大凡互動的網(wǎng)站,都需要用戶首先完成注冊的過程,當(dāng)然不同類型的網(wǎng)站需要用戶填寫的項目也不一樣,
以人才網(wǎng)為例談?wù)勗鯓幼層脩舨粚ψ酝鴧s步
。當(dāng)有些類型的網(wǎng)站,比如購物網(wǎng)、人才網(wǎng),都需要用戶填非常多的內(nèi)容,比如地址、電話、簡歷、有些時候還要身份證認(rèn)證等等。這樣的正常的用戶一想到要完成這樣的操作,大部分都退卻了。如果你仔細(xì)觀察,就會發(fā)現(xiàn)很多大網(wǎng)站其實已經(jīng)有在這個地方下工夫的。很多網(wǎng)站都打著“1分鐘注冊”、“30秒注冊”就能怎樣怎樣。這樣就大大地降低了用戶的防線了。當(dāng)然這不僅僅是一句口號,而且也要確實做到簡單就能注冊完成。但是你會說,我是一個人才網(wǎng),需要用戶填姓名、聯(lián)系方式、身份認(rèn)證、簡歷等等,不可能讓他1分鐘就能完成。這就需要你在設(shè)計上分散用戶的操作。
分散用戶的操作,必要時再填寫
我們知道,用戶來到人才網(wǎng)的第一步是找工作,但是人才網(wǎng)為了信息不被采集或者為了引導(dǎo)用戶注冊,部分信息都需要注冊之后才能看到。所以在第一步就可以采用上面的方法“X秒注冊”就能看到隱藏信息了。這樣,用戶通過簡單的注冊,已經(jīng)確實成為了會員,也能看到了必要的信息,這不會引起用戶因為操作太多而退卻。
而用戶找工作也需要一定的時間,等到用戶經(jīng)過幾小時,或者幾天的時間找到了滿意的工作,在點下投遞簡歷的時候,你會提示用戶填寫簡歷。在這時候,之前的注冊早就完成了,只有單獨一個簡歷填寫,而且已經(jīng)找到一個不錯的工作引誘,要他填寫簡歷,相信并不是什么難事。然后再填完簡歷后,你會提示為了企業(yè)能夠找到你,需要留下聯(lián)系方式。都填了這么多了,用戶當(dāng)然不會在意這一個過程。我們需要的就是在必要的時候一步一步地引導(dǎo)用戶操作就行了。而不是把所有的操作都放到一起讓用戶一次做完。
減少不必要的選項
現(xiàn)在的聯(lián)系方式越來越多,除了電話、手機(jī)、還有QQ、微信、微博等等,
電腦資料
《以人才網(wǎng)為例談?wù)勗鯓幼層脩舨粚ψ酝鴧s步》(http://www.szmdbiao.com)。有些網(wǎng)站為了毫無目的地把所有想到的用戶可能會有的東西。我們要盡量減少用戶的必填項來達(dá)到用戶能夠快捷不反感地完成注冊。所以在所有填寫的項目都先做考慮是否對網(wǎng)站有必要,把不必要的都去掉,毫不猶豫地去掉,而把那些對未來可能有用的就作為可選項目的填寫就行了。采用數(shù)據(jù)庫主動推薦
在用戶的填入項目中,一般來說可能會有這樣的項目“對新工作的要求”、“自我評定”等等,這類可以用詞語標(biāo)簽來填寫的項目。這時候,就可以根據(jù)已有數(shù)據(jù)庫詞語的使用頻率來推薦用戶填寫哪些詞語。這樣既能減少了冗長的說明這個框應(yīng)該填入啥內(nèi)容,也減少了用戶需要思考自己有哪些詞語可以填入,大大地提高了效率。
自動完成必要操作
這個是在系統(tǒng)設(shè)計上,需要對相關(guān)聯(lián)的操作進(jìn)行自動操作。打個比方,用戶投遞了簡歷,在招聘單位收到簡歷的時候,自動讓郵件系統(tǒng)或者手機(jī)短信系統(tǒng)自動發(fā)信息通知招聘單位。而在招聘單位通過網(wǎng)站通知求職者面試的時候,提醒用戶面試的同時,要自動附上招聘單位的地址和聯(lián)系方式,聯(lián)系人,面試時間。除了這些,還有別的地方需要在運營的過程中自己去體會,真正做到讓用戶便利,而不為注冊這個網(wǎng)站感到望而卻步。
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