結(jié)婚一年半了，媳婦天天念叨讓我陪她一起去爬泰山，經(jīng)不起她的軟磨硬泡，打算今年五一圓了她去泰山的夢(mèng)，
一個(gè)電話的背后
。于是這幾天就抽空到網(wǎng)上查了一家旅行社Z的電話，打電話給Z旅行社咨詢了一下，問了一下五一去泰山旅游的話，每個(gè)人的費(fèi)用需要多少錢，需要幾天的時(shí)間，Z旅行社接電話的女服務(wù)員做了解答，告訴我現(xiàn)在去的話每人需要620元，五一的價(jià)格還沒出來，大約四月份左右才能出來，并且才能接受預(yù)定，然后非�？蜌獾膾鞌嗔穗娫�。
作為一個(gè)有著七年?duì)I銷經(jīng)驗(yàn)的老營(yíng)銷人，掛斷電話的那一刻我就感到很郁悶，我之所以咨詢?nèi)ヌ┥接瓮娴膬r(jià)格及預(yù)定的時(shí)間，說明我五一有要去泰山旅游的需求，那我就是你們的潛在客戶，可是Z旅行社的服務(wù)人員解答完我的問題后，卻沒有索要我的電話號(hào)碼，對(duì)我的資料進(jìn)行詳細(xì)的記，并且告訴我等價(jià)格、預(yù)定時(shí)間出來后將第一時(shí)間同我聯(lián)系。
作為營(yíng)銷部門的負(fù)責(zé)人，我們每天都在抱怨，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)壓力非常的大，業(yè)績(jī)壓力也非常的大，以至于我們有時(shí)都達(dá)不成業(yè)績(jī)、拿不到獎(jiǎng)金，
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《一個(gè)電話的背后》(http://www.szmdbiao.com)。但確沒有一人能夠靜下心來好好的想一想、好好的反思一下，我的系統(tǒng)是否完善，我們每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的細(xì)節(jié)做的是否到位。我們每天都在做推廣，但收效確微乎其微，我們只能抱怨我們的推廣做的不成功，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣力度要大于我們，但客戶管理的細(xì)節(jié)我們確沒有做到位，每天咨詢的客戶不論多與少，因?yàn)槲覀內(nèi)狈蛻糍Y料登記及跟進(jìn)的系統(tǒng)，將導(dǎo)致部分咨詢的客戶可能流失到了我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。
作為營(yíng)銷部門的負(fù)責(zé)人，我們只有每隔一段時(shí)間檢視一下我們銷售的整個(gè)流程，看看我們銷售的流程中有什么不完善的地方，同客戶接觸的地方細(xì)節(jié)都做到位了嗎，都能百分百的令消費(fèi)者滿意嗎，只有這樣才能更好的精進(jìn)我們的系統(tǒng)，完善我們的服務(wù)，也才能夠更好的提升我們的競(jìng)爭(zhēng)力，畢竟旅游業(yè)是以服務(wù)為根本的嗎。
愿意同廣大營(yíng)銷人一起，為營(yíng)銷的發(fā)展貢獻(xiàn)我們自己微薄的力量，愿各位朋友能夠多提寶貴意見！聯(lián)系電話: 13156455855,電子郵件: dqylone@163.com