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鳥(niǎo)人該怎么管？
長(zhǎng)翅膀的不一定是天使，他有可能是鳥(niǎo)人。有能力的員工未必是好員工，他很有可能也是一個(gè)長(zhǎng)翅膀的鳥(niǎo)人。
公司是鳥(niǎo)人的高發(fā)地帶，任何一家公司，任何一個(gè)場(chǎng)所，你都會(huì)遇到一些富有才干但桀驁不馴的人。有時(shí)，他們的工作效率與質(zhì)量比最平庸的員工還不如;有時(shí)，他們能夠處理公司中最為棘手的事情。
沒(méi)辦法，因?yàn)樗麄兪区B(niǎo)人。因?yàn)樗麄兪枪纠锊豢苫蛉钡娜宋�，或者是業(yè)務(wù)骨干，或者是技術(shù)高手，又或者掌控著關(guān)系公司發(fā)展甚至生存的資源。
所有的老板都面臨著一個(gè)共同的課題：如何管理鳥(niǎo)人如果老板不會(huì)管理鳥(niǎo)人的話，那么公司里只會(huì)留下一些平庸之輩，最終喪失競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
所有的員工也都面臨著一個(gè)共同的課題：如何管理鳥(niǎo)人如果員工不會(huì)管理鳥(niǎo)人的話，那么你就很難與他們達(dá)成合作，最終吃虧的，很可能是你自己。
所有的鳥(niǎo)人也都面臨著一個(gè)共同的課題：如何管理鳥(niǎo)人如果鳥(niǎo)人自己不會(huì)管理自己的話，那么一旦環(huán)境變化，優(yōu)勢(shì)喪失，鳥(niǎo)人就會(huì)變成一只死鳥(niǎo)，被大家揪住尾巴從窗口扔出去。
什么是鳥(niǎo)人
我們通常所公認(rèn)的鳥(niǎo)人，至少要符合兩個(gè)條件：第一是自由散漫，缺乏自我約束;第二則是存在著不可替代的價(jià)值。
第一個(gè)特點(diǎn)是由于第二個(gè)特點(diǎn)所造成的，很多情況下，有些自恃能力或其他方面有著優(yōu)勢(shì)的員工并沒(méi)有意識(shí)到自己的“隨時(shí)可替代性”，就恃才傲物地試圖挑戰(zhàn)公司管理，付出的代價(jià)往往是非常慘重的。
只有不可替代性的員工，才會(huì)迫使公司讓步，從而為他自己贏得了足夠的“鳥(niǎo)”的空間。但是，隨著公司的發(fā)展，一旦鳥(niǎo)人的不可替代性喪失，那么鳥(niǎo)人的前景就非常危險(xiǎn)了。所以說(shuō)，鳥(niǎo)人與公司的博弈，就表現(xiàn)在鳥(niǎo)人努力擴(kuò)大自己的不可替代性，而公司卻在努力減少這種不可替代性的過(guò)程之中。
鳥(niǎo)人這種東西，是特定環(huán)境的產(chǎn)物，沒(méi)有一個(gè)可供鳥(niǎo)人撲騰翅膀的天空，就算是你有鳥(niǎo)人的心態(tài)，也未必有機(jī)會(huì)進(jìn)化成為鳥(niǎo)人。
對(duì)于一個(gè)存在于書本上的理想型公司而言，鳥(niǎo)人是沒(méi)有理由存在的，因?yàn)槔硐胄偷墓疽呀?jīng)過(guò)濾掉了每一個(gè)員工的獨(dú)特價(jià)值，并將公司定位于一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的市場(chǎng)范疇之上。
但是在現(xiàn)實(shí)中，首先市場(chǎng)環(huán)境不是標(biāo)準(zhǔn)的理想化模式，其次公司的發(fā)展更不可能一步到位，內(nèi)部的管理也只是管理學(xué)教材上的研究對(duì)象而非結(jié)果，這就意味著，管理者終將面臨著鳥(niǎo)人的挑戰(zhàn)，不管他們是否有這種足夠的心理準(zhǔn)備。
遭遇鳥(niǎo)人
2006年春，張先生帶了一筆60萬(wàn)元的款子，自己在國(guó)家專利局申請(qǐng)的專利及模具圖紙，到了深圳之后開(kāi)疆破土，成立了一家名為菲洛爾的小電子玩具生產(chǎn)企業(yè)，而且產(chǎn)品一上市正如他所料，立即就有大買家全部包下，于是張先生志得意滿，自信人生二十年，會(huì)當(dāng)擊水三千里!
但是麻煩很快就跑來(lái)了，張先生的玩具產(chǎn)品被檢測(cè)出有害金屬含量過(guò)高，會(huì)對(duì)兒童的生長(zhǎng)發(fā)育造成傷害，如果要解決這個(gè)問(wèn)題的話，成本不堪重負(fù)，企業(yè)除倒閉之外別無(wú)他法。
就在這種情況下，鳥(niǎo)人飛了出來(lái)，一個(gè)技術(shù)員拿出他自己搞出來(lái)的新工藝技術(shù)，能夠?qū)⒂泻饘俚暮拷档绞袌?chǎng)上所要求的標(biāo)準(zhǔn)以下，但這項(xiàng)發(fā)明是屬于技術(shù)員自己的，憑什么要白給張先生呢?
這時(shí)候局勢(shì)就倒了過(guò)來(lái)，張先生追在一個(gè)小員工的后面，承諾以公司30%的股份為交換條件。
技術(shù)員的回答是：少玩虛的，拿現(xiàn)金來(lái)!
張先生環(huán)顧那堆如小山一般的退貨，這讓他去哪兒拿現(xiàn)金呢?
沒(méi)有現(xiàn)金，就只能按月支付獎(jiǎng)金了。于是那個(gè)鳥(niǎo)人技術(shù)員根據(jù)自己的資金缺口控制住生產(chǎn)規(guī)模，幸好他也只能這樣做，因?yàn)樗且皇帜玫狡渌髽I(yè)就派不上用場(chǎng)，還是在這里欺負(fù)張先生更爽一些。
這就是鳥(niǎo)人之所以成為鳥(niǎo)人的原因了，企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)變量多到了無(wú)以窮盡，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的稍有閃失，創(chuàng)造出一兩個(gè)鳥(niǎo)人來(lái)還算是幸運(yùn)的，搞不好害得企業(yè)關(guān)門倒閉，也不稀奇。
鳥(niǎo)性分析
鳥(niǎo)人既然飛來(lái)了，那就非要管理好他不可，但正如我們針對(duì)于鳥(niǎo)人所下的定義，鑒于這種怪物的不可替代性，任何常規(guī)性的管理手段，都很難奏效的。
首先，鳥(niǎo)人無(wú)視公司的管理規(guī)章因?yàn)樗麤](méi)必要非遵守這些不可。更多的時(shí)候，鳥(niǎo)人是期望自己能夠?qū)σ?guī)范進(jìn)行挑戰(zhàn)。深圳菲洛爾電子玩具廠的那位鳥(niǎo)人技術(shù)員就是這樣玩張先生的，他會(huì)用自己的不守規(guī)矩引導(dǎo)員工們遲到早退，等大家都開(kāi)始效法他的時(shí)候，他老兄卻忽然一本正經(jīng)地嚴(yán)守公司規(guī)則，煞有其事地埋頭認(rèn)真工作，讓張先生怒不可竭地忙著找員工們的別扭。這邊好不容易把員工們修理得老實(shí)了，鳥(niǎo)人卻又飛出來(lái)折騰幾下，于是張先生又得重頭開(kāi)始。
鳥(niǎo)人的第二個(gè)表現(xiàn)是不尊重老板，確切地說(shuō)，鳥(niǎo)人也不是絕對(duì)不尊重老板，他只是在特定的時(shí)間段里才會(huì)相對(duì)地不尊重老板。這個(gè)特定的時(shí)間段往往就是老板最需要尊重的時(shí)候，比如說(shuō)有大客戶來(lái)到。老板在應(yīng)該得到尊重的時(shí)候卻得不到，失去的不是面子，而是管理的威嚴(yán)與效果，這是每個(gè)管理者都必不可免地會(huì)遭遇到的問(wèn)題。
鳥(niǎo)人的第三個(gè)表現(xiàn)是任性淘氣，以自己的喜好左右公司的正常運(yùn)行。這一點(diǎn)是完全可以想象的，任何人都需要一個(gè)強(qiáng)有力的約束以規(guī)范自我，失去了約束，人就會(huì)流于渙散，做什么事情都打不起精神來(lái)。最糟糕的是，缺乏有效管束的人往往難以克制自己的負(fù)面情緒，難免會(huì)有“小人之心”，表現(xiàn)在員工關(guān)系上，鳥(niǎo)人的喜惡標(biāo)準(zhǔn)往往比老板更重要，與鳥(niǎo)人處理不好關(guān)系的員工，很難在企業(yè)里呆下去，而與鳥(niǎo)人臭味相投的員工，老板要想規(guī)范管理之，也要將鳥(niǎo)人的情緒化反應(yīng)考慮在內(nèi)。
在張先生這里，擺在他面前的問(wèn)題就是他要開(kāi)掉幾個(gè)品行不良的員工，就必須先和鳥(niǎo)人打招呼，鳥(niǎo)人沒(méi)意見(jiàn)，老板才敢“執(zhí)行”，要是鳥(niǎo)人存心跟老板唱對(duì)臺(tái)戲，那么老板就得掂量掂量了。
總之，一個(gè)鳥(niǎo)人的存在往往會(huì)徹底地顛覆管理的法則與規(guī)范，這個(gè)問(wèn)題一天得不到解決，企業(yè)就一天不像一家企業(yè)。
鳥(niǎo)人管理第一法：打其軟肋
張先生開(kāi)始琢磨管理他企業(yè)中的鳥(niǎo)人，要想管住鳥(niǎo)人，你至少先得亮出自己的長(zhǎng)處來(lái)，沒(méi)有這么一個(gè)東西就想讓鳥(niǎo)人俯首貼耳，難度比較高。
鳥(niǎo)人雖然是不可替代的，但是，有一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)卻容易被我們所忽視，那就是老板更是不可替代的。
事實(shí)上，在中國(guó)的本土企業(yè)中，老板們甭管那些老板們的能力是大是小他們?cè)诠局袩o(wú)論說(shuō)到能力、專業(yè)、人際、財(cái)務(wù)……任何一個(gè)方面，老板都是最強(qiáng)的，如果他不是，他根本不可能成為老板。這是因?yàn)楸就疗髽I(yè)大多是白手起家，老板們?cè)陂_(kāi)基創(chuàng)業(yè)之初，他一個(gè)人必須要當(dāng)成十幾個(gè)人用，任何一個(gè)領(lǐng)域里他都必須要成為最優(yōu)秀的，否則公司也不可能在市場(chǎng)站得住腳。
至于大公司，就更是如此。大公司中的權(quán)力博弈是如此地普遍存在，大老板們身上哪怕有一個(gè)小小的漏洞，也會(huì)遭到挑戰(zhàn)者的強(qiáng)力狙擊，遲早是一個(gè)敗走麥城。既然大老板在這一系列隱密的人際博弈之中站住了，那么，他自然就是最強(qiáng)的，這是無(wú)須爭(zhēng)議的事實(shí)。
所以，哪怕一個(gè)員工再“不可替代”，其“不可替代的程度”也遠(yuǎn)比老板低得多，任何一家公司離了某個(gè)員工照樣經(jīng)營(yíng)，但如果老板撂了挑子，那麻煩事兒可就大了。
所以，對(duì)于那些無(wú)論是自恃能力、業(yè)務(wù)或是市場(chǎng)資源不可替代的鳥(niǎo)人們，管理者一定要毫不客氣地將他的狂妄壓下去，一旦讓鳥(niǎo)人對(duì)你表示出驚奇和佩服，那么鳥(niǎo)人的麻煩，也就解決了一半。
張先生想明白了這個(gè)問(wèn)題之后，他先假裝懵懂無(wú)知，讓鳥(niǎo)人技術(shù)員放松對(duì)他的戒心，然后他細(xì)心觀察著鳥(niǎo)人技術(shù)員的流程與配方，沒(méi)多久就把鳥(niǎo)人技術(shù)員的絕活學(xué)到了手。然后張先生再發(fā)狠咬牙，利用自己比鳥(niǎo)人技術(shù)員更精深的專業(yè)度與更廣博的知識(shí)面，搞出了比鳥(niǎo)人技術(shù)員質(zhì)量更高的配方。
然后張先生仍然是假裝不太留意鳥(niǎo)人技術(shù)員的跋扈，慢條斯理地安排日常工作，等到鳥(niǎo)人技術(shù)員懶洋洋地亮出他的拿手絕活的時(shí)候，張先生卻大喝一聲：“你那樣不對(duì)，凈胡搞，要像我這樣……”
然后他手把手地給鳥(niǎo)人技術(shù)員示范了一下，產(chǎn)品出來(lái)的質(zhì)量比之于鳥(niǎo)人技術(shù)員明顯高出一截。然后張先生不當(dāng)回事地拂袖而去，鳥(niǎo)人技術(shù)員卻吃驚的張大了嘴，好久好久合不攏。
鳥(niǎo)人管理第二法：霹靂手段
首先要讓鳥(niǎo)人明白過(guò)來(lái)管理者的不可替代性遠(yuǎn)比員工更高，這樣就很容易地收到了管理的效果。但這個(gè)效果是有限的，鳥(niǎo)人固然會(huì)因?yàn)闅J佩的原因愿意接受管理者的領(lǐng)導(dǎo)，但這并不意味著他對(duì)其他員工也如此。因此，在讓鳥(niǎo)人那狂妄的腦袋降溫之后，管理者還需要“霹靂雷霆”手段，讓鳥(niǎo)人知道這個(gè)世界不止他這么一只鳥(niǎo)。
具體的辦法就是，必須要在鳥(niǎo)人的狂妄意識(shí)明顯消退之后，對(duì)他所有挑戰(zhàn)公司規(guī)范的行為進(jìn)行一個(gè)總清算。
張先生是這樣做的，他在讓鳥(niǎo)人技術(shù)員知道老板比他更厲害之后，先故意放縱鳥(niǎo)人幾天，讓鳥(niǎo)人的劣行來(lái)一個(gè)大暴露，盡管鳥(niǎo)人在這時(shí)候是非常急于收斂的，但礙于長(zhǎng)時(shí)間的鳥(niǎo)人生涯所養(yǎng)成的習(xí)慣，一時(shí)之間改正不過(guò)來(lái)。改正不過(guò)來(lái)正好，改正不過(guò)來(lái)張先生正好有理由把鳥(niǎo)人請(qǐng)到辦公室，先列數(shù)了公司對(duì)鳥(niǎo)人的優(yōu)惠待遇鳥(niǎo)人的待遇，那是絕對(duì)的優(yōu)惠然后是鳥(niǎo)人對(duì)公司重用與信任的無(wú)良回報(bào)劣跡斑斑啊，不然怎么叫鳥(niǎo)人?
總之吧，公司對(duì)得起鳥(niǎo)人，鳥(niǎo)人卻對(duì)不起公司，而且屢教不改、怙惡不悛、積重難返、十惡不赦……這一番訓(xùn)斥務(wù)須要收到雷霆貫耳的效果，讓鳥(niǎo)人良心發(fā)現(xiàn)，讓鳥(niǎo)人無(wú)地自容，要讓他認(rèn)識(shí)到自己卑劣小人受恩不知圖報(bào)的無(wú)恥嘴臉……總之，要讓鳥(niǎo)人感到內(nèi)疚。
然后，張先生話題一轉(zhuǎn)，無(wú)比悲痛地大罵鳥(niǎo)人，是鳥(niǎo)人的無(wú)良無(wú)德導(dǎo)致了勞資雙方合作的破裂，這一破裂所帶來(lái)的“雙輸局面”是顯而易見(jiàn)的，張先生不愿意“雙輸”，但鳥(niǎo)人卻一定逼他這么做……
毒蛇嚙臂，壯士斷腕，剜肉補(bǔ)瘡，實(shí)屬無(wú)奈……輸就輸吧……請(qǐng)鳥(niǎo)人打鋪蓋卷走人，老板不陪著他玩了。
直到這一步，鳥(niǎo)人才目瞪口呆，悔恨不已，知道自己一旦離開(kāi)之后是蒙受損失最大的一方，可這都是自己招惹來(lái)的，怪不得人家老板。所以鳥(niǎo)人技術(shù)員只能強(qiáng)忍著悔恨的心情，耷拉著腦袋離開(kāi)工廠。
可是當(dāng)鳥(niǎo)人技術(shù)員走到大門口的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)張先生已經(jīng)氣喘吁吁地趕上來(lái)了，一見(jiàn)到鳥(niǎo)人技術(shù)員，張先生就撲
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