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郵差弗雷德讀后感

很久沒有靜下心來好好地讀一本書，就在天天忙于眼前的工作，忽略了精神上的美餐時，一本封面上有著穿綠衣服小人的《郵差弗雷德》擺在了案前。

初讀《郵差弗雷德》，感覺這是一位美國式的“雷鋒”，不計回報，只有付出，而且還是高高興興地付出，不厭其煩。說實話，當時心里是有疑問的，一本宣揚“雷鋒精神”，鼓勵人們發(fā)自內心地“為他人創(chuàng)造價值”的書，在這物欲橫流的時代，何以成為銷量千萬的暢銷書?一位勤勤懇懇工作了一輩子還是一名郵差的普通人物，在現(xiàn)行的社會評價體系下，何以成為千萬人的榜樣?

帶著疑問再讀《郵差弗雷德》，一些頗有意義的、指點成功方向的語句逐一出現(xiàn)在眼前。

“每個人都能有所作為”，這是一句非常勵志的話語，與“天生我才必有用”異曲同工。不論我們現(xiàn)在身處何境，施展自己的才華，盡心盡責地去做好每一件事，我們必然能在自己的領域有所展現(xiàn)。正如書中所說：出色地開展工作是員工自己抉擇的結果，而企業(yè)擇人的標準正是工作卓有成效。

弗雷德，一名普通的郵差，工作繁瑣且枯燥，但弗雷德卻在郵件投遞領域取得了客戶的高度認同。如果我們企業(yè)的員工都能具備弗雷德因子，盡力地為客戶做好每一件事，相信一定能在自己的領域有所作為。

“人際關系是成功的基礎”，這是一句道理簡單但非常實用的話。只有與客戶建立良好的關系，才能掌握客戶真實的需求，服務才能個性化、與眾不同;只有與同事建立良好的關系，才能了解同事的工作方式，合作才能更融洽;只有與領導建立良好的關系，才能領會工作的目標，工作才能更順利。

這里有一組數(shù)據(jù)與大家共享。良好的人際關系，可使工作成功率與個人幸福達成率達到85%以上;一個人獲得成功的因素中，85%決定于人際關系，而知識、技術、經驗等因素僅占15%;某地被解雇的4000人中，人際關系不好者占90%。

“堅持為他人創(chuàng)造價值，而這不必花費一分錢”，這是本書中我感觸最深的一句話，也指出了當今社會最重要的職業(yè)技能。在不增加支出的情況下，堅持為客戶創(chuàng)造價值，會贏得客戶的青睞，實現(xiàn)共贏;在不多花一分錢的基礎上，堅持為企業(yè)創(chuàng)造價值，會贏得企業(yè)的信賴，得到認可。

弗雷德會根據(jù)業(yè)主的職業(yè)特點提出個性化的郵政服務內容;他會利用自己的休息時間拉近與業(yè)主之間的距離。如果你經常出差不在家，他會替你保管郵件，以免郵件堆得太高，讓小偷發(fā)現(xiàn)你常不在家。學習弗雷德，了解客戶多一點、多為客戶做一點，就會像弗雷德一樣，成為一名“煉金術士”，點石成金。

“不斷重塑自我”。每個人的人生都有低谷期，覺得自己做了能做的一切，但事情的進展難以如意。但想一想弗雷德，一個郵差都能以如此卓越的創(chuàng)新精神和責任心來完成郵件投遞工作。那么還有誰有理由不調整工作態(tài)度、讓自己做得更好呢�！拔覀儫o法否認我們所面對的各種挫折和斗爭，但它們同樣也無法將我們束縛�！�

帶著學習職場制勝法寶的意圖三讀《郵差弗雷德》，真正明白了弗雷德精神的力量、榜樣的力量。弗雷德的最高境界不在通過學習弗雷德獲得職業(yè)技能上的提升，而在于他竭誠為大家服務，把自己的工作視為一次改變周圍人生活的機會。

學習弗雷德，在平凡的崗位上找準自己的位置，站好自己的崗也是一種成功，只要真誠服務周圍的人，讓別人看到你的價值，甚至學習你的做法。枯燥的工作也會不枯燥，平凡的崗位也會不平凡。

學習弗雷德，服務好自己的客戶，把他們都看作是自己的家人和朋友，多為家人和朋友想一點、做一點，就能為客戶帶來快樂，客戶也會將快樂帶給他的客戶和家人，他的客戶和家人又會把快樂帶給……

“工作的平凡或偉大，取決于工作的人”，每個人，每一天，都在對外界產生影響，帶來變化。弗雷德，一名投遞信件的普通郵差，改變了數(shù)以萬計的人的工作觀念。同為普通人、普通員工的我們又能給世界帶來什么呢?

郵差弗雷德讀后感

美國著名的暢銷書作家馬克桑布恩所著的《郵差弗雷德》，是繼《致加西亞的信》、《誰動了我的奶酪》之后，全美最暢銷的勵志類書籍。故事的主人公弗雷德，是美國一名最為普通的郵差。他以把工作做得最好為目標，從細小的方面做起，不計較個人得失、不計他人的贊賞與回報;堅持服務至上，通過人性化的服務，與客戶建立良好的人際關系，獲得人們的贊許與滿意;在不增加支出的情況下，通過自己的創(chuàng)新力為客戶提供增值服務，讓每一天都成為自己的快樂工作日，也帶給人們極大的快樂。

通過閱讀《郵差弗雷德》這本書，梳理原先自身對工作、學習和生活的點滴思想積累，又有了新的感悟�！多]差弗雷德》講述的是一個平凡的郵政服務人員的日常最簡單不過的工作，但是從平凡的工作帶給人們無窮的快樂，揭示了我們對工作最基本問題的聯(lián)想與思考，回答了曾經困擾我們的關于工作的疑問：為誰而工作?為何工作?如何工作?擺正心態(tài)，快樂工作。也許我們日復一日的勞累與奔波還停留在為了養(yǎng)家糊口，抑或是為了追求更高的富足生活，但不可否認的是工作已經是我們生活不可或缺的一部分。工作也不僅僅是為了獲取物質財富，滿足自己的生活需求。工作也應該是實現(xiàn)人生目標、完善自我的過程，當然更重要的是通過工作不僅能夠給社會帶來財富的增加，也給個人生活帶來樂趣，為周圍的人們帶來快樂。郵差弗雷德雖然從事的是最為簡單的平凡的工作，但是他能夠以一種平常的樂觀的心情去投入，以陽光的心態(tài)去對待每天工作遇到的人和事，這樣使得自己的每天都是幸福的，也感染了相關的社會群體。

對于我們每一個人來說工作在一定程度上是一種壓力但不應該成為我們消極應付敷衍塞責的理由。每一個人所從事的工作只不過是因為分工的不同而已，對社會一樣具有重要的意義。真是因為有了象弗雷德一樣的一個個平凡的人的工作才造就了良好有序的社會環(huán)境，也才有我們美好的生活。我們要以積極的心態(tài)融入到工作中去，迎接工作的挑戰(zhàn)，從工作的成功中獲得滿足感，從不斷的挑戰(zhàn)中獲得自信心，也才能從不斷的完善自我中，實現(xiàn)人生的自我價值體現(xiàn)。

真誠溝通，真心服務。弗雷德能夠每天都是快樂的，就是因為有一顆平常的心，待人坦誠，真心實意地為客戶服務�，F(xiàn)代社會無論是工作還是學習和生活，人們往往摻雜著太多的功利與虛偽，在人際交往中存在著猜忌與提防，很難有推心置腹的坦誠以對。我們應該學習弗雷德將工作當做與他人真心交往的一種生活的方式而不全部是一種負擔。與同事和客戶等的協(xié)調與合作不應該是抱怨和苛求，而應該是一種不同分工條件下的相互幫助與促進。尤其是與客戶的營銷活動，應該是追求業(yè)務合作成果為最終目標的一部分的“關系型”，而不是僅僅追求獲得業(yè)務利潤的結果的“交易型”。

追求卓越，成就自我。郵差弗雷德在他平凡的崗位上所做的許多不平凡的事，我們都完全可以做到。然而在現(xiàn)實生活中，我們往往沒有意識到或不屑去做這些平凡的小事，結果一事無成�！多]差弗雷德》一書能對我們有所促動，能夠給我們以鼓勵與啟迪，主要是因為我們是平凡的人，但只要認知自我，相信自己，我們每個人都可以在平凡的崗位上有所作為。亞伯拉罕林肯說：“無論做什么，都要把它做好�！睙o論從事什么行業(yè)或職業(yè)，每一個人都應該把追求卓越和品質當作奮斗的目標。我們不能眼高手低、好高騖遠地安于現(xiàn)狀，而應該不甘平庸，追求完美，要堅信行行出“狀元”，象弗雷德一樣在“郵差”不起眼的平凡崗位上做出改變人們看法，帶給他們出乎人們想象的價值享受。培養(yǎng)“弗雷德”。誠如作者馬克桑布恩所說的我們的社會太需要快樂工作的平凡的“弗雷德們”。作為公司的中層管理者我們要去培養(yǎng)更多的“弗雷德們”。一個人的智慧和力量是有限的，只有大家齊心協(xié)力，發(fā)揮各自的聰明才智和潛在能力，就能夠形成強大的合力，形成相互促進的良好氛圍，工作將無往而不勝。我們要積極地為“弗雷德們”創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，善于發(fā)現(xiàn)和挖掘他們的潛能，要敢于讓他們勇挑重擔，要給予足夠的信任與授權，要給他們創(chuàng)新提供支持和承擔責任。當他們取得成績的時候要給予表揚與獎勵，在遇到挫折的時候給予鼓勵與安慰。要以身作則，起帶頭引領的表率作用。積極地與員工一起參與到企業(yè)的市場和管理實踐中去分擔艱辛分享快樂，與企業(yè)共命運與時代同進步。

郵差弗雷德讀后感

弗雷德是美國郵政一名普通郵差，毫無出奇之處，但他的真誠和熱情卻溢于言表。在平凡的崗位中，別人看成是枯燥乏味的苦差，他卻做得如此超凡脫俗。他的成功之處在于通過自己的想像力和創(chuàng)造力為客戶提供超值的服務，每天如此，最后他實現(xiàn)了從平凡到杰出的跨越。

如果我們也將弗雷德那種對本職工作盡職盡責的態(tài)度融入工作當中，那么所得的價值將遠遠超過我們的付出，回報將是無法估計的。我們每天都在與自己的潛力進行競爭，遺憾的是大多數(shù)人都沒有完全發(fā)揮潛力，使自己的工作做到最好。弗雷德與眾不同的是，他每天都能擊敗那個試圖壓制他潛能的對手——一種甘于平凡、得過且過的心態(tài)，因此他才能始終如一地帶給客戶快樂和優(yōu)質的服務。

在當前競爭激烈的社會環(huán)境里，對于一個上班族來說，每天有大部分的時間花在跟工作有關的事情上。如果一天要花這么多時間在與工作有關的事情上，能樂在其中、因工作而生龍活虎那是最好!可是現(xiàn)實世界里，并非如此，工作了大半天，只是為了可以稱心如意去做點別的事。“太好了!今天星期五!”內心仍然存在著這樣的念頭�，F(xiàn)在通過弗雷德的故事讓我不用會再陷于周一憂郁，周五狂歡的惡性循環(huán)之中，只要能改變一下我們的心態(tài)，一切就可以變得不一樣!從書中得此啟發(fā)：

一是要懂得服務是金。弗雷德的做法表明，在不增加支出的同時，為客戶創(chuàng)造更大價值的能力。這種能力是我們天生具備的，關鍵就是我們能否起而行動，真正去做那些其他人往往口頭上說說而已的事!而不是憑空而論，將優(yōu)質的服務用到實際中來。

二是極富想像及創(chuàng)造力。當我們面對新的工作時滿懷向往，幻想著有多么的刺激和新鮮。然而在這充滿挑戰(zhàn)的工作背后仍有極為困難的事等著我們去解決。這就需要及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的隱患，去動腦筋想辦法，提出新的建議，不要讓工作成為一種模式化的流程。哪怕不能采納，相信對自己也是一種思想上的提高，激勵自己。

三是調高工作的目標。給自己定計劃，找到工作中的薄弱環(huán)節(jié)，通過業(yè)務知識的培訓與實踐將其做好做實。

四是貼心服務。我們的工作主要是一種與客戶心靈之間的溝通，不該是冷淡地提供公事公辦的服務，而應以人為本，經常換位思考，想客戶之所想，急客戶之所急，認真做好服務過程中的每一個細節(jié)。使客戶享受到最貼心的服務，從而才能有信心與你合作，建立信任渠道，在完成本職工作的同時，也為公司創(chuàng)造了額外的價值。

昨天已經過去，今天又是新的一天。讓我們重新選擇、抓住機會、重塑自我、調整狀態(tài)，在日益激烈的市場競爭當中適應客戶千變萬化的要求，關注顧客，提升企業(yè)服務品質，提高客戶滿意度，做一個真正的弗雷德。

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