如果你不能找到網(wǎng)絡(luò)問題的解決方法，那么在連接到你的LAN上每一臺計算機上進(jìn)行一次完整的病毒、蠕蟲、木馬和間諜軟件掃描是有益無害的，

病毒和其它威脅

。即使你的所有計算機上都有防火墻、最新病毒程序和其它網(wǎng)絡(luò)安全軟件，一樣可能有某些威脅穿越了你的防御范圍。

　　有幾個病毒掃描程序供應(yīng)商提供了免費在線掃描工具，它可能可以幫助發(fā)現(xiàn)你的常駐程序所找不到的病毒。作為你故障修復(fù)過程的一部分，在你日常網(wǎng)絡(luò)安全程序上運行一個完整的掃描，并使用以下一個或多個在線掃描工具：

　　• Trend Micro HouseCall

　　• Symantec Security Check

　　• BitDefender Online Scanner

　　• Kaspersky Online Scanner

　　• ESET Online Scanner

　　• Panda ActiveScan

　　要選用與你計算機上反病毒程序不一樣的供應(yīng)商的在線掃描工具進(jìn)行掃描。每一個公司所使用的查找和隔離病毒的方法都稍微有些差別，所以你將希望利用多個方法進(jìn)行掃描。

　　其它常見問題

　　對所有可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行描述是不大切合實際的，但有一些問題發(fā)生的頻率會比其它多一些。

　　配置設(shè)置

　　當(dāng)你的計算機不能連接到Internet，但相同網(wǎng)絡(luò)上的其它計算機能夠連接，那么應(yīng)當(dāng)檢查計算機的網(wǎng)絡(luò)配置設(shè)置，以便確認(rèn)它的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)和DNS服務(wù)器是否是正確的。如果網(wǎng)絡(luò)上沒有任何一臺計算機能夠連接到Internet上，那就應(yīng)該檢查一下網(wǎng)絡(luò)的路由器和調(diào)制解調(diào)器，

電腦資料

《病毒和其它威脅》(http://www.szmdbiao.com)。

　　當(dāng)你的計算機不能連接到Internet，但相同網(wǎng)絡(luò)上的其它計算機能夠連接，那么應(yīng)當(dāng)檢查計算機的網(wǎng)絡(luò)配置設(shè)置，以便確認(rèn)它的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)和DNS服務(wù)器是否是正確的。如果網(wǎng)絡(luò)上沒有任何一臺計算機能夠連接到Internet上，那就應(yīng)該檢查一下網(wǎng)絡(luò)的路由器和調(diào)制解調(diào)器。

　　DHCP設(shè)置：DNS和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)

　　當(dāng)你的網(wǎng)絡(luò)上有一個活躍的DHCP服務(wù)器，并且你的計算機（或者你修復(fù)的計算機）上設(shè)置自動接收DHCP設(shè)置，該計算機應(yīng)該自動地連接到網(wǎng)絡(luò)。但是如果沒有DHCP服務(wù)器，或者計算機沒有配置從服務(wù)器接收DHCP數(shù)據(jù)，而計算機本身的設(shè)置丟失或不正確，那么計算機將不能連接。

　　可以使用以下步驟來確定DHCP設(shè)置是否正確：

　　1.檢查網(wǎng)絡(luò)上的調(diào)制解調(diào)器、路由器、Wi-Fi接入端或其它作為DHCP服務(wù)器使用的設(shè)備。如果服務(wù)器是活躍的（并且網(wǎng)絡(luò)上的其它計算機都正常連接），問題就在你的計算機上；如果服務(wù)器是關(guān)機的，那么要么就啟動它，要么就確認(rèn)一下網(wǎng)絡(luò)并不是使用DHCP的。

　　2.打開你的計算機的網(wǎng)絡(luò)配置工具。如果DHCP服務(wù)器是活躍的，確認(rèn)計算機設(shè)置了從服務(wù)器接收數(shù)據(jù)；如果網(wǎng)絡(luò)不使用DHCP，要確保DNS服務(wù)回的地址和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)（或網(wǎng)關(guān)路由）是正確的。

　　如果你計算機上的DNS服務(wù)器設(shè)置或DHCP服務(wù)器是正確的，那就可能是DNS服務(wù)器本身出現(xiàn)問題了。嘗試添加其中一個OpenDNS服務(wù)器（208.67.222.222或208.67.220.220）的地址作為你常用DNS服務(wù)器地址的備選地址。

　　一個特定網(wǎng)站的連接失敗

　　當(dāng)你嘗試連接一個特定的網(wǎng)絡(luò)或其它Internet服務(wù)時，有時你會得到“無法連接”的消息，而不是正確的網(wǎng)頁或其它預(yù)期的界面。當(dāng)出現(xiàn)這樣的問題時， 可以馬上嘗試某些其它指向不同地理位置的網(wǎng)站地址；例如，如果你不能連接到The New York Times的網(wǎng)站，你可以嘗試連接一個在德國或澳大利亞的網(wǎng)站。如果能夠連接到這些地址，你就可以判斷問題是出現(xiàn)在第一個地址上，而跟你的計算機和網(wǎng)絡(luò)沒有任何關(guān)系。如果你不能連接到其它任何一個網(wǎng)站，那就要檢查一下本地的問題了，如計算機、LAN或Internet服務(wù)提供商。