1. 教育者。中層管理人是企業(yè)文化的宣傳視窗，上情下達(dá)更是管理者的例行工作。無(wú)論是言傳身教，還是耳濡目染，都是下屬心中的典范�？鞓窌�(huì)傳染他人，消極更具傳染性；所以管理者要特別注意自己的每一句說話，每一個(gè)行為，要以正確的輿論導(dǎo)向教育下屬，讓下屬建立積極的心態(tài)和正確的價(jià)值觀，認(rèn)真負(fù)責(zé)并敬業(yè)樂業(yè)，這便是管理者的教育角色。

　　2. 培訓(xùn)師。希望下屬將工作做好，便需要為他們創(chuàng)造條件，讓他們具備做好工作的能力，用而不教并不是一個(gè)及格的管理人。不能經(jīng)驗(yàn)共用，不能技能互補(bǔ)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)便不是理想的團(tuán)隊(duì)。“木桶理論”再次告訴我們，只有提高全員素質(zhì)及整體技能，才能提高整體業(yè)績(jī)。所以培訓(xùn)對(duì)管理人而言，是一刻都不可推卸的責(zé)任。為了讓下屬跟管理人一起成長(zhǎng)，在培訓(xùn)下屬前，管理人自己必先學(xué)習(xí)、先進(jìn)步。

　　3. 扶持者。即使對(duì)下屬進(jìn)行充分的培訓(xùn)，也并不能保證他們能將工作做好。也許他們還不能將理解的東西轉(zhuǎn)化為能力，甚至不能學(xué)以致用。經(jīng)驗(yàn)證明，最影響培訓(xùn)效果的人，不是學(xué)員，也不是培訓(xùn)師，而是學(xué)員的上級(jí)。這就是管理人需要及時(shí)給予下屬支援或扶持的原因。扶持就是給下屬提供資源、創(chuàng)造條件，給他們實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓他有發(fā)展的空間。

　　4. 教練員。教練員具有2方面的責(zé)任。管理人需要根據(jù)個(gè)別下屬的特點(diǎn)，分別制定指導(dǎo)方案；根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人特點(diǎn)，安排各人的位置、角色。合理分工，才不會(huì)浪費(fèi)人才；人盡其才，方能產(chǎn)生最大效益。當(dāng)然，及格的教練員必須具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與及深厚的理論基礎(chǔ)，比隊(duì)員站得更高、看得更遠(yuǎn)，才能如臂使指地調(diào)兵遣將。

[職場(chǎng)中的四種角色]