由資金鏈太緊造成的企業(yè)危機(jī)，真正的要害其實(shí)在于可能引發(fā)信用鏈的崩潰!只要信用還在，企業(yè)可以借新債還舊債，可以賒賬進(jìn)貨，只要可以繼續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，就可能賺錢還債，
喬家大院?jiǎn)⑹荆盒畔⑴c危機(jī)處理
。所謂：“借新債還舊債，債債能還;拆東墻補(bǔ)西墻，墻墻不倒”，描繪的就是企業(yè)的一種生態(tài)。因此，處理企業(yè)危機(jī)，最重要的是要讓債權(quán)人對(duì)企業(yè)保持信心，避免“雪崩現(xiàn)象”的發(fā)生。在這一方面，喬家處理危機(jī)的方法的確值得借鑒：首先是注意保守秘密，這是最重要的，一旦人家認(rèn)為你不行了，你行也不行。其次，如果已經(jīng)出現(xiàn)了不利企業(yè)的傳聞，需要注重信息的發(fā)布。在這一方面企業(yè)有三種選擇：一是信誓旦旦拍胸脯，愣是說(shuō)形勢(shì)一片大好(需要很好的心理素質(zhì));二是王顧左右而言他，把人們的視線轉(zhuǎn)移到有利于企業(yè)渡過(guò)危機(jī)的事情上去(需要有動(dòng)聽(tīng)的故事);三是坦誠(chéng)說(shuō)出困難，同時(shí)告知對(duì)策，并給出解決危機(jī)的辦法和出路。如何選擇，這是企業(yè)家的事，因?yàn)樘幚砦C(jī)不僅體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的成熟度，也體現(xiàn)企業(yè)家的膽魄和毅力。最近10年來(lái)，中國(guó)大陸出現(xiàn)了一批著名的民營(yíng)企業(yè) 的現(xiàn)象，其原因往往都是資金鏈繃得太緊之后，因某一個(gè)對(duì)企業(yè)不利的信息被披露，于是引來(lái)媒體的核裂變式的信息擴(kuò)散，緊接著迅速引發(fā)市場(chǎng)尤其是以銀行為主的債權(quán)人的恐慌，
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《喬家大院?jiǎn)⑹荆盒畔⑴c危機(jī)處理》(http://www.szmdbiao.com)。往往在一夜之間，企業(yè)就被捆住，甚至被肢解得毫無(wú)動(dòng)彈之力，根本無(wú)從去請(qǐng)救兵，陷入滅頂之災(zāi)。當(dāng)然，最終的結(jié)果熱鬧是熱鬧，但事后卻沒(méi)有人是贏家，有多少人和機(jī)構(gòu)因這樣的熱鬧而血本無(wú)歸，卻幾乎沒(méi)有人去關(guān)照。總之，應(yīng)對(duì)企業(yè)危機(jī)，既是一個(gè)包括信息處理的微觀問(wèn)題，也是一個(gè)市場(chǎng)宏觀環(huán)境的問(wèn)題。在企業(yè)遇到危機(jī)時(shí)，社會(huì)如果能更理性一些，給予一定的寬容，給企業(yè)家以資產(chǎn)處理的時(shí)間，這不論是對(duì)于利益相關(guān)的“相與”，還是對(duì)整個(gè)社會(huì)應(yīng)該都是有好處的。
危機(jī)應(yīng)對(duì)雖然重要，卻是術(shù)，不是道。只有大質(zhì)不虧，僅因一時(shí)不慎而陷入危機(jī)的企業(yè)才有望靠危機(jī)應(yīng)對(duì)脫險(xiǎn)。喬致庸能力挽狂瀾，根本原因還在于喬家尚大勢(shì)未去。
商業(yè)和金融屬服務(wù)業(yè)，都以玩人力資本為主。有勝任者，就有競(jìng)爭(zhēng)力。喬家的沉浮把這一點(diǎn)證實(shí)得淋漓盡致。陸老東家在喬家眼看要樹(shù)倒猢猻散之際向喬家送人、送錢，那是在做風(fēng)險(xiǎn)投資，其著眼點(diǎn)正在于喬致庸這支“潛力股”。