作為企業(yè)形象第一代言人的HR，每天招聘要打幾十個(gè)，甚至上百個(gè)電話。那么在這每天重復(fù)的電話溝通中，HR怎樣才能與候選人進(jìn)行有效的電話邀約呢?下面是電話邀約的面試話術(shù)，請(qǐng)參考！
電話邀約的面試話術(shù)
標(biāo)準(zhǔn)的電話邀約面試話術(shù)
H：喂，您好!請(qǐng)問是XXX先生或女士嗎
W：我是，你是哪位?
H：你好，我是XXX公司人力資源部的，我姓X，您現(xiàn)在方便嗎?
W：哦，你說吧(若說不方便，就說"不好意思打擾您了，我晚一點(diǎn)再打給您")
H：我們?cè)赬X人才網(wǎng)上(或郵箱)收到你投遞的簡(jiǎn)歷，是應(yīng)聘XX崗位的，您還記得嗎?
W：哦，記得。
H：您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過了，我們覺得您發(fā)過來的簡(jiǎn)歷從內(nèi)容上來看，和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通，同時(shí)您也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解，您看明天X點(diǎn)您有沒有時(shí)間?
W：哦，可以的。
H：我們公司的地址是XXXX，您可以乘坐公交車到XXX站，面試時(shí)間為X點(diǎn)，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加。如果有其他的事情請(qǐng)打這個(gè)電話和我們溝通，如果我不在位置上，請(qǐng)告知我的同事也可以，我的同事會(huì)及時(shí)將您的信息轉(zhuǎn)達(dá)給我，那您方便記錄一下我們公司的地址嗎?
W：我這邊不是很方便記錄，你能發(fā)到我郵箱嗎?
H：哦，可以的，XXX先生或女士，過一會(huì)我把公司的地址發(fā)到您的郵箱。(請(qǐng)您查收，謝謝)
W：好的，謝謝，那你能告訴我怎么坐車嗎?
H：您可以坐公交車到XXX，(如果是XX方向來的，下車后走地下隧道到馬路對(duì)面，XXX樓下就是我們公司了)。如果是坐地鐵，你可以做X號(hào)線到XXX，走到XXX地下隧道也可以，您也可以到網(wǎng)上查詢其它您更方便的乘車方式。
W：好的，謝謝。
H：不客氣，希望您明天準(zhǔn)時(shí)到公司，我們明天見，再見!
電話邀約面試大致分為二種情況：主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者和被動(dòng)者。我們首先要分析電話邀約的目的. 目的不同邀約的內(nèi)容也有所區(qū)別.不管是哪一種情況，在電話邀約的前、中、后期都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。
一、打電話前的準(zhǔn)備工作
1、對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。
2、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。
3、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。
4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。
5、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。
6、電話通知時(shí)間的技巧：
A、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話溝通。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語(yǔ)速適中，誠(chéng)肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。
B、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會(huì)順理成章，其實(shí)說的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒有意向變成有意向來你公司面試。
二、打電話中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)
●和對(duì)方說話時(shí)千萬(wàn)要保持一種平和的態(tài)度，以說清公司的要求和目的，與對(duì)方達(dá)成協(xié)議為宗旨(不在違背公司和個(gè)人原則)
●達(dá)成協(xié)議后再說明具體面試的時(shí)間、地點(diǎn)、如何達(dá)到本公司等相關(guān)細(xì)節(jié)問題
●面試后要在最短時(shí)間內(nèi)通知面試結(jié)果
●通知面試時(shí)首先要正式介紹自己，告知對(duì)方簡(jiǎn)歷來源及他申請(qǐng)的我公司何種崗位，再問其目前是否在職(以清楚對(duì)方目前是否仍在求職中)然后就是面試時(shí)間，給予對(duì)方公司具體地址及常規(guī)的交通線路。最后是自己的聯(lián)系方式。
●如有必要，將面試地點(diǎn)時(shí)間公司名稱電話聯(lián)系人以短信方式發(fā)送給對(duì)方，以免應(yīng)聘者在公車上或噪雜之處沒有記清楚。
●在通知面試時(shí)間上，如果所招職位人數(shù)不多，已經(jīng)有意面試的人數(shù)不多，盡量跟對(duì)方達(dá)成一致，不要卡死。因?yàn)槿思乙膊恢镣赌阋患夜荆苍S你給的面試的時(shí)間正與另一家有沖突呢，這樣雖然求職者答應(yīng)了，但在當(dāng)日兩家公司權(quán)衡之下，只能去一家了。
三、電話結(jié)束后要做的工作
1、電話結(jié)束后要給對(duì)方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況，并留下電話號(hào)碼，便于所通知對(duì)象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對(duì)候選人來說會(huì)感覺受到重視。
HR電話通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出HR的專業(yè)和職業(yè)度，能讓應(yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過程，必將是一個(gè)成功的HR自我營(yíng)銷的過程。
[關(guān)于電話邀約的面試話術(shù)]