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人力資源管理師歷年考試真題及答案
人力資源管理師考試既有機(jī)考又有筆試，具體考試形式由各省職業(yè)技能鑒定中心或代理機(jī)構(gòu)組織安排。通常情況下：
理論考試（包括《理論知識(shí)》科目）采用筆試形式，考生需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成選擇題、填空題和簡(jiǎn)答題等形式的試題。這部分考試主要考察考生對(duì)人力資源管理相關(guān)理論知識(shí)的掌握程度。
實(shí)務(wù)考核（《技能操作》科目）一般采用機(jī)考形式，考生需要通過(guò)計(jì)算題、案例分析等方式展示自己的實(shí)際操作能力。這部分考核主要考察考生在實(shí)際工作中應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力和解決方案。
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一、簡(jiǎn)答題：
1、簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施。（10分）
答：保障措施包括：教材P217
(1)文化保障。培訓(xùn)文化對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的保障體現(xiàn)在：營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，搭建內(nèi)部交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，與外界建立良好的合作關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)的培訓(xùn)資源。
(2)制度保障。企業(yè)培訓(xùn)政策主要包括兩方面內(nèi)容：一是員工培訓(xùn)的時(shí)間和費(fèi)用安排，二是相關(guān)制度保障。
(3)組織保障。企業(yè)培訓(xùn)部門的培訓(xùn)職能應(yīng)獨(dú)立于人力資源部，同時(shí)，爭(zhēng)取管理層支持并提供必要的培訓(xùn)資源。
(4)人員保障。企業(yè)要加強(qiáng)培訓(xùn)組織管理人員隊(duì)伍和培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)，以保障培訓(xùn)取得最佳效果。
(5)風(fēng)險(xiǎn)防范。降低企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程及其結(jié)果，由于觀念、組織、技術(shù)、環(huán)境等可能出現(xiàn)的負(fù)面影響對(duì)企業(yè)造成直接或潛在的損失。
(6)效果保障。重視培訓(xùn)需求分析，用最少的花費(fèi)得到最佳的效果。
2、簡(jiǎn)述利用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的主要程序。（10分）
答：利用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的主要步驟：教材P391
�。�1）建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略；
（2）圍繞企業(yè)愿景與戰(zhàn)略，從四個(gè)方面涉及企業(yè)平衡計(jì)分卡；
（3）利用戰(zhàn)略圖、任務(wù)分工矩陣等工具設(shè)計(jì)部門與班組級(jí)平衡計(jì)分卡；
（4）設(shè)計(jì)崗位個(gè)人的平衡計(jì)分卡；
�。�5）將企業(yè)、部門、班組、個(gè)人的平衡計(jì)分卡匯總，建立企業(yè)KPI庫(kù)。
二、綜合分析題：
1、競(jìng)爭(zhēng)策略與人力資源策略。（4分）
創(chuàng)新策略為主，投資策略。
2、專業(yè)技術(shù)人員人力資本管理措施。（12分）
3、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)：平衡計(jì)分卡四個(gè)方面指標(biāo)設(shè)計(jì)。（8分）
�。�1）針對(duì)勝任能力指標(biāo)：執(zhí)行力、跨部門合作能力、流程改造、危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，采用基于勝任特征的行為面試方法設(shè)計(jì)面試問(wèn)題。（16分）【綜合題練習(xí)第2題】
�。�2）智力激勵(lì)法對(duì)主持人的要求。（8分）
3、技術(shù)人員薪酬問(wèn)題分析。
�。�1）薪酬體系存在哪些問(wèn)題？（8分）
�。�2）針對(duì)該公司現(xiàn)有狀況，該如何如何改進(jìn)？（8分）
4、無(wú)固定期限勞動(dòng)合同案例分析。（16分）
�。�1）這是一個(gè)涉及無(wú)固定期限勞動(dòng)合同及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金問(wèn)題的勞動(dòng)爭(zhēng)議案例。
（2）根據(jù)我國(guó)勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定：用人單位與勞動(dòng)者連續(xù)簽訂二次固定勞動(dòng)期限，除勞動(dòng)者主動(dòng)提出簽訂固定期限勞動(dòng)合同，用人單位須與勞動(dòng)者簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。
�。�3）本案中，勞動(dòng)者以單方面解除勞動(dòng)合同為由，要求B公司賠償自應(yīng)當(dāng)訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同之日起每月支付二倍的工資。用人單位如有證據(jù)證明勞動(dòng)者主動(dòng)提出簽訂三年固定期限勞動(dòng)合同，則不予支持賠償。
�。�4）本案中，勞動(dòng)者以單方面解除勞動(dòng)合同為由，要求B公司支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，應(yīng)予支持。
（5）綜上所述，用人單位須向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
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