工作禮貌用語(yǔ)
接聽電話用語(yǔ)
1、您好！這里是×××單位×××股（室），請(qǐng)問您找×誰(shuí)？
2、我就是，請(qǐng)問您是哪位？......請(qǐng)講.
3、請(qǐng)問您有什么事？
4、您放心，我會(huì)盡力做好這件事，
工作禮貌用語(yǔ)
。5、不用謝，這是我們應(yīng)該做的。
6、×××同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？（請(qǐng)您稍后再來電話好嗎？）
7、對(duì)不起，這項(xiàng)業(yè)務(wù)請(qǐng)您向×××股（室）咨詢，他們的電話號(hào)碼是......。（×××同志不是這個(gè)電話號(hào)碼，他（她）的電話號(hào)碼是......)
8、您打錯(cuò)號(hào)碼了，我是×××單位×××股（室），......沒關(guān)系。
9、再見！
打電話用語(yǔ)
10、您好！請(qǐng)問您是×××單位×××股（室）嗎？
11、我是×××單位×××股（室）×××，請(qǐng)問怎樣稱呼您？
12、請(qǐng)幫我找×××同志好嗎，
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《工作禮貌用語(yǔ)》(http://www.szmdbiao.com)。13、對(duì)不起，我打錯(cuò)電話了。
接待來客用語(yǔ)
14、請(qǐng)進(jìn)！
15、您好！同志您是......？
16、請(qǐng)問您找誰(shuí)？
17、他（她）不在，請(qǐng)問有事需要轉(zhuǎn)告嗎？
18、×××單位（或×××同志）在×樓，我?guī)ィɑ蛑该鞯攸c(diǎn)）。
19、對(duì)不起，讓您久等了。
20、請(qǐng)坐（請(qǐng)喝茶）。
21、我就是，請(qǐng)問有事需要辦理嗎？
22、請(qǐng)稍等，我馬上為您盡快辦理。
23、您反映的情況，我們盡快辦理。
24、對(duì)不起，這個(gè)問題......，請(qǐng)留下您的聯(lián)系電話，我們研究后給您答復(fù)好嗎？（以上第23—24句同樣適合接聽電話）
25、不用謝，請(qǐng)慢走！
到單位辦事用語(yǔ)
26、對(duì)不起，打擾您一下。
27、請(qǐng)問×××股（室）在那間房？
28、請(qǐng)問×××同志在嗎？
29、非常感謝您（麻煩您了）
30、請(qǐng)留步。