設(shè)備方面的，分別是：二次增壓供水設(shè)備采購、道閘收費系統(tǒng)安裝工程、地下停車場立體車位采購、地下停車場劃線及交通標(biāo)識配置。
5、對外發(fā)文8份，其中工作聯(lián)系函6份（全部為xx二期相關(guān)事宜），修規(guī)建議1份，三期一號地塊圖紙會審建議1份。
6、建立并完善20xx年度工程維修部安全生產(chǎn)臺賬；完成工程維修部圖紙資料及各管理處工程合同及相關(guān)文件的分類整理工作，共整理出各管理處竣工圖11套，C區(qū)沿江商鋪施工圖2套，B區(qū)商鋪施工圖8套，小區(qū)住宅施工圖6套，A區(qū)沿江商鋪施工圖1套，小區(qū)施工圖一套（不全），景觀平面圖二套；xx管理處小區(qū)施工圖5套（不全，有水電施工圖）。對原有工作聯(lián)系函及合同資料按小區(qū)進行分類管理，另外到總公司工程部找來小區(qū)建設(shè)的施工合同11份，小區(qū)建設(shè)的施工合同12份，彌補了兩個小區(qū)資料的不足，有利于對小區(qū)設(shè)施設(shè)備保修期監(jiān)管工作的順利進行。
7、xx管理處出工出勤1910次，完成街區(qū)路面維修1次，街區(qū)所有化糞池清掏1次；按計劃對漫步道護欄庭院燈、公園景觀燈具、街區(qū)景觀燈具及公共照明燈具進行集中更換維修11次；對景觀箱變、配電房、控制柜及商家配電柜進行除塵、維護保養(yǎng)11次；對街區(qū)排污排水設(shè)施進行檢查和維修保養(yǎng)11次，并對管道內(nèi)垃圾沉淀物進行清除；對柴油發(fā)電機組進行試運行和維修保養(yǎng)11次；對小區(qū)消防、生活、綠化給排水閥門進行維護保養(yǎng)11；對小區(qū)路燈、景觀控制柜和用戶變壓器維修保養(yǎng)11次；對小區(qū)高低壓配電房、生活泵房、消防泵房、發(fā)電機房等設(shè)備進行除塵保養(yǎng)11次；并且每天對各小區(qū)設(shè)施設(shè)備房運行情況進行檢查、記錄，確保各項設(shè)施設(shè)備正常運行。
8、xx管理處出工出勤1560次，完成街區(qū)路基下沉修復(fù)1次；路面維修1次；小區(qū)5棟供水管道改造1次；化糞池清掏1次；消防聯(lián)動系統(tǒng)集中修復(fù)1次；二次供水變頻器維修1次；按計劃對街區(qū)景觀燈具、公共衛(wèi)生間設(shè)施進行集中檢查維修11次；對公共設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)11次；對小區(qū)內(nèi)高壓配電室、低壓配電室、消防泵房、生活泵房、電梯及柴油發(fā)電機進行除塵、潤滑、線路檢修等維修保養(yǎng)11次；每天對小區(qū)設(shè)施設(shè)備房運行情況進行檢查、記錄，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。
9、xx管理處出工出勤950次，按計劃對轄區(qū)內(nèi)景觀燈具、高低壓配電房、供水泵房、柴油發(fā)電機、樣板房及綜合樓內(nèi)外設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)11次；每天對設(shè)施設(shè)備運行情況進行檢查、記錄，確保各項設(shè)施設(shè)備正常運行。
五、廉潔從業(yè)管理
始終堅持廉潔從業(yè)精神的學(xué)習(xí)，全年組織11次學(xué)習(xí)，參與中國夢主題演講1次；落實公益活動30余次。建立了廉潔從業(yè)風(fēng)險應(yīng)急防控體系，編制了公司崗位風(fēng)險評價并完善相應(yīng)制度。
六、效能考核
根據(jù)年初編制的費用預(yù)算，物業(yè)公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)為1200萬，現(xiàn)將物業(yè)公司第三季度能效工作開展情況簡報如下：
截止10月31日，完成收入816.77萬元，預(yù)計12月底，完成總收入1036.09萬元，實現(xiàn)利潤35.45萬元。
物業(yè)環(huán)境部年終總結(jié) 6
我們在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的戰(zhàn)略方針下完成了20XX年的工作。20XX年，是環(huán)境管理部學(xué)習(xí)的一年，整頓的一年，穩(wěn)固的一年。為了不斷提高加強部門的整體工作績效，部門在專業(yè)技能，儀容形象，內(nèi)部紀律，內(nèi)部溝通，班組調(diào)整、制度規(guī)章，成本控制方面加強了管理，使其達到專業(yè)統(tǒng)一。在這一年里，環(huán)境管理部全體員工都付出了努力，各部門都給予了大力的協(xié)助和配合，才使得環(huán)境管理部的工作日趨完善，在此，非常感謝大家，希望大家以后能一如既往地支持我們，將不勝感謝。20xx年，我部將在進取中學(xué)習(xí)、穩(wěn)固中創(chuàng)新的思路下結(jié)合公司的整體發(fā)展目標(biāo)和公司的戰(zhàn)略方針的指引下進行工作�，F(xiàn)在，我把20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計劃進行簡述如下，望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予指正：
一、部門接手總結(jié)
1、剛接手部門管理時，一切還要進行熟悉了解掌握。特別是內(nèi)部紀律、專業(yè)水平、管理制度等都不太理想，尤其在內(nèi)部紀律方面，其團隊精神嚴重影響了團隊的建設(shè)和發(fā)展。針對內(nèi)部紀律的問題，接手后堅決杜絕了以前的挑撥離間、謠言惑眾、無事生非等影響團隊建設(shè)的事件發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭馬上解決在萌芽狀態(tài)，堅決做到殺一儆百，已警后患。在管理方面力求做到公平公正，事件力求調(diào)查全面，接手以來在這幾方面加大了力度進行管理調(diào)整�，F(xiàn)在一切基本正常。
2、配合編制了《員工守則》，在管理制度、培訓(xùn)考核、工作技能、員工職責(zé)等方面不斷進行了完善，但還有不足和待修定的章節(jié)待進一步整理。
3、在培訓(xùn)方面加大了力度，加強了基層管理的管理培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。加強了員工的技能培訓(xùn)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、制度規(guī)章、考核等培訓(xùn)。
4、本部在基層領(lǐng)班管理方面進行了調(diào)整，辭退一名領(lǐng)班，從內(nèi)部提拔了兩名領(lǐng)班。進行了合理地分配和調(diào)到適合領(lǐng)班自身的實際能力的工作崗位，使其更好的發(fā)揮所長。
5、在溝通協(xié)調(diào)方面，本部與各部門及員工方面加大了溝通協(xié)調(diào)力度，摸清員工心中所想，觀察員工心態(tài)。多與員工進行溝通交流談話。有問題為他們及時溝通解決。實施以來起到了良好的效果。把每位員工當(dāng)著兄弟姐妹一樣去看待，真誠地關(guān)心他們，幫助他們，讓他們不斷增強企業(yè)主人翁精神，使其感受到團隊愉悅的工作環(huán)境，教會他們怎樣巧妙的完成工作。為他們作好后勤服務(wù)保障，才能更好的提高工作效率。
6、 在物料控制方面，本部與經(jīng)營部聯(lián)系了多家物料供應(yīng)商，進行了“擇優(yōu)”選取，誰質(zhì)量過硬價格又便宜就用誰。我部在日常使用上也加強了嚴格的控制管理，力求把物料成本降到最低。
二、部門管理總結(jié)
1、在負二層清潔值班室內(nèi)設(shè)立了員工意見箱，積極聽取民意，征求各方意見和建議，以不斷完善部門工作。
2、在巡視檢查管理方面，制定了重點衛(wèi)生區(qū)域點、加強了巡視檢查力度。跟進了平時較差員工的督導(dǎo)力度，加強了重點衛(wèi)生區(qū)域點巡視力度。
3、在員工管理方面采取了強制性的推動力和非強制性的引發(fā)力兩種管理形式。強制性的推動力是運用了公司的各項規(guī)章制度，讓員工有章可循，有一定約束機制。非強制性的引發(fā)力是給予員工真誠的關(guān)心與幫助，了解他們的思想動態(tài)和具體情況盡所能的進行幫助。我們意識到只有做好員工的服務(wù)工作，員工才能更好地為公司創(chuàng)造效益。我們服務(wù)好員工，員工服務(wù)好客戶，客戶產(chǎn)生經(jīng)濟效益的循環(huán)體系。
4、在部門文化方面，設(shè)立了黑板報，宣傳欄，豐富了員工的文化生活，改善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境。
5、為了加強員工工作的積極性，實施了每月先進員工獎勵評比。
6、本年度在入室方面，基本比較穩(wěn)定，除個別因搬遷終止合同外，合同續(xù)簽99%。
7、年度共招聘62名員工，共離職59名，本部按編制35人。
8、年度共培訓(xùn)員工32次（自5月起）。
三、成本控制總結(jié)
1、在物料成本控制方面，實行了員工成本使用情況統(tǒng)計觀察表，實行先進
評選表彰。出入庫嚴格控制把關(guān)，實行責(zé)任制管理。從本部新接手之前的每月3900多元的物料費用控制到現(xiàn)在的每月3400多元的物料費用（入室清潔不斷增加的情況下，物料不增反減），每月節(jié)省500多元，每年能為公司節(jié)省6000多元，這些都與全體員工的共同努力是分不開的。在入室作業(yè)不斷增加的情況下物料成本不增反減需要嚴格的控制管理才能達到。
2、在消殺工作方面，聘請外面專業(yè)殺蟲公司費用又太貴（按面積算至少1.5元/平米），所以由我部自己進行消殺工作，大大降低了費用。
3、在人員控制方面，每天全上午基本所有的員工都在進行入室作業(yè)，35人
確實很緊張，按正常編制的話至少需要38人，現(xiàn)在入室作業(yè)共23家，每天上午至少有23人投入到入室作業(yè)中去，但還要保證大樓公共區(qū)域的衛(wèi)生，這對員工和管理都有一定的難度，其中全天還要一人協(xié)助水站工作。但我們還是能堅持完成它。
四、清潔業(yè)務(wù)的開發(fā)總結(jié)
1、在原有的清潔內(nèi)容的基礎(chǔ)上開發(fā)了地毯清洗，樓內(nèi)地毯清洗業(yè)務(wù)空間較
大。且成本較低，每100平米最低收費150元（市場價每平米3元），清潔時間1小時左右，成本不到50元，且風(fēng)險較小。
2、現(xiàn)入室共23戶，并一直合作愉快。
五、20XX年工作設(shè)想
1、加強物料成本控制，試行“成本自控、級級管理”的控制管理體系主管先擬訂控制計劃指標(biāo)，再把成本控制指標(biāo)交給領(lǐng)班進行控制，之后再把指標(biāo)交給員工進行控制。層層分解指標(biāo)，實行級級控制管理。充分調(diào)動每個員工當(dāng)家理財?shù)姆e極性，不斷增加企業(yè)主人翁精神。
2、在內(nèi)部成立質(zhì)量監(jiān)督檢查小組：監(jiān)督檢查小組由部門主管，領(lǐng)班，員工組成。第一加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，第二保證了物料控制的管理過程。當(dāng)日參加監(jiān)督檢查的員工的工作崗位由機動人員替補。監(jiān)督檢查在每天下午2點進行。同時也加強了巡視管理力度。也能提高加強每個員工的工作意識和質(zhì)量意識。
3、每月評出《成本控制工作評比》先進獎10 名，從物料控制費用200元中抽出給予獎勵，每人20元。以便提高集體員工的'積極性。
六、XX年工作計劃
1、加強與員工的溝通交流：與每個員工每月至少保持兩次面對面交流溝通，以便了解掌握員工思想狀態(tài)，使其更好的做好工作。
2、鞏固入室：保持及提高入室作業(yè)的衛(wèi)生質(zhì)量。每月循環(huán)對入室清潔房間的高位及玻璃定期清潔一次，以便鞏固繼續(xù)合作率。
3、配合經(jīng)營部開發(fā)有償清潔業(yè)務(wù)。
4、設(shè)立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督檢查小組，加強工作檢查力度。
5、提高培訓(xùn)效果，除正常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，讓員工也參加“講課”，講講自己的工作心得及體會，講講自己的打工歷程和未來的人生目標(biāo)計劃。以鍛煉員工的講話能力、膽量、口才，同時也加強員工彼此之間的溝通，增進互相了解的機會。
6、明確崗位責(zé)任制，在清潔值班室墻面設(shè)立工作崗位圖。
7、設(shè)立流動紅旗，每月隨先進員工的評比結(jié)果把紅旗插到工作崗位圖上，以便時時激勵員工工作的積極性。
8、20XX年物料費用每月再控制400元（配合控制設(shè)想試運行），全年能節(jié)省控制4800元。物料費用由2005年的3400元，計劃2006年再控制到3000元/月（每月控制節(jié)省費用400元，每年控制節(jié)省4800余元）。3000元中不含入室作業(yè)費用。在3000元費用中抽出200元作為每月先進員工評選獎金，再抽出200元作為兩名領(lǐng)班控制的獎金，余下2600元指標(biāo)平均分攤給33名員工，每位指標(biāo)78元（不含新增入室作業(yè)），員工可以在78元內(nèi)進行自主控制，如果員工本月只用了60元，余下18元就獎勵給員工。這樣不但增加了員工及領(lǐng)班的工作積極性，并且工資也提高了，也加強了員工的敬業(yè)精神。
9、增設(shè)入室清潔業(yè)務(wù)的內(nèi)容開發(fā)。增加地板打蠟，地毯清洗業(yè)務(wù)內(nèi)容，地板打蠟及地毯清洗成本較低，較入室保潔省時省力，且發(fā)展空間很大。
10、外墻清洗計劃：計劃外墻在5月1日（勞動節(jié)期間）及10月1日（國慶節(jié)期間）各清洗一次。
七、建 議
1、清潔業(yè)務(wù)開發(fā)
現(xiàn)在有很多業(yè)戶還不知道我公司有入室清潔服務(wù)，據(jù)平時觀察，有很多外來清潔公司來本大廈干活。所以，建議公司編制一些清潔宣傳單，遞交每家每戶。就本大廈來講，清潔的發(fā)展空間還是很大的。比如地毯清洗、地板打蠟發(fā)展空間和利潤都很大。且成本較低。
2、消殺業(yè)務(wù)開發(fā)
現(xiàn)我部加強了公區(qū)的消殺工作，但很多蟲害跑到了業(yè)戶內(nèi)。按原則來講我部應(yīng)該進行配合消殺，但考慮費用問題，所以建議公司對消殺藥品采購一些回來后， 由我部水藥進行比例后裝入小噴壺，再賣給業(yè)戶。經(jīng)初算，每瓶比例好的藥只賣 30元，100平米內(nèi)每瓶可用二到三個月，每瓶原裝藥可比例至少20瓶，比例好 后每瓶藥成本3元，噴壺成本7元，成本共10元。每瓶可賺20元×20瓶=400 元，每瓶原裝藥僅50元。每層樓算5戶，全樓算300戶，如果順利的話一次可 賺20元×300戶=6000元，并且費力不大。每年賣出6000元×4次=24000元。 （此業(yè)務(wù)項目可打入清潔宣傳單內(nèi)）。
物業(yè)環(huán)境部年終總結(jié) 7
為進一步加強主要污染物總量減排（以下簡稱總量減排）工作，確保實現(xiàn)我縣“十一五”期間二氧化硫和化學(xué)需氧量總量減排目標(biāo)，根據(jù)重慶市人民政府《關(guān)于加強主要污染物問題減排工作的實施意見》（xx府發(fā)〔xx〕51號）、市政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)重慶市節(jié)能減排綜合性工作方案的通知》（xx辦發(fā)〔20xx〕286號）和《關(guān)于印發(fā)重慶市“十一五”主要污染物總量減排實施方案（20xx—20xx年）的通知》（xx辦發(fā)〔xx〕18號）要求，現(xiàn)就加強我縣主要污染物總量減排工作提出如下實施意見。
一、高度重視污染物總量減排工作
總量減排既是“十一五”期間必須完成的約束性指標(biāo)，也是建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會，實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的重大舉措。去年，雖然我縣二氧化硫和化學(xué)需氧量排放量均完成了上級下達的目標(biāo)任務(wù)，但隨著全縣經(jīng)濟社會的發(fā)展和招商引資的力度不斷加大，我縣必然要大上項目、上大項目，環(huán)境支撐的容量必然增大，加之現(xiàn)有企業(yè)由于技術(shù)、設(shè)備、工藝等原因，對環(huán)境的污染仍然存在，導(dǎo)致經(jīng)濟快速增長與環(huán)境容量有限的矛盾在今后一個時期將顯得更加突出，導(dǎo)致我縣“十一五”期間后三年的減排形勢非常嚴峻。為此，各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（辦事處）和縣級有關(guān)部門、有關(guān)單位要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，充分認識總量減排的重要性和緊迫性，切實增強抓好總量減排的責(zé)任感、使命感和危機感，統(tǒng)籌經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境保護，進一步加強對本地區(qū)、本部門、本單位總量減排工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立工作機構(gòu)，完善政策措施，安排專門人員，落實必需經(jīng)費，定期召開調(diào)度和聯(lián)系會議，研究解決工作中存在的突出問題，共同推進總量減排工作。
二、建立健全總量減排工作機制
�。ㄒ唬┤媛鋵嵖偭繙p排目標(biāo)責(zé)任制度
縣政府將對落實總量減排目標(biāo)任務(wù)的情況進行嚴格考核，各有關(guān)部門要認真落實好污染物減排重點工程和需淘汰或關(guān)停并轉(zhuǎn)的落后產(chǎn)能名單，安排好減排項目實施進度，督促排污單位制訂具體減排方案并抓好落實，深入分析全縣減排工作可能出現(xiàn)的問題，列出重點監(jiān)管企業(yè)名單，制訂減排應(yīng)急預(yù)案。對減排進度滯后或可能無法完成減排任務(wù)的部門和重點排污單位，縣減排辦將下達督辦通知或限期進行治理。
�。ǘ┙⑼晟瓶偭繙p排調(diào)度督查制度
各鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府（辦事處）和有關(guān)部門要嚴格按照縣政府制定的目標(biāo)任務(wù)，做好本地區(qū)、本部門總量減排工作的調(diào)度，每季度進行減排形勢分析，如預(yù)測可能無法完成減排任務(wù)時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，嚴格落實減排措施，確保本地區(qū)、本部門年度減排任務(wù)如期完成。
（三）嚴格新建項目總量核準(zhǔn)和調(diào)劑制度
一是要控制建設(shè)項目新增污染物排放量。相關(guān)部門要嚴格執(zhí)行“批項目核總量”的審批制度，有新增污染物排放的建設(shè)項目必須有相應(yīng)的'污染物替代削減方案；要通過淘汰落后產(chǎn)能、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加大污染治理、強化環(huán)境管理等手段，為新上建設(shè)項目預(yù)留出環(huán)境容量指標(biāo)；加強對預(yù)留出的環(huán)境容量指標(biāo)進行核定，凡未取得污染物排放指標(biāo)的建設(shè)項目，環(huán)保、規(guī)劃、國土、發(fā)展改革等部門不得受理和辦理項目相關(guān)審批手續(xù)；環(huán)保部門在審批建設(shè)項目環(huán)境影響評價文件時，應(yīng)同時審查其污染物替代削減方案，替代削減量未能抵消建設(shè)項目污染物排放總量的，必須追加削減該項污染物的項目。建設(shè)項目竣工后，其污染物替代削減項目未完成的，不得進行試生產(chǎn)，污染物排放超過總量指標(biāo)的不予通過驗收。
二是要合理調(diào)劑建設(shè)項目新增污染物排放總量指標(biāo)。建設(shè)項目新增污染物排放總量指標(biāo)由建設(shè)單位自行解決，建設(shè)單位不能自行解決的，原則上在全縣范圍內(nèi)調(diào)劑或交易。
�。ㄋ模⿲嵤﹨^(qū)域限批制度
對未按期完成污染物總量減排任務(wù)、區(qū)域或流域環(huán)境質(zhì)量不能滿足環(huán)境功能區(qū)劃要求、突出環(huán)境問題長期得不到解決、多次發(fā)生重特大環(huán)境污染事故、環(huán)境風(fēng)險隱患突出、環(huán)評和環(huán)�！叭瑫r”違法現(xiàn)象嚴重、限期治理任務(wù)未完成、長期治理不達標(biāo)的企事業(yè)單位、工業(yè)園區(qū)、街鎮(zhèn)鄉(xiāng)實行建設(shè)項目限批制度，環(huán)境保護部門將暫停受理、審批該區(qū)域建設(shè)項目環(huán)境影響評價文件（污染治理、清潔生產(chǎn)和循環(huán)經(jīng)濟項目除外）。
三、認真落實總量減排有關(guān)政策
（一）完善區(qū)域功能劃分，科學(xué)合理布局產(chǎn)業(yè)
縣政府將按照國家和上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我縣城市總體規(guī)劃、環(huán)境資源承載能力和當(dāng)?shù)匚廴疚锟偭恐笜?biāo)等情況，劃定優(yōu)先開發(fā)、重點開發(fā)、限制開發(fā)和禁止開發(fā)四類功能區(qū)，結(jié)合區(qū)域和流域環(huán)境容量以及總量減排要求，科學(xué)實施城鄉(xiāng)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)布局和結(jié)構(gòu)調(diào)整。
�。ǘ┞鋵崌耶a(chǎn)業(yè)政策，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整
各有關(guān)部門必須嚴格執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保法律法規(guī)，加快推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。縣發(fā)改委、縣經(jīng)委等有關(guān)部門要盡快制定促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的相關(guān)政策措施，加強對重點地區(qū)、重點行業(yè)淘汰落后產(chǎn)能工作的督促檢查。對不按期淘汰的企業(yè)，要堅決依法取吊銷生產(chǎn)許可證和排污許可證，同時依法停止對其供電供水，并向社會予以公布。
�。ㄈ┐罅Πl(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，全面推行清潔生產(chǎn)
認真貫徹落實《清潔生產(chǎn)促進法》和《清潔生產(chǎn)審核暫行辦法》，嚴格控制發(fā)展污染物排放強度大的產(chǎn)業(yè)，新上建設(shè)項目要采用清潔生產(chǎn)工藝，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，積極推進能源綜合利用，盡可能減少污染物排放。加大清潔生產(chǎn)審核力度，重點在電力、冶金、化工、水泥、煤炭等行業(yè)開展清潔生產(chǎn)審核，實施清潔生產(chǎn)示范工程，創(chuàng)建清潔生產(chǎn)企業(yè)。對污染物排放超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或總量控制指標(biāo)，生產(chǎn)中使用有毒有害原料或者排放有毒有害物質(zhì)以及沒有完成總量減排任務(wù)的企事業(yè)單位，要進行強制性清潔生產(chǎn)審核。
（四）嚴格項目環(huán)境準(zhǔn)入，切實把好政策導(dǎo)向
各街鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府（辦事處）和有關(guān)部門在編制區(qū)域開發(fā)規(guī)劃、城市建設(shè)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃時，相關(guān)內(nèi)容應(yīng)符合重慶市關(guān)于工業(yè)項目環(huán)境準(zhǔn)入規(guī)定的要求，并開展規(guī)劃環(huán)境影響評價。對不符合環(huán)境準(zhǔn)入規(guī)定的項目，環(huán)保部門不得核發(fā)建設(shè)項目環(huán)境影響評價文件批準(zhǔn)書，投資主管部門不得審批、核準(zhǔn)建設(shè)項目，建設(shè)、國土等行政主管部門不得為其辦理相關(guān)審批手續(xù)，金融機構(gòu)不得為項目建設(shè)提供信貸支持。
（五）加強環(huán)保金融合作，大力促進綠色信貸
環(huán)保和金融部門要加強合作與聯(lián)動，進一步加強總量減排領(lǐng)域的金融服務(wù)，以強化環(huán)境監(jiān)管促進信貸安全，以嚴格信貸管理支持環(huán)境保護，加強對企業(yè)環(huán)境違法行為的經(jīng)濟制約和監(jiān)督。金融機構(gòu)要將企業(yè)環(huán)保守法情況作為授信審查條件，嚴格審批管理，在向有關(guān)企業(yè)或個人發(fā)放貸款時，要將企業(yè)環(huán)保守法情況作為審批貸款的必備要件。要加大對總量減排有關(guān)項目的信貸支持，優(yōu)先為符合條件的減排項目提供融資服務(wù)。
�。┏浞诌\用市場調(diào)節(jié)機制，積極推行環(huán)境資源有償交易
將環(huán)境容量和排污權(quán)納入政府資源，逐步引入市場競爭和調(diào)節(jié)機制；加快城市污水和生活垃圾處理設(shè)施管理體制改革，完善配套政策措施，吸引社會資本參與建設(shè)和經(jīng)營；建立完善環(huán)境資源有償使用的市場調(diào)節(jié)機制，提高資源節(jié)約利用和綜合開發(fā)水平；按上級要求開展排污權(quán)交易等環(huán)境經(jīng)濟政策調(diào)研，并在條件成熟的行業(yè)開展試點。
四、扎實推進總量減排三大措施
�。ㄒ唬┘涌飙h(huán)保治污設(shè)施建設(shè)，推進工程措施減排
加快城鎮(zhèn)污水處理廠及其配套管網(wǎng)建設(shè)，充分發(fā)揮工程措施對主要污染物減排的基礎(chǔ)保障作用。強化縣城污水處理廠設(shè)施運行管理和監(jiān)督，按市政府要求實行城鎮(zhèn)污水處理廠運行和減排量評估制度。加快推進燃煤電廠煙氣脫硫設(shè)施建設(shè)，在我縣境內(nèi)的所有燃煤電廠要按規(guī)定建設(shè)煙氣脫硫設(shè)施，確保煙氣穩(wěn)定達標(biāo)排放。對未按規(guī)定運行脫硫設(shè)施的燃煤發(fā)電廠，將實施相應(yīng)處罰。要嚴格執(zhí)行煙氣脫硫技術(shù)規(guī)范，并將開展煙氣脫硫工程實施運行后的評估工作。
（二）積極淘汰落后產(chǎn)能，推進結(jié)構(gòu)調(diào)整減排
要按照全市的統(tǒng)一部署和要求，加大對小火電、小鋼鐵、小水泥、煉焦以及造紙等行業(yè)落后產(chǎn)能的淘汰力度。扎實推進本地區(qū)落后產(chǎn)能的關(guān)停工作。繼續(xù)加大對污染企業(yè)的技術(shù)改造力度，減少污染物排放。進一步優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，重點實施燃煤設(shè)施清潔能源工程，合理調(diào)整煤、油、氣、電的消耗比例。
�。ㄈ┘哟蟊O(jiān)管力度，推進管理措施減排
各企事業(yè)單位要進一步加強內(nèi)部管理，努力降低資源消耗，提高污染治理設(shè)施處理效率，減少污染物排放量。環(huán)保部門要按規(guī)定實施減排監(jiān)察和監(jiān)測工作，加大環(huán)境執(zhí)法力度，對納入減排計劃的企事業(yè)單位要下達關(guān)閉或限期治理文件，對未完成總量減排任務(wù)、污染治理設(shè)施運行不正常、違法排污的企事業(yè)單位，要公開通報、從嚴查處，并及時向財政局、物價局、經(jīng)委和電力公司等有關(guān)單位提供污染治理設(shè)施運行資料，作為核定污水處理費、發(fā)電調(diào)度排序的依據(jù)。
五、努力夯實總量減排基礎(chǔ)工作
一是要加大總量減排經(jīng)費投入�？h財政要調(diào)整財政支出結(jié)構(gòu)，安排相應(yīng)經(jīng)費用于總量減排工作，重點支持污染物減排項目。要制定相應(yīng)的政策措施，引導(dǎo)社會資金投入減排工作。各街鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府（辦事處）和縣有關(guān)部門要加強監(jiān)管，督促排污單位落實污染治理資金，確保減排措施順利完成。
二是要完善總量減排監(jiān)測工作。全縣所有國控、市控污染源要在今年內(nèi)完成在線自動監(jiān)測（監(jiān)控）設(shè)備安裝，并與市環(huán)保局聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時傳輸。排污單位要確保污染防治設(shè)施正常運行，建立污染源監(jiān)測檔案，并于每月10日前向縣環(huán)保部門報告上月化學(xué)需氧量和二氧化硫的排放量。環(huán)保部門對排污單位每月報告的情況要進行核定，并將核定情況告知排污單位。
三是要強化總量減排統(tǒng)計工作。統(tǒng)計、發(fā)改、經(jīng)委、環(huán)保等部門要定期召開總量減排統(tǒng)計工作協(xié)調(diào)會議，通報有關(guān)情況，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題。統(tǒng)計部門應(yīng)在每年7月中旬和次年1月底向環(huán)保部門提供總量減排半年及全年統(tǒng)計資料�？h環(huán)保部門應(yīng)建立總量減排季報和年報統(tǒng)計制度，每季度結(jié)束后5個工作日內(nèi)將上季度總量減排及治理情況上報市減排辦，次年1月20日前將上年度總量減排情況上報市減排辦。
物業(yè)環(huán)境部年終總結(jié) 8
在xx物業(yè)管理公司工作一年了。在此期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事們的熱情幫助，在此表示衷心的感謝。今年的工作總結(jié)如下：
第一、恪守職責(zé)，努力工作。
我很清楚領(lǐng)導(dǎo)對我提出了很高的要求，我的工作職責(zé)也要求我更高的標(biāo)準(zhǔn)，更嚴格的要求。我不能粗心大意或犯任何錯誤。只有兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。
為此，我把履行工作職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作作為自己的核心任務(wù)，認真對待，無論是緊急工作還是日常事務(wù)，不打折扣。注意準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)指示精神，全力以赴貫徹執(zhí)行，注意達到良好效果的方式方法。注意入門和熟悉情況，下大力氣發(fā)揮以前工作中獲得的技術(shù)知識和經(jīng)驗。既注重跟蹤重點工作，認真考慮問題，又協(xié)助其他部門共同完成工作任務(wù)。
在此期間，根據(jù)xx的指示，完成了許多任務(wù)。制定工程部內(nèi)部規(guī)章制度表，進場前準(zhǔn)備好材料進行驗收工作。可以說所有的.綱領(lǐng)性文件、重要材料、關(guān)鍵段落都是經(jīng)過反復(fù)仔細推敲和驗證，才能表達準(zhǔn)確，消除歧義。經(jīng)過反復(fù)修改和完善，提交領(lǐng)導(dǎo)審核，確保嚴格控制，及時完成要求的任務(wù)。
第二、簡單真誠，嚴格自律。
為了保持質(zhì)樸簡單的天性，我努力做到誠實不虛偽，熱情不急躁，始終以規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)。以誠實、勤奮、務(wù)實為基礎(chǔ)，準(zhǔn)確把握為人做事的尺度和尺度。
在工作作風(fēng)上，我不怕困難，有頑強的拼搏精神，雖然這段時間工作任務(wù)很忙，工作強度很大。但是完全沒有怨言；在困難的工作中敢于面對困難；屬于多個部門做的工作，努力為自己多做；公司提出緊急任務(wù)，即使加班也能完成。
總的來說，由于缺乏工作經(jīng)驗，我的能力還是欠缺的。雖然我敢打敢打，但我勝任本職工作，但主要是因為在強有力的將領(lǐng)下沒有弱兵，我得益于在這樣優(yōu)秀的團隊和領(lǐng)導(dǎo)者的正確指揮下。在鞭策中磨練出來的；雖然他能嚴格遵守法紀，謙虛謹慎，但主要是由于“在朱者赤附近”，得益于領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督，并得到了精心培養(yǎng)；他雖然勤奮好學(xué)，但主要是因為“名師出高徒”，得益于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的幫助，悟性有所提高。因此，在今后的工作中，要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更加嚴格自律，學(xué)習(xí)上加強專業(yè)素質(zhì)，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，迅速完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
物業(yè)環(huán)境部年終總結(jié) 9
在這一年來我作為xxx物業(yè)的前臺客服，接待著來往的業(yè)主，記錄著業(yè)主們通過電話傳遞的問題，并準(zhǔn)時的將這些問題反饋給公司，對小區(qū)做好改正和修整。現(xiàn)在，對一年來的工作做如下總結(jié)：
一、個人的提升
在一年來，我不斷的對自己提高要求，嚴格的依據(jù)工作要求去執(zhí)行公司的任務(wù)，做好自己的工作職責(zé)。當(dāng)然，作為一名前臺客服，我們最主要的工作要求就是在接待禮儀上。無論是客戶還是業(yè)主，我都要做好十足的預(yù)備去面對。一年的學(xué)習(xí)中，我主要偏重在禮儀方面的練習(xí)上，由于我認為，工作只要認真，仔細，嚴格的要求自己，就能夠做好。但是禮儀方面，只能靠我們不斷的練習(xí)，不斷的去鞏固，加深自己的記憶才能得到更高的提升。
在工作中，我努力時刻保持最好的狀態(tài)去面對業(yè)主，每一位到訪的業(yè)主，無論老少，我都會用適宜的問候語親切的問候，并進行款待。作為xx物業(yè)的一員，我知道，我們在工作中，最重要，也是最基本的事情就是和業(yè)主們搞好關(guān)系，只有你和業(yè)主有良好的關(guān)系，我們之間的工作才能進行的更順當(dāng)。
在客服的工作方面，我著重加強自己和業(yè)主們的聯(lián)系，努力去記住業(yè)主們的名字和喜好，在帶著人性化的工作，去努力的親近業(yè)主。在不斷的努力過后，我的確得到了很多業(yè)主的信任。也讓我們物業(yè)的工作變得更便利開放。
二、個人的工作方面
在工作的時候，我尊崇“業(yè)主至上”的原則，業(yè)主作為我們的衣食父母，我的'工作又是前臺客服，在工作上，業(yè)主就是我主要的工作核心。圍圍著業(yè)主，我盡量的拉近自己與業(yè)主們的關(guān)系，讓自己能和每位業(yè)主都說上話。
在日常的工作中，假如遇上業(yè)主有麻煩，我也在會主動的去關(guān)懷他們，在工作中，在生活中我都和業(yè)主成為了伴侶，這樣的狀況讓我的工作有了很大的提升。
在接到業(yè)主們的問題的時候，對方的語氣也不會過于感動，能夠更好的了解狀況，也便利我們更好的解決問題。
三、總結(jié)
在總結(jié)了自己一年的工作中后，我確定，我和業(yè)主們的關(guān)系，是我在工作中最主要的“法寶”。越是親熱的業(yè)主，也就越是會支持我們的工作。所以，在今后的工作中，如何去維護自己與顧客的關(guān)系，如何去讓顧客更加的滿意，就是我的目標(biāo)。在今后一年的工作里，我也要連續(xù)努力！
物業(yè)環(huán)境部年終總結(jié) 10
作為一個剛剛轉(zhuǎn)正的物業(yè)工作人員，我有幸在過去的一年中，深入了解了物業(yè)管理領(lǐng)域的各種工作內(nèi)容、管理理念和管理技能，也逐漸形成了自己的管理經(jīng)驗和管理思維。在這里，我想簡單總結(jié)一下自己在工作中所學(xué)到的東西。
一、不斷增強服務(wù)意識
在物業(yè)服務(wù)行業(yè)中，服務(wù)是最重要的一環(huán)。針對不同業(yè)主的需求，做到及時響應(yīng)、有效解決、細致周到的服務(wù)，才是物業(yè)服務(wù)的成功之關(guān)鍵。因此，作為一個物業(yè)工作人員，要時刻將服務(wù)放在首位，為業(yè)主提供貼心、周到、滿意的服務(wù)。具體來說，可以通過定期裝修小區(qū)環(huán)境、修繕設(shè)施設(shè)備、加強保安巡邏、開展安全宣傳等多種形式提升物業(yè)服務(wù)水平。
二、不斷提升管理能力
物業(yè)管理工作涉及到的人員、設(shè)備、資金等要素十分復(fù)雜，因此，需要具備扎實的管理知識和管理能力。作為一個物業(yè)工作人員，要不斷提升自己的管理能力，將管理思想和管理技術(shù)融合到自己的實際工作中。例如，可以通過參加各種物業(yè)管理培訓(xùn)班、研討會、閱讀物業(yè)管理類書籍等多種方式提升自己的管理水平。
三、持續(xù)加強協(xié)調(diào)溝通
在實際工作中，物業(yè)工作人員需要時刻協(xié)調(diào)業(yè)主之間的利益關(guān)系，并且與業(yè)主保持良好的溝通和合作。因此，一個成功的物業(yè)工作人員需要具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力。例如，在與業(yè)主溝通時，應(yīng)統(tǒng)籌考慮各方面的利益，講求方式方法，以達到和諧、友好、互利的效果。
四、注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
物業(yè)行業(yè)涉及到的.業(yè)務(wù)領(lǐng)域較為廣泛，常需處理各種瑕疵和突發(fā)事件，要求物業(yè)工作人員必須擁有全面、豐富的業(yè)務(wù)知識。因此，作為物業(yè)工作人員，經(jīng)常參加業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，了解行業(yè)前沿動態(tài)，掌握先進技術(shù)和方法，提升業(yè)務(wù)水平，是不可或缺的工作內(nèi)容。
在整個工作崗位的轉(zhuǎn)正過程中，我收獲了許多，不僅在工作中深入了解了物業(yè)管理領(lǐng)域的各種工作內(nèi)容、管理理念和管理技能，而且更加清晰地意識到自己跨足物業(yè)管理行業(yè)的責(zé)任和使命。最后，我想告訴大家，只有在不斷學(xué)習(xí)、不斷拓展自己的能力范圍，不斷提升服務(wù)意識和管理能力，才能成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。
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