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助教培訓(xùn)心得體會(huì)
助教培訓(xùn)心得體會(huì)一
公司組織導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)會(huì)，我作為公司一員，經(jīng)過(guò)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的肯定，代表公司擔(dān)任此次培訓(xùn)會(huì)的學(xué)員助教之一，能被選中我非常珍惜這次難得的機(jī)會(huì)，同時(shí)也擔(dān)心、懷疑自己能否做得好，培訓(xùn)助教個(gè)人工作總結(jié)。此次助教主要工作內(nèi)容是支持和引發(fā)學(xué)員收獲自己想要的成果，同時(shí)我自己的目標(biāo)是希望通過(guò)此次培訓(xùn)提升自己的自信心、開(kāi)放、自我欣賞以及欣賞別人的能力，主要培訓(xùn)對(duì)象是來(lái)自全國(guó)各不同地方的店面導(dǎo)購(gòu)或店長(zhǎng)。
4月14日下午，所有參加此次培訓(xùn)會(huì)的6名助教以及漂亮、大方，智慧的培訓(xùn)課主講..老師聚集在公司三樓展廳，進(jìn)行助教工作知識(shí)指引及定向。她希望我們從進(jìn)入這里的一刻起就開(kāi)始把自己角色定位為助教，希望我們能幫助學(xué)員們成長(zhǎng)，可能是剛剛開(kāi)始，大家還不是很適應(yīng)吧，有點(diǎn)拘束，放不開(kāi)，不過(guò)在老師的引導(dǎo)下，我們逐漸開(kāi)始放開(kāi)了。大家都積極起來(lái)，不過(guò)，還是不夠瘋狂。老師說(shuō)，這次的培訓(xùn)目地，除了支持和引發(fā)學(xué)員收獲自己想要的成果外，自己對(duì)自己該有怎樣的目標(biāo)，同時(shí)，我們的助教團(tuán)也有承諾：我，我們承諾創(chuàng)造一個(gè)激情、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、愛(ài)的環(huán)境!通過(guò)下午將近4個(gè)多小時(shí)的目標(biāo)定向，自己也清晰了自己此次的任務(wù)，同時(shí)收獲了自己的死黨迎迎。
4月18日下午兩點(diǎn)，培訓(xùn)會(huì)正式開(kāi)始了。從當(dāng)助教的那一刻開(kāi)始，我心里一直是有著擔(dān)心、害怕的,直到上臺(tái)助教做自我介紹開(kāi)始，學(xué)員對(duì)我們的肯定，心里才開(kāi)始慢慢平定下來(lái),心里暗暗在使勁,我要突破自己,挑戰(zhàn)一個(gè)全新的自我……從選定自己的死黨開(kāi)始，到后來(lái)的形成小組，也是一個(gè)很神奇的過(guò)程，可能就是正如老師所講的，這就是吸引力法則。當(dāng)我手舉起來(lái)，呼喚自己的學(xué)員開(kāi)始聚集過(guò)來(lái)，很快，我們就形成了自己的小組，其實(shí)這種隨機(jī)組合的過(guò)程我是特別緊張。不過(guò)最終，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，恰當(dāng)?shù)牡胤�，恰�?dāng)?shù)娜耍隽讼嗤倪x擇，形成了我們這個(gè)小組。我們選出了小隊(duì)長(zhǎng)及副隊(duì)長(zhǎng)，并集思廣益,賦予了小組一個(gè)全新的名稱(chēng)：飛躍隊(duì);全新的口號(hào)：飛躍飛躍，e飛沖天.通過(guò)此形式的組成，成立了一個(gè)強(qiáng)而有力的團(tuán)隊(duì)，雖然剛開(kāi)始大家都很放不開(kāi)，但經(jīng)過(guò)短短半天的相處，大家逐漸熟識(shí)后，小組的氛圍也就很融洽了。第二天助教各自帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，以各隊(duì)為形式，確定了小組上臺(tái)展示的形式，設(shè)計(jì)并制作了小組自己的宣傳口語(yǔ)。最值得驕傲的是，我們各團(tuán)隊(duì)都是以飽滿、激情、認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓顟B(tài)迎接每一天的課程。在整個(gè)四天的培訓(xùn)過(guò)程中，每個(gè)環(huán)節(jié)學(xué)員都是那么勇躍，那么配合，很久沒(méi)有感受過(guò)團(tuán)隊(duì)合作的感覺(jué)了，團(tuán)隊(duì)的力量真的是無(wú)窮的，比一個(gè)人的力量放大了很多，團(tuán)結(jié)就是力量，我喜歡團(tuán)結(jié)，熱愛(ài)這種和集體融為一體的感覺(jué)。在以后的培訓(xùn)與工作過(guò)程中，我相信我們ecus這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定會(huì)越走越好的!雖然有時(shí)我會(huì)找不到引發(fā)學(xué)員的方向及方法,但我知道我有一個(gè)非常棒的死黨及團(tuán)隊(duì),所以所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題.
課堂中，老師生動(dòng)而富有激情的演講，學(xué)員、助教團(tuán)認(rèn)真、積極向上的表現(xiàn)，都很好的得到了體現(xiàn)。此次培訓(xùn)工作，老師采用的培訓(xùn)方法如分組討論,互動(dòng)分享培訓(xùn)心得，團(tuán)隊(duì)小游戲以及實(shí)戰(zhàn)演練，通過(guò)一系列培訓(xùn)，全面提升了一線學(xué)員銷(xiāo)售服務(wù)技能，加強(qiáng)了學(xué)員的`職業(yè)心態(tài)及團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)了企業(yè)文化以及產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)。，
四天的培訓(xùn)課程很快就結(jié)束了，擔(dān)任此次助教，從中獲益良多，團(tuán)隊(duì)包括自己一致感受到自己的變化，變得有自信、開(kāi)放，不拘謹(jǐn)、也不緊張了，在以后的生活及工作當(dāng)中，我要從學(xué)會(huì)欣賞自己愛(ài)自己開(kāi)始……同時(shí)通過(guò)此次與學(xué)員們的合作，從中感受到團(tuán)隊(duì)的力量，隊(duì)員們的付出、互幫互助，死黨及助教團(tuán)對(duì)我的支持、欣賞、肯定與鼓勵(lì)也使我更好的表現(xiàn)自己，也使我們知道了什么叫愛(ài)。我很感謝這幾天有你們?cè)谖疑械某霈F(xiàn)與陪伴，真的�；氐焦�，卻怎么也找不到工作的狀態(tài)，原來(lái)自己還沉浸在與學(xué)員的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，記得回來(lái)那天晚上我有與死黨分享我自己當(dāng)天下午的心情，如果明天還能繼續(xù)該有多好啊，但天下沒(méi)有不散的宴席，大家終歸是要帶著各自收獲的成果回歸屬于自己的崗位，迎接美好的每一天，希望大家在以后工作中，發(fā)揮自己的能量，都能夠朝著自己的目標(biāo)及愿望奮斗，加油!!因?yàn)槲抑来蠹叶际亲畎舻?
助教培訓(xùn)心得體會(huì)二
商湯說(shuō)：茍日新，日日新，又日新。這是對(duì)于學(xué)習(xí)的一個(gè)很好的詮釋?zhuān)彩俏覍?duì)于魅力溝通培訓(xùn)課程的總結(jié)。
在本次培訓(xùn)之前，電話溝通對(duì)于我來(lái)說(shuō)最好的范本就是114查號(hào)臺(tái)和中國(guó)移動(dòng)10086的人工服務(wù)臺(tái)。她們說(shuō)話時(shí)總是慢慢的，輕聲細(xì)語(yǔ)。我一直以為在做電話溝通工作時(shí)溫柔的輕聲細(xì)語(yǔ)才是最重要的�？墒牵@次培訓(xùn)顛覆了我的想法。
車(chē)?yán)蠋熣f(shuō)：當(dāng)你在和人通電話時(shí)，首先要面帶微笑，開(kāi)口說(shuō)話時(shí)聲音要稍微大一點(diǎn)，這樣會(huì)更加自信。自信?我還真是不知道呢。我只是覺(jué)得和人說(shuō)話時(shí)盡量把音量放輕，不要吵著人就好了，自信與否倒還真是沒(méi)有在意。于是，在和partner訓(xùn)練時(shí)，我就努力地按要求去做，讓聲音更有力一點(diǎn)。結(jié)果，我發(fā)現(xiàn)有力的聲音不僅讓別人更讓自己變得更有說(shuō)服力了。我終于明白了怎樣讓自己變得更加自信的小訣竅了。
于是，在隨后的商店聯(lián)系過(guò)程中，我也開(kāi)始試著注意改變自己的表情、聲音、說(shuō)話用語(yǔ)及肢體語(yǔ)言。事實(shí)證明，這些的確很有用。在進(jìn)入一個(gè)商店前，我內(nèi)心是非常忐忑不安的，十分擔(dān)心會(huì)談不成。但是當(dāng)我運(yùn)用這些小技巧時(shí)，我發(fā)現(xiàn)對(duì)方的注意力已經(jīng)集中在我這里，我也開(kāi)始相信自己可以說(shuō)服對(duì)方。最后，即使業(yè)務(wù)沒(méi)有談妥，我依然覺(jué)得自己學(xué)到了很多東西。當(dāng)業(yè)務(wù)談成時(shí)，我更加開(kāi)心，為自己學(xué)以致用而開(kāi)心。
話術(shù)訓(xùn)練結(jié)束之后，我們每個(gè)小隊(duì)又定了各自的隊(duì)名、隊(duì)呼及隊(duì)歌。十分鐘，只有十分鐘，我們得定出這些將陪伴我們?cè)谶@里每一刻的東西，時(shí)間還是挺緊迫的。我們小隊(duì)集思廣益，每個(gè)人說(shuō)一個(gè)隊(duì)名，然后采用支持率最高的。我覺(jué)得我們是第一小隊(duì)，要有帶頭作用，就建議領(lǐng)航這個(gè)隊(duì)名。結(jié)果，一致通過(guò)。之后，又將丁中堯建議的.東風(fēng)吹，戰(zhàn)鼓擂，我是領(lǐng)航我怕誰(shuí)和鮑會(huì)亮建議的《水手》定位隊(duì)呼和隊(duì)歌，最后又排除了隊(duì)形。十分鐘，在大家的共同合作下，任務(wù)輕而易舉地就完成了。
一滴水只有放進(jìn)大海里才能永遠(yuǎn)不干，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體融合在一起的時(shí)候才最有力量。這是我對(duì)于這十分鐘的感悟。團(tuán)結(jié)就是力量，我喜歡團(tuán)結(jié)，熱愛(ài)這種和集體融為一體的感覺(jué)。在以后的培訓(xùn)與工作過(guò)程中，我相信我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定會(huì)越走越好的!
[助教培訓(xùn)心得體會(huì)]
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