銷售團(tuán)隊中常常有這樣的一些人,對待每一項工作都是例行公事,與每一個同事都保持著等距離的空間,對團(tuán)隊里的人或者事總是一副漠不關(guān)心的樣子,我們把這種類型的團(tuán)隊成員叫做“團(tuán)隊植物人”,
規(guī)范營銷行為,改變睡的習(xí)慣
。之所以有“團(tuán)隊植物人”的出現(xiàn),其成因多是由一件事的漫不經(jīng)心,一次挫折下的逃避心理,一次團(tuán)隊成員的失敗溝通開始,因為對無數(shù)個一的怠惰,結(jié)果這無數(shù)個一在時間的長河中串成了“小洞不補(bǔ)大洞一尺五”的壞習(xí)慣,一旦這樣的習(xí)慣形成他們便整天渾渾噩噩、無所適從、自我封閉等,這就是進(jìn)入‘睡’狀態(tài)的“團(tuán)隊植物人”。亞里斯多德(Aristotle)說:“人的行為總是一再重復(fù)。因此卓越不是單一的舉動,而是習(xí)慣!敝尾≌腋せ睢皥F(tuán)隊植物人”就需要營銷團(tuán)隊帶頭人從改變他們的習(xí)慣開始。1、確立考勤制度
考勤制度分為日常考勤制度和營銷例會考勤制度。
如團(tuán)隊成員中出現(xiàn)“睡眠”現(xiàn)象,應(yīng)立即著手從最基礎(chǔ)的日?记管理入手,糾正那些已睡或是想睡的人所表現(xiàn)出來的壞習(xí)慣。對于長期處于山高皇帝遠(yuǎn)的外派封疆大吏們,可采用以嚴(yán)格懲罰為前提的以工作計劃和工作日志為前提的電話跟蹤或表格內(nèi)容真實性考核。
例會考勤制度包括例會召開的時間、內(nèi)容、目標(biāo)、會議結(jié)果四部分構(gòu)成。而在喚醒團(tuán)隊中入‘睡’狀態(tài)的營銷人員時應(yīng)在內(nèi)容的設(shè)置上看是無意實有意的安排“團(tuán)隊植物人”進(jìn)行發(fā)言,并要求提前準(zhǔn)備好發(fā)言稿,發(fā)言的內(nèi)容包括:對上周工作總結(jié),各項工作完成情況,存在問題的解決程度,問題繼續(xù)跟綜與落實,突出工作中存在的問題,分其他團(tuán)隊成員幫助分析提供解決思路),
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《規(guī)范營銷行為,改變睡的習(xí)慣》(http://www.szmdbiao.com)。在例會結(jié)束之后營銷團(tuán)隊帶頭人應(yīng)進(jìn)行全面總結(jié),重點要放在對“團(tuán)隊植物人”發(fā)言的贊揚上。例會制度考核的重點在于讓入睡者主動對市場進(jìn)行分析、充分聽取團(tuán)隊成員的意見,從而糾正怠慢市場的壞習(xí)慣。2、規(guī)范日常營銷動作
不管如何嚴(yán)密的規(guī)章制度如不落實到業(yè)代每一天的營銷行為中,一切將變成一紙空文。作為團(tuán)隊帶頭人不僅要制定工作制度更重要的是要規(guī)范團(tuán)隊成員營銷行為習(xí)慣的時候重點糾正“團(tuán)隊植物人”的營銷行為習(xí)慣。俗話說“一天之際在于晨,一年之際在于春”改變“團(tuán)隊植物人”睡的習(xí)慣就從每天早晨開始,每一天開始……
為“團(tuán)隊植物人”量身定做每天工作日程,明確在什么時候干什么事,對做的要求嚴(yán)格要求,對做的結(jié)果進(jìn)行表揚并指導(dǎo)繼續(xù)前進(jìn)的方向,如下:
上午:
上班前十分鐘到達(dá)辦公室(8:20)
參加早會,接受上司的指示,記下重要事項……
確定當(dāng)日重點工作……
擬定當(dāng)日拜訪客戶的談話內(nèi)容……直接上司審核內(nèi)容
檢查當(dāng)日須攜帶的樣品、宣傳冊、渠道激勵政策和促銷方案等業(yè)務(wù)必需品
準(zhǔn)備完畢,登記于黑板之后,出發(fā)……
決定勝負(fù)的三小時(9:00——12:00)
開始拜訪預(yù)訂客戶……
進(jìn)入當(dāng)日溝通重點,達(dá)成一致或記錄不一致的問題所在
補(bǔ)貨、補(bǔ)充銷售必須物料(促銷品、樣品、POP等)
確認(rèn)進(jìn)貨期限,價格及付款條件,按照公司流程回款、進(jìn)貨
上午拜訪四家客戶(每一客戶的停留時間為30分鐘)
午餐時間(12:00——13:00)
(用餐前向團(tuán)隊帶頭人匯報上午工作結(jié)果,擬訂下午工作計劃。)
沖刺的4小時(13:00——17:30)
開始下午的活動,完成預(yù)定拜訪的三家客戶
安排送貨或者是補(bǔ)充促銷物料
返回辦公室(18:00)匯報當(dāng)日工作情況(拜訪的客戶、解決的問題、遇到的困難等)。團(tuán)隊帶頭人應(yīng)注重表揚其工作過程中好的地方并提供解決難題的思路。