為什么老師敢騙人？

    《華為人》報(bào)曾刊登過(guò)這樣一篇小品文，說(shuō)的是 “雞蛋問(wèn)題”，我當(dāng)時(shí)納悶，一個(gè)高科技公司，為什么閑談宮廷的雞毛蒜皮？

    小品文說(shuō)的是光緒小皇帝喜好吃雞蛋，一天要吃四個(gè)，

上一線(xiàn)去傾聽(tīng)炮火！

。四個(gè)雞蛋在光緒時(shí)期也就十二三個(gè)銅錢(qián)而已。而御膳房獅子大開(kāi)口，開(kāi)價(jià)整整三十四兩銀子。光緒有次與他的老師翁同龢閑談，說(shuō)道：“雞蛋真好吃，可這東西這么貴，翁師傅你能吃得起嗎？”翁同龢深知其中貓膩，知道是內(nèi)務(wù)府的人虛報(bào)冒領(lǐng)，但又不便直說(shuō)，只好推脫道：“回皇上，臣家中或遇祭祀大典，偶一用之。否則不敢也�！�

    翁同龢為什么敢昧著良心說(shuō)瞎話(huà)，還在于他知道光緒不會(huì)出宮調(diào)查一番。

    這樣一來(lái)，光緒皇帝吃雞蛋就可以吃掉一萬(wàn)二千四百一十兩白銀。內(nèi)務(wù)府通過(guò)虛報(bào)帳目，低價(jià)買(mǎi)進(jìn)，高價(jià)賣(mài)給皇帝，冒領(lǐng)銀兩大肆貪污的現(xiàn)象有多嚴(yán)重和普遍。清朝內(nèi)廷一年用掉四五百萬(wàn)兩白銀，也就不足為奇了。

    很多一線(xiàn)的信息不是不會(huì)報(bào)，而是不敢報(bào)。不是文字會(huì)欺騙人，而是掌握文字的人會(huì)欺騙人。

    組織隨著業(yè)務(wù)之成長(zhǎng)，開(kāi)始層級(jí)化，組織的指揮跨度拉長(zhǎng)，往往出現(xiàn)信息被層層的官僚過(guò)濾之現(xiàn)象，最終到達(dá)CEO的信息絕大多數(shù)是"喜事"，與一些不關(guān)痛癢之小事，這種報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)的文化，會(huì)很快形成低效率的官僚體系，

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《上一線(xiàn)去傾聽(tīng)炮火！》(http://www.szmdbiao.com)。很多讀MBA的老板經(jīng)常會(huì)犯如此低級(jí)的錯(cuò)誤。這些年，我們的一些企業(yè)家熱衷于去賓館、熱衷于去各種論壇，唯一忽視的地方，是市場(chǎng)一線(xiàn)。

    正確的信息來(lái)自哪里？來(lái)自終端

    在一家超市里，有一個(gè)有趣的現(xiàn)象：尿布和啤酒赫然擺在一起出售。但是這個(gè)奇怪的舉措?yún)s使尿布和啤酒的銷(xiāo)量雙雙增加了。這不是一個(gè)笑話(huà)，而是發(fā)生在美國(guó)沃爾瑪連鎖店超市的真實(shí)案例，并一直為商家所津津樂(lè)道。原來(lái)，美國(guó)的婦女們經(jīng)常會(huì)囑咐她們的丈夫下班以后要為孩子買(mǎi)尿布，而丈夫在買(mǎi)完尿布之后又要順手買(mǎi)回自己愛(ài)喝的啤酒。

    格蘭仕微波爐怎么打敗海爾的微波爐。其中一條原因就是格蘭仕的“德叔”善于到一線(xiàn)去。前幾年，德叔每年跑市場(chǎng)不下幾萬(wàn)里，經(jīng)常和導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)話(huà)，通過(guò)溝通，他發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，深圳等開(kāi)放發(fā)達(dá)一線(xiàn)城市低端產(chǎn)品走貨快，而山西、河南等經(jīng)濟(jì)條件差的縣城反而高端產(chǎn)品走貨快。如果坐在辦公室里怎么也想不到現(xiàn)實(shí)會(huì)是這個(gè)樣。正是到一線(xiàn)走得多，在西部地區(qū)開(kāi)發(fā)出很多高產(chǎn)市場(chǎng)。

    他的“萬(wàn)里行”不僅掌握了大量的重要信息，更激勵(lì)了“前線(xiàn)”員工。很多導(dǎo)購(gòu)員就是因?yàn)橐淮螌?duì)話(huà)，一次握手，一次敬酒，激動(dòng)好幾年，打敗了海爾的導(dǎo)購(gòu)員。正是到一線(xiàn)多，老板溝通的語(yǔ)言鮮活，一線(xiàn)人員愛(ài)聽(tīng)。