著名的管理大師查蘭(Ram Charan)等人提出了大型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人的成長需要經(jīng)歷“六道坎”:
從管自己到管別人;
從管別人到管經(jīng)理人;
從管經(jīng)理人到成為部門領(lǐng)導(dǎo)人;
從部門領(lǐng)導(dǎo)人成為一個(gè)業(yè)務(wù)線的領(lǐng)導(dǎo)人;
從一個(gè)業(yè)務(wù)線的領(lǐng)導(dǎo)人成為業(yè)務(wù)群的領(lǐng)導(dǎo)人;
從業(yè)務(wù)群的領(lǐng)導(dǎo)人成為整個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人,
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人成長的“六道坎”
。上述的每一道坎,都使得企業(yè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)人在下列四個(gè)方面發(fā)生顯著性的變化:
責(zé)任的改變;技能和素質(zhì)的改變;時(shí)間運(yùn)用方式的改變;價(jià)值觀的改變
讓我們借用王先生的例子來觀察企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人成長的幾道坎吧。
從管自己到管別人:
銷售明星小王被晉升為區(qū)域銷售經(jīng)理,領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)擁有12個(gè)銷售人員的團(tuán)隊(duì)。晉升帶給了他高薪、權(quán)利、地位和別人的尊重。但沒過幾周,他開始感到有點(diǎn)煩了。他原來喜歡整天與客戶泡在一起,而客戶也喜歡他,F(xiàn)在可好,他的銷售代表輪番地來找他,跟他抱怨產(chǎn)品的價(jià)格,客戶的好壞,銷售資源和政策不如競爭者等等。他需要花費(fèi)很多時(shí)間來應(yīng)付銷售代表,協(xié)調(diào)銷售代表與公司其他部門的關(guān)系等等。他還需要花更多的時(shí)間做計(jì)劃。他開始質(zhì)疑自己,為什么要接受這樣一個(gè)沒有機(jī)會做自己喜歡做的事情的職位。
從管自己到管他人是任何一個(gè)企業(yè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)人在職業(yè)生涯的早期必經(jīng)的第一道坎。角色和責(zé)任的變化,使得他們從一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)人貢獻(xiàn)者,變成幫助他人成功的管理者。他們需要激勵、輔導(dǎo)下屬,為下屬制定目標(biāo)并評估這些目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。同時(shí),他們需要意識到,他們的成功應(yīng)該通過團(tuán)隊(duì),而不應(yīng)再靠自己的單打獨(dú)斗。
從管別人到管經(jīng)理人:
小王很幸運(yùn),得到了一個(gè)“內(nèi)部師傅”的及時(shí)輔導(dǎo),因而能夠迅速調(diào)整角色,漸漸成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,不到二年時(shí)間內(nèi),又被提升為華北大區(qū)銷售經(jīng)理,手下有四個(gè)區(qū)域銷售經(jīng)理向他匯報(bào)。
上任伊始,他就去請教自己的“師傅”,詢問自己如何才能適應(yīng)這一責(zé)任和環(huán)境的變化!皫煾怠币龑(dǎo)他說,從管別人到管經(jīng)理人,最大的差異是現(xiàn)在需要考慮如何去選拔管理人,培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬的管理能力而不只是做事的能力。
從管經(jīng)理人到成為部門領(lǐng)導(dǎo)人:
王先生在責(zé)任和環(huán)境的變化中因機(jī)而變在三年之間將華北大區(qū)打造成業(yè)績最優(yōu)秀的大區(qū),被公司再次提拔,成為全國的銷售總監(jiān),直接向手機(jī)業(yè)務(wù)線的總裁匯報(bào),
管理資料
《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人成長的“六道坎”》(http://www.szmdbiao.com)。這一任命究竟對他意味著什么呢?王先生的這次晉升,使他進(jìn)入了一個(gè)幾乎是完全陌生的領(lǐng)地——如何與其他功能領(lǐng)域如營銷、生產(chǎn)和物流等部門的負(fù)責(zé)人一起共事。他需要不只是管理好自己手下的幾員大將和銷售業(yè)務(wù),還需要考慮如何與其他同僚的合作。同時(shí),他還需要與其同僚從共同的老板那里爭奪時(shí)間、注意力以及其他資源。
從部門領(lǐng)導(dǎo)人成為一個(gè)業(yè)務(wù)線的領(lǐng)導(dǎo)人:
這一次,該稱呼王總了。因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)銷售工作方面的卓越表現(xiàn),他被提拔為手機(jī)業(yè)務(wù)線的總經(jīng)理。在總經(jīng)理這個(gè)位置上,他需要整體規(guī)劃手機(jī)業(yè)務(wù)線的戰(zhàn)略,協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)各功能部門的領(lǐng)導(dǎo)人為整個(gè)業(yè)務(wù)線的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。他需要對犧牲短期的業(yè)績目標(biāo)來贏得長期的戰(zhàn)略優(yōu)勢,或者是為了短期的業(yè)績目標(biāo)暫時(shí)放棄長期的追求等問題做出決策。他需要不斷地尋找新的盈利增長點(diǎn)并且思考如何保持可持續(xù)的發(fā)展。
對于王總來說,這一道坎也許是最有挑戰(zhàn)性的。過去,他全部的職業(yè)生涯都與銷售有關(guān)。而現(xiàn)在,作為手機(jī)業(yè)務(wù)線的總經(jīng)理,他第一次需要領(lǐng)導(dǎo)一些他不太熟悉的功能領(lǐng)域,例如財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)等等。他需要時(shí)不時(shí)地克制自己對銷售工作的激情和偏好,而從公司全盤的業(yè)務(wù)觀點(diǎn)來考慮問題。他需要認(rèn)識到,成功的銷售并不一定保證他能夠?qū)崿F(xiàn)贏利及戰(zhàn)略目標(biāo)。他開始學(xué)會從業(yè)務(wù)整體和不同的功能部門的角度來思考問題。
從一個(gè)業(yè)務(wù)線的領(lǐng)導(dǎo)人成為業(yè)務(wù)群的領(lǐng)導(dǎo)人:
如果你認(rèn)為管得好一個(gè)業(yè)務(wù)線,就一定能夠管好兩個(gè)或更多的業(yè)務(wù)線,那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。一個(gè)業(yè)務(wù)線領(lǐng)導(dǎo)人的滿足感來自于自己的努力和贏利之間的直接關(guān)系。而業(yè)務(wù)群的領(lǐng)導(dǎo)人需要關(guān)心和重視其他人的業(yè)務(wù),他需要把金牌發(fā)給單個(gè)業(yè)務(wù)線的領(lǐng)導(dǎo)人,而不是享受在單個(gè)業(yè)務(wù)線上打贏的快樂。
更重要的是,業(yè)務(wù)群的領(lǐng)導(dǎo)人需要培養(yǎng)起對戰(zhàn)略的高度判斷力,以評估對不同業(yè)務(wù)線資源的分配和投入。另一個(gè)很重要的課題是發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)能夠擔(dān)當(dāng)單個(gè)業(yè)務(wù)線的領(lǐng)導(dǎo)人。
這時(shí),王總的“內(nèi)部師傅”已經(jīng)給不了他太多的建議,因?yàn)榕赖迷礁撸軌蚪o你建議的人就越來越少。
從業(yè)務(wù)群的領(lǐng)導(dǎo)人成為整個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人:
成為整個(gè)公司的CEO或一把手是很多經(jīng)理人夢寐以求的事情。CEO最重要的任務(wù)之一是建設(shè)好一個(gè)高層團(tuán)隊(duì)。這一高層團(tuán)隊(duì)通常由經(jīng)驗(yàn)老到的首席運(yùn)營官、首席財(cái)務(wù)官等人組成。這些資深的高管人員可能個(gè)性迥異,并且在多年的實(shí)踐中形成了自己的風(fēng)格和價(jià)值觀,又因?yàn)樗麄冊谧约焊髯缘念I(lǐng)域內(nèi)頗有造詣,對如何運(yùn)作公司常常已有固定的想法。因此要將這個(gè)高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為通力合作的有效團(tuán)隊(duì)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
此外,公司的CEO通常需要承擔(dān)5項(xiàng)重大責(zé)任:確保今天的利潤或生存;確保明天的生存和利潤;保護(hù)股東的利益;將恰當(dāng)?shù)娜朔旁谇‘?dāng)?shù)闹匾獚徫簧;對外代表公司形象。這些責(zé)任一項(xiàng)都不簡單。