每到歲末年初，如果問職場中的小伙伴最苦惱的是什么，十個(gè)有八個(gè)會訴苦說不知道如何寫好年終總結(jié)。
寫得太簡單，自己拿不出手，也突出不了自己一年下來的辛苦和成績;但有時(shí)候花了很多心血熬了幾個(gè)通宵寫出來了，似乎沒抓住領(lǐng)導(dǎo)的心思，最終結(jié)果還是不理想。怎樣在一年的最后畫上完美的句號并寄予新的希望呢?
年終總結(jié)是對個(gè)人及部門一年工作績效的總結(jié)。你可以通過總結(jié)對未來的決策提供數(shù)據(jù)支持，個(gè)人也可以通過總結(jié)對過往的工作進(jìn)行回顧和自我提升。
年終總結(jié)可以從以下方面進(jìn)行：
1、列出大事件，寫出好標(biāo)題。
將一年所發(fā)生的所有與人力資源相關(guān)的事件列出來。同時(shí)寫下在這些事件中，HR運(yùn)用的思路和想法。
在所有人力資源事件中選出有重大轉(zhuǎn)折意義的事件列出并進(jìn)行說明。根據(jù)大事件可以總結(jié)出一個(gè)好標(biāo)題，讓你的總結(jié)與眾不同。
2、對于數(shù)據(jù)，你的分析更重要。
例如列出人員結(jié)構(gòu)比例的變化數(shù)據(jù)、人員配置率數(shù)據(jù)、流失率數(shù)據(jù)、培訓(xùn)流失率、內(nèi)部晉升人員占比等需要根據(jù)數(shù)據(jù)的變化進(jìn)行分析，發(fā)生這些變化的原因。
這個(gè)時(shí)候又會用到第1點(diǎn)提到的大事件。如果你更進(jìn)一步，可以將今年的數(shù)據(jù)和去年同期進(jìn)行比較形成趨勢圖進(jìn)行深入分析。
3、你的表述方式讓總結(jié)錦上添花。
針對不同的受眾群體，你在進(jìn)行年終總結(jié)的時(shí)候可以有不同的表達(dá)方式。如果面對的是人資部門的領(lǐng)導(dǎo)，你需要站在人資角度對制度、流程、策略方面做專業(yè)高度上的表述。
如果面對業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，你就需要站在業(yè)務(wù)方的角度，著重講述在業(yè)務(wù)伙伴的方向所做的工作和效果。你只要了解到對方最關(guān)心的是什么，你從這個(gè)角度進(jìn)行講述就錯(cuò)不了。
4、談自己的不足，以及來年的改善。
針對總結(jié)必須談自己的不足，必須談明天的如何改善，沒有反省的總結(jié)，不叫真正的總結(jié)，沒有改善計(jì)劃的總結(jié)，就是虛假的總結(jié)。
5、談明年的目標(biāo)規(guī)劃。
一年過去了，有問題，有收獲，更重要的是明年你的目標(biāo)是什么?你必須給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)交代，明天你的打算，你的方向，你的目標(biāo)。
6、記得最后感謝領(lǐng)導(dǎo)與同事。
年度總結(jié)，不能只談自己的豐功偉績，還要感謝那些支持你取得這些成績和成長的領(lǐng)導(dǎo)和同事。
【年終總結(jié)的禁忌】
領(lǐng)導(dǎo)最不喜歡的總結(jié)是什么?
以下這些年終總結(jié)，就不必發(fā)年終獎了!
臨近年底，一年的工作干的怎么樣，取得了哪些成績，有什么不足，這需要我們對一年的工作進(jìn)行總結(jié)。但是，筆者卻發(fā)現(xiàn)在工作總結(jié)寫作的過程中存在很多問題。
首先，是“頭重腳輕”。這類總結(jié)，對于一年的工作總結(jié)的可謂面面俱到，事無巨細(xì)，以至于總結(jié)的前半部分內(nèi)容黑壓壓一大片，篇幅明顯大過下半部分內(nèi)容。
第二，是“平鋪直敘”。這類總結(jié)，對于一年的工作按照條目分段來寫，某個(gè)時(shí)期干的什么工作和取得的成績，寫的可謂全面，象是一本“流水帳”。
第三，是“沒有亮點(diǎn)”。這類總結(jié)，只是在總結(jié)成績，沒有經(jīng)驗(yàn)、措施、成果及影響的總結(jié)。
第四，是“缺乏分析”。這類總結(jié)，只是總結(jié)工作和取得的成績，沒有發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，也沒有進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究，或者只是提困難，沒有建設(shè)性的意見和建議。
第五，是“輕描淡寫”。這類總結(jié)，對于工作、成績寫的可謂是簡單至極，草草兩頁紙完事。
上述問題的存在，筆者認(rèn)為不是我們對待工作總結(jié)的態(tài)度有問題，就是對于工作總結(jié)重要性的認(rèn)識不夠。工作總結(jié)是對前期工作的回顧和反思，是對存在缺陷和問題的深層次、系統(tǒng)化地分析，對于更好地做好下一步的工作和改善業(yè)績會起到十分關(guān)鍵的作用。而總結(jié)寫的好不好、問題分析的到不到位、措施制定的操作性強(qiáng)不強(qiáng)、工作部署的合不合理等等，可以看出一個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)善不善于問題分析、工作有沒有思路、責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)，是主動分析和解決問題，還是被動應(yīng)付或回避問題，等等。筆者認(rèn)為寫好工作總結(jié)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
一是合理布局。第一部分寫工作業(yè)績情況，第二部分是亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分析;第三部分是困難和問題分析及建議;第四部分是下一步工作安排。而具體篇幅1-2-1-3的模式能夠給人以閱讀的興趣，即第二部分是第一部分的兩倍、第三部分與第一部分相當(dāng)，第四部分是第一部分的2-3倍。
二是業(yè)績總結(jié)要簡明扼要。避免事無世細(xì)，要將主要業(yè)績指標(biāo)和重要工作完成情況總結(jié)好。
三是工作亮點(diǎn)總結(jié)、分析要到位。特別是工作當(dāng)中的具體做法、措施、成果、影響、啟示。
四是要善于發(fā)現(xiàn)困難和問題。特別是要找到工作業(yè)績差的深層次原因，找到制約業(yè)績提升的根源所在，并且要區(qū)分主觀和客觀兩個(gè)方面。
五是針對亮點(diǎn)推廣、困難和問題的分析，要制定出具體工作部署。工作部署要縱觀全局，措施要具體到位，并且要注意可操作性，以便為今后工作的開展提供有效指導(dǎo)。
六是避免官話、空話、套話、廢話。寫作要言之有物，重點(diǎn)突出，分析透徹，措施細(xì)致。
總之，寫好工作總結(jié)是一個(gè)回顧反思、發(fā)現(xiàn)問題、深層剖析、提出辦法的過程;是一個(gè)反思工作、發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法、制定推廣措施的過程。而這些正是下一步工作開展和業(yè)績提升的前提，其重要性是不言而喻的。
員工個(gè)人年終總結(jié)范文：
時(shí)間的快速有時(shí)候也是令人感到不可思議，在過程中感到時(shí)間的漫長，在結(jié)束后感到時(shí)間的飛逝，這也許就是時(shí)間的定義吧。在一年的工作中，我一直都是盡職盡責(zé)，努力的完成工作，在一年的工作中做到的最好，我知道這只是一個(gè)開端而已。
時(shí)光荏苒，20XX就這樣過去了，回首過去的一年，感慨萬千，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間就將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，在共同學(xué)習(xí)、共同思考、共同行動中維修中心雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也做了一些對部門對公司有意義的事兒。
1、 關(guān)于我們的業(yè)績
團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀和目標(biāo)一定要清晰和堅(jiān)定。團(tuán)隊(duì)有一個(gè)愿景和目標(biāo)，就等于有了信仰，走起路來就不會那么艱難。就像許多人信仰宗教一樣，他會不惜一跪一拜地爬到靈山。做事業(yè)也是一樣，如果你心里有一個(gè)理想，有一個(gè)信念，有一個(gè)目標(biāo)，那你就有一個(gè)很大的動力。
2、 確定了部門發(fā)展的最小單位------小組
小組將是我們不斷發(fā)展的源動力，在每個(gè)小組所在的區(qū)域，你們面對的都是無限的市場，隨著小組戰(zhàn)斗力的不斷增強(qiáng)，客戶的有效積累逐步放大，你們，具有使命感、創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)能力的一線同事們，你們將創(chuàng)造無數(shù)的小組，你們將是小組的主人。你們將以主人翁的身份分享客戶價(jià)值。
3、 組長競聘調(diào)整為自薦方式
事物沒有絕對的公平，社會的發(fā)展是在不斷的平衡中前進(jìn)的，為了給每一位符合基本條件的員工提供發(fā)展的機(jī)會，我們把提升職業(yè)品質(zhì)、承擔(dān)責(zé)任與壓力的職業(yè)機(jī)會放到每一位員工手中，只要你愿意奉獻(xiàn)，只要你不斷提升自我，你就可以抓住機(jī)會
4、 成立專職培訓(xùn)部門
學(xué)習(xí)對于企業(yè)，能夠提高員工之間的協(xié)作能力，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，可以給公司注入新的活力。增強(qiáng)了企業(yè)的再生能力，為將來持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)對于管理者，提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，必然使管理水平得到一個(gè)提升。對于員工個(gè)人，能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增值，使自己的潛力得到更好發(fā)揮。
當(dāng)今社會飛速發(fā)展，我們正處于技術(shù)快速更新的社會，我們昨天認(rèn)為遙不可及的技術(shù)，今天就可能已用于規(guī)�；a(chǎn)，甚至明天就要淘汰。改革開放的今天，科技早已被譽(yù)為第一生產(chǎn)力，可見整個(gè)國家乃至世界對科技、知識的重視程度。處身其中，我們要保證自身不落伍、不被淘汰，并得到良好的發(fā)展，就要不斷的去適應(yīng)，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的提升自己。大多數(shù)人知道學(xué)習(xí)的重要，但也有個(gè)別員工沒有正確認(rèn)識到公司培訓(xùn)的目的和不斷學(xué)習(xí)提高的重要性，認(rèn)為我們平時(shí)的工作對個(gè)人文化水平、基本素質(zhì)沒有過高要求，只要能吃苦、勤奮就行。其實(shí)，光有這些是不夠的，自身素質(zhì)的提高有益于我們在平時(shí)的工作中提高工作效率、管理水平、企業(yè)形象，甚至有益于提高業(yè)績。所以我們應(yīng)該珍惜公司給予我們在企業(yè)中難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，改被動的“要我學(xué)習(xí)”為積極的“我要學(xué)習(xí)”，并在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高。通過自己的努力成為金穗隆的一名好員工，為自己的將來、企業(yè)的將來不斷進(jìn)步。
5、 番禺分公司回歸客服中心
番禺分公司是我在金穗隆工作的第一道刀疤，離開我們3年啦，我需要一點(diǎn)時(shí)間重新去熟悉她，我希望在番禺分公司同事的幫助下將番禺的業(yè)績做起來。番禺是個(gè)巨大的市場，但11年我們存在很多不足，希望明年我們能有所作為。
6、 pdca
20XX公司明確提出要各部門學(xué)習(xí)用pdca的邏輯思維來開展工作，請大家注意我的措詞，邏輯思維而不只是一種形式。在部門中，通過眾多小小的變革可能實(shí)現(xiàn)對整個(gè)部門的持久改善，從而獲得巨大的成效。每一步都很小，這兒一個(gè)小變化，那兒一個(gè)小改進(jìn)，但幾年后就能發(fā)展成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。下面我簡單的講解一下pdca在計(jì)劃階段，要通過市場調(diào)查、用戶訪問等，摸清用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的要求，確定部門政策、業(yè)績目標(biāo)和行動計(jì)劃等。它包括現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定要因和制定計(jì)劃
在執(zhí)行階段，要實(shí)施計(jì)劃所規(guī)定的內(nèi)容，它只有一個(gè)步驟：執(zhí)行計(jì)劃。在檢查階段，針對在計(jì)劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。該階段也只有一個(gè)步驟：結(jié)果檢查。在調(diào)整階段，主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。鞏固成績，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，遺留問題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)pdca循環(huán)去解決。它包括兩個(gè)步驟：鞏固措施和下一步的計(jì)劃。pdca循環(huán)一定要持續(xù)進(jìn)行，它靠組織的力量來推動，像車輪一樣向前滾進(jìn)，周而復(fù)始，不斷循環(huán)。