無(wú)可否認(rèn),人心管理是一個(gè)互相取悅的心理術(shù),
互相取悅的人性管理
。本來(lái)中國(guó)傳統(tǒng)上最注重人性管理。歷史上流行這樣的故事,話說(shuō)有一個(gè)老媽媽?zhuān)泥従诱f(shuō),我那個(gè)老三在一個(gè)將軍的部隊(duì)打仗受了傷,將軍親自跪在地下替他扎傷口,說(shuō)著,她就哭起來(lái)。鄰居問(wèn)她很感動(dòng)是不是?她說(shuō)不是的,我的老大原來(lái)也是將軍部下,一受傷,將軍跪在地上替他包扎傷口,他傷好很奮勇地殺敵,他就很快報(bào)銷(xiāo)了。后來(lái)我那個(gè)老二又去,又受傷,將軍也是這樣包扎的,也報(bào)銷(xiāo)了,F(xiàn)在完了,我最后的老三,看樣子也快報(bào)銷(xiāo)了!笆繛橹赫咚,女為悅己者容”。身為將軍,能放下身段跪下為士兵包扎,受傷的士兵及看見(jiàn)的士兵都會(huì)為之動(dòng)容!國(guó)際著名管理學(xué)者余世雄在“做主管常犯的十個(gè)錯(cuò)誤”課程中指出:“講制度誰(shuí)都會(huì),將公司的制度搬出來(lái)誰(shuí)都會(huì),但是一旦要講到人性,我們做得又有點(diǎn)欠缺,
管理資料
《互相取悅的人性管理》(http://www.szmdbiao.com)。所謂人性,他的意思是這樣的,從人的心里面去想、思考、觀察一種行為。日本三得利啤酒廠副廠長(zhǎng)是個(gè)上海人,他的爸爸死了,三得利啤酒廠的老總得到消息,就到他家去看他,這個(gè)不稀奇。【瞎参?jī)删洳幌∑,稀奇的是這個(gè)老總跟副廠長(zhǎng)站在一起,開(kāi)始對(duì)客人鞠躬。另外陸續(xù)還有很多的同事來(lái)慰問(wèn),他倆站在一起,一直鞠躬,一直謝謝,人家還以為老總的爸爸死了。你猜那個(gè)副廠長(zhǎng)跟我說(shuō)了句甚么話?他說(shuō),我沒(méi)有想到,你這個(gè)老總是這樣來(lái)的,所以我這輩子大概要死在三得利了。這就叫做人性,在人性面上激化你。原來(lái)日本三得利有個(gè)習(xí)慣,部屬任何家里面如果有喪事,去的時(shí)候不要光是鞠躬,還要跟他們的家屬站在一起,對(duì)外人行禮,表示我們是一家人。這種就叫做人性。曉人性,根據(jù)人性來(lái)管理,會(huì)化解許多不必要的勞資矛盾,從而令員工心平氣和、積極快樂(lè)地完成工作;而企業(yè)在員工的不懈努力下更有效益。雇主和員工在這種互相取悅?cè)诵怨芾碇,?chuàng)造了雙贏局面。但愿澳門(mén) 業(yè),辛卯年會(huì)出現(xiàn)雇員和雇主互相取悅、薪金同樂(lè)的良好現(xiàn)象。