渠道扁平化意味著廠商直接招募的渠道商數(shù)量激增，
呼叫中心與渠道扁平化管理－－渠道招募管理
。我們通過了解國內(nèi)大型IT分銷商的渠道數(shù)量做參考，如果廠商的渠道要覆蓋到三、四級城市，則渠道招募數(shù)量將超過500家；如果渠道要覆蓋到四、五級城市，則渠道招募數(shù)量將超過1000家。
衡量渠道招募工作開展的好與壞，招募工作的速度并不是唯一的指標，通過對加盟渠道的業(yè)務類型、地域分布、信用情況等眾多因素的綜合評估，才能保證渠道招募工作的順利進行和今后渠道管理工作的正常開展。
呼叫中心渠道招募通常包括：數(shù)據(jù)準備、初步甄選、信息發(fā)布、加盟邀請、資料報送與審核、渠道開通等環(huán)節(jié)（見圖一、渠道招募工作流程），下面我們就針對每一環(huán)節(jié)的工作安排和注意事項做簡要地說明。
渠道招募工作通�？梢允褂猛斗琶襟w公眾廣告和數(shù)據(jù)庫招募的方式進行。使用渠道數(shù)據(jù)庫招募的方式，不但可以將招募的市場費用有效地投放在目標渠道商上，而且利用數(shù)據(jù)庫招募的個性化和保密性，還可以采取不同區(qū)域、不同目標、不同政策的靈活方式，使渠道招募工作達到最佳效果。目前國內(nèi)IT渠道商的數(shù)量已經(jīng)達到40000~50000家，如何獲得完整、有效的渠道聯(lián)絡數(shù)據(jù)？渠道數(shù)據(jù)源通常有以下幾個來源：
·行業(yè)數(shù)據(jù)庫，由行業(yè)主管部門收集和整理的數(shù)據(jù)庫，如中國信息產(chǎn)業(yè)商會IT渠道專業(yè)委員會管理的“IT及電信領域?qū)I(yè)渠道合作伙伴數(shù)據(jù)庫”；
·媒體數(shù)據(jù)庫，由IT渠道媒體收集和整理的數(shù)據(jù)庫， 如《SP/計算機產(chǎn)品與流通》雜志社所擁有的“SPDB/SP 合作伙伴數(shù)據(jù)庫”；
·數(shù)據(jù)公司數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)公司數(shù)據(jù)庫是通過基礎數(shù)據(jù)庫，按照客戶的需求經(jīng)過電話核實和更新后的數(shù)據(jù)，相對前者而言，數(shù)據(jù)公司提供的數(shù)據(jù)庫具有針對性強、準確性高的優(yōu)點，但缺點是成本相對較高；
行業(yè)數(shù)據(jù)庫與媒體數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)相當全面，以《SP/計算機產(chǎn)品與流通》雜志社所擁有的“SPDB/SP 合作伙伴數(shù)據(jù)庫”為例，其數(shù)據(jù)量達10萬條以上，覆蓋公司類型包括：經(jīng)銷商、零售商、分銷商、獨立軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商、專業(yè)服務商、供應商、電信經(jīng)銷商、IXP，XXP 網(wǎng)絡服務商等；覆蓋聯(lián)系人級別包括：總經(jīng)理，副總經(jīng)理，銷售經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，市場總監(jiān)，市場經(jīng)理，首席信息官，工程師等；覆蓋區(qū)域為全國31 個省份，400 余個城市，
管理資料
《呼叫中心與渠道扁平化管理－－渠道招募管理》(http://www.szmdbiao.com)。面對如此龐大的數(shù)據(jù)規(guī)模，選擇適合自己業(yè)務類型的數(shù)據(jù)非常重要。數(shù)據(jù)選擇通常應根據(jù)企業(yè)自身產(chǎn)品、現(xiàn)有渠道情況、目標區(qū)域、目標行業(yè)等因素進行綜合考慮，并以此條件選擇適當?shù)哪繕寺?lián)系人。二、初步甄選
通過了解目標渠道合作伙伴的業(yè)務現(xiàn)狀、代理產(chǎn)品情況、預期發(fā)展方向等企業(yè)基本信息，并對渠道商業(yè)務合作負責人、決策人的聯(lián)絡信息進行核實，按一定條件進行初步甄選，將不符合條件的目標渠道商甄別出來，如錯誤聯(lián)系人、已代理競爭對手產(chǎn)品的渠道等，以減少后期浪費無效的招募費用并避免渠道推廣政策、優(yōu)惠活動等競爭信息的泄露。
初步甄選通常是通過電話調(diào)查的方式進行的。首先根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和市場推廣計劃的要求，設計出一份可以用來甄別目標渠道商是否符合加盟條件的調(diào)查問卷。設計問卷時不僅要考慮到獲得信息是否能夠用來進行甄別，還要考慮到實際執(zhí)行時的可操作性，避免出現(xiàn)大量敏感、不確定的問題，以減少電話訪問中出現(xiàn)的拒訪及虛假信息。為了減少拒訪和虛假信息，在問卷設計時還要注意增加引導性問題和話術設計，同時可以設計若干邏輯題，通過問卷中內(nèi)在的邏輯關系，減少誤判情況的發(fā)生。問卷設計環(huán)節(jié)是整個初步甄選工作的基礎，而且是一個專業(yè)性要求較強的工作環(huán)節(jié)，因此，廠商應與市場咨詢公司的專業(yè)人員密切配合，共同完成此項工作。
此外，設計一個好的回報環(huán)節(jié)，對于一次電話調(diào)查的順利完成也是相當有幫助的，比如一本能夠吸引渠道商管理者的好的參考書籍、一個可以宣傳廠商產(chǎn)品的小禮品、一份有價值的產(chǎn)品市場分析報告，這些不但有助于獲得受訪者的積極配合，而且可以有效地宣傳廠商的產(chǎn)品與服務，獲得不錯的市場推廣效果。