從七八年前流行的商務(wù)通，到一度色彩紛呈的電子詞典，PDA(個(gè)人數(shù)字助理)一路走來(lái)，

CFO如何看待PDA？

。數(shù)字技術(shù)發(fā)展一日千里，越來(lái)越多的新鮮元素也被集成到越來(lái)越輕巧的PDA之中：彩屏、藍(lán)牙、數(shù)字?jǐn)z像頭……PDA越發(fā)顯示出它的神通廣大。

    PDA到底多大程度改變了中國(guó)財(cái)務(wù)經(jīng)理人的工作方式，他們對(duì)PDA的依賴(lài)程度又有多高?隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與PDA的結(jié)合，新一代集手機(jī)和傳統(tǒng)PDA于一體的智能手機(jī)聲名鵲起，對(duì)此，財(cái)務(wù)經(jīng)理人們又如何看待?為此，本刊對(duì)中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)人群使用PDA的狀況作了一個(gè)調(diào)查。

    從我們收到的395份答卷結(jié)果看來(lái)，中國(guó)財(cái)務(wù)經(jīng)理人的PDA使用狀況顯示出一種很有趣的金字塔形分布。在金字塔的頂層是使用過(guò)PDA并認(rèn)為PDA對(duì)工作很有裨益的人群，雖然這個(gè)人群只占到全體受訪者的11.6%，但是他們對(duì)PDA認(rèn)識(shí)深刻，使用廣泛，無(wú)論是利用PDA收發(fā)電子郵件還是團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，他們都是中國(guó)財(cái)務(wù)經(jīng)理人中的先行者。

    在金字塔的中部是使用過(guò)PDA，但對(duì)PDA了解程度不深的人群，占到總?cè)藬?shù)的四分之一。他們對(duì)PDA的了解和使用都不及金字塔頂端的人，但是他們同樣富有強(qiáng)烈的好奇心，對(duì)于PDA的未來(lái)使用滿懷期待。

    在金字塔底部的則是超過(guò)六成沒(méi)有使用過(guò)PDA的人群。他們對(duì)PDA的功能不甚了了，對(duì)新科技遠(yuǎn)沒(méi)有對(duì)新穎的功能來(lái)得關(guān)注。但是，由于手機(jī)的普及和更新?lián)Q代頻率的加快，他們將有可能成為支持具有一定PDA功能的智能手機(jī)的中堅(jiān)力量。

    從這樣一個(gè)金字塔的分布來(lái)看，PDA的有效使用距離中國(guó)大多數(shù)財(cái)務(wù)經(jīng)理人仍然很遠(yuǎn)。國(guó)外同行對(duì)新產(chǎn)品趨之若鶩，跨國(guó)公司通常為管理團(tuán)隊(duì)配備移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。相比之下，許多國(guó)內(nèi)的財(cái)務(wù)經(jīng)理人因?yàn)闆](méi)有使用過(guò)PDA因而對(duì)PDA缺乏認(rèn)同感，使用過(guò)PDA的人群也因?yàn)榉��?wù)的限制沒(méi)能發(fā)揮PDA的最大功效。

    商務(wù)驅(qū)動(dòng)

    對(duì)于使用過(guò)PDA的人群而言，商務(wù)需要是他們選擇PDA的主要原因，有83.4%的人選擇“商務(wù)需求”作為他們使用PDA的原因，在認(rèn)為PDA十分有用的人群看來(lái)，商務(wù)需求幾乎是百分之百。與商務(wù)需求相比，個(gè)人娛樂(lè)、追求時(shí)尚只是少部分人的選擇。大約四分之一的人選擇個(gè)人娛樂(lè)作為他們使用PDA的原因，只有16%左右的人把時(shí)尚掛在嘴邊。

    但是，當(dāng)我們?cè)敿?xì)去了解這種商務(wù)驅(qū)動(dòng)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)在大多數(shù)人眼里，商務(wù)運(yùn)用仍頗有局限性，遠(yuǎn)沒(méi)能發(fā)揮PDA的主要功效。

    我們讓受訪者就PDA各項(xiàng)功能的有用性程度進(jìn)行排序，結(jié)果顯示，與國(guó)外PDA網(wǎng)絡(luò)功能運(yùn)用相比,大多數(shù)受訪者對(duì)PDA的使用仍停留在單機(jī)程序應(yīng)用階段，PDA的聯(lián)網(wǎng)功能可望而不可及。從我們對(duì)回復(fù)的分析可以看到，按照重要程度區(qū)分，PDA最經(jīng)典的個(gè)人數(shù)字助理功能，如組織數(shù)據(jù)、聯(lián)系電話、地址簿、日程安排或約會(huì)紀(jì)錄等，在所有PDA使用者心目中重要性比例指數(shù)最高，達(dá)到31.1%，有67.6%的PDA使用者把這一功能列為PDA最重要的功能。

    與此相比,電子郵件和上網(wǎng)瀏覽的重要性就大打折扣。電子郵件的重要性比例指數(shù)還不到18%，而上網(wǎng)瀏覽重要性比例指數(shù)只有14%。

    雖然網(wǎng)絡(luò)使用頗不起眼，但是中國(guó)的PDA使用者對(duì)微軟的移動(dòng)Office軟件，如Word、Excel或記事本，卻似乎運(yùn)用嫻熟，這或許與使用微軟操作系統(tǒng)支持的掌上電腦(PPC)在中國(guó)大行其道有關(guān)——有70%的PDA使用者告訴我們，他們使用的是PPC——給出的微軟的移動(dòng)Office軟件重要性比例指數(shù)排名第二，為18.3%，有28.7%的人把這一功能列為排名第二的最有幫助的功能。

    另一個(gè)有趣的發(fā)現(xiàn)是，大多數(shù)人把PDA作為一個(gè)純粹的商務(wù)工具，而不是花哨的數(shù)字玩具。他們并不認(rèn)為各種附加功能和游戲是吸引他們使用PDA的主要原因。數(shù)碼照相和MP3這些流行配置對(duì)他們的吸引程度不到13%，而游戲則是他們使用PDA時(shí)最后想到的，重要性比例指數(shù)不到6%。

    然而PDA作為商務(wù)工具在大多數(shù)財(cái)務(wù)經(jīng)理人眼里遠(yuǎn)沒(méi)有想象得那么強(qiáng)大，一旦與手提電腦相對(duì)比，在移動(dòng)辦公上的可替代性仍很差。雖然有超過(guò)三分之一的使用者表示，如果出差，會(huì)手提電腦和PDA都帶上，各取所需，卻有超過(guò)50%的人表示，出差時(shí)只會(huì)帶手提電腦。只選擇PDA的人只有一成。這從另一個(gè)側(cè)面也顯示出PDA為什么在中國(guó)缺乏強(qiáng)有力的支持。

    金子塔尖

    雖然大多數(shù)人對(duì)PDA的應(yīng)用似乎都很中規(guī)中矩，但當(dāng)我們站在金字塔頂上，卻能發(fā)現(xiàn)中國(guó)仍存在著一個(gè)雖然比例很小，卻真正引領(lǐng)科技先鋒的PDA使用群體。

    這些覺(jué)得PDA對(duì)于工作特別有幫助的人對(duì)PDA的使用最為徹底。他們中有47.2%的人已經(jīng)可以利用PDA收發(fā)公司電子郵件，而另外有41.7%人已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備這么做了。對(duì)于所有PDA使用者而言，這兩個(gè)比例都小得多，分別為39.6%和27.8%。在電郵之外的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用上，這些站在塔尖的人也走在前面，他們中已經(jīng)有26.7%的人可以利用PDA登陸企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，另外有35.5%的人準(zhǔn)備這么做。對(duì)于所有使用者而言，這兩個(gè)比例也有差距，分別為17.4%和29.2%。

    同樣，這樣一個(gè)人群也意識(shí)到PDA不僅僅對(duì)于個(gè)人而言有用，對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言，更是利器。他們中有8.9%的人已經(jīng)開(kāi)始給自己的工作團(tuán)隊(duì)配備了PDA，另有28.9%的人準(zhǔn)備這么做。同樣，這一比例對(duì)所有使用過(guò)PDA的人而言要小得多，只有5.6%和20.3%。

    他們會(huì)給什么樣的公司員工配備PDA，他們這么做的理由又是什么呢?大多數(shù)人的回答基本一致，就是配置到包括部門(mén)經(jīng)理在內(nèi)的中高級(jí)管理層。這在歐美一些大企業(yè)并非什么新鮮事，但是在中國(guó)，的確是很超前的舉動(dòng)，因?yàn)檫@打破了工作和生活的界限，或者說(shuō)，從某種程度上把人更緊密地圍繞工作聯(lián)系了起來(lái)。

    有些人就這一問(wèn)題的回答更加具體也更加貼近實(shí)際：“業(yè)務(wù)人員，按需要配備”，“經(jīng)常出差的人”，“公司高管層、部門(mén)經(jīng)常需要出差的部門(mén)經(jīng)理，如銷(xiāo)售部、采購(gòu)部、策劃部和客服部”，

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《CFO如何看待PDA？》(http://www.szmdbiao.com)。還有一些人則認(rèn)為，應(yīng)該給所有高層管理人員配備PDA。

    許多人也具體談到了團(tuán)隊(duì)運(yùn)用PDA的經(jīng)驗(yàn)。在他們總結(jié)看來(lái)，PDA的好處就在于“有網(wǎng)絡(luò)性和兼容的特性”，有助于“分享信息”，“加強(qiáng)商務(wù)聯(lián)絡(luò)”，“快捷處理相關(guān)事務(wù)”，特別適合“項(xiàng)目管理”，并“節(jié)約時(shí)間”。有些人特別指出，PDA能幫助“出差人員及時(shí)閱讀郵件”。最精辟的總結(jié)是：“利用企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)、PCC(掌上電腦)、PC、PDA、GPS可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地地?zé)o障礙即時(shí)通訊”。

    數(shù)字區(qū)隔

    讓沒(méi)有使用過(guò)PDA的人去談PDA的使用心得當(dāng)然沒(méi)有意義，但是把使用過(guò)PDA和沒(méi)有使用過(guò)PDA的人使用手機(jī)的狀況進(jìn)行對(duì)比卻會(huì)得出很有趣的結(jié)果，畢竟在中國(guó)，手機(jī)的更新?lián)Q代迅猛，智能手機(jī)已經(jīng)不是什么新鮮概念了。

    我們對(duì)這兩類(lèi)人群手機(jī)使用的分析顯示，一個(gè)明顯的不同就是使用過(guò)PDA的經(jīng)理人會(huì)更頻繁地更換手機(jī)。有超過(guò)四分之一的人在一年內(nèi)就會(huì)更換手機(jī)，而對(duì)沒(méi)有使用過(guò)PDA的人而言，這一比例連一成還不到。相反，沒(méi)使用過(guò)PDA的人中有57.4%會(huì)選擇兩年以上才更換手機(jī)，而在使用過(guò)PDA的人群中，這一比例明顯下降，為34.9%。

    此外，使用過(guò)PDA的經(jīng)理人顯然對(duì)PDA的各項(xiàng)功能擁有偏好，并對(duì)擁有部分或全部PDA功能的智能手機(jī)情有獨(dú)鐘。在他們列出的更換手機(jī)的主要原因中，接近六成使用過(guò)PDA的經(jīng)理人表示追求更復(fù)雜的功能是他們選擇更換手機(jī)的主要原因，同樣比例的人也表示,PDA固有的個(gè)人數(shù)字助理功能是他們經(jīng)常使用的手機(jī)功能之一，而這兩個(gè)比例在沒(méi)有使用過(guò)PDA的經(jīng)理人中都只有三成左右。

    然而從另一個(gè)角度看，沒(méi)有使用過(guò)PDA的經(jīng)理人對(duì)于時(shí)尚和流行更加關(guān)注，對(duì)于數(shù)碼照相等新潁的功能更為感興趣。當(dāng)然，他們當(dāng)中也出現(xiàn)兩極分化的傾向。追求新鮮流行的人占了四成，另外有近三成的人卻提出了其他一些更換手機(jī)的原因，其中很大一部分流露出對(duì)手機(jī)的“特殊感情”，直到手機(jī)遺失或者損壞了才會(huì)去換手機(jī)。

    IT咨詢(xún)公司IDC的研究報(bào)告認(rèn)為，在全球市場(chǎng)上，智能數(shù)碼設(shè)備市場(chǎng)的顯著變化就是，備受青睞的已經(jīng)不是擁有手機(jī)功能的PDA，而是擁有PDA功能的智能手機(jī)。千萬(wàn)別小看這一轉(zhuǎn)變，這預(yù)示著中國(guó)這樣一個(gè)擁有近三億手機(jī)用戶的市場(chǎng)，將為眾多手機(jī)制造商和服務(wù)商提供大量商機(jī)。

    PDA的時(shí)空跨越

    現(xiàn)在一臺(tái)PDA的運(yùn)算功能大可以與十年前的一臺(tái)奔騰電腦一拼高下，無(wú)論是運(yùn)算速度還是內(nèi)存都高出奔騰一大截，記憶卡的容量與當(dāng)時(shí)只有幾百兆的硬盤(pán)相當(dāng)，再加上輕巧的機(jī)身，明亮的彩屏，多媒體的配置，幾乎是另一個(gè)時(shí)空里奔騰電腦的微縮版。而PDA應(yīng)用軟件的豐富程度也不遜色，從微軟Office軟件、各種電子書(shū)瀏覽器到應(yīng)用小程序、電子詞典，可謂應(yīng)有盡有。

    通訊手段的廉價(jià)和快捷令PDA如虎添翼。早期的紅外線接口已讓位給藍(lán)牙裝置，無(wú)線上網(wǎng)端口、USB接口也成了固定裝備，再加上手機(jī)上網(wǎng)功能，PDA成為移動(dòng)辦公的首選，一點(diǎn)也不奇怪。早些年，能夠移動(dòng)收發(fā)電子郵件的黑莓裝置在歐美走紅，靠的就是解決了大多數(shù)經(jīng)理人在路上處理電子郵件，與公司保持聯(lián)系的大問(wèn)題。

    不過(guò)PDA銷(xiāo)量已經(jīng)連續(xù)走了三年的下坡路，而智能手機(jī)則乘機(jī)大舉進(jìn)逼，壓榨PDA的市場(chǎng)空間。個(gè)人移動(dòng)數(shù)字設(shè)備的整合大幕已經(jīng)拉開(kāi)。從長(zhǎng)期看來(lái)，具備一定PDA功能的智能手機(jī)將替代PDA成為下一代個(gè)人移動(dòng)數(shù)字設(shè)備的主流。但是在商業(yè)運(yùn)用方面，專(zhuān)業(yè)并具有無(wú)線電話功能的PDA仍擁有美好前景。對(duì)于專(zhuān)業(yè)經(jīng)理人而言，輕快便捷、聯(lián)網(wǎng)方便、具備與臺(tái)式電腦兼容的軟件功能仍然是他們?cè)u(píng)判一臺(tái)移動(dòng)數(shù)字設(shè)備的關(guān)鍵指標(biāo)。此外，PDA的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不僅僅局限在單兵作戰(zhàn)，在團(tuán)隊(duì)移動(dòng)交流平臺(tái)這一點(diǎn)上，可謂商機(jī)無(wú)限。在許多跨國(guó)公司，具有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)功能的PDA已經(jīng)成為經(jīng)理層的必備，隨時(shí)調(diào)出公司的內(nèi)部信息，隨地處理電子郵件已經(jīng)成為新一代經(jīng)理人的工作內(nèi)容之一。作為引領(lǐng)科技和時(shí)尚潮流的“大玩具”，PDA所具有的多媒體影音娛樂(lè)功能，時(shí)尚的外形，也成為添色不少的賣(mài)點(diǎn)。

    歸根結(jié)底，數(shù)字時(shí)代的兩大標(biāo)桿在于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和整合，解決了這些問(wèn)題的新一代PDA會(huì)集職業(yè)經(jīng)理人萬(wàn)千寵愛(ài)于一身。

    個(gè)人移動(dòng)數(shù)字設(shè)備的門(mén)戶之爭(zhēng)

    從個(gè)人移動(dòng)數(shù)字設(shè)備的名稱(chēng)演變，可以看出這一市場(chǎng)的變遷。PDA名字最為久遠(yuǎn)，直接翻譯過(guò)來(lái)就是“個(gè)人數(shù)字助理”，最初的配置無(wú)怪乎一塊手寫(xiě)可觸式屏幕，一支手寫(xiě)筆，內(nèi)置簡(jiǎn)單的個(gè)人資料管理軟件，如通訊錄和日程安排等等，外加電子詞典和計(jì)算器。簡(jiǎn)單輕巧，卻也頗受專(zhuān)業(yè)人士喜愛(ài)，可謂開(kāi)啟數(shù)字化時(shí)代的大門(mén)。

    不過(guò)早期的PDA不過(guò)是簿記本的數(shù)字替代品而已，在可靠性和數(shù)據(jù)備份方面都存在一些問(wèn)題，沒(méi)有普及的優(yōu)勢(shì)。這一局面直到微軟出擊掌上電腦市場(chǎng)和黑莓設(shè)備在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上的突破之后才得以解決。微軟推出掌上視窗操作系統(tǒng)解決了PDA數(shù)據(jù)與臺(tái)式電腦兼容性問(wèn)題，而黑莓設(shè)備的誕生開(kāi)啟了移動(dòng)電郵的新紀(jì)元。

    如今在PDA市場(chǎng)上操作系統(tǒng)有掌上視窗和PALM兩強(qiáng)相爭(zhēng)，掌上視窗雖然占盡微軟臺(tái)式機(jī)兼容的優(yōu)勢(shì)卻并沒(méi)有能夠撼動(dòng)PALM在PDA市場(chǎng)上的領(lǐng)軍地位，而PALM公司又推出基于PALM操作系統(tǒng)的智能手機(jī)，加入與手機(jī)廠商爭(zhēng)奪智能手機(jī)份額的戰(zhàn)團(tuán)。

    手機(jī)的逐漸普及令諸多手機(jī)廠商需要找尋新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，時(shí)尚元素和多媒體配置為手機(jī)贏得大眾市場(chǎng)出力不少，而針對(duì)專(zhuān)業(yè)人士，手機(jī)廠商則推出集合PDA諸多功能的智能手機(jī)大舉入侵PDA的領(lǐng)地，一些廠商更聯(lián)手開(kāi)發(fā)出名為Symbian的智能手機(jī)操作系統(tǒng)，與PALM和微軟成鼎足之爭(zhēng)。

    在硬件廠商較量的背后，更重要是服務(wù)的支持。在企業(yè)層面，越來(lái)越多企業(yè)軟件廠商已經(jīng)為PDA聯(lián)網(wǎng)量身定做出解決方案。在個(gè)人應(yīng)用方案，電信公司也會(huì)逐漸作大蛋糕。