本文中的案例之前內(nèi)部郵件里跟大家分享過(guò)，這次放出來(lái)，給更多設(shè)計(jì)師做參考，
如何看數(shù)據(jù)，如何思考，如何設(shè)計(jì)，如何驗(yàn)證
。交互設(shè)計(jì)師很重要的一項(xiàng)技能就是讀懂產(chǎn)品數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問(wèn)題，進(jìn)而去優(yōu)化產(chǎn)品，最終驗(yàn)證優(yōu)化的效果。
這個(gè)過(guò)程可以分為幾個(gè)階段，也就是本文標(biāo)題所列舉的 ：1.如何看數(shù)據(jù)，2.如何思考，3.如何設(shè)計(jì)，4.如何驗(yàn)證。
今天跟大家分享一個(gè)小的案例，結(jié)合這幾個(gè)階段，說(shuō)說(shuō)我是怎么做的。
案例本身非常簡(jiǎn)單，非常“輕”，沒(méi)有什么設(shè)計(jì)上的創(chuàng)新，也沒(méi)有運(yùn)用多少高深的設(shè)計(jì)原理(但是最終的效果還是很贊的)，主要跟大家分享整個(gè)過(guò)程里是怎么思考的，怎么讓數(shù)據(jù)指導(dǎo)設(shè)計(jì)。
1. 項(xiàng)目背景
支付寶公益是我最近負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目。其中有一個(gè)環(huán)節(jié)，在用戶完成捐助后，我們希望引導(dǎo)他把捐助活動(dòng)的信息分享到社區(qū)上(如微博、開(kāi)心網(wǎng)等等)。目的很簡(jiǎn)單，就是希望通過(guò)社區(qū)渠道對(duì)捐助活動(dòng)進(jìn)行宣傳，讓更多的人知道這件事，讓更多人來(lái)獻(xiàn)愛(ài)心。
本次產(chǎn)品優(yōu)化的考核目標(biāo)是：在用戶的捐助成功頁(yè)面，讓更多人去做這個(gè)分享。
在初期明確考核目標(biāo)非常重要，這直接關(guān)系到之后怎么去做設(shè)計(jì)決策，以及項(xiàng)目后期的效果驗(yàn)收。
2. 優(yōu)化前的數(shù)據(jù)
現(xiàn)在支付寶公益提供的分享渠道有： 、 、開(kāi)心網(wǎng)、豆瓣、淘江湖、復(fù)制頁(yè)面鏈接地址(通過(guò)IM方式粘帖給好友)
基本涵蓋了主流的幾個(gè)社區(qū)。(之所以沒(méi)有人人網(wǎng)，因?yàn)樗珢盒模@里就不細(xì)說(shuō)了)
原頁(yè)面效果如下，非常淳樸、直白的設(shè)計(jì)，沒(méi)有任何的體驗(yàn)問(wèn)題。
相關(guān)數(shù)據(jù)(產(chǎn)品優(yōu)化前15天的數(shù)據(jù)，剔除了3天的活動(dòng)日造成的影響)：
通過(guò) 、 、復(fù)制頁(yè)面鏈接三個(gè)渠道進(jìn)行分享的用戶，占所有分享渠道用戶的86.3%
在此頁(yè)面進(jìn)行過(guò)分享的用戶，占據(jù)全部訪問(wèn)用戶的26.4%(此數(shù)據(jù)沒(méi)有去重，既如果一個(gè)用戶分享了多個(gè)渠道，那么會(huì)算多個(gè)用戶。也就是說(shuō)，實(shí)際進(jìn)行分享的用戶比例比這個(gè)數(shù)據(jù)要低。)
開(kāi)心網(wǎng)、豆瓣、淘江湖這三個(gè)渠道占比很小，幾乎可以忽略。
3. 思考
通過(guò)上面的數(shù)據(jù)，明顯可以得出這些結(jié)論：
a. 我們平行的列出了6種渠道，但是其中新浪、騰訊和復(fù)制鏈接，通過(guò)這三個(gè)渠道去分享的占了大多數(shù)
b. 支付寶公益前期的所有運(yùn)營(yíng)都花在 上，但是 的分享量卻也是非常的高
c. 總體26.4%的分享率并不高，仍然有很大提升空間
優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案已經(jīng)呼之欲出：
三個(gè)沒(méi)人用的社區(qū)渠道是否有存在的意義?是否是頁(yè)面上的干擾因素?是否可以直接砍掉?
如果讓 和 的分享入口在頁(yè)面上更醒目(如用更大的按鈕)，是否就可以達(dá)到優(yōu)化的效果?
btw，這些結(jié)論都簡(jiǎn)單到有點(diǎn)傻呼呼的地步，但是如果你沒(méi)看到數(shù)據(jù)，你也不會(huì)太容易得到這個(gè)結(jié)論
4. 優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案
按照上面的結(jié)論，我只是花了10分鐘到微博上找按鈕素材，就有了如下的優(yōu)化方案：
之所以沒(méi)有直接砍掉開(kāi)心網(wǎng)、豆瓣和淘江湖的入口，只是不想顯得這次改動(dòng)太“大刀闊斧”，
電腦資料
《如何看數(shù)據(jù)，如何思考，如何設(shè)計(jì)，如何驗(yàn)證》(http://www.szmdbiao.com)。5. 結(jié)果驗(yàn)證
下面是優(yōu)化后20天，觀察的數(shù)據(jù)：
成果：
對(duì)兩個(gè)微博的引導(dǎo)做了強(qiáng)化，數(shù)據(jù)各自都提升了72.4%
因?yàn)槲⒉﹥蓚�(gè)渠道的強(qiáng)化，導(dǎo)致“復(fù)制頁(yè)面鏈接地址”的用戶少了25.5%
總體的，在這個(gè)頁(yè)面上進(jìn)行分享的用戶，較原來(lái)提升了44.3%
另外三個(gè)渠道，雖然降了，但是本來(lái)數(shù)據(jù)量就小，根本不在乎這點(diǎn)差別
通過(guò)這些數(shù)據(jù)，我們可以認(rèn)為這次輕量級(jí)的優(yōu)化很成功，回報(bào)率很高。
當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)成型、穩(wěn)定之后，我們會(huì)有更多的時(shí)間投入到優(yōu)化的過(guò)程里，這時(shí)候就需要更大的發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。
如果說(shuō)在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí)，80%的設(shè)計(jì)決策是依賴于設(shè)計(jì)師的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)，那么在后期的產(chǎn)品優(yōu)化中，80%的設(shè)計(jì)決策則應(yīng)該來(lái)自于數(shù)據(jù)。
我們常常在一些書籍、案例、培訓(xùn)課程里面看到某公司某牛逼設(shè)計(jì)師某牛逼的設(shè)計(jì)，如僅僅是改了一個(gè)文案說(shuō)辭就給公司帶來(lái)百萬(wàn)級(jí)的收入增長(zhǎng)。
這些案例不一定是真的，卻也并非不可能。細(xì)心觀察數(shù)據(jù)，從小的地方去著手，身邊的產(chǎn)品就有很多點(diǎn)供我們?nèi)ネ诰颉?/p>
Anyway，本文的這個(gè)例子僅是拋磚引玉。另外，希望其中的各分享渠道的數(shù)據(jù)，對(duì)各位設(shè)計(jì)其它產(chǎn)品時(shí)有個(gè)參考。