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篇一:醫(yī)院門診導醫(yī)實踐報告
社會實踐是每一位大學生、畢業(yè)生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中鞏固知識。社會實踐又是對每一位大學生、畢業(yè)生知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識,開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。
社會實踐可以為社會貢獻力量的同時增強自己的實踐經驗。經人介紹,我來到了江蘇省射陽縣中醫(yī)院進行為期半個月的門診導醫(yī)社會實踐活動。江蘇省射陽縣中醫(yī)院是一所集醫(yī)療、預防保健、計劃生育、科研、教學、急救和社會服務為一體的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院。我從小在中醫(yī)院附近長大,對醫(yī)院的科室分布、就診流程等有一定的了解,并且在護士姐姐的指導下,我們很快的就熟悉了導醫(yī)的服務流程及一些注意事項。
導醫(yī)是患者對醫(yī)院的第一印象,其言行舉止、服務態(tài)度和工作表現(xiàn)直接影響患者對醫(yī)院的總體評價。導醫(yī)的職能有:迎賓、禮儀、咨詢、導診、分診。導醫(yī)要以“天使般的微笑,空姐般的規(guī)范化服務、賓館式的服務熱情,用精湛的專業(yè)知識和技術”,全程的為患者服務。導醫(yī)的宗旨是以病人為中心,以真情換理解,以微笑亮窗口,以服務贏聲譽。起初對于這些專業(yè)知識我還不是很熟悉,但是我還是決定用心學習爭取把這些都做到。
導醫(yī)服務就是引導患者到相關科室就醫(yī)的服務。一般情況下,患者對醫(yī)院的科室分布、就診流程、診療特色、及醫(yī)生的專業(yè)特長等并不了解,有些疾病需要把握看病時機,甚至掛號,預約專家等,以及需要準備哪些資料、合適的診療時間,實際上,造成看病難的因素盡管很多,但很多時候是由于患者本身對看病程序缺乏了解造成的,而專業(yè)的診前咨詢和指導,可以讓各位患者少走彎路。
導醫(yī)代表著醫(yī)院的整體形象。導醫(yī)的形象、氣質、服務、言語、行為很重要,導醫(yī)的服務好與壞,直接關系到患者及其家屬來院就診產生第一印象的好與壞,所以導醫(yī)的形象至關重要,她們的形象就是醫(yī)院最直接的宣傳。
導醫(yī)的宗旨
以病人為中心,以真情換理解,以微笑亮窗口,以服務贏聲譽。
導醫(yī)的目標
熱情、溫馨、親切、周到
服務重要性
導醫(yī)代表著醫(yī)院的整體形象。導醫(yī)的形象、氣質、服務、言語、行為很重要,導醫(yī)的服務好與壞,直接關系到患者及其家屬來院就診產生第一印象的好與壞,所以導醫(yī)的形象至關重要,她們的形象就是醫(yī)院最直接的宣傳。
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