導游工作從業(yè)經(jīng)驗體會

　　有的人認為導游是一項苦差事，疲于奔波;有的人認為導游是一個很瀟灑的職業(yè)，作為一名新的導游員，剛剛接觸到這個行業(yè)，我對導游有了新的體會。

　　導游工作的特性在于其直接為人服務，需要體現(xiàn)"以人為本"的精神,只有具備良好的綜合素質才能高質量的完成導游服務。因此，現(xiàn)代導游既是一種服務又是一門專業(yè)和藝術。游客需求的高品位，決定了對導游文化素養(yǎng)的高要求。所以一名優(yōu)秀的導游除了要具備良好的職業(yè)道德之外，更要能為游客提供知識廣博內涵豐富的導游講解。隨著人們生活節(jié)奏的加快，現(xiàn)代的旅游已不僅僅是單純的游玩，也是一種獲取知識與信息的途徑，同時也是開拓眼界提高素養(yǎng)的途徑。

　　導游工作對導游員來說是一種歷練。導游工作使我自身的綜合能力得到了提高。

　　游客出游為的是放松心情、陶冶情操，導游員的精神狀態(tài)也是引導游客游覽的一部分，這就要求導游在全部游程中始終保持最佳精神狀態(tài)和旺盛的服務熱情。

　　良好的職業(yè)道德和高度的責任感.導游既要對旅行社負責，維護旅行社的利益形象;又要處處為旅游者著想，負責旅游者安全，關心旅游者的滿意程度。旅游旺季時，導游員往往整日在外工作，沒有正常的作息生活。因此，沒有良好的職業(yè)道德和高度的責任感不可能成為一名優(yōu)秀的導游員。

　　導游講解是一項綜合性的口語藝術，要求導游員具有很強的口語表達能力。口語不同于書面語，口語化的東西讓人聽著舒服，更具趣味性，更容易理解。

　　要善于與人打交道，這樣會對自己的工作有很大的幫助。導游員僅有知識還不夠，一個好的導游員必須有活潑愉快的氣質，要有能引起旅游團的熱情的信心和能力。這點非常重要，他決定了你工作完成的質量。大多數(shù)的客人都是比較通情達理的，客人心情愉快，自然愿意配合你的工作，這樣就可以順利的完成任務了。

　　以上是我從事導游工作得到的經(jīng)驗體會，作為一個新人，希望在以后從事導游工作的過程中能夠不斷積累和經(jīng)驗，提高自己的綜合能力，做一名出色的導游員!

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