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區(qū)域經(jīng)理如何管理團隊

學(xué)人智庫 時間:2018-01-15 我要投稿
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  區(qū)域經(jīng)理如何管理自己的團隊呢,有哪些秘訣嗎?下面就由小編為你介紹一些區(qū)域經(jīng)理管理團隊的方法吧!

  區(qū)域經(jīng)理如何管理團隊

  1、了解管理區(qū)域內(nèi)的客戶。

  作為一名區(qū)域經(jīng)理,一定要掌握自己所在區(qū)內(nèi)的所有客戶。并不是說知道客戶就行了。你就要了解你的核心客戶有哪些,大客戶小客戶之間的比例及創(chuàng)造的價值的比例。哪些客戶可能會流失,哪些小客戶可能會發(fā)展成大客戶,哪些大客戶的效應(yīng)發(fā)展不好……這些你都要了解,只有了解了客戶的現(xiàn)狀,才可能去找出問題,進而才能解決問題。

  2、熟悉自己管理的團隊。

  自己的下面有多少團隊,即有多少人,他們各自的分布狀況如何,對應(yīng)的客戶的分布圖,這些都要了解。只有了解了自己的團隊,才能便于更好地咱來區(qū)域內(nèi)的一系列工作。同時還要熟悉自己團隊的一些重要的核心的領(lǐng)頭羊,他們才是政策和行動的傳達者和執(zhí)行者。

  3、善于留意團隊的優(yōu)勢和劣勢。

  每一個團隊都有自己的長處,也有自己不足的地方,作為區(qū)域經(jīng)理,每一次市場活動,就好比打一場仗一樣,哪些人扮演前鋒,哪些人扮演主流,哪些人最后出場,哪些人領(lǐng)頭……這些,作為區(qū)域經(jīng)理,要不斷地總結(jié),不斷地了解才能實現(xiàn)的。

  4、嚴于利己,有獎有罰。

  作為一名區(qū)域經(jīng)理,也是一名領(lǐng)導(dǎo)人,一定要嚴于利己,不能使用兩套標(biāo)準,對員工苛刻,對自己卻放縱,這樣很容易失去人心的。對于下面員工的問題,一定要實現(xiàn)獎勵和懲罰分明。不能姑息養(yǎng)奸,要實事求是。該罰就罰,該獎就獎。一般的員工都喜歡是非分明的領(lǐng)導(dǎo)的。

  5、業(yè)績才是硬道理。

  一名區(qū)域經(jīng)理,哪怕你付出的再多,最終的業(yè)績總是一項核心指標(biāo)。沒有業(yè)績什么都是空談,絕對不能感情用事,要明白自己的工作重心——業(yè)績。一旦預(yù)期業(yè)績達不到,要及時的查找原因,聯(lián)系公司總部,建議采取新的措施等等。

  6、工作和私人感情分開。

  作為領(lǐng)導(dǎo),工作上要有工作的一面,私下里要學(xué)會和員工打成一團。正確的處理好工作和感情的關(guān)系,偶爾帶著員工去戶外旅行,或者大家一起吃吃飯,喝喝酒,這些都是可以有的。切記:一定要把握好一個度,度拿準了,對自己和員工都好。

  區(qū)域經(jīng)理的必備素質(zhì)

  頭腦清醒

  首先,區(qū)域經(jīng)理必須有思想。業(yè)界營銷專家、長虹電器(中國)營銷公司總經(jīng)理郭德軒先生曾指出:做市場的人,必須有自己的思維;我們是靠頭腦(智力)來贏得市場!

  其次,區(qū)域經(jīng)理必須始終保持頭腦清醒,因為市場瞬息萬變,區(qū)域經(jīng)理不能有絲毫的懈怠。區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該具備分解問題的能力,將問題具體化、分解開來,有全局觀,能夠跳出問題看問題。

  優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理在行動上可以忙起來,但是心理上一定要閑,這樣我們才有精力去想一些問題,能夠發(fā)現(xiàn)問題,找出問題的根源,并找到解決問題的關(guān)鍵和策略。區(qū)域經(jīng)理必須學(xué)會跳出問題來全面看待問題的能力。同時,區(qū)域經(jīng)理頭腦始終保持清醒,也有助于區(qū)域經(jīng)理更好的管人、理事,真正將區(qū)域內(nèi)的營銷工作做到面面俱到。

  第三,區(qū)域經(jīng)理必須學(xué)會自我調(diào)節(jié),能夠承受壓力、分解壓力、釋放壓力。做銷售的人是一群孤寞的獨行者,他們遠離家人,每天接受來自商家、顧客、上級領(lǐng)導(dǎo)以及其他形形色色的“客戶”的壓力。很多營銷人員臉上難有笑容,這是長期受壓的結(jié)果,更是他們?nèi)狈ψ晕裔尫艍毫Φ谋憩F(xiàn)。試想一下:一些區(qū)域經(jīng)理凌晨兩三點還睡不著,白天又得拼命工作,精神狀態(tài)極差,這樣的區(qū)域經(jīng)理能帶領(lǐng)自己的團隊創(chuàng)造出佳績嗎?答案不言而喻。

  激情活力

  “人生最大的樂趣在于實現(xiàn)自我”,一個沒有追求的人的一生是毫無意義的。拼殺在一線市場的區(qū)域經(jīng)理同樣需要有自己的抱負,一旦沒有抱負,沒有好勝的心態(tài),那么,這個區(qū)域經(jīng)理就很難在激烈的競爭中贏得市場,同時也不會把激戰(zhàn)商場當(dāng)作一種人生樂趣,最終只能被競爭所累,被市場所淘汰。

  組織協(xié)調(diào)

  優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理同時也是一個優(yōu)秀的管理者,他必須具有組織協(xié)調(diào)能力。區(qū)域經(jīng)理必須學(xué)會整合各方面資源,在時間、空間、物料、人員一定的情況下,充分組合并有效協(xié)調(diào),使之發(fā)揮最大的功效。區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該嘗試取消形容詞,杜絕說“不可能”,在現(xiàn)有條件下,將各方面資源整合利用,獲取最大收益,這是對區(qū)域經(jīng)理的一大要求。一定的耐心和韌性。

  人格魅力

  區(qū)域經(jīng)理必須擁有一顆平和的心態(tài),并且要善于利用平和的心態(tài)和方式處理一些激烈的問題。

  當(dāng)前市場已經(jīng)形成強勢渠道商主導(dǎo)廠商關(guān)系的商業(yè)格局,說得通俗點:“商家就是大爺,廠家是孫子”。在這種情況下,區(qū)域經(jīng)理更需要掌控好自己的情緒,平和的心態(tài)是極其重要的。一些年輕氣盛的區(qū)域經(jīng)理,在很多時候都不能很好的控制自己的情緒,本來可以解決掉的小事情往往因此無限擴大,這是一種不成熟的心態(tài),區(qū)域經(jīng)理對此必須予以高度重視。

  同時,區(qū)域經(jīng)理還必須樹立自己獨特的人格魅力,擁有大氣、霸氣,具備睿智、豁達、大度、果敢的素質(zhì)。市場是不相信眼淚的,下屬崇尚的是“武力”,這個“武力”就是指區(qū)域經(jīng)理獨特的人格魅力。

  一個優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該注意自己的人格魅力對自己團隊和下屬的影響。從某種意義上來說,領(lǐng)導(dǎo)的性格決定了他下屬團隊的個性,一個團隊的個性同時也決定了這個團隊整體的戰(zhàn)斗力!耙恢华{子率領(lǐng)一群羊,其整體戰(zhàn)斗力強于一只羊率領(lǐng)一群獅子”,說的就是這個道理。

  在一定的時候,區(qū)域經(jīng)理還必須大膽嘗試,用一些極端的方法來解決一些問題。這是一種“冒險”。但是,俗話說得對“富貴險中求”,做市場的區(qū)域經(jīng)理,當(dāng)然需要一些冒險精神。比如說,某個黑白兩道通吃的經(jīng)銷商老賴帳,這時你用常規(guī)的方法來解決,是非常棘手的,甚至可以說是無計可施。這時,我們的區(qū)域經(jīng)理就需要刻意的去尋找一些另類的方法來解決這個問題了。

  獨立經(jīng)營

  每個區(qū)域經(jīng)理都是所轄區(qū)域內(nèi)的一個“私人老板”,因此,他們必須具有實干精神,堅持務(wù)實,能夠以身作則,身先士卒,執(zhí)行力強。

  光有這些還是很不夠的。作為一個“私人老板”,區(qū)域經(jīng)理還必須具有獨立經(jīng)營的能力。一位朋友提出,區(qū)域經(jīng)理必須具有“修鞋、鋪路、長跑、鍛煉身體”的能力,區(qū)域經(jīng)理不僅要會跑,而且要在沒有路的情況下學(xué)會自己給自己鋪路,學(xué)會自己給自己做鞋子。在有條件的前提下,繼續(xù)前進;在沒有條件的情況下,想法設(shè)法創(chuàng)造條件來繼續(xù)前進。因為區(qū)域經(jīng)理在營銷工作中,多數(shù)時候做事情并不是“萬事俱備、只欠東風(fēng)”的,所以,區(qū)域經(jīng)理必須具有主觀能動性,能夠積極主動的去“創(chuàng)造”一些條件。

  學(xué)會學(xué)習(xí)

  這里所說的“學(xué)習(xí)”,不是指學(xué)習(xí)大學(xué)教科書所說的“知識”,那是一般人都能學(xué)會的,只是一種程序式的問題;這里所說的“學(xué)習(xí)”,是指學(xué)習(xí)“課外知識”,非一般人都能學(xué)會的,是真正決定成敗、拉開距離的知識,它包括自我和他人、以及社會上各種各樣成功與失敗的經(jīng)驗和教訓(xùn)、領(lǐng)悟與感觸,是需要時間、需要悟性來鑄造的。

  當(dāng)前社會是一個知識經(jīng)濟橫行、新事物層出不窮的社會,優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理必須喜歡學(xué)習(xí),學(xué)會學(xué)習(xí),才能始終跟上時代的步伐,不斷前進。一個想做事的人總是會想辦法不斷的提高自己,一個想提高自己的人總是會抓住一切可以學(xué)習(xí)的機會去學(xué)習(xí),樂于學(xué)習(xí)的人最后總是很會學(xué)習(xí),會學(xué)習(xí)了學(xué)習(xí)起來自然也就輕松多了。會學(xué)習(xí)的人在任何地方都會學(xué)到東西,這源于陌生,對環(huán)境的陌生,并刻意給自己創(chuàng)造這種陌生。筆者曾有過兩次這種經(jīng)歷,那時,筆者每天都清醒的認識到自己在進步,每天都有新的收獲,那是收獲人生閱歷的階段!

  學(xué)習(xí)是一個持續(xù)的過程。所以,區(qū)域經(jīng)理還必須有毅力,能夠堅持學(xué)習(xí)。一般的營銷人員總是將營銷工作當(dāng)成是一種肉體折磨和精神扭曲,優(yōu)秀的營銷人員則體驗到了一般人所體驗不到的肉體和精神考驗,他們不是將營銷工作視作麻木的體力勞動,而是一種意志的鍛煉,調(diào)節(jié)自己的心態(tài),在清醒平和的心態(tài)下愉悅的做這些事情,因為他們知道自己正在超越別人超越自己。這是一個讓人想來就要興奮的人生歷程。

  做人用人

  優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理是一個“俊杰”,他謙虛但不卑微,自信但不狂傲,對待強勢客戶不卑不亢,對待弱勢群體謙恭有禮,在為人處世方面做得非常出色。

  區(qū)域經(jīng)理必須擁有足夠大的自信,這是營銷人員不可缺少的;但是,自信過度往往帶來自負,給對方(包括我們的合作伙伴和終端消費者)一種狂妄自大的感覺,沒有多少人愿意和狂妄自大者進行深入交往。所以,區(qū)域經(jīng)理還必須保持謙虛的態(tài)度,當(dāng)然,如果謙虛到卑微的程度,這也是大大不利于學(xué)習(xí)和進步的,卑微往往會蒙蔽個人的心智,使人發(fā)揮不出自己應(yīng)有的學(xué)習(xí)和工作能力。

  需要提醒的是:謙虛要有張有馳,區(qū)域經(jīng)理要學(xué)會“以柔制剛”、“以剛克柔”,“外柔內(nèi)剛”,“剛?cè)峤Y(jié)合”,這是一種技巧。區(qū)域經(jīng)理更需要掌握用人之道。當(dāng)前市場的競爭,是綜合實力的競爭,是團隊與團隊之間的競爭。一個區(qū)域經(jīng)理優(yōu)秀與否的標(biāo)志,就在于他所帶領(lǐng)的團隊在市場競爭中是否具有強大的戰(zhàn)斗力,這也決定了區(qū)域經(jīng)理必須掌握用人之道。

  正因如此,一些聰明的區(qū)域經(jīng)理會尊重下屬員工,投入相當(dāng)?shù)母星閬怼坝懞谩眴T工,包括在員工生日時贈送點賀卡之類的。但是,這些還是不夠的。區(qū)域經(jīng)理最需要做的,是“用人之道”:發(fā)現(xiàn)、挖掘下屬員工的長處; 尊重員工的個性,給員工一個發(fā)揮他自身長處的機遇,盡量做到人盡其才,才盡其用;勇于承擔(dān)責(zé)任,讓員工免除后顧之憂; 在績效考評、薪資發(fā)放方面,盡量做到公平、公正、公開,在一定范圍內(nèi)保證所屬人員的相對公平,建立一個具有較強戰(zhàn)斗力和凝聚力的團隊;…… 當(dāng)然,作為一名優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理,他還應(yīng)該具備其他一些素質(zhì),比如:身體健康、熟悉產(chǎn)品、了解競爭對手、關(guān)心時政等等,這里受篇幅所限,這里就不一一羅列。

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