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年末，旅行社如何應(yīng)對剛拿完年終獎就跳槽的員工
年末，旅行社如何應(yīng)對剛拿完年終獎就跳槽的員工
一眨眼，又到一年關(guān)鍵時，旅行社員工天天盼年終獎，而HR除了忙于年終總結(jié)、新年規(guī)劃之外，最頭疼的是即將到來的跳槽高峰。
從近幾年的數(shù)據(jù)來看，春節(jié)前后，20%的人堅決要跳，60%的人伺機而動，僅有20%左右的人表示不會跳槽(但多數(shù)也動過跳槽的念頭)。堅決要跳的和伺機而動者加起來達到80%之多。
案例分析：
A公司是行業(yè)內(nèi)具有很高競爭力的企業(yè)，員工的薪酬處于行業(yè)內(nèi)的中上水平。B君是公司研發(fā)部門的技術(shù)骨干，掌握著公司很多研發(fā)項目的技術(shù)。公司對B君也是非常的認同，年中的時候，除了正常的全員調(diào)薪外還額外對其加過一次薪資。年末的考核等級及考核獎金也是部門同等級的人員中是最高的。同時，公司還計劃未來對其進行著重培養(yǎng)，赴送海外進行培訓(xùn)。
但年終獎剛發(fā)，B君就向公司提出了辭職申請，這對公司是個不小的沖擊。B君手上的研發(fā)項目正進行到關(guān)鍵的時刻，B公司內(nèi)部也沒有可以接替工作的人，外部招聘的人也不可能這么快就能接手項目。公司一下子陷入了無人可用的危機之中。
討論：拿了年終獎就走人的現(xiàn)象，相信在很多企業(yè)中都并不少見。而作為這樣一個在公司內(nèi)非常關(guān)鍵的員工，薪酬福利待遇也相當(dāng)不錯。那么作為部門及HR，怎么來與其進行面談，以達到挽留的目的呢?
老總與B君面談：
面談目的：發(fā)現(xiàn)員工離職的最終原因，通過原因分析與溝通達到留住員工的目的。
面談前準備：分析B君在公司在職期間的表現(xiàn)，得出B君可能離職的原因(是發(fā)展機會問題、薪酬福利問題、企業(yè)制度問題、還是員工自身特殊問題，如自己想創(chuàng)業(yè)等)，結(jié)合這些假設(shè)原因，適當(dāng)訪談一些與B君經(jīng)常接觸的同事，看是否能確定B君最終選擇離職的原因是什么，也為面談時提供一些有用的資料。
面談時：(以情留人)首先可以跟B君談?wù)勗诠竟ぷ鬟@段時間的生活(了解B君在職期間是不是生活的愉快，以便了解B俊自己的想法);其次談?wù)凚君在公司工作這段時間的工作，這里首先必須肯定B君的個人優(yōu)秀能力(是肯定并不是恭維)和對公司最出的貢獻，并且公司領(lǐng)導(dǎo)都看到了他的努力，并對他表示感謝!這時可以邀請他，能不能談?wù)勛约簩ぷ鞯睦斫饣蛘哒f對自己工作有什么看法或想法(目的還是了解B君心里的對工作的滿意度和期望);最后，可以結(jié)合B君的回答，對B君在工作中存在的疑惑和困難進行適當(dāng)?shù)慕忉尯蜏贤ǎ⒄務(wù)劰緦λ院笈囵B(yǎng)的計劃，如送海外培訓(xùn)啊。
如果B君還是因為公司對其福利方面有不滿意的話，可以解釋公司的薪酬福利制度，結(jié)合公司的實際情況，包括對他實行的一些獎勵措施進行疏導(dǎo)，并表達出希望他能留下來，公司會針對他的特殊情況，在適當(dāng)?shù)臅r候再次給予加薪。
如果是B君自己的特殊問題，如自己像要創(chuàng)業(yè)等等。也就是說鐵定要走的人，那么可以詢問能否把在研的項目完成后再離職，并保證給予一定的經(jīng)濟補償。因為他馬上離職一定給公司帶來更大的損失。而且這樣的人公司其實強留也沒有用，因為他的目標就是學(xué)習(xí)后，自己努力創(chuàng)業(yè)的。你既然雇傭到了，就在他留任的時間盡量的多發(fā)揮他的作用就好了。
個人觀點：對于公司關(guān)鍵職位，一個公司至少要儲備一個到兩個的類似人才，不然關(guān)鍵職位上的人一離職，整個公司就會出現(xiàn)問題，我們應(yīng)該做到關(guān)鍵人才萬一離職，至少有一個人能頂替上去，當(dāng)然我們不希望他離職，但是萬一這樣的情況真的發(fā)生了，我們也至少有方法解決。
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