渠道扁平化意味著廠商直接招募的渠道商數(shù)量激增，
呼叫中心與渠道扁平化管理－－渠道招募管理
。我們通過(guò)了解國(guó)內(nèi)大型IT分銷商的渠道數(shù)量做參考，如果廠商的渠道要覆蓋到三、四級(jí)城市，則渠道招募數(shù)量將超過(guò)500家；如果渠道要覆蓋到四、五級(jí)城市，則渠道招募數(shù)量將超過(guò)1000家。
衡量渠道招募工作開(kāi)展的好與壞，招募工作的速度并不是唯一的指標(biāo)，通過(guò)對(duì)加盟渠道的業(yè)務(wù)類型、地域分布、信用情況等眾多因素的綜合評(píng)估，才能保證渠道招募工作的順利進(jìn)行和今后渠道管理工作的正常開(kāi)展。
呼叫中心渠道招募通常包括：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、初步甄選、信息發(fā)布、加盟邀請(qǐng)、資料報(bào)送與審核、渠道開(kāi)通等環(huán)節(jié)（見(jiàn)圖一、渠道招募工作流程），下面我們就針對(duì)每一環(huán)節(jié)的工作安排和注意事項(xiàng)做簡(jiǎn)要地說(shuō)明。
渠道招募工作通�？梢允褂猛斗琶襟w公眾廣告和數(shù)據(jù)庫(kù)招募的方式進(jìn)行。使用渠道數(shù)據(jù)庫(kù)招募的方式，不但可以將招募的市場(chǎng)費(fèi)用有效地投放在目標(biāo)渠道商上，而且利用數(shù)據(jù)庫(kù)招募的個(gè)性化和保密性，還可以采取不同區(qū)域、不同目標(biāo)、不同政策的靈活方式，使渠道招募工作達(dá)到最佳效果。目前國(guó)內(nèi)IT渠道商的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到40000~50000家，如何獲得完整、有效的渠道聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)？渠道數(shù)據(jù)源通常有以下幾個(gè)來(lái)源：
·行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，由行業(yè)主管部門收集和整理的數(shù)據(jù)庫(kù)，如中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)商會(huì)IT渠道專業(yè)委員會(huì)管理的“IT及電信領(lǐng)域?qū)I(yè)渠道合作伙伴數(shù)據(jù)庫(kù)”；
·媒體數(shù)據(jù)庫(kù)，由IT渠道媒體收集和整理的數(shù)據(jù)庫(kù)， 如《SP/計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通》雜志社所擁有的“SPDB/SP 合作伙伴數(shù)據(jù)庫(kù)”；
·數(shù)據(jù)公司數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)公司數(shù)據(jù)庫(kù)是通過(guò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，按照客戶的需求經(jīng)過(guò)電話核實(shí)和更新后的數(shù)據(jù)，相對(duì)前者而言，數(shù)據(jù)公司提供的數(shù)據(jù)庫(kù)具有針對(duì)性強(qiáng)、準(zhǔn)確性高的優(yōu)點(diǎn)，但缺點(diǎn)是成本相對(duì)較高；
行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)與媒體數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)相當(dāng)全面，以《SP/計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通》雜志社所擁有的“SPDB/SP 合作伙伴數(shù)據(jù)庫(kù)”為例，其數(shù)據(jù)量達(dá)10萬(wàn)條以上，覆蓋公司類型包括：經(jīng)銷商、零售商、分銷商、獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商、系統(tǒng)集成商、專業(yè)服務(wù)商、供應(yīng)商、電信經(jīng)銷商、IXP，XXP 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等；覆蓋聯(lián)系人級(jí)別包括：總經(jīng)理，副總經(jīng)理，銷售經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，市場(chǎng)總監(jiān)，市場(chǎng)經(jīng)理，首席信息官，工程師等；覆蓋區(qū)域?yàn)槿珖?guó)31 個(gè)省份，400 余個(gè)城市，
管理資料
《呼叫中心與渠道扁平化管理－－渠道招募管理》(http://www.szmdbiao.com)。面對(duì)如此龐大的數(shù)據(jù)規(guī)模，選擇適合自己業(yè)務(wù)類型的數(shù)據(jù)非常重要。數(shù)據(jù)選擇通常應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身產(chǎn)品、現(xiàn)有渠道情況、目標(biāo)區(qū)域、目標(biāo)行業(yè)等因素進(jìn)行綜合考慮，并以此條件選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)聯(lián)系人。二、初步甄選
通過(guò)了解目標(biāo)渠道合作伙伴的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、代理產(chǎn)品情況、預(yù)期發(fā)展方向等企業(yè)基本信息，并對(duì)渠道商業(yè)務(wù)合作負(fù)責(zé)人、決策人的聯(lián)絡(luò)信息進(jìn)行核實(shí)，按一定條件進(jìn)行初步甄選，將不符合條件的目標(biāo)渠道商甄別出來(lái)，如錯(cuò)誤聯(lián)系人、已代理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的渠道等，以減少后期浪費(fèi)無(wú)效的招募費(fèi)用并避免渠道推廣政策、優(yōu)惠活動(dòng)等競(jìng)爭(zhēng)信息的泄露。
初步甄選通常是通過(guò)電話調(diào)查的方式進(jìn)行的。首先根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和市場(chǎng)推廣計(jì)劃的要求，設(shè)計(jì)出一份可以用來(lái)甄別目標(biāo)渠道商是否符合加盟條件的調(diào)查問(wèn)卷。設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)不僅要考慮到獲得信息是否能夠用來(lái)進(jìn)行甄別，還要考慮到實(shí)際執(zhí)行時(shí)的可操作性，避免出現(xiàn)大量敏感、不確定的問(wèn)題，以減少電話訪問(wèn)中出現(xiàn)的拒訪及虛假信息。為了減少拒訪和虛假信息，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)還要注意增加引導(dǎo)性問(wèn)題和話術(shù)設(shè)計(jì)，同時(shí)可以設(shè)計(jì)若干邏輯題，通過(guò)問(wèn)卷中內(nèi)在的邏輯關(guān)系，減少誤判情況的發(fā)生。問(wèn)卷設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)是整個(gè)初步甄選工作的基礎(chǔ)，而且是一個(gè)專業(yè)性要求較強(qiáng)的工作環(huán)節(jié)，因此，廠商應(yīng)與市場(chǎng)咨詢公司的專業(yè)人員密切配合，共同完成此項(xiàng)工作。
此外，設(shè)計(jì)一個(gè)好的回報(bào)環(huán)節(jié)，對(duì)于一次電話調(diào)查的順利完成也是相當(dāng)有幫助的，比如一本能夠吸引渠道商管理者的好的參考書(shū)籍、一個(gè)可以宣傳廠商產(chǎn)品的小禮品、一份有價(jià)值的產(chǎn)品市場(chǎng)分析報(bào)告，這些不但有助于獲得受訪者的積極配合，而且可以有效地宣傳廠商的產(chǎn)品與服務(wù)，獲得不錯(cuò)的市場(chǎng)推廣效果。