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電信公司年底總結(jié)
在我們進(jìn)入新階段的時(shí)候，要對(duì)自己過(guò)去的思想和行為進(jìn)行反思，從中得到的體會(huì)總結(jié)出來(lái)，以求與同行共勉。下面小編帶來(lái)的是電信公司年底總結(jié)，希望對(duì)你有幫助。
電信公司年底總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到中國(guó)電信工作已經(jīng)五年的時(shí)間了。時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20XX年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力�，F(xiàn)對(duì)20XX年的工作做一個(gè)總結(jié)，同時(shí)也說(shuō)說(shuō)自己的一些想法，不到的地方還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教。
俗話(huà)說(shuō)：“火車(chē)跑得快全靠車(chē)頭帶”。我無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。但在日常工作中得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
一、工作匯報(bào)
近幾年來(lái)，隨著電信的幾次分營(yíng)，我局已逐步從壟斷走向市場(chǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，更認(rèn)識(shí)到“服務(wù)就是生命線(xiàn)”的真實(shí)含義，我們每年不間斷地開(kāi)展“樹(shù)電信新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng)，使廣大干部職工牢固樹(shù)立全心全意為用戶(hù)服務(wù)的意識(shí)，也給企業(yè)帶來(lái)了勃勃生機(jī)。通過(guò)多年的'努力，使我局建設(shè)有了一個(gè)較好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
經(jīng)過(guò)五年的鍛煉，是自己對(duì)這份工作有了更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，則通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先，是心態(tài)。套用米盧的一句話(huà)“心態(tài)決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底地愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是能力問(wèn)題，又可分為專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，我用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合與某種工作，基本能力包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中，以“微笑服務(wù)”為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層裝機(jī)工作。在作風(fēng)上，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。一年的工作雖然快結(jié)束了，但學(xué)習(xí)和思考并沒(méi)有停止，也不能停止!我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和悉心指導(dǎo)，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。作為一名電信局裝機(jī)工作人員，我們要積極投身于工作，在新觀念、新思路、新方法的研究和探索中，尋求適應(yīng)，使自身獲得各個(gè)方面的提高，更好地促進(jìn)公司的發(fā)展，求得更大的進(jìn)步和最好的發(fā)展!
最后，再次感謝大家平日對(duì)我的照顧與關(guān)心，在以后的工作中，我一定會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做出更好的成績(jī)。預(yù)祝大家新年快樂(lè)，工作順利，也祝愿中國(guó)電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上!
電信公司年底總結(jié)2
高要雖然只是一個(gè)縣級(jí)市，也許因?yàn)楹投酥葜挥幸唤魧?duì)他們來(lái)說(shuō)似乎也沒(méi)有什么分別，可是對(duì)我來(lái)說(shuō)卻有一個(gè)不平凡的經(jīng)歷，盡管只有短短四個(gè)月。
0X年，我們有十二個(gè)人走進(jìn)了肇慶電信，公司為了我們能夠有更好的發(fā)展把我們安排到各個(gè)縣去實(shí)習(xí)，而我和陳妮被分到了高要，我一直認(rèn)為可能是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)特意關(guān)照，也許是怕我們女生吃不了太多苦把我們安排在離肇慶市最近的縣，不知道是不是該慶幸。不過(guò)，我更應(yīng)該慶幸的是自己四個(gè)月的感受及實(shí)習(xí)體驗(yàn)。在這里，所有的人對(duì)我們都很關(guān)心，他們的熱情讓我感動(dòng)，他們不誨的教導(dǎo)更讓我有了工作的信心與激情。
第一天是梁主任特意過(guò)來(lái)接我們過(guò)去的，然后安排我們的日常生活，綜合辦的郭姐還帶我們?nèi)ジ咭煜きh(huán)境，讓我們有什么盡管提，他們會(huì)盡量滿(mǎn)足我們的需求。第一次出來(lái)工作受到這種特殊待遇真的有點(diǎn)受寵若驚，對(duì)于剛畢業(yè)的我們還什么都不會(huì)，需要向他們請(qǐng)教，所以暗自下決心以后工作過(guò)程中一定努力給他們看，也算是一點(diǎn)點(diǎn)的回報(bào)吧。接下來(lái)便是安排我們工作流程了，闕主任說(shuō)從后端到前端才能對(duì)公司的流程業(yè)務(wù)更熟悉，按照那條線(xiàn)走下來(lái)我們一定可以學(xué)到東西的，幾個(gè)月下來(lái)之后真的很感謝他這樣的巧心安排。
真正的工作開(kāi)始了，首先安排我們到機(jī)房，了解各種設(shè)備及幾個(gè)必要的系統(tǒng)，再了解在機(jī)房需要做的工作。在高要的機(jī)房不像黃塘這邊有獨(dú)立的監(jiān)控和維護(hù)，在高要有的只是一個(gè)小小的`機(jī)房，監(jiān)控與維護(hù)都在一起，可惜的是我在機(jī)房只呆了三天就被叫到巡修班去幫忙了，還有很多東西都沒(méi)有學(xué)明白。高要的巡修班其實(shí)是包括動(dòng)力、傳輸與交換，他們不只是做自己的工作，只要誰(shuí)比較忙都可以幫忙。不過(guò)能夠去巡修班我真的很高興，在那里我能夠感受他們之間的情意，能夠感覺(jué)到他們工作的氛圍，能夠感受到他們工作的艱苦，但是他們都是一樣的樂(lè)觀，以滿(mǎn)腔的熱忱對(duì)待工作，以微笑來(lái)面對(duì)人生，他們工作雖然辛苦但是過(guò)得很開(kāi)心，我很早就融入他們當(dāng)中，真的過(guò)得很開(kāi)心。因?yàn)橘Y料清查跟著他們下鄉(xiāng)去貼標(biāo)簽，因?yàn)镃DMA交接跟著他們?nèi)ヅ郎�，也因�(yàn)楣?jié)日跟他們一起到外面吃飯，下班后看他們下棋，陪他們聊天，真的很開(kāi)心。一個(gè)月過(guò)去了，我也要離開(kāi)那個(gè)班組到大客去了，真的有點(diǎn)不舍，但是我只是來(lái)實(shí)習(xí)的，我會(huì)記住在那的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
來(lái)到大客好象很不一樣，大家都很忙，各自忙著自己的事情，似乎我們是多余的。主要是我也什么忙都幫不上，如果幫忙也只是越幫越忙，所以一開(kāi)始的覺(jué)得很無(wú)聊，所以很想回巡修班，而且他們CMDA交接的還沒(méi)有做完，好象回去幫忙，沒(méi)有辦法，我只好白天在大客上班晚上幫巡修錄數(shù)據(jù)，因?yàn)槲矣X(jué)得那是我的工作我不能沒(méi)有做完就那樣走了，我有責(zé)任完成，所以我堅(jiān)持把它做完了，應(yīng)該說(shuō)這也是一種責(zé)任吧。慢慢地我也熟悉了大客的工作，然后自己也會(huì)想著多學(xué)點(diǎn)東西，所以他們就喜歡找我?guī)兔Γ訧BSS系統(tǒng)與CMMS系統(tǒng)都用得比較熟悉。正好那時(shí)候科技學(xué)院裝寬帶，他們就協(xié)同客響部的人帶我出去，教我跳線(xiàn)，教我裝寬帶，還告訴我工種隊(duì)是如何布線(xiàn)等等。因?yàn)樾卵b寬帶有很多少10000號(hào)投訴單，他們教我針對(duì)不同的投訴如何處理，然后再做回訪(fǎng)，都是在二十四小時(shí)以?xún)?nèi)就要處理各種投訴，讓我真切地感覺(jué)到電信的服務(wù)，所以我做得比較細(xì)心，對(duì)他們的態(tài)度很好，為自己是電信的員工而感到自豪。整個(gè)科技學(xué)院新裝寬帶遇到各種問(wèn)題，他們說(shuō)遇到的問(wèn)題越多就越能學(xué)到東西，因?yàn)槲沂菍W(xué)計(jì)算機(jī)的，也不怕吃苦所以他們帶我出去處理問(wèn)題，教我很多東西，也了解其實(shí)很多事情并不是我想象中那么簡(jiǎn)單。不知不覺(jué)中四十天又過(guò)去了，又得為下一個(gè)部門(mén)準(zhǔn)備，還好他們交給我的工作都完成了，沒(méi)有什么需要交接的，這樣離開(kāi)唯一遺憾的是沒(méi)有像一個(gè)真正的政企部門(mén)的員工一樣做營(yíng)銷(xiāo)工作。這其實(shí)也有很多原因，我不懂粵語(yǔ)，最主要的是不聽(tīng)不懂，因?yàn)樽约阂恢币詾橐院笫堑骄W(wǎng)維中心，對(duì)語(yǔ)言也應(yīng)該沒(méi)有太大的要求，所以根本就沒(méi)有想學(xué)。不過(guò)也還好，至少我也做了不少事情，也學(xué)會(huì)了不少東西，像處理科技學(xué)院的那些問(wèn)題可能以后都沒(méi)有機(jī)會(huì)了，但是我學(xué)了。
接下來(lái)，我們來(lái)到了數(shù)據(jù)班，一個(gè)很忙但是事情很多的部門(mén)。剛進(jìn)辦公室感覺(jué)很冷，馬上到窗戶(hù)旁邊曬會(huì)兒太陽(yáng)。這個(gè)部門(mén)主要是他們都跟我差不多年紀(jì)比較好相處，所以向他們請(qǐng)教問(wèn)題更方便一點(diǎn)，應(yīng)該是說(shuō)更大膽一點(diǎn)，什么都敢問(wèn)，所以在數(shù)據(jù)班的工作也做得比較多，有什么問(wèn)題出現(xiàn)的話(huà)班長(zhǎng)都會(huì)帶我去，他說(shuō)那是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，他很喜歡教?hào)|西，所以我比較幸運(yùn)，我都想一直留在那個(gè)部門(mén)到最后了，因?yàn)槟菚r(shí)候一直認(rèn)為自己也很有可能就到數(shù)據(jù)班工作，所以給了自己一們定位。但是不能自己想怎樣就怎樣，這畢竟是工作。所以接下來(lái)去了三天營(yíng)業(yè)廳，其實(shí)三天的時(shí)間能學(xué)到多少多少東西誰(shuí)也不能保證，可是只有三天的時(shí)間。去了三天，營(yíng)業(yè)員以為我們以后也是做營(yíng)業(yè)員的就教我如何操作，可是后來(lái)知道了我們以后不做營(yíng)業(yè)員便對(duì)我們說(shuō)不用學(xué)，不讓我們操作，只讓我們?cè)谂赃吙��？茨切┪叶颊娴牟幌肟�，所以我就看陸續(xù)來(lái)的客戶(hù)，仔細(xì)地看他們，慢慢地我覺(jué)得他們看的只是態(tài)度，如果態(tài)度好就算多等一會(huì)也沒(méi)有關(guān)系，他們不在乎。而且我還做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，有一個(gè)營(yíng)業(yè)員放了一個(gè)暫停營(yíng)業(yè)的牌，然后我坐在那個(gè)位置，對(duì)進(jìn)來(lái)的客戶(hù)微笑，他們基本上都會(huì)朝我這位置來(lái)，根本就不看放在位置上的牌，然后我只好說(shuō)抱歉讓他們看這個(gè)暫停營(yíng)業(yè)的牌，原來(lái)態(tài)度是那么的重要。盡管只呆了三天我發(fā)現(xiàn)其實(shí)在哪都有可能看到不同的角度，就像我不想看他們操作了，我可以看顧客呀，這就是另一種體會(huì)。
實(shí)習(xí)經(jīng)歷就這么結(jié)束了，真的很舍不得，可是我們得回去。盡管是實(shí)習(xí)，但畢竟是我從學(xué)校步入職場(chǎng)的過(guò)渡期，對(duì)我來(lái)說(shuō)就是一段工作經(jīng)歷，我會(huì)一直記在心里的。走之前我再去了一趟巡修班，因?yàn)槟抢锸俏艺嬲饬x第一次工作的開(kāi)始。真正要回來(lái)才知道原來(lái)實(shí)習(xí)的經(jīng)歷是這么的重要，這么的令人難忘。最后一天晚上他們還請(qǐng)我們吃飯，就當(dāng)作是歡送我們回來(lái)，大家都很真誠(chéng)，都親身地教給我們東西，真的很感謝。
[電信公司年底總結(jié)]
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