7-8
考完試,全部人就急急忙忙的收拾東西,準(zhǔn)備搬新家了,因?yàn)閷W(xué)校有派車來送我們?nèi)V之旅,所以,東西一大堆的,最后是精減再精減的,
導(dǎo)游實(shí)習(xí)日記
。然后,就前往我們住的新地方了--白云區(qū)心誼路,經(jīng)過一下午的折騰之后,我們放好東西,大家就迅速去找地方解決吃的問題了,然后又去熟悉周圍的環(huán)境,哪里有公車,哪里有地鐵,算是摸的清楚一些了。第二天,就開始打掃衛(wèi)生,然后下午去買菜,還有買一些基本的生活廚房用品,我跟媛媛去超市買碗呀、盤的,挑了很久,媛媛超細(xì)心的,本來我想說,隨便買兩個就好了,結(jié)果她是看了很久,最后,買了又便宜又好的,果然是個細(xì)心的人;貋硪院螅欢讶藝趶N房里湊熱鬧,經(jīng)過一翻折騰后,菜也終于上桌了,感謝秋宜、小旭、秀敏三人的新家第一餐,還不錯啦~~是相當(dāng)不錯啦。
7-12
第一天開始培訓(xùn),見到國內(nèi)服務(wù)部的柔柔姐,她講話各方面看起來都挺友善的,然后她給我們差不多培訓(xùn)了兩天,整個課程很緊,中午又沒得睡覺,搞到我下午老是想打瞌睡,真是辛苦啊~中午不睡覺對我來說,太殘忍了。然后就是一天的專線培訓(xùn),靜姐給我們講了白水寨、沙灘、漂流,然后第三天就考試,天!!講這么快,我抄都抄不來,就要考試,真是要命。
7-16
被通知明天跟團(tuán),下午四點(diǎn)鐘來到總部,靜姐為我們開了一個短會,簡單的介紹了我們第一次要跟團(tuán)的注意事項(xiàng)及向我們分配跟團(tuán)線路。我被分配去英德西的老虎谷,第一次跟團(tuán),心情很激動。會后,就打電話給帶我的導(dǎo)游華倩姐,她來到后,就帶我去拿計(jì)劃,告訴我如何看計(jì)劃,如何借款,如果通團(tuán)。我全程跟著她,她也很有耐心的告訴我很多,然后就等著第二天的跟團(tuán)了。
第二天早上,七點(diǎn)四,我在楊箕D出口,等華倩姐一起去東峻廣場,先去認(rèn)找了我們出發(fā)的車和司機(jī),然后又去找我們的琴譜架,在那里等客人來,等到幾個后,就帶他們上車,然后華倩姐去營業(yè)廳搬水,我們一起將水搬到了車上,八點(diǎn)鐘的時候,也等其了所有的客人。然后我們就出發(fā)前往英德了。
上了車以后,華倩姐便向游客們派了水,并將紙箱分別在車頭、車中、車尾擺好。上了高速以后,華倩姐開始向游客們展開了生動的講解。首先,她向游客們問好,然后提醒他們不要把垃圾丟在車上,有垃圾的話就丟在之前擺好的紙箱里。然后就開始向他們介紹今天所要瀏覽的景點(diǎn)——老虎谷,以及漂流的注意事項(xiàng),車上的游客以年輕者居多,他們也很熱情的積極回應(yīng)華倩姐的問話,最后,華倩姐被要求唱歌,就此華倩姐就跟他們展開了一個唱歌的互動節(jié)目,華倩姐唱完以后,就是游客們唱了,華倩姐很聰明,他要求游客唱歌,并以神秘禮物為餌,其實(shí)那就是本來要派給游客的禮物。最后很多游客都唱了歌,有一個女生給我印象很深刻,因?yàn)樗粋人唱了很久,幾乎把全車人的筷子都唱走了。就這樣,唱完歌,已經(jīng)過了快有一個半小時了,然后大家都安靜下來了。
經(jīng)過三個小時的車程后,就到了今天的目的地——英德老虎谷暗河漂流。在途中,華倩姐也有教我在哪里以及如何購買門票,到了景點(diǎn)后,我們拿確認(rèn)書去排隊(duì)等漂流,被告知,要到一點(diǎn)鐘才有得漂,然后上二樓吃飯,大家稍作休息后,我們回一樓等開漂的消息,等了差不多將近一個小時,工作人員就告訴我們可以漂了,華倩姐拿好門票以后,就帶領(lǐng)客人上車去山頂了,在車上,給每位客人發(fā)了門票以后,又向他們交待了一下注意事項(xiàng),然后游客們就去開開心心的漂流了,我們則返回下游等游客們回來。
那天的天氣很清涼,不時伴有小雨,但絲毫沒有擾亂游客漂流的熱情,仍有很多游人來這里漂流,看他們?nèi)頋裢、很開心的樣子,就知道這里的漂流的確是名副其實(shí),
管理資料
《導(dǎo)游實(shí)習(xí)日記》(http://www.szmdbiao.com)。游客們回來后,華倩姐便關(guān)切的提醒他們注意保暖,盡快換衣服以及其他一些情況,然后根據(jù)之前約好的時間,提醒游客上車返程。這次的跟團(tuán),我的確是獲益匪淺,學(xué)會了如何拿計(jì)劃、如何通團(tuán)、如何引領(lǐng)客人、如何在車上與客人展開互動,還有就是熟悉路線,在哪里買票,怎么排隊(duì)等漂流。
第一次跟團(tuán)的心情還是很緊張的,看到華倩姐一直跟客人有說有笑,在車上,游刃有余。就在想,自己以后,可不可以做到這樣,華倩姐講的和做的都非常熟練非常專業(yè),我要向她好好學(xué)習(xí)。
07-22
今天第一次出團(tuán),又是去回老虎谷漂流,挺好,要是去什么黃騰峽、古龍峽,我可能都搞不清楚流程呢。6:30出門,半個鐘到東峻廣場,然后在那里等游客來,急忙打電話給司機(jī)師傅,然后師傅告訴我,他還沒到。 我便告訴他,到了以后,打電話給我,告訴我車子停在哪里。等了一會,就等到了一位游客,然后這時候,司機(jī)師傅打電話給我了,我便急急的去找司機(jī)和車子,其實(shí)那部車就停在我面前,然后司機(jī)師傅在車?yán)锔抑v電話,說在我前面,我實(shí)在是聽不太明白他的白話,搞到最后,被司機(jī)師傅鬧我蠢~~~我都無語了。然后帶我的四位客人上了車,搬了兩箱水上車,接下來,就等我的十八位一行的客人,可是,已經(jīng)八點(diǎn)了。于是,我打電話給那一行客人的班主,問他們在哪里?什么時候到東峻廣場,然后那位班主就說,蔣小姐,不是說好8:20在云臺花園上車的嗎?我一下子沒反映過來,然后又多問了幾句,突然一下子,我終于想起來了,原來這十八位客人在要在云臺花園上車的。然后趕忙上車,叫師傅開車去云臺花園接另外十八位客人。大清早的就犯了好多錯誤,懷疑自己的能力和記憶力~~~
驅(qū)車到了云臺花園,就接到了我們團(tuán)另外的十八位客人,順利接完人,然后就向我們的目的地前進(jìn)了。為每一位游客發(fā)了水以后,就開始向他們開始了今天簡短的講解,雖然歷時不到十分鐘,我可是準(zhǔn)備了兩個晚上。前一晚,還為我們家里的每位成員演講了兩次,講完以后,我就長舒一口氣了,客人居然要我唱歌,才不要唱呢~~丟死人了。然后我就坐下了,跟司機(jī)隨便聊了幾句,那個司機(jī)的白話我實(shí)在是聽的不是太清楚和明白,就在那里嗯嗯、笑笑著的附和,雖然司機(jī)說十幾年沒去過英德了,大概知道怎么走,但是我一路還是很擔(dān)心,就怕走錯路。眼都沒眨過的盯著路,其實(shí)我都不知道自己在看什么,好像我也不怎么認(rèn)識路,就去過一次而已。不過,還好,司機(jī)師傅夠醒目,沒有走錯路。三個多小時以后,我們就到達(dá)了目的地。
我想廣之旅應(yīng)該每次都是第一個到的吧,因?yàn)榘它c(diǎn)就出發(fā),十一點(diǎn)就到了。去到那里,第一個吃飯,然后陸陸續(xù)續(xù)的就看到金馬的來了很多人,而且還是分批來的,速戰(zhàn)速決,既然第一個來,第一個吃飯,當(dāng)然也是第一個吃完了。然后我就告訴團(tuán)友們,一點(diǎn)多才可以漂,讓他們在附近走走、看看。然后我就在那個前臺等,等著開閘放水,就可以買門票了。等到差不多一點(diǎn),被司機(jī)師傅提醒可以去買門票了,然后迅速沖過去,又是第一個買門票,嘻嘻~~~
搜集游客們上山準(zhǔn)備漂流嘍~~很奇怪,剛把他們送上山,就開始下雨了。。。
把游客送上去以后,我和司機(jī)師傅就下山來等他們漂回來了~~
2:30的時候,團(tuán)友們都一個個的漂回來了,然后他們就去換衣服,我就在一樓等,看到有團(tuán)友來,就跟他們簡單的聊聊,問他們好不好玩,提醒他們注意保暖~~然后三點(diǎn)鐘的時候,召集人馬回廣州啦!!!
又是一段漫長的路程,最恐怖的就是高速上塞車了,也不知道高速是啥時候修的,老是在修老是在修的,當(dāng)初肯定又不知道是哪個 修的這條路,路上全是大補(bǔ)丁。
回到廣州都七點(diǎn)了,在東峻廣場下了車,然后迅速去坐地鐵回家,剛沖出地鐵就看到了475,可是,排了一條非常長的隊(duì),看來這趟是沒希望了,乖乖的等下一班吧!無奈的等了十多分鐘后,終于擠上車了,可惜,站在我前一個人的坐了車上的最后一個位置,我只能站著了。;位斡朴频恼玖耸喾昼姾螅K于擠下車了。用神速走回家~~
回到家都八點(diǎn)了,肥東居然在等我回來吃飯,巨感動~~可惜沒什么胃口,餓了那么久,而且最近舌頭長泡了,估計(jì)又上火了。郁悶~~發(fā)現(xiàn)這幾天都吃好少~~什么時候才能回復(fù)我以前的胃口呀~~
明天去報(bào)賬,聽說 又是一個漫長的過程,不過,還好有小秋秋幫我預(yù)約了,而且教我應(yīng)該怎么做,我想,應(yīng)該很快的~~嘻嘻。。一天都沒有怎么睡過覺,好困呀~~zzzzz~~~
實(shí)習(xí)日志—3