理財(cái)保險(xiǎn)營銷話術(shù)
導(dǎo)語：理財(cái)保險(xiǎn)營銷也是一門技術(shù)，營銷人員要掌握一定的技巧，下面是小編給大家整理的理財(cái)保險(xiǎn)營銷話術(shù)的內(nèi)容，希望能給你帶來幫助!
一、 老客戶邀約面談
經(jīng)理：早上好！是李姐嗎？
客戶：是的，哪位？
經(jīng)理：我是郵政儲(chǔ)蓄銀行新華里支行的客戶經(jīng)理小王，好久不見，最近忙不忙?
客戶：一般，你呢?近來怎樣?
經(jīng)理：挺好的，謝謝您的關(guān)心。我們銀行最近推出一個(gè)新的理財(cái)產(chǎn)品，我想跟您約個(gè)時(shí)間向您介紹一下，并看看是否對您有所幫助?
客戶：好的。
經(jīng)理：您看是周六上午10點(diǎn)有空，還是下午3點(diǎn)有空?
客戶：星期六上午10點(diǎn)吧!
經(jīng)理：李姐，謝謝您，那我們就在這個(gè)星期六上午10點(diǎn)在我們支行見，可以嗎？客戶：好的到時(shí)見。
二、 大堂引導(dǎo)
大堂：李姐，你好。你來了。
客戶：是。小王。你好！
大堂：最近工作忙嗎？
客戶：是的。最近比較忙。
大堂：哦。小孩今年高考怎樣？應(yīng)該不錯(cuò)吧�？忌夏囊凰髮W(xué)啊？
客戶：挺爭氣的。不錯(cuò)。考上清華大學(xué)了。
大堂：哦。恭喜了！你兒子真了不起。
客戶：哪里哪里。謝謝小王。
大堂：李姐。上次給您打電話是因?yàn)槲覀儎偼瞥鲆豢罾碡?cái)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品很不錯(cuò)，應(yīng)該會(huì)適合你的！
客戶：是嗎？所以我今天抽空過來看一下。
大堂：好的。我?guī)^去。讓我們的理財(cái)經(jīng)理詳細(xì)給您介紹吧。
客戶：好的。
大堂：小孩高考完了。你輕松了。少不了越來越漂亮。有空出來喝茶。
客戶：好的。有空就找我吧！
大堂：跟你介紹一下。這是我們的理財(cái)經(jīng)理戴經(jīng)理。這是李姐，李姐今天想了解我們的理財(cái)產(chǎn)品。
（點(diǎn)評：和顧客拉家常，能拉近我們和顧客的距離。真誠地贊美顧客，有利于使得談話氛圍更輕松。大堂如果與客戶比較熟悉，應(yīng)事先與理財(cái)經(jīng)理溝通客戶情況，讓理財(cái)經(jīng)理做到有的放矢）
三、 大堂引薦
大堂：李姐。戴經(jīng)理是我們這最優(yōu)秀的理財(cái)經(jīng)理之一，待會(huì)讓她根據(jù)您的情況為您設(shè)計(jì)一個(gè)理財(cái)計(jì)劃。您先坐，我去幫您泡杯咖啡。
客戶：好的。謝謝！
經(jīng)理：您好！李姐。請坐！
經(jīng)理：李姐。您好！我是戴小姐，這是我的名片。今天很高興認(rèn)識(shí)您。不知道您了不了解我們郵儲(chǔ)銀行？
客戶：我在你們這里有些儲(chǔ)蓄存款。
經(jīng)理：哦，這樣啊。李姐，因?yàn)橥顿Y理財(cái)是一個(gè)比較長遠(yuǎn)的計(jì)劃，讓我為您簡單介紹一下我們郵政儲(chǔ)蓄銀行吧。
經(jīng)理：一些介紹，送給李姐，這是我們銀行的您一本。(要有動(dòng)作)
經(jīng)理：您看，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行是一家國有銀行，是有著百年郵政作為背景的國內(nèi)第五大銀行，擁有國內(nèi)最廣泛的金融網(wǎng)絡(luò)，遍及全國，絕對是值得您信賴的銀行�？蛻簦汉玫�
四、了解客戶
經(jīng)理：李姐，為了能更好的為您制定一個(gè)適合的理財(cái)計(jì)劃，我先問您幾個(gè)簡單的問題，好嗎？
客戶：好！
經(jīng)理：請問李姐曾經(jīng)投資過什么理財(cái)產(chǎn)品嗎？
客戶：投資過。之前有買過三年的華安金龍。
經(jīng)理：哦，那看來您一直都有很好的理財(cái)意識(shí)，那您是看中華安金龍哪些地方呢？
客戶：收益還行！
經(jīng)理：如果現(xiàn)在您再投資。您希望投資什么產(chǎn)品呢？
客戶：收益高點(diǎn)。時(shí)間不要太長的會(huì)好點(diǎn)
經(jīng)理：投資您能自己能決定，還是要跟家人商量呢？
客戶：我自己就能決定。是我自己的帳戶。
經(jīng)理：看來李姐是位女強(qiáng)人啊。家中的大事小事都能獨(dú)擋一面。正好我們現(xiàn)在有一款理財(cái)產(chǎn)品很適合您，是財(cái)富13號，投資時(shí)間是348天，差不多1年，預(yù)期收益是5.4％，比1年期定期3.5％的利率高了近2個(gè)百分點(diǎn)。
五、第一次和第二次促成
客戶：是嗎？
經(jīng)理：是的。這一款產(chǎn)品最近我們出得很好。相信也非常適合您的。請問李姐打算投資10萬還是20萬呢？（注：第一次促成，要敢于促成）
客戶：我有個(gè)問題問一下。
經(jīng)理：您說！
客戶：這個(gè)是人民幣理財(cái)產(chǎn)品嗎？聽說現(xiàn)在有些人民幣理財(cái)產(chǎn)品虧損的哦？這個(gè)會(huì)不會(huì)虧損啊？
�。ㄗⅲ寒愖h處理）
經(jīng)理：是的�，F(xiàn)在市面有些理財(cái)產(chǎn)品確有虧損。這是由于各種理財(cái)產(chǎn)品不同的投資方向決定的。像有些理財(cái)產(chǎn)品是投資股票，或股票型基金等的。其風(fēng)險(xiǎn)性較大。在目前資本市場的環(huán)境下，是可能虧損的。而我們這款產(chǎn)品主要是投資于國債、金融債、央行票據(jù)等，屬于低風(fēng)險(xiǎn)類，預(yù)期收益無法實(shí)現(xiàn)的概率很低。
客戶：哦，這樣��！
經(jīng)理：是的。那我?guī)湍闾顔伟�？（注：第二次促成�?/p>
六、第三次促成
客戶：我還有個(gè)問題。
經(jīng)理：好的。您請說！
客戶：聽說其它銀行還有很多理財(cái)產(chǎn)品收益好像都挺高的。（注：異議處理）
經(jīng)理：一般理財(cái)產(chǎn)品的收益與風(fēng)險(xiǎn)是成正比的。也就是說收益越高相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)越大。我們這里還有很多其它的收益比這個(gè)高的理財(cái)產(chǎn)品，但根據(jù)我剛才對您的了解。您是屬于風(fēng)險(xiǎn)偏好偏低的客戶，所以。我們這款產(chǎn)品是非常適合您的。
�。ㄗⅲ和扑]的是適合顧客的，一方面顯示了我們?yōu)轭櫩椭�，另一方面顯示了我們的專業(yè)性，在是給顧客量身設(shè)計(jì)投放方案）
客戶：哦。這樣�。�
經(jīng)理：對啊。那就投資20萬吧？
�。ㄗⅲ旱谌未俪桑啻未俪赏褪浅晒Φ拿卦E）
客戶：好的，我就相信你了。
經(jīng)理：行。您放心吧，我會(huì)全程為您服務(wù)的。根據(jù)銀監(jiān)會(huì)的要求，購買理財(cái)產(chǎn)品要先填寫風(fēng)險(xiǎn)提示書，這是風(fēng)險(xiǎn)提示書。請您填寫并簽名。
客戶：還有風(fēng)險(xiǎn)提示？風(fēng)險(xiǎn)很大的？以前都不用這樣的`。（注：異議處理）
經(jīng)理：是這樣的。因?yàn)�。前期有些銀行對風(fēng)險(xiǎn)較大的理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示不足，導(dǎo)致有些客戶未能充分了解風(fēng)險(xiǎn)而承受了損失。為此。銀監(jiān)會(huì)為了規(guī)范市場，不管風(fēng)險(xiǎn)較大的還是像我們這款風(fēng)險(xiǎn)很小的理財(cái)產(chǎn)品都必須經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)提示。您看風(fēng)險(xiǎn)提示書上可以測評出您的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。我們是不能將風(fēng)險(xiǎn)較大的理財(cái)產(chǎn)品銷售給風(fēng)險(xiǎn)承受能力低的顧客，這也是對您負(fù)責(zé)。
客戶：哦？這樣啊。
經(jīng)理：那麻煩您在這里簽一下名！（注：促成）
七、轉(zhuǎn)介紹
經(jīng)理：非常感謝李姐對我們工作的支持。您看您對我的服務(wù)還滿意嗎？
客戶：挺好的。
經(jīng)理：李姐，您放心，產(chǎn)品到期前我會(huì)打電話提醒您的。還有平時(shí)有什么需要我?guī)兔Φ牡胤�，請隨時(shí)給我打電話。
客戶：好的，謝謝你��！戴經(jīng)理，你的服務(wù)態(tài)度真好，我下次要介紹我的朋友過來。
經(jīng)理：謝謝您的肯定。只要是李姐的朋友，我一定會(huì)盡力服務(wù)好的。
客戶：那可說好了哦。
經(jīng)理：呵呵，只要報(bào)您的名字來，我會(huì)好好服務(wù)的。
客戶：最近好像我表弟有說過……
經(jīng)理：好的，如果方便的話，您和您表弟打個(gè)招呼，然后我再和他聯(lián)系好嗎？
客戶：行，我來打個(gè)電話給他。（客戶與表弟聯(lián)系）
經(jīng)理：您表弟同意了嗎？
客戶：可以了，你稍后和他聯(lián)系吧
經(jīng)理：好的，謝謝了。請問他電話號碼是多少？
客戶：哦。。。我寫給你吧。
八、電話邀約
稍后，經(jīng)理撥通李姐表弟電話……
經(jīng)理：您好！我是郵儲(chǔ)銀行新華里支行的理財(cái)經(jīng)理小戴。請問您現(xiàn)在方便說話嗎？
張先生：什么事？你說。
經(jīng)理：是這樣的。您的表姐李姐現(xiàn)在我們這里投資了一款理財(cái)產(chǎn)品。她覺得非常滿意。想跟您也分享一下，可以嗎？
張先生：那是什么理財(cái)產(chǎn)品��？
經(jīng)理：這款產(chǎn)品是我們銀行自己的理財(cái)產(chǎn)品，你看哪天有空過來我們支行我跟您詳細(xì)講解一下。
（注：電話里一般不和顧客直接介紹理財(cái)產(chǎn)品，最好是約顧客到營業(yè)廳見面）您看明天有空還是后天有空？
張先生：后天吧！
經(jīng)理：那請問張先生是后天上午還是后天下午？
張先生：下午吧
經(jīng)理：后天下午是２點(diǎn)鐘還是３點(diǎn)鐘？
張先生：３點(diǎn)鐘吧
經(jīng)理：好。那張先生我們后天下午３點(diǎn)鐘在我們新華里支行見吧！
�。ㄗⅲ杭s訪，一定要再次確認(rèn)時(shí)間地點(diǎn)）
經(jīng)理：請問您知道新華里支行怎么走嗎？
張先生：不怎么清楚。
經(jīng)理：就在惠翔園附近，如果您找不到，可以隨時(shí)給我電話。我出去接您！
張先生：不用了，我認(rèn)識(shí)。
經(jīng)理：那行！那張先生我們后天下午3點(diǎn)鐘見！
九、迎送客戶
大堂：李姐。了解得怎樣��？
客戶：是不錯(cuò)。我已買了。
大堂：（微笑），好的，李姐，把東西放好哦，包的拉鏈拉好！
客戶：（邊拉包的拉鏈邊說）那我走了。我要去買點(diǎn)東西。
大堂：好的。我送你！
經(jīng)理：好的。那您先忙。以后如果有什么問題歡迎隨時(shí)打我電話。我這邊有什么更適合您的產(chǎn)品。
我也會(huì)隨時(shí)給您電話。好嗎？
客戶：好的。小王。小戴經(jīng)理滿好的！
大堂：是吧。我們郵儲(chǔ)銀行的理財(cái)經(jīng)理都是通過專業(yè)培訓(xùn)的，還獲得了國家理財(cái)師的證書呢。而且戴經(jīng)理有著8年的理財(cái)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)。（注：體現(xiàn)理財(cái)經(jīng)理實(shí)力的話或者贊美理財(cái)經(jīng)理的話）
客戶：哦？！難怪那么專業(yè)。我介紹了我表弟過來呢找她呢。
大堂：李姐。謝謝你啦！你朋友多，有空幫我們宣傳宣傳啊。
客戶：沒問題。我讓他們都來找你們。
大堂：（微笑）謝謝！我們有空喝茶哦。
客戶：好的，我走了。
大堂：好的。慢走。再見！
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