1、什么是木馬？它對(duì)上網(wǎng)用戶有什么危害？

　　答：木馬是指通過入侵計(jì)算機(jī)，能夠伺機(jī)盜取帳號(hào)密碼的惡意程序，它是計(jì)算機(jī)病毒中的一種特定類型，

QQ電腦管家木馬查殺

　　木馬通常會(huì)自動(dòng)運(yùn)行，在用戶登錄游戲帳號(hào)或其它（如網(wǎng)銀、聊天）帳號(hào)的過程中記錄用戶輸入的帳號(hào)和密碼，并自動(dòng)將竊取到的信息發(fā)送到 預(yù)先指定的信箱中。這將直接導(dǎo)致用戶帳號(hào)被盜用，帳戶中的虛擬財(cái)產(chǎn)被轉(zhuǎn)移。

　　2、QQ電腦管家怎樣掃描木馬？

　　答：QQ電腦管家為您提供三種掃描方式，分別為：快速掃描、全盤掃描、自定義掃描。您需要點(diǎn)擊QQ電腦管家的“查殺木馬”選項(xiàng)卡，根據(jù)需要的掃描方式點(diǎn)擊掃描按鈕即可開始查殺木馬。

　　在三種掃描方式中，快速掃描的速度是最快的，只需短短1-2分鐘時(shí)間，QQ電腦管家就能為您系統(tǒng)中最容易受木馬侵襲的關(guān)鍵位置進(jìn)行掃描。

　　如果您想徹底的檢查系統(tǒng)，則可以選擇掃描最徹底的全盤掃描，QQ電腦管家將對(duì)您系統(tǒng)中的每一個(gè)文件進(jìn)行一遍徹底檢查�；ㄙM(fèi)的時(shí)間由您硬盤的大小以及文件的多少?zèng)Q定，硬盤越大掃描的時(shí)間越多。

　　您可以通過自定義掃描設(shè)定需要掃描的位置，只需要在彈出的掃描位置選項(xiàng)框中勾選需要掃描的位置，再點(diǎn)擊“開始掃描”，QQ電腦管家就會(huì)按您的設(shè)置開始進(jìn)行掃描。

　　3、掃描發(fā)現(xiàn)木馬時(shí)，怎樣清除木馬？

　　答：當(dāng)掃描出木馬時(shí)，QQ電腦管家已經(jīng)幫您勾選了所有木馬，您只需要點(diǎn)擊“立即清除”，即可輕松清除所有的木馬。有些木馬需要重啟計(jì)算機(jī)才能徹底清除，我們建議您立即重啟，以盡快消除木馬對(duì)您系統(tǒng)的危害。

　　4、清除木馬時(shí)，不小心刪除了正常的文件該怎么辦？

　　答：QQ電腦管家嚴(yán)格控制木馬的檢測(cè)，采用的是誤報(bào)率極低的云查殺技術(shù)，確保掃描出來的結(jié)果一定是最準(zhǔn)確的。而且為了確保萬無一失，QQ電腦管家默認(rèn)采取可恢復(fù)的隔離方式清除木馬，如果萬一您發(fā)現(xiàn)已清除的木馬是正常的文件，您還可以通過隔離區(qū)進(jìn)行恢復(fù)。

　　您可以點(diǎn)擊查殺木馬標(biāo)簽頁(yè)右上角的“隔離區(qū)”，在列表中選中想要恢復(fù)的文件，再點(diǎn)擊“恢復(fù)”按鈕，即可輕松恢復(fù)誤刪除的文件。

　　5、什么是“反木馬用戶參與計(jì)劃”？參與此計(jì)劃后會(huì)怎樣？

　　答：QQ電腦管家邀請(qǐng)用戶參與“反木馬用戶參與計(jì)劃”，如果參加此計(jì)劃，QQ電腦管家將會(huì)在掃描到未知或可疑的文件后，自動(dòng)提交給QQ電腦管家安全中心后臺(tái)進(jìn)行分析和確認(rèn)。這將便于用戶在下次執(zhí)行掃描任務(wù)時(shí)，QQ電腦管家可以決定是否刪除此類未知文件。參加計(jì)劃不會(huì)影響用戶正常使用，QQ電腦管家不會(huì)收集與用戶身份相關(guān)的任何信息，提交的文件僅用于QQ電腦管家分析檢測(cè)最新木馬病毒等惡意程序，

電腦資料

　　QQ電腦管家被安裝后，默認(rèn)用戶不參加此計(jì)劃，在明確告知用戶計(jì)劃內(nèi)容后，用戶可以自主選擇是否參加。對(duì)于拒絕參加計(jì)劃的用戶，QQ電腦管家不會(huì)自動(dòng)上傳此類未知文件。

　　6、查殺木馬時(shí)為什么需要上傳可疑文件？

　　答：現(xiàn)在的病毒木馬每天都有無數(shù)的變種出現(xiàn)，傳統(tǒng)的木馬收集方法已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法跟上木馬更新的速度。QQ電腦管家采用最新的木馬云查殺技術(shù)，在后臺(tái)建立了強(qiáng)大的流行木馬分析和處理系統(tǒng)，只要一個(gè)用戶提交了可疑文件，就可以第一時(shí)間內(nèi)提取出其中的木馬病毒等危險(xiǎn)樣本，這將幫助全部的QQ電腦管家用戶查殺最新的流行木馬。 

　　QQ電腦管家鄭重承諾，我們只會(huì)收集疑似病毒木馬的程序文件，不會(huì)掃描任何非相關(guān)的文件，不會(huì)收集任何個(gè)人識(shí)別信息。所有上傳的文件將僅用于騰訊安全中心分析未知木馬使用，不會(huì)透露給任何第三方組織。

　　7、在清除木馬后，為什么要求我重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)？

　　答：木馬通常有這樣的特征，不僅侵入用戶計(jì)算機(jī)，還對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行了惡意篡改。因此，QQ電腦管家在清除 木馬時(shí)，需要用戶重啟計(jì)算機(jī)后才能夠保證徹底清除木馬。

　　8、為什么清除木馬并重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后，仍然發(fā)現(xiàn)木馬？

　　答：導(dǎo)致清除失敗的原因通常有兩個(gè)：

　　原因1：木馬通過某些方式對(duì)抗清除操作，某些頑固型木馬可能需要使用專殺工具進(jìn)行清除；

　　原因2：病毒程序在開機(jī)啟動(dòng)時(shí)，重新下載了新的木馬。

　　您可以通過查詢木馬文件的名稱，查找專殺工具進(jìn)行清除。QQ電腦管家提醒您，計(jì)算機(jī)應(yīng)該安裝專業(yè)殺毒軟件，并將病毒特征庫(kù)更新至最新。

　　9、如何使用掃描木馬后自動(dòng)關(guān)機(jī)？

　　答：當(dāng)您使用木馬查殺的“全盤掃描”或“自定義掃描”時(shí)，會(huì)在掃描界面的左下角出現(xiàn)“掃描完成后自動(dòng)關(guān)機(jī)”的選項(xiàng)，您只要勾選了該選項(xiàng)，QQ電腦管家就會(huì)在木馬掃描完成后，自動(dòng)清除發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并且自動(dòng)關(guān)機(jī)。

　　當(dāng)木馬掃描完成后，會(huì)彈出自動(dòng)關(guān)機(jī)的提示框，此時(shí)QQ電腦管家已經(jīng)自動(dòng)清除了發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，您可以選擇立即關(guān)機(jī)，或取消自動(dòng)關(guān)機(jī)。

　　10、如何開啟/關(guān)閉雙引擎掃描木馬？

　　答：QQ電腦管家從4.5版本開始，引進(jìn)國(guó)際領(lǐng)先的本地查殺引擎，大大提高木馬查殺能力。您在安裝完QQ電腦管家后，即默認(rèn)開啟了雙引擎模式，同時(shí)病毒庫(kù)的也將自動(dòng)升級(jí)，讓您輕輕松松就能體驗(yàn)強(qiáng)大的木馬雙引擎查殺能力。

　　您可以在QQ電腦管家木馬查殺主界面下方的雙引擎區(qū)域找到一些操作方法，您可以自由的開啟或關(guān)閉雙引擎，也可以手動(dòng)的檢查病毒庫(kù)的更新。