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全國導游考試歷屆真題（精選10套）
全國導游資格考試是依據(jù)《中華人民共和國旅游法》，為國家和社會選拔合格導游人才的全國統(tǒng)一的準入類職業(yè)資格考試。以下是小編為大家收集的全國導游考試歷屆真題，歡迎閱讀，希望大家喜歡！
全國導游考試歷屆真題 1
1.[簡答題]
在引導旅游者用正確的方法欣賞美景時，導游人員應注意哪些方面?
答案：動態(tài)觀賞和靜態(tài)觀賞，觀賞的距離和角度，觀賞時機，觀賞節(jié)奏。
2.[簡答題]
導游人員帶團的過程中，平息旅游團混亂，維護旅游團秩序的方法有哪些?
答案：分割法，移情法。
3.[多選題]
導游人員在接待兒童時應注意( )。
A.多照顧其飲食起居
B.不單獨把客人的孩子帶走
C.適當給兒童買些零食和玩具
D.孩子病了可將隨身攜帶的`藥品給孩子服用
答案：AB
4.[簡答題]
某旅游團按計劃于10月5日17:30飛抵D市，10月7日20:30乘飛機離開D市。由于旅游旺季，按接團社未能按計劃為該團買到機票，只得安排該團乘加班機，提前到10月6日13:05離開，則你是導游員該如何處理?
答:
1.立即調整活動日程，壓縮每一景點的游覽時間盡量將計劃內活動項目完成;
2.如果無法按計劃完成全部旅游項目，應選擇本地最具特色和代表性的景點，使旅游者對本地景觀能基本了解;
3.及時通知下一站或提醒旅行社有關部門與下一站聯(lián)系;
4.可采取適當提高用餐標準，贈送本地有特色紀念品等方法，給旅游者適當補償，使其減少遺憾和不快。
5.[簡答題]
某旅游團原計劃2月5日乘xx航班到達A市。導游員按接待計劃上的時間前往機場，但未接到該團。問未接到此團的原因有?
答案：
1.接待社沒有接到上一站的通知;
2.上一站忘記通知;
3.沒有通知地陪;
4.旅游者自身原因。
全國導游考試歷屆真題 2
一、單選題
1、新中國第一家旅行社是( )。
A、1923年創(chuàng)辦的上海商業(yè)銀行旅行部
B、1927年組建的中國旅行社
C、1949年營業(yè)的福建廈門的華僑旅行社
D、1957年成立于北京的華僑旅行服務社
2、導游人員的服飾穿著要遵循“TOP”原則，以下不屬于該原則的是( )。
A、時間
B、場合
C、身份
D、地點
3、在下列服務類型中，導游人員應向游客提供的'基本服務是( )。
A、講解服務
B、個性化服務
C、規(guī)范化服務
D、超值服務
4、旅游者上車后，導游員應有禮貌地清點人數(shù)，最好采用( )的方式進行。
A、報客人姓名或客人自我介紹
B、從第一排走到最后一排清點
C、用手指直接指著人清點
D、在心里默數(shù)
5、在“賓客至上”的前提下，對于游客提出的種種要求，導游人員應遵循( )的原則進行綜合分析。
A、合理而可能
B、維護游客合法權益
C、經濟效益和社會效益相結合
D、安全第一
6、( )是導游人員最主要的工具。
A、語言
B、藝術
C、美學知識
D、行動
7、( )是產生動機的根本的內在的原因。
A、 興趣
B、情緒
C、需要
D、刺激
8、考取高級導游員資歷要求取得中級導游員資格( )年以上。
A、1年
B、2年
C、4年
D、5年
9、“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”，該詩句所隱藏的觀賞方法是( )。
A、動態(tài)觀賞
B、靜態(tài)觀賞
C、強調觀賞時機
D、重視觀賞距離
10、全陪的首站接團服務不包括( )。
A、接團前，向接待社了解首站接待工作的安排情況
B、提前半小時前往接站地點迎候游客
C、接到團隊后，立即與領隊核對、商定旅游活動日程
D、致歡迎詞
【參考答案】1-5 CCCDA 6-10 ACCAC
二、多選題
1.導游服務集體通常由( )組成。
A.全陪導游人員
B.地陪導游人員
C.旅游團領隊
D.景點講解員
E.旅游車司機
【參考答案】ABC
2.在核對接待計劃和商定節(jié)目安排時，對旅游者提出的小的修改意見或增加新的游覽項目，地陪應采取的措施是( )。
A.一般應予以婉拒，并說明我方不便單方面不執(zhí)行合同
B.一般應予以滿足和適當照顧 、
C.及時向旅行社有關部門反映，對合理且有可能的項目應盡力予以安排
D.需要增加費用的項目，要事先向領隊和旅游者講明，按標準收取費用
E對確有困難無法滿足的要求，要詳細解釋，耐心說服
【參考答案】CDE
3.游客自行參加的舞會或文娛節(jié)目若邀請地陪參加，地陪( )。
A.應予以婉拒
B.可視自己情況而定
C.若不愿參加，可予以婉拒
D.若參加，應注意適度
E.無陪舞義務
【參考答案】BCDE
4.為預防誤機(車、船)事故的發(fā)生，導游人員應做好的工作有( )。
A.地陪和全陪應提前做好離站交通票據(jù)的落實工作
B.臨行前不安排旅游團到范圍廣、地域復雜的景點參觀游覽
C.臨行前不安排團隊到熱鬧的地方購物或自由活動
D.提前做好發(fā)生誤機事故的彌補措施
E.留出充裕的時間去機場，保證旅游團按規(guī)定時間到達離站地點
【參考答案】ABCE
5.導游人員預防游客丟失證件、錢物、行李的措施主要有( )。
A.經常做提醒工作
B.需要旅游者的證件時，要經由領隊收取，用畢立即如數(shù)歸還
C.妥善保管旅游者的證件
D.要切實做好行李的清點、交接工作
E.在每次旅游者下車后，導游人員都要提醒司機清車、關窗并鎖好車門
【參考答案】ABDE
全國導游考試歷屆真題 3
1、( )過程是導游員保持良好形象的關鍵。
A.迎接
B.接待
C.送行
D.善后
【參考答案】B
2、導游講解要做到語言表達有層次感，用詞得當，表達的思想內容層次分明。這是導游 語言運用的( )原則。
A.準確性
B.思想性
C.邏輯性
D.生動性
【參考答案】C
3、旅游者在旅游活動的初期階段，通常表現(xiàn)出的心理狀態(tài)有( )。
A.求新心理、求全心理
B.求安全心理、懶散心態(tài)
C.求安全心理、求新心理
D.求全心理、懶散心態(tài)
【參考答案】C
4、導游員在講解古建筑中的“實”是指有關建筑物的( )。
A.歷史沿革，名人軼事
B.建筑布局，功能用處
C.結構風格，名人軼事
D.神話故事，民間傳說
【參考答案】B
5、下列關于導游服務禮儀的說法中，正確的是( )。
A.講解聲音要盡可能大，以免游客聽不清
B.說話時目光應投向不愿聽講的人
C.在講解中如有游客插話，導游員應不予理睬，以免影響講解節(jié)奏
D.下車時，導游員應先下，并恭候客人下車
【參考答案】D
6、如遇龍卷風，人們應朝與龍卷風前進路線——的方向快跑。( )
A.垂直
B.平行
C.相逆
D.順時針
【參考答案】A
7、以下哪一項是集體主義原則在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)?( )
A.團結協(xié)作、敬業(yè)愛崗
B.光明磊落、沉著冷靜
C.團結協(xié)作、顧全大局
D.盡職盡責、忠于職守
【參考答案】C
8、旅游者提出晚間要去當?shù)氐膴蕵穲鏊囱莩�，導游員應( )。
A.斷然拒絕
B.予以協(xié)助，提醒旅游者注意安全，并幫助購買門票，叫出租車
C.幫助叫出租車，并告訴旅游者晚間外出安全問題自負
D.建議旅游者到自己親屬開的娛樂廳消費
【參考答案】B
9、國家旅游局發(fā)布的《旅行社管理條例實施細則》中，專門對( )作出了規(guī)定。
A.導游服務質量
B.保護游客權益
C.規(guī)范化服務
D.個性化服務
【參考答案】B
10、中國政府主管機關在簽發(fā)普通簽證時，根據(jù)外國人申請來華的事由，在簽證上標明相應的漢語拼音字母，其中G字簽證是發(fā)給——人員的。( )
A.來中國留學、進修
B.來中國旅游探親
C.經中國過境
D.來中國定居
【參考答案】C
判斷題(請在認為正確的判斷后面填“√”，認為錯誤的判斷后面填“×”)
1、導游帶團的最高技能體現(xiàn)在服務的規(guī)范化。 ( )
【答案】 ×
【解析】規(guī)范化服務是減少導游人員帶團活動隨意性，保障基本服務質量的`有效手段，也是衡量導游服務是否合乎標準的基本依據(jù)
2、晚間，旅游者提出要求自由活動，只要不影響團隊活動計劃，不涉及不對外開放的場 所，一般應予以滿足。 ( )
【答案】 √
3、散客旅游的特點是既可“組合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求進行購買。 ( )
【答案】 √
4、在我國，接待入境旅游團隊是大多數(shù)國際旅行社的主要業(yè)務和營利的重要途徑。( )
【答案】 √
5、“空接”事故發(fā)生后，導游員要迅速返回并處理后續(xù)事宜。 ( )
【答案】 ×
全國導游考試歷屆真題 4
一、單項選擇題(下列共有50道小題，各題均只有一個正確答案，請將正確答案涂在答題卡上;每小題0.5分，共25分。)
1.科學發(fā)展觀的基本要求是 。
A.統(tǒng)籌兼顧 B.以人為本 C.全面協(xié)調可持續(xù) D.發(fā)展
2. 是“和平統(tǒng)一，一國兩制”構想的核心，是發(fā)展兩岸關系的基礎。
A.一個中國 B.兩制并存 C.高度自治 D.和平談判
3.構建社會主義和諧社會，關鍵在 。
A.科教興國 B.黨 C. 發(fā)展 D.政策
4.法制建設的基本要求是一個相互聯(lián)系、相互制約的有機整體。 。
A.有法可依是核心，有法必依是關鍵，執(zhí)法必嚴是前提，違法必究是保障
B.有法可依是保障，有法必依是核心，執(zhí)法必嚴是關鍵，違法必究是前提
C.有法可依是前提，有法必依是核心，執(zhí)法必嚴是關鍵，違法必究是保障
D.有法可依是關鍵，有法必依是保障，執(zhí)法必嚴是前提，違法必究是核心
5.“十一五”時期我國旅游發(fā)展目標包括每年旅游業(yè)新吸納就業(yè)人員 萬人。
A.30 B.50 C.80 D.100
6.國際旅行社每設立一個分社，應增交 萬元人民幣質量保證金。
A.15 B.30 C.50 D.80
7.年檢年度內存在 等情形之一的旅行社，不予通過年檢。
A.注冊資本未達到規(guī)定最低限額的 B.超范圍經營的
C. 停業(yè)超過半年的 D.拒不參加年檢的
8.電視臺多次播出的某明星所拍化妝品的廣告，是該廠家所做出的 。
A.要約 B.再要約 C.要約邀請 D.承諾
9. 適用旅行社質量保證金賠償。
A. 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
B.旅行社因破產造成旅游者預交旅游費損失的
C.超過規(guī)定的時效期限的
D.司法機關已經受理的
10.因旅行社的過失，造成旅游者誤機，旅行社應賠償旅游者 。
A. 機票的兩倍
B.食宿費及機票
C.直接經濟損失，并賠償經濟損失10%的違約金
D.預交旅游費用的20%
11. 國家旅游局、外交部發(fā)布了《中國公民出境旅游突發(fā)事件應急預案》。
A.2004年1月 B.2005年3月
C. 2006年4月 D.2007年5月
12.當發(fā)生較大(Ⅱ級)以下旅游突發(fā)事件時，由 決定啟動相應的旅游應急預案。
A.國務院 B.國家旅游局
C.省級人民政府 D.省級旅游行政管理部門
13.旅行社未投保旅行社責任保險，且逾期不改正的，可以并處人民幣 的罰款。
A.1萬元以上、3萬元以下 B.5千元以上、2萬元以下
C.5千元以上、1萬元以下 D.3千元以上、1萬元以下
14.外國人前往我國 類地區(qū)旅游應辦理旅行證。
A.甲 B.甲、乙、丙 C.丁 D.乙、丙、丁
15.組團社組織出境旅游，多次不安排專職領隊的， 。
A.并處1萬元以上2萬元以下罰款 B.可以暫停其出國旅游業(yè)務經營資格
C.并處取消其出國旅游業(yè)務經營資格 D.可以吊銷其旅行社業(yè)務經營許可證
16.根據(jù)《蒙特利爾公約》，對于航班延誤造成損失的，對每位旅客賠償責任限額為 特別提款權。
A.1 350 B.2 350 C.4 150 D.5 000
17.飯店星級評定檢查工作的暗訪側重檢查 。
A.飯店在必備項目上的達標情況 B.飯店在選擇項目上的`達標情況
C. 飯店的特色類別 D.飯店的管理水平和服務質量
18.設立國家級風景名勝區(qū)，應經申請及論證后，報 批準公布。
A.國務院 B.國務院建設主管部門
C.國務院環(huán)境保護主管部門 D.國務院林業(yè)主管部門
19.風景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期屆滿前 ，規(guī)劃的組織編制機關應當組織專家對規(guī)劃進行評估，作出是否重新編制規(guī)劃的規(guī)定。
A.3個月 B.6個月 C. 1年 D.2年
20.自然保護區(qū)分為 。
A.國家級自然保護區(qū)和地方級自然保護區(qū)
B.國家重點自然保護區(qū)、省級自然保護區(qū)
C.國家重點自然保護區(qū)、省級自然保護區(qū)和市、縣級自然保護區(qū)
D.國家級自然保護區(qū)、省級自然保護區(qū)和地方自然保護區(qū)
21.“消費者獲得賠償權”中所指的享有求償權的主體，具體包括 。
A. 商品購買者或者接受服務者
B.商品購買者、商品使用者和接受服務者
C.商品購買者、接受服務者和第三人
D.商品購買者、商品使用者、接受服務者和第三人
22.《山東省旅游條例》是我省第一部采用聯(lián)合起草方式起草的地方性法規(guī)，也是第二部旅游法規(guī)。
年內兩部法規(guī)的頒布，既是山東法制建設的重大成果，也是山東旅游繁榮發(fā)展的重要標志。
A.5 B.8 C.9 D.10
23.根據(jù)《山東省旅游條例》規(guī)定，對不能當場處理的旅游投訴，應當自接到投訴之日起 日內作出處理決定，并答復投訴者;對應當由其他部門處理的，應當及時轉交有關部門，并告知投訴者。
A.15 B.30 C.45 D.60
24.全面建設小康社會的目標是：在優(yōu)化結構和提高效益的基礎上，國內生產總值到 年力爭比 年翻兩番，綜合國力和國際競爭力明顯增強。
A.2010，2000 B.2015，2005 C.2020，2000 D.2020，2005
25.成立國際旅行社的注冊資本不得少于 萬元人民幣。
A.60 B.100 C.150 D.160
26.關于限制領取導游證的情形，以下說法錯誤的是 。
A.不具備完全民事行為能力是無法履行導游人員職務的
D.不得向患有傳染性疾病的申請人頒發(fā)導游證，是由導游這一職業(yè)的性質決定的
C. 對受過刑事處罰的人，均不得頒發(fā)導游證;是由導游須具備慎獨的執(zhí)業(yè)特點決定的
D.曾被吊銷導游證的人員，證明此類人員在進行導游活動時有過不良記錄，表明已不適合繼續(xù)從事該職業(yè)
27. 為一次扣除導游4分分值的情形。
A. 索要小費的 B.不尊重旅游者宗教信仰的
C.講解中有迷信內容的 D.未按規(guī)定時間到崗的
28. 事故，是指一次事故造成旅游者輕傷，或經濟損失在1萬元以下者。
A.輕微 B.一般 C.重大 D.特大
29.投保人，是指對保險標的具有保險利益，并負有支付 義務的人。
A. 保險金 B.保險費 C.保證金 D.風險金
30.旅行社責任保險合同中的保險人，是指 。
A. 承保的保險公司 B.投保的旅行社
C.參加團隊游的旅游者 D.受益人
31.如果承運人不出具客票而又同意旅客乘坐民用航空器，如出現(xiàn)運輸損失， 。
A.承運人將承擔與賠償其他旅客相同的賠償責任
B.承運人不需要承擔責任
C.承運人將無權援用法定的賠償責任限額
D.承運人只可援用約定的賠償責任限額
32.國內航空運輸中，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額規(guī)定為人民幣 元。
A.4 000 B.3 000 C.2 000 D.1 000
33.以下關于飯店星級評定說法錯誤的是 。
A.打破星級飯店終身制，實行五年一評的評審制度
B.2005年12月起設立了“白金五星”級
C.飯店開業(yè)一年后可申請預備星級
D.對四星級飯店的舒適度等的評判標準比原來的標準有所加強
34.自 起實施的《風景名勝區(qū)條例》，標志著我國風景名勝區(qū)管理工作全面納入法制化的軌道。
A.1999年10月1日 B.2002年5月1日
C.2005年1月1日 D.2006年12月1日
35. 為風景名勝區(qū)內報批的活動。
A. 舉辦大型游樂活動 B.開山、采石
C. 修建儲存爆炸性物品的設施 D.在景區(qū)或者設施上刻畫、涂污
36.在國家級風景名勝區(qū)內修建纜車、索道等重大建設工程，項目的選址方案應當報 核準。
A. 國務院 B.國務院建設主管部門
C.國家旅游局 D.省級人民政府
37.以下不屬于無償移交的是 。
A.海關沒收的文物 D.人民檢察院沒收的文物
C.銀行揀選的文物 D.工商行政管理部門沒收的文物
38.某地區(qū)經評定合格的3A級旅游景區(qū)， 。
A.由全國旅游景區(qū)質量等級評定機構向社會統(tǒng)一公告
B.由省級旅游景區(qū)質量等級評定機構向社會統(tǒng)一公告
C. 由國家旅游局委托景區(qū)所在地旅游局予以公告
D.由省級旅游局委托縣級以上旅游局予以公告
39.經營者應該自覺地把向消費者提供商品或服務的活動置于 的有效監(jiān)督之下。
A.政府部門 B.消費者協(xié)會
C.消費者 D.工商行政管理部門
40.“和平統(tǒng)一、一國兩制”的科學構想，是從解決 問題開始提出來的。
A. 臺灣 B.香港 C.澳門 D.香港和澳門
41.法定解除和協(xié)議解除的主要區(qū)別是 。
A.法定解除是發(fā)生在合同履行期間 B.法定解除比協(xié)議解除標的額度低
C.法定解除是當事人單方解除合同 D.法定解除是因當事人遲延履行而提出
42.旅行社設立分社條件之一是年接待旅游者達到 萬人次以上。
A.50 B.30 C.20 D.10
43.旅行社變更經營范圍的，應當經 審核批準后，到工商行政管理機關辦理變更登記手續(xù)。
A.原審批的旅游行政管理部門 B.所在地旅游行政管理部門
C.省級以上旅游行政管理部門 D.所在地縣級以上旅游行政管理部門
44.在偏遠地區(qū)或者交通不便的地區(qū)或者因特殊情況，不能按期簽發(fā)護照的，經護照簽發(fā)負責人批準，簽發(fā)時間可以延長至 日。
A.15 B.30 C.45 D.60
45. 具體負責實施對導游人員的年審工作。
A.旅行社或導游管理服務機構 B.國家旅游局
C.省級旅游行政管理部門 D. 所在地旅游行政管理部門
46.如導游有 情形，扣減6分分值。
A.因自身原因造成旅游團重大危害的
B.在發(fā)生重大安全事故時不積極配合有關部門救助的
C.10人以上團隊未打接待社社旗的
D.講解中吸煙的
47.因境外旅行社違約，使旅游者權益受損害的， 。
A.旅游者只能向境外旅行社索賠
B.由組織出境的國內旅行社協(xié)助旅游者向境外索賠
C.組織出境的國內旅行社應當承擔賠償責任，然后再向境外的旅行社追償
D.旅游者應向境外旅行社索賠，但是在國內組團社無組團資格的情況下，旅游者可要求其承擔賠償責任
48.旅游行政管理部門對“某旅行社向旅游者介紹含有損害國家利益和民族尊嚴的旅游項目，沒有違法所得的”的罰款是 。
A.3千元以上、1萬元以下 B.1千元以上、5千元以下
C.1千元以上、3千元以下 D.1千元以下
49.某旅行社與旅游者簽訂的旅游合同中，住宿標準為三星級、每人共200元住宿費;旅行社將旅游者安排到無星級酒店住宿，實際花費120元;旅行社應賠償旅游者 元。
A.160 B.104 C.96 D.80
50.在中國國內航空運輸中，原則上承運人對外國籍旅客的身體損害賠償限額為 。
A.人民幣40萬元 B.10萬特別提款權
C.人民幣100萬元 D.5萬特別提款權
二、多項選擇題(下列共有40道小題，各題中均有兩個或兩個以上的正確答案，請將正確答案涂在答題卡上，每小題1分，共40分)
1.人民代表大會的職權主要包括 。
A.立法 B.監(jiān)督 C.政治協(xié)商 D.人事任免
E.重大事項決定
2. 屬于合同法調整的范圍。
A.旅行社與飯店訂立的住宿合同 B.旅游者與旅行社簽訂的旅游合同
C. 收養(yǎng)人辦理的收養(yǎng)協(xié)議 D.雙方當事人簽訂的離婚合同
E.旅行社與汽車公司簽訂的租賃合同
3.以下關于格式條款的說法正確的是 。
A. 格式條款具有法定無效情形的無效
B.所有格式條款無效
C.擬定方具有提醒對方注意的義務
D.擬定方具有按照對方的要求說明的義務
E.格式條款與非格式條款不一致的，應采用格式條款
4.解決合同爭議主要包括 等方式。
A. 當事人和解 B.當事人通過調解解決
C.通過仲裁解決 D.對仲裁協(xié)議不服，向人民法院起訴
E.通過訴訟解決
5.違約金 。
A. 是違約責任承擔形式 B.以懲罰性為主
C。支付違約金后，不需要繼續(xù)履行 D.不需要和損失相等
E.和定金可以同時適用
6.合同被撤銷后， 。
A.因該合同取得的財產，應當予以返還
B.不能返還的財產，應當折價補償
C. 所有條款無效
D.有過錯的一方應當賠償對方因此所受到的損失
E.如雙方都有過錯，則均不需承擔責任
7.山東旅游應通過 ，大力發(fā)展資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的現(xiàn)代旅游產業(yè)，實現(xiàn)旅游業(yè)快速、健康、持續(xù)發(fā)展。
A.體制創(chuàng)新 B.機制創(chuàng)新 C. 產品創(chuàng)新 D.市場創(chuàng)新
E.堅持以國內市場為重點
8.《合同法》規(guī)定，誠實信用履行原則是指“當事人應當遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質、目的和交易習慣履行 等義務”。
A.全面履行 B.通知 C.協(xié)助 D.保密
E.協(xié)議補充
9.旅游者參加甲旅行社組織的旅游后，認為甲旅行社的導游廖某服務低于合同規(guī)定的標準;當旅游者向甲旅行社索賠時，被告知“甲旅行社已經分立為乙、丙旅行社”。旅游者應向 索賠。
A. 甲旅行社總經理 B.廖某
C.乙旅行社 D.丙旅行社
E.乙旅行社和丙旅行社總經理
10.設立國內旅行社應具備 等條件。
A.固定的營業(yè)場所 B.具備與旅游行政管理部門聯(lián)網(wǎng)的條件
C.有業(yè)務用汽車 D.注冊資本不低于60萬元人民幣
E.有傳真機、直線電話、計算機等辦公設備
11.旅行社業(yè)務經營許可證 。
A. 由國家旅游局統(tǒng)一印制，由具有審批權的旅游行政管理部門頒發(fā)
B.分為三種
C.由正本、副本組成
D.有效期為三年，不得展期，到期后需重新申請
E.正本和營業(yè)執(zhí)照一起懸掛在旅行社營業(yè)場所的顯要位置
全國導游考試歷屆真題 5
一、判斷
1.《憲法》是一個國家的根本大法，是治國安邦的總章程;憲法集中體現(xiàn)了各種政治力量的對比關系�！稇椃ā芬�(guī)定了公民的基本權利義務、國家的根本任務和根本制度，即社會制度、國家制度的原則和國家政權的組織等內容。( )
2.強化旅游法治建設保障必須強化旅游部門法治學習和培訓、持續(xù)做好以《旅游法》為核心的普法工作、加強對權力運行的監(jiān)督和制約。( )
3. 國務院建立健全旅游綜合協(xié)調機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調。( )
4.在中華人民共和國境內組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動，不適用《旅游法》。( )
答案：1.√ 2.√ 3√ 4. ×
二、單選
1.2009年12月1日，國務院正式發(fā)布《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》。對旅游業(yè)提出了全新的定位，指出 ( )。
A.把旅游業(yè)培育成國民經濟的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)
B.旅游業(yè)是人民群眾滿意的現(xiàn)代服務業(yè)
C.旅游業(yè)是國民經濟的戰(zhàn)略性支柱性產業(yè)
D.把旅游業(yè)培育成國民經濟的戰(zhàn)略性支柱性產業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)
2.旅游規(guī)劃的編制主體是( )。
A.政府 B.企業(yè) C.人大 D.旅行社
3. 《旅游法》共( )。
A.112條 B.113條 C.114條 D.115條
答案：1.D 2.A 3.A
三、多選
1.旅游法的立法背景是( )。
A.促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的要求 B.國際形勢發(fā)展的要求
C.人民群眾對旅游業(yè)提出了更高的要求
D.加強旅游法制建設的要求 E.打擊經濟投機行為
2.旅游業(yè)發(fā)展的基本原則是( )。
A.促進國民經濟快速發(fā)展的原則 B.擴大內需的原則
C.遵循社會效益、經濟效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則
D.依法合理利用旅游資源的原則
E.利用公共資源建設的游覽場所應當體現(xiàn)公益性質的原則
3.《旅游法》決定下列旅游者依法享受便利和優(yōu)惠( )。
A.殘疾人 B.老年人 C.軍人 D.未成年人
E.學生
答案：1.ACD 2.CDE 3.ABD
02《導游業(yè)務》
一、判斷
1.人類第一次包價旅游發(fā)生在1845年。( )
2.人們出外參加會議屬于旅游動機分類中的文化動機。( )
3.游客出游時求安全、求順利的心理主要來自于對異地環(huán)境缺乏預知性。( )
4.女性出外旅游一般喜好購物，這是她們求好、求全心理的反映。( )
答案：1.√ 2.× 3.√ 4.×
二、單選
1.將導游分為旅行社導游、兼職導游和自由職業(yè)導游是按照( )來分類的`。
A.業(yè)務范圍 B.技術等級 C.使用的語言 D.勞動就業(yè)方式
2.全程陪同導游人員的職責之一是監(jiān)督各地接待社接待情況和接待質量，依據(jù)的是( )。
A.有關旅游法規(guī) B.旅行社協(xié)會的規(guī)章
C.旅行社的接待計劃 D.旅行社的工作安排
3.導游是指按照( )的規(guī)定，取得導游證，接受旅行社委派，為游客提供向導、講解及相關旅游服務的人員。
A.《旅行社管理條例》 B.《旅游法》和《導游人員管理條例》
C.《旅游服務基礎術語》 D.《導游服務規(guī)范》
4.將景區(qū)(點)講解員歸入導游分類中是因為他(她)們在( )方面與導游相同。
A.業(yè)務范圍 B.業(yè)務性質 C.隸屬關系 D.服務水平
答案：1.D 2.C 3.B 4.B
三、多選
1.地方導游服務的準備工作主要包括計劃準備、( )等方面。
A.物質準備 B.形象準備 C.知識準備 D.財務準備
E.心理準備
2.地方導游服務準備工作中的計劃準備，是指地陪預先為接待旅游團所作的計劃安排，包括( )。
A.制訂旅游接待計劃 B.熟悉旅游接待計劃
C.制訂旅游活動日程 D.核實有關接待事宜
E.落實有關接待事宜
3.接待計劃是地陪( )的主要依據(jù)。
A.了解旅游團基本情況 B.提供導游講解服務
C.預訂相關旅游服務 D.落實相關景區(qū)安排
E.安排地方活動日程
答案：1.ABCE 2.BCDE 3.AE
全國導游考試歷屆真題 6
一、單選題
1、下列說法不正確的是 。( C )
A. 旅行支票是由銀行或旅行支票公司為方便游客，在游客支付一定金額后固定、沒有指定的付款人和付款地點的定額票據(jù)，專供旅游者購買備付旅途費用
B. 世界上流通的旅行支票均具有初簽和復簽兩項內容及相應的空白位置。初簽是持票人購買支票時，當著旅行支票或代售機構經辦人員的面簽的名。復簽是持票人在兌付或使用旅行支票時，當著兌付機構經辦人員的面簽的名。付款機構將兩個簽名核對無誤后方予付款，以防假冒
C. 購買旅行支票時，購買人除向銀行交納票面金額款外，還要交納票面金額1%-2%的手續(xù)費。中國銀行在兌付旅行支票時收取8.5‰的貼息
D. 保險是一種風險轉移機制，即個人或企業(yè)通過付出一筆已知的費用，將一些難以確定的事故損失轉移給保險公司承擔
2、“每份保險費為1元，保險金額1萬元，一次最多投保10份。比較適合探險游、生態(tài)游、驚險游等”是 。 ( A )
A. 旅游人身意外傷害保險
B. 旅客意外傷害保險
C. 旅游求援保險
D. 住宿旅客人身保險
3、下列說法不正確的是 。( D )
A. 中國公民攜帶人民幣出境的上限是人民幣20 000元
B. 攜帶5 000美元-10 000美元需向海關申報, 最高限額為10 000美元。
C. 因私出境的國人可憑有關證件每次兌換美元2 000元或其他等值外幣
D. 前往香港、澳門地區(qū)的可兌換2000美元。
4、按發(fā)卡機構的性質，信用卡可以分為 。( A )
A. 信用卡和旅游卡
B. 普通卡和金卡
C. 貸記卡和借記卡
D. 國際卡和地區(qū)卡
5、“對于出國旅游十分合適。有了它的保障，游客一旦發(fā)生意外事故或者由于不諳當?shù)亓曀追ㄒ?guī)引起了法律糾紛，只要撥打電話，就會獲得無償?shù)木戎笔?。 ( C )
A. 旅游人身意外傷害保險
B. 旅客意外傷害保險
C. 旅游求援保險
D. 住宿旅客人身保險
6、“每份保費為1元，一次可投多份。每份保險責任分三個方面：一為住宿旅客保險金5000元，二為住宿旅客見義勇為保險金為1萬元，三為旅客隨身物品遭意外損毀或盜搶而丟失的補償金為200元”是 。 ( D )
A. 旅游人身意外傷害保險
B. 旅客意外傷害保險
C. 旅游求援保險
D. 住宿旅客人身保險
7、“保費是按照票價的5%計算的，每份保險的保險金額為人民幣2萬元，其中意外事故醫(yī)療金1萬元，旅客在購買車票、船票時，實際上就已經投了該險”是 。 ( B )
A. 旅游人身意外傷害保險
B. 旅客意外傷害保險
C. 旅游求援保險
D. 住宿旅客人身保險
8. 兌換后未用完的人民幣在離境前可憑 內有效的外匯兌換單兌換成外幣，攜帶出境。(A )
A. 6個月
B. 3個月
C. 9個月
D.12個月
二、判斷題
1、外匯，是指以外幣表示的可用于國際結算的一種支付手段，也就是我們說的外國貨幣。 (×)
2、中國對外匯實行由國家集中管理、統(tǒng)一經營的方針。境內，禁止外匯流通、使用、質押，禁止私自買賣外匯，禁止以任何形式進行套匯、炒匯、逃匯。(√)
3、2002年9月國家外匯管理局在全國范圍內正式啟動了境內居民個人購匯管理信息系統(tǒng)，將出境游個人零用費由旅行社代購調整為由游客自行購買。(√)
4、世界各國或地區(qū)發(fā)行的貨幣大約有180多種. (×)
5、信用卡通常是指銀行或信用卡公司為提供消費信用而發(fā)給可戶在任何地點支取現(xiàn)金、購買貨物或支付勞務費用的信用憑證，實際上是一種分期付款的消費者信貸。 (×)
6、旅行支票是由銀行或旅行支票公司為方便游客，在游客支付一定金額后固定的`、沒有指定的付款人和付款地點的定額票據(jù)，專供旅游者購買備付旅途費用。(√)
7、世界上流通的旅行支票均具有初簽和復簽兩項內容及相應的空白位置。初簽是持票人購買支票時，當著旅行支票或代售機構經辦人員的面簽的名。復簽是持票人在兌付或使用旅行支票時，當著兌付機構經辦人員的面簽的名。付款機構將兩個簽名核對無誤后方予付款，以防假冒。 (√)
8、購買旅行支票時，購買人除向銀行交納票面金額款外，還要交納票面金額1%-2%的手續(xù)費。中國銀行在兌付旅行支票時收取8.5‰的貼息。 (×)
9、保險是一種風險轉移機制，即個人或企業(yè)通過付出一筆已知的費用，將一些難以確定的事故損失轉移給保險公司承擔。 (√)
10、理賠是指保險人受理索賠申請人的索賠申請，對保險責任范圍內發(fā)生的旅游安全事故進行調查，核定后處理有關保險賠償責任的程序和工作， (√)
11.2002年9月國家外匯管理局在全國范圍內正式啟動了境內居民個人購匯管理信息系統(tǒng)，將出境游個人零用費由旅行社代購調整為由游客自行購買。(√)
12. 在中國境內，旅游者可到中國銀行及各兌換點兌換成人民幣，但可不保存銀行出具的外匯兌換證明(俗稱水單) 。(×)
全國導游考試歷屆真題 7
1、中國的封建統(tǒng)治者通過科舉考試選拔官吏，是從()開始的。
A .東漢 B .西漢 C .隋代 D .唐代
2 .中國古代名著 《 水滸傳 》 的作者是()。
A .施耐庵 B .羅貫中 C .吳承恩 D .曹雪芹
3 .北魏哪道元寫的( ) ，既是一部地理著作，又有很高的文學價值。
A . 《 虎丘記 》 B . 《 石鐘山記 》 C . 《 觀潮 》 D . 《 水經注 》
4 .下列屬于天干的是()。
A .子 B .亥 C .戊 D .申
5 .我國古代科舉考試中，一般每三年一次在各省省城舉行的考試為()。
A .童試 B .鄉(xiāng)試 C .會試 D .殿試
6 .旅游活動的客體是()。
A .旅行者 B .旅游者 C .旅游吸引物 D .導游
7 .儒家學派的創(chuàng)始人是()2016年導游資格考試試題及答案2016年導游資格考試試題及答案。
A .孔丘 B ，孟柯 C .荀況 D .屈原
8 .發(fā)明了世界上最早測定地震方位的地動儀的是()。
A .張驀 B .張仲景 C .張衡 D .張陵
9 .東晉時到達印度取經，歷時 14 年，并著有 《 佛國記 》 的名僧是()。
A .一行 B .達摩 C .法顯 D .玄獎
10 .我國迄今發(fā)現(xiàn)的'最早的山水畫 《 游春圖 》 的作者是()。
A .顧愷之 B .展子虔 C ，閻立本 D .吳道子
11 .發(fā)明活字印刷術的是我國北宋的()。
A .沈括 B .宋慈 C .米帶 D .畢異
12 .我國最早的著名長篇歷史小說是()。
A . 《 西游記 》 B . 《 水滸傳 》 C . 《 三國演義 》 D . 《 紅樓夢 》
13 . 倫敦奧運會舉行的 2012 年是農歷()年。
A .辛卯 B .壬辰 C .壬卯 D .辛辰
14 .古代將每月的第一日稱作()。
A .望 B .朔 C .上弦 D .下弦
15.在“鄉(xiāng)試”之次年，由禮部會集各省舉人在京城舉行的考試中，取中者稱()。
A .秀才 B .解元 C .貢士 D .賜進士出身
16 . “寅吃卯糧”成語中，當“寅”指時辰時指()。
A . 5 ~7 時 B . 1 ~3 時 C . 7 ~9 時 D . 3 ~ 5 時
17 .古代紀月用“孟”、“仲”、“季”分別指一年四季春夏秋冬各三個月中的一個月，故正月可被稱為孟春如此，季秋應該指農歷的()。
A .七月 B . 八月 C .九月 D .十月
18 .游客從畫店中購了一幅近年繪制的國畫，上題“歲在甲申明軒畫于揚州并記”。已知 2009 年為己丑年，由此推算該畫創(chuàng)作的年份是()。
A . 2003 年 B , 2002 年 C . 2004 年 D . 2005 年
19 .二十四節(jié)氣中，谷雨、小滿分屬的季節(jié)是()。
A .春和夏 B .春和秋 C .夏和秋 D .秋和冬
20 .古代科舉考試中，考中者稱為“舉人”的一級考試是()。
A .童試 B .鄉(xiāng)試 C .會試 D .殿試
全國導游考試歷屆真題 8
一、填空題。（每空0.5分，共10分。）
1. 導游服務是旅游服務的一個重要組成部分，隨著______性旅游活動的出現(xiàn)而產生的。
2.______年______月，上海商業(yè)儲備銀行總經理______先生在其同人的支持下，在該銀行創(chuàng)設了旅游部。
3.在未來的各種旅游活動中，______旅游增長最快，要求有更大的靈活可變形。
4.導游服務顧名思義是一種服務工作，它與第三產業(yè)的其他服務一樣，屬于______，是一種通過提供一定勞務活動，來滿足游客 的愿望和______的旅行需求。
5.導游服務不同于一般的、簡單的技能服務，它是一種______的、______、高技能的極具______的高級服務。
6.導游服務質量對旅游服務質量的高低起 ______作用。
7.導游服務的作用包括 ______ 作用、標志作用、______作用和 ______作用。
8.在消費過程中，游客會根據(jù)自己的需要對旅游產品的規(guī)格______ 和 ______等作出這樣或那樣的反應。而導游人員在向游客提供導游服務的過程中，由于處在接待的 ______，最了解游客對旅游產品的______ 和 ______ 。
答案：
1.消遣
2.1923、8、陳光浦
3.休閑旅游
4.非生產勞動、游覽審美、安全舒適
5.復雜多變、高智能、藝術性
6.標志
7.紐帶、反饋、擴散
8.質量、標準、第一線、意見、需求
二、不定項選擇題。（每空2分，共20分。）
1.導游服務的發(fā)展趨勢主要有：（ ）
a.導游人員的形象化
b.導游內容的高知識化
c.導游手段的科技化
d.導游方法的多樣化
2.導游服務的共同屬性包括：社會性、文化性及（ ）等。
a.服務性 b.經濟性
c.交往性 d.涉外性
3.導游服務工作與其他服務相比較，除獨立性強外，還具有（ ）等特點。
a.腦體高度結合 b.時間不穩(wěn)定
c.復雜多變 d.跨文化性
4.現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱是（ ）。
a.旅行社 b.導游 c.飯店 d.交通
5.導游服務在旅游服務中的紐帶作用主要表現(xiàn)在（ ）。
a.承上啟下 b.連接內外 c.協(xié)調左右 d.標志作用
6.導游服務具有經濟屬性，其經濟性的具體表現(xiàn)除直接創(chuàng)收外還包括（ ）。
a. 促銷商品 b. 擴大客源，間接創(chuàng)收
c. 促進經濟交流 d. 獲取服務費
7.未來導游服務的發(fā)展趨勢有（ ）。
a. 導游人員的服飾標準化 b.導游內容的.高知識化
c.導游手段的科技化 d.導游方法的多樣化
8.被公認為近代旅游活動開端的旅游活動發(fā)生于（ ）年。
a. 1840 b.1845 c.1864 d.1841
9.現(xiàn)為香港中國旅行社股份有限公司前身的中國旅行社成立于（ ）年。 a.1921 b.1927 c.1924 d.1935
10.新中國成立后，隨著發(fā)展的需要，經周恩總理提議和當時政務院的批準，1954年4月15日成立了（ ）。
a.中國旅行社 b.中國青年旅行社
c.中國國際旅行社 d.華僑服務社
答案：選擇題。
1、BCD； 2、ABD； 3、ACD； 4、ACD； 5、ABC；
6、ABC； 7、BCD； 8、D； 9、B； 10、C
三、名詞解釋題。（每題4分，共20分）
1、導游服務：
2、實地口語導游方式：
3、專職導游：
4、散客旅游
5、人員咨詢服務：
向其介紹、建議和推薦本旅行社散客旅游產品的服務。
答案：名詞解釋題。
1、導游服務是指導游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務。
2、實地口語導游方式，亦稱講解導游方式，它包括導游人員在游客旅行、游覽過程中所做的介紹、交談和問題解答等導游活動，以及在參觀游覽現(xiàn)場所做的介紹和講解。
3、專職導游員是指在一定時期內以導游工作為其主要職業(yè)的導游人員。
4、又稱自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游的行程、零星現(xiàn)付各項旅游費用的旅游形式。
5、人員咨詢服務是指旅行社散客部所設立的門市柜臺人員接待前來進行旅游咨詢的客人，回答客人提出的有關散客旅游方面的問題，并
四、簡答題。（每題5分，共20分。）
1、中國導游人員在進行涉外導游服務過程，其一舉一動都在有意無意地宣傳著中國。請問，導游人員在涉外宣傳中應如何做？
2、為什么說導游服務具有復雜多變的特點？
3、分析未來旅游發(fā)展的主要趨勢。
4、簡述導游服務的范圍。
答案：簡答題。
1、答：作為社會主義中國的導游人員，在進行涉外導游服務時，應有鮮明的政治立場，并遵循積極主動、因勢利導、實事求是、保守秘密、不卑不亢的原則，努力將對外宣傳寓于導游講解、日常交談與服務、和游覽娛樂中，不失時機地宣傳中國。
2、答：導游服務工作對象復雜多變。導游工作的對象是游客，他們來自不同的地方，由于國籍、民族、職業(yè)、性別、年齡、宗教信仰和受教育情況的不同，致使其性格、習慣、愛好等表現(xiàn)出千差萬別。游客的需求是多種多樣的。導游人員接觸的人員多，人際關系復雜。直接面對各種物質誘惑和“精神污染”。
3、答：
（1）.在國際旅游中，遠程旅游將有較大發(fā)展，其發(fā)展速度將大大快于近程旅游。
�。�2）.在各種旅游活動中，休閑旅游增長最快，要求有更大的靈活可變性。
�。�3）.在旅游形式上，團體旅游的比重將下降，散客旅游繼續(xù)增長。
（4）.游客對文化與環(huán)保將更加重視。
4、答：導游服務的范圍較大，涉及多方面的問題，但歸納起來，大致可分為：導游講解服務，導游講解服務包括游客服務包括游客在目的地旅行期間的沿途講解服務、參觀游覽現(xiàn)場的導游講解服務以及座談、訪問和某些參觀參觀點的口譯服務；旅行生活服務，包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服務及上下站聯(lián)絡；市內交通服務，是指導游人員同時兼任駕駛員為游客在市內和市郊旅行游覽是提供的駕駛服務。
全國導游考試歷屆真題 9
一、旅游團在離開本站(地)之前，地陪應做好哪些準備工作?
1.核實、確認交通票據(jù)
(1).旅游團離開本地的第一天，地陪應該核實該團離開的飛機(火車、輪船)票，核對團員、人數(shù)、去向、航班(車次、船次)、起飛(開車、啟航)時間(要做到四核實：計劃時間、時刻表時間、票面時間、問訊時間)、在哪個機場(車站、碼頭)啟程等事項。
(2).如果旅游團時乘飛機離境，地陪應提醒或協(xié)助領隊提前72小時確認機票。
2.商定出行李時間
(1).在核實確認了交通票據(jù)之后，地陪應先與旅行社行李部聯(lián)系，了解旅行社行李員交接行李的時間(或旅行社規(guī)定的時間)，然后再與飯店行李員商定地陪、全陪、領隊與飯店行李員四方交代行李的時間。
(2).與飯店行李員商定后，再與領隊、全陪商定游客出行李的時間，然后通知全團，同時要向游客講清托運行李的具體規(guī)定和注意事項。
3.商定出發(fā)、叫早和早餐時間
(1).因為司機比較了解路況，所以地陪一般應與旅游車司機商定出發(fā)時間，向司機說明該團時乘國內航班還是乘國際航班離開。為了安排得更合理，還應及時與領隊、全陪商議，確定后及時通知本團游客。
(2).如該團出發(fā)的時間較早，地陪應與領隊、全陪商定叫早和用餐的時間并通知游客。如果該團需要改變用餐時間(早于餐廳的服務時間)、地點和方式，地陪應通知飯店有關部門提前安排。
4.協(xié)助飯店結清與游客有關的帳目
為了在出發(fā)時能讓游客順利離開飯店前往機場(車站、碼頭)，地陪應做到：
(1).提醒本團游客盡早與飯店結清有關帳目：如洗衣費、長途電話費等;如有游客損壞了客房設備，地陪應協(xié)助飯店妥善處理賠償事宜。
(2).及時通知飯店有關部門該團的離站時間，提醒其提前與游客結清帳目。
5.及時歸還證件
一般情況下，地陪不應保管旅游團的旅行證件，用完后應立即歸還游客或領隊。在離站前一天，地陪要檢查自己的物品，看是否保留有游客的證件、票據(jù)等，若有應立即歸還，當面點清。出境前要提醒領隊準備好全部護照和申報表，以便交邊防站和海關檢查。
二、“送行服務”應當包含哪些具體服務工作?
1.致歡送辭
在赴機場(車站、碼頭)途中，地陪應向全體游客致歡送辭。其內容一般包括：
(1)回顧旅游活動，感謝大家的合作
(2)表達友誼和惜別之情
(3)誠懇征求游客對接待工作的意見和建
(4)若旅游活動中有不順利或旅游服務有不盡如人意之處，導游人員可借此機會再次向游客賠禮道歉
(5)表達美好的祝愿
2.提前到達機場(車站、碼頭)必須留出充裕的'時間，具體要求是：出境航班提前2小時，乘國內線飛機提前1.5小時，乘火車提前1小時。
旅游車到達機場(車站、碼頭)游客下車前，地陪應提醒游客帶齊隨身的行李物品。游客下車后，地陪要檢查一下車內有無游客遺落的物品。
3.辦理離站手續(xù)
送乘坐國內航班(火車、輪船)離站的團
(1)移交交通票據(jù)和行李票。帶團走進機場(車站、碼頭)大廳后，地陪應迅速與旅行社行李員取得聯(lián)系，將其交來的交通票據(jù)、行李托運單或行李卡一一點清并核實，然后交給全陪(無全陪的團則交給領隊)并請其當面清點核實。
(2)需要墊付機場建設費的團，地陪要照計劃辦理，回到旅行社后再憑票據(jù)報銷。
(3)等旅游團所乘交通工具駛離后，地陪方可離開。
送乘坐國際航班(火車、輪船)出境的團
(1)移交行李。送出境的旅游團，地陪和領隊、全陪一起與旅行社的行李員交接行李，清點、核實后協(xié)助游客拿走自己的行李。
(2)地陪要向領隊或游客介紹如何辦理出境手續(xù)。需墊付機場建設費的團，要按照計劃辦理，注意保存好票據(jù)，回旅行社票據(jù)報銷。
(3)旅游團竟如隔離區(qū)后，地陪方可離開。
4.與司機結帳
送走旅游團后，地陪應與旅游車司機結帳，在用車單據(jù)上簽字，并保留好單據(jù)。
全國導游考試歷屆真題 10
單選題
1、住宿經營者將其部分經營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲等經營的，應當對實際經營者的經營行為給旅游者造成的損害( B )。
A、承擔全部責任 B、承擔連帶責任 C、承擔部分責任 D、不承擔責任
2、旅行社未在規(guī)定期限內向其質量保證金賬戶存入、增存、補足質量保證金或者提交相應的銀行擔保的，由旅行的政管理部門責令改正;拒不改正的，( A )。
A、吊銷旅行社業(yè)務經營許可證 B、予以警告 C、責令停業(yè)整頓 D、予以罰款
3、游覽區(qū)域對旅游者著裝有要求的(如教堂、寺廟、博物館、皇宮等)，導游領隊應提前( D )向旅游者說明，提醒準備。
A、3天 B、2天 C、4天 D、1天
4、中國共產黨第一次專題研究依法治國問題的中央全會是( C )。
A、十八屆二中全會 B、十八屆三中全會 C、十八屆四中全會 D、十八屆五中全會
5、《中華人民共和國旅游法》的框架共設( C )。
A、9章112條 B、9章113條 C、10章112條 D、10章113條
6、《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(國發(fā)【2009】41號)中規(guī)定，我國旅游業(yè)的發(fā)展重點是( B )。
A、出境旅游 B、國內旅游 C、出國旅游 D、入境旅游
7、根據(jù)《中華人民共和國航空法》的規(guī)定，民航可以接受運輸?shù)氖? B )。
A、攜帶禁用品的旅客 B、經安全檢查了行李的旅客 C、拒絕接受安全檢查的旅客 D、攜帶危險品的旅客
8、包價旅游合同，是指旅行社預先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或領隊等( A )旅游服務，旅游者以總價支付旅游費用的合同。
A、兩項以上 B、兩項 C、一項以上 D、一項
9、從事接觸直接入口食品工作的食品生產經營者應( C )接受檢查，取得健康證明后方可上崗工作。
A、每半年 B、每季度 C、每年 D、每月
10、游覽區(qū)域對著裝有要求的(如教堂、寺廟、博物館、皇宮等)應提前(1天)向旅游者說明，提醒準備�！秾в晤I隊引導文明旅游規(guī)范》
11、根據(jù)《中華人民共和國憲法》，(批評和建議的權利)是公民享有的監(jiān)督權�！稇椃ā�
12、旅行社具備履行條件，經旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以依法要求旅行社支付旅游費用(一倍以上三倍以下)的賠償金。——《旅游法》
13、被吊銷導游證的導游，自處罰之日起(未滿三年的)不得重新申請導游證。——《旅游法》
14、依法全面履行政府職能，行政機關要堅持(法定職責必須為，法無授權不可為)。——依法治國
15、旅行社組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留和擅自分團、脫團情形的，應當及時向法律規(guī)定的部門報告，未履行報告義務的，由(旅游主管部門)對其及其直接負責的主管人員和其他責任人員依法追究責任�！堵糜畏ā�
16、《中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》指出，健全憲法實施和監(jiān)督制度，將每年(12 月4日)定為國家憲法日�！兑婪ㄖ螄�
17、《中華人民共和國旅游法》的立法目的，是為了保障(旅游者和旅游經營者)的合法權益，規(guī)范旅游市場秩序，保護和合理利用旅游資源，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。——《旅游法》
18、違反《風景名勝區(qū)條例》，在景物、設施上刻畫、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護的文物、名勝古跡的，按照(《治安管理處罰法》)的有關規(guī)定予以處罰�！堵糜钨Y源》
19、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第94條，旅游者與旅游經營者發(fā)生糾紛，旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請求的，(可以推選代表人)參加協(xié)商、調解、仲裁、訴訟活動�！堵糜畏ā�
20、為保護游客合法權益，我國法律規(guī)定，(縣級以上人民政府)應當指定或者設立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構�！堵糜畏ā�
21、根據(jù)《中華人民共和國鐵路法》，鐵路運輸企業(yè)逾期(30)日仍未將貨物、包裹、行李交付收貨人或者旅客的，托運人、收貨人或者旅客有權按貨物、包裹、行李滅失向鐵路運輸企業(yè)要求賠償�！堵糜谓煌ā�
22、旅行社責任保險的保險期限是(1年)。
23、每日(凌晨2時至上午8時)，娛樂場所不得營業(yè)。
24、根據(jù)《旅游法》第39條規(guī)定，取得領隊證的前提條件是(依法取得導游證)。
25、旅行社超范圍經營，由(旅政管理部門或者工商行政管理部門)責令改正，沒收違法所得。
26、導游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，頒發(fā)機關只能是(國家旅游局或委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局，除這兩級旅游局)外，其他地方各級人民政府旅政管理部門不能印制或頒發(fā)旅導游人員資格證書。
27、《保護世界文化和自然遺產公約》締約國領土內世界遺產的確定、保護、保存、展出和遺傳后代，主要是(有關國家)的責任�！堵糜钨Y源保護》
多選題
1、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，國家根據(jù)旅游活動的風險程度，對( ACDE )等經營者實施責任保險制度。
A、旅行社 B、娛樂場所 C、住宿 D、旅游交通 E、法定高風險旅游項目
2、旅游經營者組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者( ABCD )應當及時向公安機關、旅游主管部門或者我國駐外機構報告。
A、隨團出境的旅游者擅自分團、脫團 B、入境旅游者在境內非法滯留 C、出境旅游者在境外非法滯留 D、隨團入境的旅游者擅自分團、脫團 E、從事違法交易活動
3、為了保證旅游者舒心、順利地實現(xiàn)旅游目的�！吨腥A人民共和國旅游法》第14條規(guī)定，旅游者在旅游活動中或者在解決旅游糾紛時( ABCE )。
A、不得干擾他人的旅游活動 B、不得損害當?shù)鼐用竦暮戏嘁?C、不得損害旅游經營者的合法權益 D、不得任意解除旅游合同 E、不得損害旅游從業(yè)人員的合法權益
4、國家對風景名勝區(qū)實行( ABDE )的原則。
A、科學規(guī)劃 B、統(tǒng)一管理 C、分級管理 D、嚴格保護 E、永續(xù)利用
5、遺址列為“文化遺產”。所謂遺址，從( ACDE )角度看具有突出的普遍價值的人類工程或者自然與人聯(lián)合工程以及包括考古地址的區(qū)域。
A、人種學 B、文化 C、人類學 D、審美 E、歷史
6、導游、領隊引導文明旅游規(guī)范的主要內容有( BCD )。
A、旅程的介紹 B、禮儀規(guī)范的提醒 C、法律法規(guī)的提示和說明 D、風俗禁忌的提醒 E、旅游目的地國家概況描述
7、旅游業(yè)走內涵式發(fā)展道路，必須實現(xiàn)( ACDE )的相統(tǒng)一。
A、質量 B、效率 C、結構 D、效益 E、速度
8、我國的自然保護區(qū)的區(qū)域構成依法分為( ABE )。
A、緩沖區(qū) B、核心區(qū) C、延伸區(qū) D、觀測區(qū) E、實驗區(qū)
9、《出境旅游領隊人員管理辦法》規(guī)定，組團社應當負責做好申請領隊證人員的資格審查和業(yè)務培訓。業(yè)務培訓的內容包括( BCDE )。
A、年審業(yè)務知識與技能 B、思想道德教育與旅游政策法規(guī) C、涉外紀律教育 D、旅游目的地國家的基本情況 E、領隊人員的義務與職責
10、《中華人民共和國憲法》序言規(guī)定，我國將長期處于社會主義初級階段。國家的根本任務是( CE )。
A、堅持改革開放國際視野 B、推行計劃生育，使人口的增長同經濟和社會發(fā)展計劃相適應 C、沿著中國特色社會主義道路 D、發(fā)展體育事業(yè)，開展群眾性的體育活動，增強人民體質 E、集中力量進行社會主義現(xiàn)代化建設
11、不可抗力應當符合法律規(guī)定的要件，依據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，不可抗力，是指( BCE )的客觀情況。
A、不能改變 B、不能克服 C、不能避免 D、不能發(fā)現(xiàn) E、不能預見
12、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社可以解除合同的情形有( ABD )。
A、從事違法或者違反社會公德的活動的 B、攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的 C、旅游途中突發(fā)疾病需要住院進行治療的 D、患有傳染性疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的 E、不按照合同約定的.時間或者方式支付旅游費用的
13、國家建立食品安全風險監(jiān)測制度，并對( ADE )進行檢測。
A、食源性疾病 B、食品添加劑 C、食品安全狀況 D、食品污染 E、食品中的有害因素
14、旅游經營者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，人民法院應予支持。但損失是由于( ABCE )情形除外。
A、旅游者的過錯造成的 B、物品的自然屬性造成的 C、不可抗力、意外事件造成的 D、其他旅游者的過錯造成的 E、旅游者未聽從旅游經營者的事先申明或者提示，未將現(xiàn)金、有價證券、貴重物品由其隨身攜帶而造成的
15、《中華人民共和國鐵路法》所稱鐵路包括( ABCE )。
A、地方鐵路 B、專用鐵路 C、國家鐵路 D、跨國鐵路 E、鐵路專用線
16、根據(jù)《中華人民共和國文物保護法》，單位和個人應當依法承擔民事責任的情形有( AD )。
A、造成文物損毀 B、造成文物流失 C、文物 D、造成文物滅失 E、盜掘古文化遺產、古墓葬群
17、旅游投訴應當符合的條件包括( ACDE )。
A、有明確的被投訴人 B、投訴人人身、財產遭受損害 C、投訴人與投訴事項有直接利害關系 D、有具體的投訴請求 E、有具體的事實和理由
18、重大行政決策的法定程序包括( ABCE )。
A、公共參與 B、專家論證 C、風險評估 D、合理性審查 E、集體討論
19、《中華人民共和國旅游法》第15條規(guī)定了旅游者的安全配合義務。下列有關旅游者履行義務的說法中，正確的是( ABC )。
A、對相關限制措施、安全防范和應急處置措施予以配合的義務 B、不履行配合義務的，依法承擔相應責任 C、如實告知健康信息、遵守安全警示規(guī)定的義務 D、造成損失的依法承擔賠償責任和違約責任 E、接受健康檢查、保證身體健康的義務
20、我國法律對于導游人員向旅游者索要小費的，規(guī)定由旅游主管部門行使的處罰包括( BCD )。
A、性質惡劣的，不在接受其導游證的申請 B、情節(jié)嚴重的，并暫扣或者吊銷導游證 C、處1千元以上1萬元以下罰款 D、責令退還 E、予以警告，沒收違法所得
21、根據(jù)《中華人民共和國出境入境管理法》的規(guī)定，外國人申請辦理簽證，應當( BCDE )。
A、向駐外簽證機關提交本人的戶口本 B、按照駐外簽證機關要求辦理相關手續(xù) C、向駐外簽證機關提交申請事由的相關材料 D、按照駐外簽證機關要求接受面談 E、向駐外簽證機關提交本人護照
22、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，不得頒發(fā)導游證的情形有(ACDE )。
A、受過刑事處罰的，過失犯罪的除外 B、被吊銷導游證的 C、患有傳染性疾病的 D、限制民事行為能力 E、無民事行為能力
23、根據(jù)《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第8、13、25條，人民法院不予支持旅游者請求的承擔賠償責任和違約責任的情形有( ABDE )。A、未按旅游經營者的要求提供與旅游活動相關的個人健康信息并履行如實告知義務 B、不聽從旅游經營者的告知、警示，參加不適合自身條件的旅游活動 C、未按旅游經營者出團前告知、警示自備防范危險發(fā)生的藥品 D、因不可抗力等不可歸責于旅游經營者的客觀原因導致旅游合同無法履行 E、旅游者在自行安排的旅游活動中合法權益受到侵害
24、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，包價旅游合同的內容包括( BCDE )。
A、程安排及自費項目約定 B、旅行社、旅游者的基本信息 C、交通、住宿、餐飲等旅游服務安排和標準 D、游費用及其交納的期限和方式 E、違約責任和解決糾紛的方式
25、韓國旅游者在華丟失護照和簽證后，導游應協(xié)助其( ABCD )。
A、再持《護照報失證明》到其駐華使領館申辦新護照 B、再持新護照到當?shù)毓矙C關申辦簽證 C、持旅行社證明到當?shù)毓矙C關辦理《護照報失證明》 D、到當?shù)亟哟玳_具遺失證明 E、向韓國駐華使領館掛失
26、我國簽證分為(ABCD)
A、外交簽證 B、公務簽證 C、普通簽證 D、禮遇簽證 E、團體簽證
27、要實現(xiàn)全面依法治國的總目標，必須全面貫徹和堅持的基本原則包括( ABCD )
A、堅持中國共產黨的領導B、堅持人民主體地位 C、堅持法律面前人人平等 D、堅持依法治國和以德治國相結合 E、堅持改革開放
28、根據(jù)中華人民共和國航空法，客票至少應當包括的內容( ABCD )
A、出發(fā)時間B、目的地地點C、本人姓名D、航班號E、本人身份證號
29、國徽中間是五星照耀下的天安門，周圍是( AB )
A、谷穗 B、齒輪 C、鐮刀D、錘子 E、榔頭
30、《旅游投訴處理辦法》規(guī)定了旅游投訴處理機構受理旅游投訴案件的形式要件，包括( ABCD )
A、旅游投訴一般采用書面形式，一式兩份 B、采用書面形式的投訴狀應當載明規(guī)定的內容 C、投訴事件比較簡單的，投訴人可以口頭投訴 D、采用口頭形式投訴的，旅游投訴處理機構要進行記錄或登記 E、對于不符合受理條件的口頭投訴，旅游投訴處理機構必須向投訴人送達《旅游投訴不予受理通知書》
31、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，網(wǎng)絡經營旅行社業(yè)務的條件有( ACD )
A、應當依法取得旅行社業(yè)務經營許可 B、有開展經營活動所需要的旅游產品 C、發(fā)布旅游經營信息的網(wǎng)站，應當保證其信息真實、準確 D、在其網(wǎng)站主頁的顯著位置標明其業(yè)務經營許可信息E、有開展經營活動的實體門店
32、娛樂場所未按照《娛樂場所管理條例》規(guī)定留存監(jiān)控錄像、監(jiān)控錄像資料的。由縣級公安部門( BE )
A、并處罰金3萬元 B、情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月 C、并處1萬元以上2萬元以下罰款 D、情節(jié)嚴重的，由原發(fā)證機關吊銷娛樂經營許可 E、責令改正，給予警告
33、《中華人民共和國旅游法》第111條規(guī)定，履行輔助人，是指( CDE )
A、與旅行社存在合同關系，B、實際提供相關服務的法人C、與旅游者簽訂包價旅游合同D、協(xié)助旅行社履行包價旅游合同義務， E、實際提供相關服務的自然人
34、經營者提供的商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當承擔賠償責任包括( ABCD )
A、因誤工減少的收入， B、造成殘疾的，還應當賠償生活輔助具費和殘疾賠償金，C、造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金，D、醫(yī)療費、護理費，交通費等為治療和康復支出的合理費用，E、精神損害賠償費，
35、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二條，下列選項中屬于該法適用范圍有(AD)
A.只適用于中華人民共和國境內的旅游活動
B.不僅適用于境內旅游，而且適用于出境旅游和入境旅游
C.不僅適用于團隊旅游，而且適用于自助旅游
D.只適用觀光游覽，不適用度假和休閑
E.不僅適用于旅游活動，而且適用于相關經營活動
36、我國法律對旅行社未向臨時聘用的導游支付導游服務費用的，要求導游墊付或者向導游收取費用的，規(guī)定旅游主管部門行使的處罰包括( BCD )
A、拒不改正的，依法追究刑事責任，B、對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，除2千元以上5萬元以下罰款，C、情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或吊銷旅行社經營許可證，D、責令改正，沒收違法所得，并處5千元以上5萬元以下罰款，E、予以警告，沒收違法所得
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