赴醫(yī)院學(xué)習(xí)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)心得體會范文
在醫(yī)院呆了一個(gè)月，收獲很大，主要了解了她們的管理模式，對她們護(hù)理總體感覺是搞的非常活躍，有幾個(gè)亮點(diǎn)：
一.護(hù)理服務(wù)，
.分八個(gè)委員會：傷口造口護(hù)理委員會、糖尿病管理委員會、靜脈輸液管理委員會、健康教育委員會、同事間支持系統(tǒng)、護(hù)理交流委員會、哀傷委員會。多元化的護(hù)理委員會，在護(hù)理隊(duì)伍中形成網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)專業(yè)成長和人文關(guān)護(hù)延伸，增長知識，鍛練能力，發(fā)揮潛能，起到很好的作用，這些委員會每個(gè)月都有小組活動(dòng)，做的比較好的是健康教育和同事間支持系統(tǒng)，健康教育隨時(shí)隨處體現(xiàn)，她們的病人評估做的很細(xì)，溝通很到位，因?yàn)楹笄诒Ｕ系轿�，護(hù)士的主要工作內(nèi)容就是溝通評估。同事間支持系統(tǒng)也在于溝通，院內(nèi)網(wǎng)有論壇、有護(hù)士長郵箱、護(hù)理網(wǎng)，開有心靈驛站、心理健康家園，提出的口號是：讓心貼的更近，快樂工作，美麗生活。平時(shí)護(hù)士長還采用短信、ｑｑ與大家溝通，還有喝茶、跳舞、瑜珈、球賽，迎接新同事等豐富多彩的活動(dòng)，給大家提供充分的渲泄和交流的機(jī)會。
.提倡關(guān)愛護(hù)理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她們的理念：微笑不需成本，卻創(chuàng)造無限價(jià)值，還有一個(gè)口號：給您真誠、關(guān)心和愛。她們真正體現(xiàn)人性關(guān)懷，以病人的需要為第一，從不推脫，包括天津總醫(yī)院也是一樣，她們病人也很多，也都是大牌醫(yī)院，但她們對病人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一致的，咱們反而丟掉了優(yōu)良傳統(tǒng)，因?yàn)槊Γ驗(yàn)楹笄诒Ｕ喜坏轿�，因�(yàn)獒t(yī)療環(huán)境，很多理由托辭，不管因?yàn)槭裁矗叶颊J(rèn)為不應(yīng)該，這給我很多觸動(dòng)，這是無形的資產(chǎn)，我希望咱們重新拾起來。
.科會制度非常好，她們的科會形式也很活躍，科會內(nèi)容除了質(zhì)量控制還會有小組活動(dòng)，服務(wù)演示，業(yè)務(wù)講座。還有每日晨間小提問，她們把咱們用來迎檢的這些學(xué)習(xí)和質(zhì)量控制都分散在每天的晨間學(xué)習(xí)里，效果非常好，
.管理日�；�、自覺性。她們的管理不是靠上級督導(dǎo)，檢查而在于平時(shí)護(hù)士長的控制，都體現(xiàn)在每天的工作中，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)就控制了，這反饋，整改的過程很快，而且護(hù)士的自覺性非常強(qiáng)，基本上是自我管理，沒有人等護(hù)士長后面跟著管這管那，確實(shí)是咱們沒法比的。
二.用藥與感染控制方面
邵醫(yī)的抗生素應(yīng)用總比不超%，尤其科用非常簡單，都是術(shù)后單聯(lián)抗生素一般都是頭孢類（菌必治或頭孢呋辛）加縮宮素加維生素ｃ用三天停，臨產(chǎn)都不用液，口服抗生素和咱們差不多，產(chǎn)房是開放的，出入也不換衣服、口罩帽子，她們大環(huán)境條件好，所以也很少有感染的'，她們無菌觀念不如咱們，但清潔觀念非常強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)洗手的依從性，床單、被罩、病房空氣條件非常好。傷口處理與咱們不同，一般術(shù)后第一天護(hù)士換藥，消毒，更換敷料，第二天消毒后暴露，大部分是皮內(nèi)縫合，不需拆線。
三.人員配置與績效考核
邵醫(yī)產(chǎn)科張床，名護(hù)士，每周工作小時(shí)，超時(shí)給補(bǔ)休，護(hù)理按崗位工資，護(hù)士收入受科室效益影響不大，科室之間差別也不大，系數(shù)是夜班最高，夜班.－.，帶教班.，秘書班相當(dāng)于藥班.，護(hù)士長中層系數(shù)，由醫(yī)院核算，而且她們護(hù)理與治療是兩套分配系統(tǒng)，所以護(hù)理與治療基本上是互不干預(yù)，溝通少，護(hù)士長也不受主任制約，績效考核不體現(xiàn)在工資中。沒有護(hù)理部，考核由科護(hù)士長承擔(dān)，護(hù)士長將工作細(xì)化，各人負(fù)責(zé)一項(xiàng)，包括開會、傳達(dá)會議精神、整改都由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，醫(yī)院福利比較好，光過節(jié)費(fèi)幾千元的發(fā)，但個(gè)體差異也比較大，分聘一、聘二，等級劃分也很明顯，也會有一些意見。
四.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
就是收的細(xì)，一次性物品有另外一套收費(fèi)系統(tǒng)，屬自購項(xiàng)目，一次性發(fā)給產(chǎn)婦，每個(gè)多元，可以從帳上扣錢，但帳上不顯示，報(bào)銷不受影響。床位費(fèi)和手術(shù)費(fèi)較高，收費(fèi)項(xiàng)目很細(xì)，一次性輸液費(fèi)、注射器、中單、大單都可以收費(fèi)。
五.安全管理
有一套先進(jìn)的嬰兒防盜系統(tǒng)，產(chǎn)科病房是封閉的，孩子出科有報(bào)警，病人查對全用ｅｄａ，病人用腕帶。ｅｄａ上有病人全部信息，進(jìn)行病情評估時(shí)直接在ｅｄａ上輸入，很方便。手術(shù)交接用記號筆作標(biāo)記。
六.細(xì)節(jié)管理：
.鎮(zhèn)痛評估：非常注意疼痛評估，目標(biāo)不上病人疼痛，評估方法：
.臍帶消毒：用雙氧水消過之后再用碘伏，效果不錯(cuò)。
.孩子出生后產(chǎn)婦及臍血常規(guī)測血糖。
.可以短信查詢篩查結(jié)果。
.交班習(xí)慣很好，有交班小提問，分享教育課程，交完班共同學(xué)習(xí)一項(xiàng)，提醒每日注意事項(xiàng)。
.科備用藥每日清點(diǎn)。
.靜脈泵不許同時(shí)輸液。
.科會內(nèi)容：參加人員簽字，日程安排、日常科內(nèi)事務(wù)、安全護(hù)理、不良事件分享、病歷檢查、各小組活動(dòng)信息、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
七：五個(gè)要求：
禮貌的接聽電話
端莊的儀容儀表
熱情耐心的接診
周密細(xì)致的操作
溫馨的服務(wù)
五個(gè)一遍
接班時(shí)認(rèn)真聽一遍
操作前認(rèn)真做到三查七對一遍
為病人服務(wù)時(shí)堅(jiān)持對一遍交班時(shí)認(rèn)真準(zhǔn)備一遍
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