很多年前，百思買電器的一名營銷高管就曾經(jīng)針對線上銷售表達(dá)過這樣的觀點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)門店的關(guān)系不是此消彼漲的競爭關(guān)系，而是相互促進(jìn)的關(guān)系，對于一家企業(yè)來說，線上的銷售增長了反而會(huì)帶動(dòng)線下門店生意的增長，

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的門店該如何轉(zhuǎn)型？

。對于他的這個(gè)觀點(diǎn)，我表示強(qiáng)烈地贊成，從整個(gè)行業(yè)來看，線上和線下銷售一定是互相競爭的，但是對于單一品牌來說，確實(shí)是相互促進(jìn)的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)加速了這種現(xiàn)象，一方面一些消費(fèi)者選擇了線上購買，另一方面即使他們還是選擇到門店購買，但是他們的購買決策過程也發(fā)生了變化。

    顧客在走到門店以前，是要做出一些分析判斷的，今天的難點(diǎn)就是顧客已經(jīng)從品牌信息“被動(dòng)接受”階段走到了“主動(dòng)搜索”的階段，對于廠商來說，營銷成本和難度都增加了。以前，我們做一些電視媒體廣告、戶外大牌廣告就可以在消費(fèi)者的心目中建立品牌形象，引導(dǎo)他走進(jìn)門店。而今天，消費(fèi)者已經(jīng)不太關(guān)注這些傳統(tǒng)媒體了，電梯廣告的衰落就是最好的證明，消費(fèi)者已經(jīng)成了“低頭一族”，不斷地低著頭用移動(dòng)終端（手機(jī)或者PAD等設(shè)備）瀏覽自己感興趣的信息�，F(xiàn)在，消費(fèi)者有了更多的主動(dòng)權(quán)，他們隨時(shí)隨地都可以用手機(jī)了解到各種信息，所以，主動(dòng)搜索讓他只對自己感興趣的品牌和產(chǎn)品做出關(guān)注，對于沒有興趣的他隨時(shí)可以屏蔽點(diǎn)，

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《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的門店該如何轉(zhuǎn)型？》(http://www.szmdbiao.com)。

    如果從購買的便利性和價(jià)格優(yōu)勢上去對比，線上銷售具有絕對的優(yōu)勢，傳統(tǒng)門店已經(jīng)到了

    該覺醒的時(shí)候了，靠低價(jià)促銷和爆破活動(dòng)是走不長遠(yuǎn)的，不管你怎么打價(jià)格戰(zhàn)，你的成本擺在哪里，你怎么和線上打？那么，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳統(tǒng)門店該何去何從，消費(fèi)者到底在買什么？作者認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)門店要向三個(gè)方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從原來的賣產(chǎn)品向賣方案、賣服務(wù)和賣體驗(yàn)轉(zhuǎn)變。

    一、從賣產(chǎn)品到賣方案

    線上銷售的產(chǎn)品具有一個(gè)明顯的體征，那就是產(chǎn)品的購買和使用相對比較簡單，附加價(jià)值不高，消費(fèi)者很容易做出購買決策，所以對于象圖書、方便面、衣服這樣一些產(chǎn)品來說，遇到的線上沖擊會(huì)更大一點(diǎn)。當(dāng)然，馬云們也希望把房子、車子這樣的產(chǎn)品搬到網(wǎng)上來賣，效果當(dāng)然不理想，原因是這些產(chǎn)品的金額太大，顧客購買決策過程太復(fù)雜，顧客還是需要到現(xiàn)場看產(chǎn)品，顧客更加需要銷售人員的幫助。

    從賣產(chǎn)品到賣方案，是傳統(tǒng)門店在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做出的一個(gè)重要轉(zhuǎn)型。一位賣防水的經(jīng)銷商老板就曾經(jīng)告訴我，她的門店早就已經(jīng)不再一桶一桶的賣防水了，這么做面對的市場競爭激烈不說而且自己的利潤也不高，她開始給顧客賣防水的整體施工方案，就是說你只要把家里要做防水的空間交給她，她給你包工包料按平方計(jì)費(fèi)收錢。