在美國的麥當(dāng)勞店菜單上，有一道好萊塢口味的“特色菜”：“Redbox”DVD自助租碟機，

麥當(dāng)勞“Redbox”彼岸花開

。素來擅長把飲食和生活方式、娛樂有機結(jié)合的快餐巨人，打出的這張文化牌讓人們又多了一個走進這個金色拱門的理由。

    四年前，麥當(dāng)勞控股子公司“Redbox”公司在美國華盛頓地區(qū)推出高科技自助售賣亭。這個被譽為“未來售貨機”里的主要商品包括牛奶、雞蛋和各種三文治等食品，而旁邊的DVD自助租賃機只是一個原計劃之外的額外業(yè)務(wù)。

    然而，意想不到的是，自動食品售貨亭的嘗試很快就徹底失敗了，麥當(dāng)勞在不到一年的時間里關(guān)閉了4個售貨亭，但卻繼續(xù)保留該地區(qū)12個DVD自助租賃機，因為他們發(fā)現(xiàn)這個當(dāng)初附加的影碟出租業(yè)務(wù)吸引來了更多顧客。

    那時，分析師、業(yè)內(nèi)人士對于這種機器能否得到市場認可仍抱有懷疑。但Redbox公司卻堅持了下來，直到2004年夏天，公司宣布在美國丹佛地區(qū)投放100臺DVD租賃機。丹佛的成功讓Redbox堅定了信念，迅速與幾家超市簽約，將租碟生意的市場繼續(xù)擴大。到了2005年底，Redbox的報告顯示，它的800個租賃點每月租出110萬張碟，

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《麥當(dāng)勞“Redbox”彼岸花開》(http://www.szmdbiao.com)。母公司麥當(dāng)勞也開始意識到，前景看好的租碟業(yè)務(wù)已不能僅局限于快餐店了。公司將Redbox 47.3% 的股份賣給了售貨亭專營商CoinStar公司，后者在2006年內(nèi)先后向Redbox投入了大量資金。據(jù)Entertainment Merchants Association的最新統(tǒng)計，Redbox已經(jīng)成為美國第五大DVD租賃服務(wù)商，而它已成為麥當(dāng)勞公司最不可否認的市場成就之一。

    DVD租賃的創(chuàng)舉

    起初，DVD租賃并不是Redbox的主要商品，但公司在自助售貨機里的主營食品銷售持續(xù)下滑，人們反而對自己去擺弄售賣機旁的自助電腦租碟機發(fā)生了興趣——也許奧秘就在于此：自動售貨機賣食物，是件發(fā)生了幾十年的習(xí)以為常的事情；但租DVD影碟這樣的事情，竟然也能在一臺電腦前，花一兩分鐘內(nèi)自己選定拿走，不是很新奇很方便嗎？

    顧客所要做的就是在觸摸屏式電腦前打開這個網(wǎng)點可供出租的電影目錄（片庫每周更新一次），選中想看的電影，然后在刷卡槽里劃一下信用卡，機器就吐出了一張DVD碟片。全部過程至多兩分鐘。如果將自己的電郵地址輸入電腦，還會立刻收到一張電子收據(jù)。全部費用嘛，一美元，目前美國市場最低的租價。那么，如何還碟呢？與一般DVD出租店不一樣，顧客不必非要將借來的DVD還到你租碟的那臺Redbox機里，而是在任何一個Redbox售貨機上都可以歸還。這是Redbox在DVD租賃行業(yè)做出的一個創(chuàng)舉。這個想法應(yīng)該是來自成熟的汽車租賃行業(yè)：你在A市租到一輛車開回幾百公里外的B市，只需要把車還到B市同一品牌的汽車租賃店就可以了。現(xiàn)在，對于碟片，你也可以這么做。這種還碟方式極大地方便了顧客，特別是旅行在外的人們。也許，旅行者返回家鄉(xiāng)，發(fā)現(xiàn)那里沒有獨立的Redbox售貨亭，但別忘了，麥當(dāng)勞店在美國可是遍地開花——把碟送到這家快餐店里就行了！