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如何讓員工實現(xiàn)工作和生活平衡? -管理資料

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    “周末能成為自己的時間該多好阿!我很久沒有像同齡的女孩一樣,睡睡懶覺、逛逛商場、會會朋友、談?wù)剳賽哿!?/p>

    20多歲的李小姐抱怨道,

如何讓員工實現(xiàn)工作和生活平衡?

。她在一家港資企業(yè)作銷售經(jīng)理,每天工作十幾個小時,雙休日很少能不加班。

    “我前年結(jié)婚,每月車貸房貸要還,現(xiàn)在兒子剛一歲,奶粉、尿布、衣服、玩具、托兒費開銷一大堆,生活和工作兩副擔子,壓得我喘不過氣來,我都盼望退休了!”30出頭的張先生是一家IT企業(yè)的部門經(jīng)理,同事開玩笑說他已經(jīng)是“五子登科”,聽到這些,他卻一臉的無奈。

    “我招聘的員工都比較優(yōu)秀,平時的培訓(xùn)工作也很到位,我們公司的薪酬待遇更是業(yè)內(nèi)最高的,為什么員工的歸屬感、凝聚力還是不行,離職率還這么高呢?”40多歲的王女士是一家投資銀行的人力資源主管,自認為本職工作做得很充分了,但是對離職員工“工作與生活無法平衡”的反饋,她百思不得其解。

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    所謂“工作與生活的平衡”主要是指職業(yè)人士如何處理工作和生活的時間支配,或者說是關(guān)于優(yōu)先次序和價值觀的問題。有學(xué)者還提出了和IQ、EQ并行的TQ(Time?Quotient:時商)的觀點。

    大家對卓別林30年代的一出電影《摩登時代》一定不陌生,他扮演的工人,整天和冷酷無情的機器競賽,分秒必爭,工作呆板重復(fù)、枯燥無味。電影里有血有肉的人和冰冷刻板的機器,形成了鮮明的對比,給觀眾以強烈的視覺沖擊。這就是典型的泰勒思想的科學(xué)管理理論,今天看來,這當然并不“科學(xué)”。

    到了上世紀90年代,世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟競爭日益加劇,職業(yè)人士的“工作與生活平衡”問題重新日漸凸現(xiàn),引發(fā)了一系列的經(jīng)濟發(fā)展、社會生活問題,對它的研究也越來越受到重視。在中國,隨著改革的深入、競爭日益激烈,人們也十分關(guān)注這一問題。據(jù)調(diào)查顯示:

    (1)65%的中國人抱怨自己工作生活失衡。此外,韓國是最“失衡”的國家,高達92%,而情況最好的是荷蘭人,有57%的荷蘭人認為自己工作和生活是平衡的。

    (2)26-35歲的人是中國壓力最大的群體,他們占據(jù)了中國工作和生活失衡人群的33%以上。而在這群人中又以男性最為突出,高達67%的26-35歲男性反映自己難以找到工作和生活的平衡點。同時,18-25歲的年輕女性的工作和生活平衡問題也令人堪憂,她們當中有70%左右認為工作與生活的失衡。

    (3)35%的中國人被來自家庭內(nèi)部的壓力困擾,認為“照顧他人”是難以平衡生活與工作的重要原因。這表明,中國的獨生子女政策和人口老齡化問題讓人們背負沉重的生活壓力。

    (4)中國的女性將“工作和生活平衡”評為工作滿意度第1的重要方面,而男性則將之排到第4位,但是他們普遍對自己的現(xiàn)狀表示不滿。

    其實,工作與生活的平衡是一個交易:所得和所失進行的交易。因為平衡意味著選擇和取舍,并承擔相應(yīng)的后果。那么,究竟是令人羨慕的工作重要?還是擁有一個幸福美滿的生活重要?上述調(diào)查表明,很多人為了保持“平衡”而筋疲力盡,卻仍舊不得要領(lǐng)。怎樣才能在心里放一個蹺蹺板,保持好工作與生活的平衡,成為工作和生活的雙重富翁呢?

    這些問題決不僅僅是員工個人應(yīng)該思考的問題,對于企業(yè)來說更為重要。越來越多的公司開始意識到員工“工作與生活的平衡”對公司發(fā)展的重要性。因為這關(guān)系到企業(yè)的“投入和產(chǎn)出”!爱a(chǎn)出”是指引導(dǎo)和幫助員工做到“工作與生活平衡”,能夠提高生產(chǎn)力,促進企業(yè)發(fā)展;“投入”是指為員工創(chuàng)造“工作與生活平衡”的條件,是一種非物質(zhì)激勵,是人力資源的“全面薪酬”的一項重要內(nèi)容。

    那么,人力資源經(jīng)理如何才能使員工實現(xiàn)工作和生活的平衡,使企業(yè)適時適量地支付這項“隱性薪酬”呢?

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    ■招聘員工時,必須注意要與崗位所需的業(yè)務(wù)能力、志向興趣相匹配

    人力資源經(jīng)理如果招聘到一位不合適的員工,即使該員工使出渾身解數(shù)、筋疲力盡,也無法很好履行崗位職責,必然會造成工作或生活失衡;此外,時間和精力分配僅僅是“工作和生活平衡”的表象問題,興趣需求得不到滿足是更深層次的原因,所以人力資源經(jīng)理招聘時,還要和應(yīng)聘者充分溝通,看是否符合他的志向興趣,否則對員工和企業(yè)都將造成遺憾。

    ■開展對員工的宣傳教育,引導(dǎo)他們更新舊的思想,切實接受“工作和生活相平衡”的觀念。

    中國傳統(tǒng)觀念是只強調(diào)工作,忽視生活。過去,社會樹立的榜樣都是熱愛工作而沒有個人生活的人,比如陳景潤,甚至是為了工作而犧牲生命的人,比如焦裕祿。很多普通人也抱著“為了其他所有人而犧牲自己”的精神。但這樣對本人而言,毫無樂趣,也最終影響了長期的成效。還有不少人,在年輕的時候,犧牲青春和健康追求名利與金錢,而年老的時候,又企圖用名利與金錢來留住生命和健康,

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如何讓員工實現(xiàn)工作和生活平衡?》(http://www.szmdbiao.com)。但是現(xiàn)在,我們應(yīng)該辯證地看待“忠孝(可泛指生活)不能兩全”的古訓(xùn),而更多地提倡“拿得起,放得下”的睿智。

    人力資源部門可以舉辦一些講座、沙龍等交流活動,循序漸進地啟發(fā)引導(dǎo)員工,接受一些觀念。

    ■開展培訓(xùn)活動,輔導(dǎo)員工學(xué)習實現(xiàn)“工作和生活平衡”的技巧

    (1)讓員工學(xué)會為自己作職業(yè)生涯規(guī)劃

    一般來說,員工個人和企業(yè)之間,目標和利益是不盡一致的。應(yīng)該輔導(dǎo)員工做好職業(yè)生涯的規(guī)劃,根據(jù)自己的意愿、能力、家庭情況,事先規(guī)劃好在自己人生的不同階段,工作和生活各自的目標。如果沒有這樣的系統(tǒng)思考,在遇到具體問題時,就難以把握大局、迷失方向;反之,如果有了堅定的原則,就會從容不迫,隨時正確衡量自己的選擇是否符合最終目標,使得工作與生活的達到動態(tài)平衡。

    (2)讓員工認清真正需要完成的核心工作

    告訴員工,其實上級只考核員工的業(yè)績,工作時間長短并不在考核指標之列。如果業(yè)績足夠好,就能贏得上級的認可,好的業(yè)績自然可以“兌換”員工自由支配的時間;而花費很長時間完成工作,則反而降低在上級心目中的評價。

    (3)讓員工學(xué)會專時專用,提高工作效率

    告誡員工必須在工作過程中足夠投入,培養(yǎng)時效觀念,以提高工作效率,贏得從此任務(wù)轉(zhuǎn)換到彼任務(wù)的過渡時間;同時告訴員工不要以加班為榮,上班時專時專用,業(yè)務(wù)時間只關(guān)注生活。

    (4)讓管理人員學(xué)會正確地分配工作,以及向下級授權(quán)

    培訓(xùn)管理人員,在向下級分配工作、交代任務(wù)時,應(yīng)該明確其性質(zhì)、責任人、內(nèi)容、期限、效果以及考核指標,最好做到完全量化。告訴他們,這一切都是相對模糊的,其結(jié)果很可能不僅達不到工作效果,還同時浪費自己和下級的時間,造成效率低下、無謂加班;同時管理人員不要什么事情都親歷親為,要信任下屬,學(xué)會正確授權(quán),讓他們?yōu)樽约悍謸ぷ魅蝿?wù)。

    (5)讓員工學(xué)會向不合理的工作分派說“不”

    應(yīng)該讓員工分清楚,哪些是自己的份內(nèi)工作,哪些工作并屬于自己的崗位說明書包含的職責范圍,這一點很重要。從組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、流程管理方面講,這是要做到分工明確、責任明晰,杜絕上級、同級、下級之間職責不清、責任不清;從人力資源管理方面講,這涉及到科學(xué)測定崗位工作量,合理定崗定編,規(guī)范對工作業(yè)績的績效管理,而且這是員工實現(xiàn)“工作和生活平衡”必備的基礎(chǔ)能力。

    ■關(guān)心員工的身體,對員工進行健康投資

    據(jù)統(tǒng)計,改革開放至今,有1200名知名企業(yè)家英年早逝,包括青島啤酒總裁彭作義、貴州習酒總經(jīng)理陳星國、上海大眾汽車總經(jīng)理方宏、愛立信(中國)總裁楊邁、上海均瑤集團董事長王均瑤等。一些民營企業(yè)的老板的確是工作的“拼命三郎”,他們往往也要求員工向自己看齊。

    然而對于普通員工而言,熬夜加班會直接導(dǎo)致睡眠不足,這對績效的影響是不言而喻的。人力資源部應(yīng)該鼓勵計劃性工作,不提倡連續(xù)工作十幾個小時或通宵熬夜工作;管理人員自己不玩命工作,也不鼓勵員工這樣做。

    如果出現(xiàn)下列情形,你的工作和生活可能已經(jīng)在不平衡狀態(tài)中了:懼怕每天早上上班;不少的工作時間是在裝模作樣;難以集中注意力,工作上沒有任何創(chuàng)新思路;工作壓力過大,沒有時間休閑放松;一想到辦公室,就感到厭惡;很久沒有因為工作成果而興奮了等等。

    實際上,員工健健康康,企業(yè)才能平平安安。但是,人力資源部不能只停留在報銷醫(yī)藥費、定期體檢等傳統(tǒng)做法上,而應(yīng)該主動對員工進行更為廣泛地健康投資。

    ■盡力幫助員工解決后顧之憂

    有不少員工自認為是“大忙人”,常把家庭生活和孩子交給別人代管,將需要花時間、精力、情感的問題用錢打發(fā),還美其名曰“社會化分工”。比如給家人買貴重禮品、送出國旅行,以為這樣可以彌補平時的忽略。但是,其實這不僅無益的,而且有害,因為這些無法彌補,只是將自己和家人的關(guān)系形式化、簡單化了。

    但是,要讓缺少很忙的員工工作生活兩肩挑,確實有很大困難。那么,人力資源部可以適當?shù)貛椭鷨T工解決后顧之憂。再借鑒一下一些知名企業(yè)的做法:

    (1)花旗集團的“員工援助計劃”包括兒童看護計劃,設(shè)置了兒童智力、情緒、醫(yī)療等課程,每天為1500多名兒童提供服務(wù)。

    (2)微軟在員工子女的幼兒園中安放了攝像設(shè)備,員工可以在線看到孩子;男性員工也有一個月的“產(chǎn)假”,以便照顧妻子和嬰兒。

    綜上所述,均衡的生活和工作能為雇主和雇員帶來雙贏局面。因為要想真正實現(xiàn)企業(yè)的“外部客戶滿意”,必須首先使得企業(yè)的“內(nèi)部客戶”——員工滿意。企業(yè)注重工作和生活平衡,能夠提高員工滿意度,降低員工流失和缺勤率,吸引高素質(zhì)人才,從而最終使得企業(yè)提高效率,擴大產(chǎn)出。研究表明,在維持員工工作和生活平衡方面舍得投資的企業(yè),一般都是公司回報更多。因為這樣做,可以帶來員工更專注的態(tài)度、更高的工作熱情、更高的忠誠度。

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