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店慶工作總結(jié)
店慶工作總結(jié)篇一
店慶活動(dòng)我整整經(jīng)歷了8年，但今年有所不同，因?yàn)槁毼徊煌丝创陸c的角度也不同了，會(huì)更加看重銷售這塊。在這次店慶活動(dòng)中我所看到的商場得失是取決于消費(fèi)者的。在“得”這塊有幾項(xiàng)總結(jié)：
1、 這次九六折預(yù)購卡分搶鮮卡和集團(tuán)慶卡。搶鮮卡限金卡和鉑金卡客戶才能購買，最大的好處就是能在店慶前搶先購買且享九六折優(yōu)惠。這讓這兩種顧客享受了該有的待遇。同時(shí)分散了店慶客流。而集團(tuán)慶卡與往年有所不同。以往在購卡時(shí)先期就作廢了，這讓消費(fèi)者很懊惱。而今年采取充5000元付款5000元的方案，九六折在付款時(shí)也可享受，剩余余額不會(huì)過期，這樣讓顧客有足夠的時(shí)間消費(fèi)，商
場銷售也不會(huì)流失，一舉兩得。
2、 抽獎(jiǎng)這一環(huán)節(jié)，雖然人人不能的大獎(jiǎng)，但是商場這次能讓顧客基本都能中獎(jiǎng)，雖然小小獎(jiǎng)品，但讓顧客娛樂了一把，讓顧客開心購物也是商場要做的事吧。
3、 各種貼心服務(wù)。免費(fèi)巴士，借嬰兒推車等服務(wù)。不僅拉近了與顧客的距離，取得了顧客信任，最主要是留住了顧客的心。
在“失”這塊也有幾項(xiàng)總結(jié)：
1、 有個(gè)別專柜因新品參加活動(dòng)占比較少，導(dǎo)致銷售做不上。因?yàn)榈陸c活動(dòng)早已打出，顧客早已在踩點(diǎn)，但在活動(dòng)開始前詢問貨品部參加活動(dòng)，這讓顧客很失望，也會(huì)讓他們認(rèn)為專柜拿舊品買，即使解釋了，他們還是認(rèn)為眼睛看到的是事實(shí)。
2、 在預(yù)訂貨品時(shí)專柜在收取押金單后，因顧客遺失押金單無法兌現(xiàn)押金引起投訴較多，員工在處理時(shí)因服務(wù)態(tài)度讓顧客不夠滿意，導(dǎo)致爭吵，從而對專柜的不滿轉(zhuǎn)嫁到商場，從而讓顧客對商場失去信任。希望以后專柜能完善押金單，不但一式兩聯(lián)且要寫上聯(lián)系電話，那就算一聯(lián)遺失了也好處理。
店慶工作總結(jié)篇二
活動(dòng)優(yōu)勢：
1、 前期的布置工作比較到位，我們在活動(dòng)前，召集了每個(gè)合作部門開了碰頭會(huì)議，布
置每個(gè)部門所要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容和要求，設(shè)置負(fù)責(zé)人，分工明確； 2、 銷售部內(nèi)部的會(huì)議宣導(dǎo)開展的也比較充分，每個(gè)銷售顧問都明確了工作目標(biāo)和工作方法，將意向客戶統(tǒng)計(jì)歸類，數(shù)據(jù)分析的全面透徹，針對性強(qiáng)，尤其在邀請客戶方面，能充分利用五周年店慶的集客由頭，達(dá)到邀請客戶到店的目的；
3、 銷售顧問在活動(dòng)之前保持了良好的戰(zhàn)斗激情，在整個(gè)活動(dòng)中，銷售顧問忙于接待客戶，沒有一刻休息，整個(gè)過程中各個(gè)部門各個(gè)人員之間都保持了很好的工作狀態(tài)；
4、 現(xiàn)場的氣氛營造比較成功，特別是在簽單后話筒里的有效話術(shù)和利益誘導(dǎo)以及幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤刺激一些未下手的客戶，讓那些沒有拿定主義的客戶動(dòng)心，這點(diǎn)比較關(guān)鍵，我們找到了打動(dòng)客戶的方式，讓客戶覺得過了今晚，再也沒有這樣的活動(dòng)了；
5、 政策、話術(shù)的運(yùn)用非常到位，很有力度，銷售顧問也運(yùn)用的十分之流暢，大家都很明白這里面的操作要點(diǎn)。
6、 團(tuán)隊(duì)集體打氣激勵(lì)，每訂出一單，所有銷售顧問齊聲鼓掌祝福，士氣高昂，直接感染現(xiàn)場客戶。售后、售前全力配合，有效演練了這次活動(dòng)的相關(guān)要求和執(zhí)行要點(diǎn)。
活動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)：
1、 意向客戶的邀約工作，十分重要，要針對每個(gè)銷售顧問手上的客戶給銷售顧問制定明確的邀約目標(biāo)，不要分級(jí)別，只要是之前沒有戰(zhàn)敗的客戶都用電話，短信的方式告知一遍，力邀客戶就是不來買車，來看看車拿份禮品也是不錯(cuò)的選擇；
2、 現(xiàn)場的氣氛十分重要，現(xiàn)場我們在訂車的時(shí)候會(huì)用鑼鼓敲擊，預(yù)祝車主訂車吉祥，全體銷售顧問都會(huì)擊掌，為了烘托現(xiàn)場火爆氣氛。
3、 現(xiàn)場的人氣。不管來的人定不定車，現(xiàn)場的人氣十分重要，如果一個(gè)穿梭不息的展廳，能給需要訂車的客戶十分沖動(dòng)的欲望，加快客戶出手； 4、 給與客戶當(dāng)天的政策要多樣化，我們不僅在現(xiàn)金上給與優(yōu)惠，還可以有送裝潢禮包，
維修現(xiàn)金卡，還可以參加幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤，給予客戶的感覺就是今天優(yōu)惠很多，很大，過了這次活動(dòng)，就不會(huì)有這么多驚喜了，實(shí)際上是把平時(shí)的優(yōu)惠拆散了，制造客戶視覺上的沖擊點(diǎn) 5、 銷售顧問的士氣。銷售顧問當(dāng)天的士氣也是十分重要，當(dāng)銷售顧問穿梭于人群之中，顯得十分忙碌，這時(shí)候給與客戶的信息也是十分有沖擊的，和平時(shí)展廳里懶散的接待有所區(qū)別，銷售顧問同時(shí)接待好多檔客戶，1個(gè)銷售顧問周圍圍著很多檔客戶在咨詢，這時(shí)給與客戶的感覺就是大家都在搶車一樣，傳遞的信息會(huì)更加有張力！
[店慶工作總結(jié)]
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