培訓(xùn)管理與現(xiàn)場掌控

    企業(yè)培訓(xùn)師作為企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)場管理者扮演著多重角色:主辦方代表、主持人、班主任、助教、現(xiàn)場裁判、評估者、后勤服務(wù)者，

培訓(xùn)管理與現(xiàn)場掌控

。

    作為培訓(xùn)現(xiàn)場管理者，在培訓(xùn)課堂上經(jīng)常會遇到內(nèi)容錯漏、氣氛沉悶、秩序混亂、學(xué)員挑釁、高手發(fā)問等情況，這時該如何應(yīng)對?

    內(nèi)容錯漏。如遇內(nèi)容錯漏，要鎮(zhèn)定自若，巧妙糾正。課堂上會出現(xiàn)講錯的地方，如果錯誤內(nèi)容無礙大局，可就此略過不做更正。一般來講，45分鐘的課程要按90分鐘來準(zhǔn)備，一旦漏掉某部分內(nèi)容，就有更多相同內(nèi)容來補充。如果在課堂上頻繁糾正錯漏，學(xué)員將會對培訓(xùn)產(chǎn)生置疑。

    氣氛沉悶。當(dāng)課堂氣氛沉悶時，可以提問研討，插入活動。要求所有學(xué)員在課堂上從頭到尾都聚精會神聽講是不可能的。所以，視沉悶情況可對特定對象提問，開展學(xué)習(xí)小組討論、肢體活動等。

    課堂混亂。要找出混亂的根源，以靜制動。交頭接耳、手機頻響在培訓(xùn)課堂上是經(jīng)常遇到的，作為培訓(xùn)師應(yīng)該具備較強的抗干擾能力，如果確實破壞了教學(xué)秩序，不妨?xí)和＝虒W(xué)，警示學(xué)員自省。

    遭遇挑釁。面對挑釁，從容應(yīng)對，妙語致勝�；貜�(fù)學(xué)員挑釁是培訓(xùn)師的職業(yè)要求，遭遇挑釁從某種角度看并不是壞事。當(dāng)學(xué)員把挑釁之“球”踢過來時候，如何接 “球”也是一種教學(xué)方式。具體方法有：迂回法(回應(yīng)置疑與題外發(fā)問)、解嘲法(遭遇嘲諷)、轉(zhuǎn)移法(回應(yīng)不當(dāng)要求)、冷置法(暫無恰當(dāng)處理方法)等。

    高手出場，

管理資料

《培訓(xùn)管理與現(xiàn)場掌控》(http://www.szmdbiao.com)。如遇高手，應(yīng)真誠請教，教學(xué)互動。培訓(xùn)高手會很容易抓住培訓(xùn)漏洞并擊中要害的，這時要充分肯定，誠懇請教，把其高明之處作為不可多得的資源與學(xué)員共同分享。

    現(xiàn)場掌控是事關(guān)全局的大事，要想運籌帷幄，必須掌握5種方法:

    第一，組織。建立學(xué)習(xí)型團隊;

    第二，控制。建立游戲規(guī)則，進行競賽管理;

    第三，激勵。運用籌碼對學(xué)習(xí)行為獎罰;

    第四，協(xié)調(diào)。溝通師生、學(xué)員之間、組織者與培訓(xùn)師的關(guān)系;

    第五，指導(dǎo)。對培訓(xùn)師的教法與學(xué)員進行學(xué)習(xí)指導(dǎo)。

    更多詳細(xì)內(nèi)容，請見于《培訓(xùn)》雜志07年01月刊

    (2)新員工綜合職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)之道——從一個實習(xí)生的違約案例說起

    提升職業(yè)化素養(yǎng)可以分成兩大部分:首先要具備職業(yè)化心態(tài)和意識;其次要磨練職業(yè)化素質(zhì)。

    最近的一次校友聚會上，幾個從事人力資源的朋友都不約而同地討論著同一個問題——新招的員工雖然從簡歷上看不乏名校學(xué)士、碩士，考下的職業(yè)證書、IT證書、外語證書更是令人眼花繚亂，但是為什么到了工作崗位卻常常出現(xiàn)各種狀況，表現(xiàn)不盡如人意呢?“你們培訓(xùn)公司有沒有針對企業(yè)新員工設(shè)計的課程啊?”有人將目光投向了一旁正會心微笑的我。其實，對這個話題我恰好也有不少感想，而且在我們公司，就有一個發(fā)生在項目實習(xí)生身上的鮮活案例。